Whatsapp Custom Links
Quay lại Hướng dẫn

Liên kết Tùy chỉnh WhatsApp

Cập nhật 5 months ago

WhatsApp Custom Links: Biến Mỗi Tin Nhắn Thành Một Nam Châm Thu Hút Khách Hàng Tiềm Năng

Giảm ma sát khách hàng xuống 90%. Tăng tỷ lệ chuyển đổi lên 40%. Để khách hàng bắt đầu cuộc trò chuyện với tin nhắn đã điền sẵn.

Khi bạn chia sẻ một liên kết WhatsApp chung, khách hàng phải:

  1. Nhấp vào liên kết
  2. Hãy suy nghĩ về những gì cần viết.
  3. Nhập tin nhắn của họ
  4. Nhấn gửi

Kết quả: 60% khách hàng tiềm năng rời đi trước khi gửi tin nhắn đầu tiên.

Liên kết WhatsApp tùy chỉnh bắt đầu cuộc trò chuyện với tin nhắn đã được gõ sẵn. Khách hàng của bạn chỉ cần nhấp và gửi.

Real Impact:

  • Thương mại điện tử"Xin chào, tôi quan tâm đến bộ sưu tập mùa đông của bạn" → Tăng 40% số lượng yêu cầu sản phẩm
  • Bất động sản"Tôi muốn lên lịch xem bất động sản" → Đặt lịch xem nhiều hơn gấp 3 lần
  • Hỗ trợ khách hàng"Tôi cần giúp đỡ với đơn hàng #..." → Giải quyết vé nhanh hơn 50%

Liên kết tùy chỉnh là các URL độc đáo mở WhatsApp với một tin nhắn cụ thể đã được điền sẵn. Mỗi liên kết có thể có văn bản khác nhau cho các chiến dịch, sản phẩm hoặc hành trình khách hàng khác nhau.

Ví dụ Liên kết:

Product Inquiry: https://wa.me/1234567890?text=Hi%2C%20I'm%20interested%20in%20Product%20X
Support Request: https://wa.me/1234567890?text=I%20need%20help%20with%20my%20order
Appointment Booking: https://wa.me/1234567890?text=I'd%20like%20to%20book%20a%20consultation

Bước 1: Truy cập Kênh của Bạn

  1. Điều hướng đến Kênh trong bảng điều khiển Boti của bạn
  2. Nhấp vào kênh WhatsApp của bạn
  3. Tìm kiếm Liên kết Tùy chỉnh nút trong phần Quick Actions
  1. Nhấp Tạo Liên kết hoặc Thêm Liên Kết Khác
  2. Nhập tin nhắn đã điền sẵn của bạn (ví dụ: "Chào, tôi quan tâm đến dịch vụ của bạn")
  3. Nhấp Thêm liên kết

Liên kết của bạn đã sẵn sàng để sử dụng ngay lập tức!

Mỗi liên kết tùy chỉnh bao gồm:

  • URL có thể sao chép: Nhấp vào "Copy Link" để lấy URL đầy đủ
  • Mã QR: Nhấp vào "Show QR Code" để hiển thị mã QR có thương hiệu
  • Tùy chọn Tải xuống: Lưu mã QR dưới dạng PNG cho tài liệu in ấn

Các trường hợp sử dụng & ROI

1. Trang Sản Phẩm

Thiết lập: Tạo một liên kết cho mỗi sản phẩm: "Xin chào, tôi quan tâm đến [Product Name]"

Tác động:

  • Tăng 40% trong các yêu cầu về sản phẩm
  • Khách hàng tự đánh giá bằng cách đề cập đến các sản phẩm cụ thể
  • Đội ngũ bán hàng biết chính xác những gì họ quan tâm đến.

2. Chiến dịch Tiếp thị

Thiết lập: Liên kết duy nhất cho mỗi chiến dịch: "Tôi đã thấy quảng cáo của bạn về [Campaign]"

Tác động:

  • Theo dõi hiệu suất chiến dịch bằng khối lượng cuộc trò chuyện
  • Hiểu chiến dịch nào thúc đẩy sự tương tác thực sự
  • Tối ưu hóa chi tiêu quảng cáo dựa trên chuyển đổi WhatsApp

3. Đăng ký sự kiện

Thiết lập"Tôi muốn đăng ký tham gia [Event Name]"

Tác động:

  • Quy trình đăng ký nhanh hơn 60%
  • Xác nhận ngay lập tức qua WhatsApp
  • Tỷ lệ tham dự cao hơn (theo dõi cá nhân)

4. Hỗ trợ Phím tắt

Thiết lập: Nhiều liên kết cho các vấn đề phổ biến:

  • "Tôi cần giúp đỡ với đơn hàng của mình"
  • "Tôi có một câu hỏi kỹ thuật"
  • "Tôi muốn yêu cầu hoàn tiền"

Tác động:

  • Giảm 50% thời gian phản hồi hỗ trợ
  • Điều hướng vé tốt hơn (bot biết chủ đề ngay lập tức)
  • Sự hài lòng của khách hàng cao hơn

5. Nam châm thu hút khách hàng tiềm năng

Thiết lập"Gửi cho tôi [Hướng dẫn/Ebook/Mã giảm giá]"

Tác động:

  • Tỷ lệ tải xuống cao hơn 70% so với các biểu mẫu email
  • Giao hàng ngay lập tức qua WhatsApp
  • Bắt đầu cuộc trò chuyện với các khách hàng tiềm năng đủ điều kiện.

Các tính năng nâng cao

Mã QR cho Tiếp thị Ngoại tuyến

Mỗi liên kết tùy chỉnh bao gồm một mã QR chuyên nghiệp với ảnh hồ sơ WhatsApp và tên doanh nghiệp của bạn.

Hoàn hảo cho:

  • Danh thiếp
  • Bao bì sản phẩm
  • Biểu ngữ sự kiện
  • Cửa sổ cửa hàng
  • Thực đơn nhà hàng
  • Quảng cáo in ấn

Trải nghiệm Khách hàng: Quét → WhatsApp mở → Tin nhắn được điền sẵn → Gửi → Hoàn thành trong 5 giây.

Tạo bao nhiêu liên kết tùy chỉnh tùy thích:

  • Một sản phẩm mỗi loại (hơn 100 sản phẩm? Không vấn đề)
  • Một cho mỗi chiến dịch tiếp thị
  • Một cho mỗi danh mục hỗ trợ
  • Một cho mỗi đại diện bán hàng
  • Một cho mỗi địa điểm hoặc chi nhánh

Chỉnh sửa bất kỳ lúc nào

Gõ sai? Chiến dịch thay đổi? Không vấn đề gì.

  • Nhấp vào biểu tượng chỉnh sửa
  • Cập nhật tin nhắn
  • Lưu
  • Cập nhật URL liên kết ngay lập tức (không cần phân phối lại)

Theo dõi Hiệu suất

Mặc dù Boti không theo dõi các lần nhấp vào liên kết bên ngoài, bạn có thể:

  • Bắt đầu theo dõi cuộc trò chuyện trong phân tích của bạn
  • Theo dõi những tin nhắn được điền sẵn nào được gửi thường xuyên nhất.
  • Xác định các chiến dịch hiệu quả nhất của bạn
  • Tối ưu hóa tin nhắn dựa trên tỷ lệ phản hồi

Các Thực Hành Tốt Nhất

1. Giữ tin nhắn ngắn gọn và cụ thể

❌ Tệ: "Chào" ✅ Tốt: "Chào, tôi quan tâm đến việc lên lịch một buổi demo"

Tại sao: Các tin nhắn cụ thể giúp đội ngũ của bạn (hoặc bot) phản hồi nhanh hơn và chính xác hơn.

2. Sử dụng ngôn ngữ hướng hành động

❌ Không tốt: "Tôi có một câu hỏi" ✅ Tốt: "Tôi muốn báo giá cho hỗ trợ doanh nghiệp"

Tại sao: Ý định rõ ràng dẫn đến giải quyết nhanh hơn và tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.

3. Bao gồm ngữ cảnh khi có thể

❌ Tệ: "Tôi quan tâm đến dịch vụ của bạn" ✅ Tốt: "Tôi quan tâm đến dịch vụ của bạn cho một đội ngũ 50 người"

Tại sao: Đội ngũ bán hàng của bạn có thể chuẩn bị một phản hồi phù hợp ngay lập tức.

Nhận thức: "Hãy cho tôi biết thêm về Boti" Cân nhắc"Tôi muốn xem một bản demo" Quyết định"Tôi sẵn sàng bắt đầu" Hỗ trợ"Tôi cần giúp đỡ với việc cài đặt"

5. Kiểm tra tin nhắn của bạn

Trước khi khởi động một chiến dịch:

  1. Tạo liên kết
  2. Tự bạn nhấp vào đi
  3. Xác minh tin nhắn trông ổn
  4. Gửi nó để kiểm tra trải nghiệm đầy đủ.

Câu Chuyện Thành Công Thực Tế Của Khách Hàng

Cửa hàng Thương mại Điện tử: Gấp 3 lần Cuộc hội thoại Bán hàng

"Chúng tôi đã thêm mã QR với 'Show me today's deals' vào quầy thanh toán của mình. Số lượng khách hàng quét mã tăng 200%, và 60% trong số đó đã chuyển thành doanh số bán hàng trong vòng 24 giờ."

ROI: $15,000 doanh thu hàng tháng bổ sung từ $0 chi tiêu tiếp thị.

Công ty Bất động sản: Tăng gấp 5 lần lượt xem bất động sản

"Mỗi danh sách bất động sản hiện có một liên kết 'Schedule a viewing'. Người mua tiềm năng có thể chuyển từ xem danh sách sang đặt lịch tham quan trong chưa đầy 30 giây."

ROI: Tăng gấp 5 lần yêu cầu xem, bán được nhiều hơn 40% bất động sản mỗi tháng.

Công ty SaaS: Giảm 70% số lần không tham gia buổi demo

Liên kết 'I'm ready for my demo' của chúng tôi cho phép khách hàng đặt lịch ngay lập tức qua WhatsApp. Nhắc nhở cá nhân = tỷ lệ tham dự 90% so với 30% với email.

ROI: 3 lần nhiều bản demo hơn = 3 lần nhiều khách hàng trả tiền hơn.

Chi tiết kỹ thuật

https://wa.me/[YOUR_PHONE_NUMBER]?text=[URL_ENCODED_MESSAGE]

Giới hạn ký tự

  • WhatsApp hỗ trợ tối đa 2.000 ký tự trong các tin nhắn được điền sẵn
  • Khuyến nghị: Giữ dưới 300 ký tự để có trải nghiệm người dùng di động tốt nhất.

Hỗ trợ đa ngôn ngữ

Tạo liên kết bằng bất kỳ ngôn ngữ nào mà khách hàng của bạn nói:

  • Xin chào, tôi muốn biết thêm thông tin.
  • Tiếng Tây Ban Nha: "Hola, me gustaría más información"
  • Tiếng Hebrew: "שלום, הייתי רוצה מידע נוסף"

Bảo mật & Quyền riêng tư

  • Liên kết là công khai (bất kỳ ai có liên kết đều có thể sử dụng nó)
  • Không có cookie theo dõi hoặc pixel
  • Tuân thủ GDPR
  • Khách hàng có thể chỉnh sửa hoặc xóa tin nhắn trước khi gửi

Giá cả

Liên kết WhatsApp tùy chỉnh được bao gồm trong tất cả các gói Boti mà không phải trả thêm phí. Tạo liên kết không giới hạn cho các chiến dịch không giới hạn.

Những gì bạn nhận được:

  • Liên kết tùy chỉnh không giới hạn
  • Tạo mã QR không giới hạn
  • Chỉnh sửa và cập nhật không giới hạn
  • Mã QR thương hiệu chuyên nghiệp
  • Phân tích liên kết thông qua theo dõi cuộc trò chuyện

Danh sách kiểm tra bắt đầu

  • Truy cập kênh WhatsApp của bạn trong Boti
  • Tạo liên kết đầu tiên của bạn: "Chào, tôi quan tâm đến [sản phẩm/dịch vụ chính của bạn]"
  • Tự kiểm tra liên kết
  • Thêm liên kết vào trang web, mạng xã hội hoặc chữ ký email của bạn.
  • Tạo mã QR cho tiếp thị ngoại tuyến
  • Tạo liên kết sản phẩm cụ thể cho 3 sản phẩm hàng đầu của bạn
  • Thiết lập các liên kết phím tắt hỗ trợ
  • Giám sát khối lượng cuộc trò chuyện trong Boti analytics

Câu Hỏi Thường Gặp

Hỏi: Tôi có thể theo dõi bao nhiêu người nhấp vào liên kết của mình không? A: Mặc dù nhấp chuột vào liên kết không được theo dõi, bạn có thể giám sát các cuộc trò chuyện bắt đầu trong bảng điều khiển phân tích Boti của mình. Mỗi tin nhắn được gửi qua một liên kết tùy chỉnh sẽ tạo ra một cuộc trò chuyện.

Hỏi: Điều gì xảy ra nếu tôi xóa một liên kết? A: URL ngừng hoạt động, nhưng các cuộc trò chuyện hiện có không bị ảnh hưởng. Khách hàng với liên kết cũ sẽ thấy một cuộc trò chuyện WhatsApp chung thay thế.

Hỏi: Tôi có thể sử dụng biểu tượng cảm xúc trong các tin nhắn được điền sẵn không? A: Vâng! Biểu tượng cảm xúc hoạt động hoàn hảo: "👋 Chào, tôi muốn đặt 🍕"

Hỏi: Các liên kết tùy chỉnh có hoạt động trên máy tính để bàn và di động không? A: Vâng, các liên kết tùy chỉnh hoạt động ở mọi nơi mà WhatsApp hoạt động—iOS, Android, WhatsApp Web và WhatsApp Desktop.

Hỏi: Tôi có thể xem khách hàng đã sử dụng liên kết nào không? A: Vâng! Tin nhắn đã được điền sẵn xuất hiện trong cuộc trò chuyện, vì vậy bạn (và bot của bạn) biết chính xác họ đã nhấp vào liên kết nào.

Các bước tiếp theo

  1. Tạo Liên Kết Đầu Tiên Của Bạn: Bắt đầu với một trường hợp sử dụng có tác động cao
  2. Thêm vào Trang web của Bạn: Đặt liên kết ở những nơi khách hàng thường tìm kiếm thông tin liên hệ
  3. In mã QR: Thêm vào danh thiếp, bao bì, hoặc biển hiệu cửa hàng
  4. Giám sát kết quả: Theo dõi khối lượng cuộc trò chuyện và phản hồi của khách hàng
  5. Tăng Quy Mô: Tạo liên kết cho từng sản phẩm, chiến dịch và giai đoạn hành trình khách hàng

Sẵn sàng biến mọi cú nhấp chuột thành một cuộc trò chuyện chưa? Đăng nhập vào Boti, điều hướng đến kênh WhatsApp của bạn và nhấp vào "Custom Links" để bắt đầu.

Kết quả Win-Win-Win

Chiến thắng của bạn: Tăng 40% số lượng khách hàng tiềm năng đủ điều kiện, chu kỳ bán hàng nhanh hơn, chi phí thu hút khách hàng thấp hơn

Chiến Thắng Của Khách Hàng Của Bạn: Giao tiếp tức thì, không ma sát, cuộc trò chuyện bắt đầu trong vài giây

Chiến thắng của chúng tôi: Bạn thành công, khách hàng của bạn hài lòng, và chúng ta cùng phát triển

Câu hỏi? Nhắn tin cho chúng tôi trên WhatsApp (vâng, sử dụng liên kết tùy chỉnh): [Support Link]

Muốn xem nó hoạt động như thế nào? Đặt lịch trình diễn: [Demo Link]