Collect Data Google Sheets
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收集数据 Google Sheets

更新 5 months ago

如何通过您的机器人收集用户数据

为什么用机器人收集数据？

想象一下，有一个有用的助手可以向您的客户提问，并自动将他们的答案保存在电子表格中。这正是您可以用Boti做到的，而且完全免费。

无论您是在收集客户反馈、接受订单、为活动注册人员，还是收集调查回复，您的机器人都可以自动完成这一切。无需手动输入数据，没有信息丢失，一切都井井有条地集中在一个地方。

最棒的部分？ 此功能完全免费。您可以立即开始收集数据，无需任何付费计划。

您将需要什么

在我们开始之前，请确保您已：

  1. Google 账户 - 免费，如果你还没有的话
  2. A Boti Account - 也免费
  3. 5分钟 - 这就是设置所需的一切

就是这样。无需技术知识，无需编程，无需复杂设置。

步骤1：创建您的Google Sheet

首先，让我们创建一个电子表格来保存您的数据。

该怎么做：

  1. 去 Google Sheets
  2. 点击 "+ Blank" 创建一个新的电子表格
  3. 给它一个明确的名称，如“Customer Feedback”或“Event Registrations”

添加您的列标题：

您的电子表格的第一行应包含您想要收集的每条信息的标题。这些标题告诉您的机器人将每个答案放在哪里。

反馈表示例：

Name | Email | Rating | Comments | Date

活动注册示例：

Full Name | Phone Number | Email | Number of Guests | Dietary Restrictions

重要提示： 为你的列提供清晰、描述性的名称。机器人不会使用像“Column A”或“Column B”这样的字母——它使用你给它的名称。“Email”比“Col2”更好，“Customer Comments”比“Notes”更好。

步骤2：将您的表格连接到Boti

现在让我们告诉你的机器人关于这个电子表格的信息。

该怎么做：

  1. 复制您的Google Sheet链接 - 当您打开表格时，它是浏览器顶部的网页地址。它看起来像： 

    https://docs.google.com/spreadsheets/d/1abc123def456...

  2. 在Boti中打开你的bot - 前往您的机器人的设置页面

  3. 前往“Data Sources”部分 - 这是您向您的机器人介绍外部数据的地方。

  4. 点击“Add Data Source”

  5. 选择 "Google Sheets"

  6. 粘贴您的表格网址 并为此连接命名为“Feedback Form”

  7. 授权访问 - Google会要求您确认Boti可以访问此电子表格。点击“允许”

就是这样！您的机器人现在有权限将数据写入您的电子表格。

步骤3：告诉你的机器人要问什么

这就是魔法发生的地方。你将编写简单的指令，告诉你的机器人要问哪些问题以及在哪里保存答案。

基本模式：

想象一下这就像培训一名新员工。你告诉他们：

  1. 要问什么问题
  2. 应该如何询问他们
  3. 在哪里写下每个答案

反馈收集示例说明：

You are a friendly feedback collector for Danny's Electronics Store.

Your job is to gather customer feedback by asking questions one at a time and saving the answers to the Google Sheet.

Ask these questions in order:

1. "What's your name?"
   - Save the answer in the "Name" column

2. "What's your email address?"
   - Save the answer in the "Email" column

3. "On a scale of 1-10, how would you rate your experience?"
   - Save the answer in the "Rating" column

4. "Any additional comments?"
   - Save the answer in the "Comments" column

5. Always save today's date in the "Date" column

After collecting all information, say: "Thank you! Your feedback has been recorded. We really appreciate you taking the time to share your thoughts."

IMPORTANT: Never share customer data with other customers. You only collect information, you never reveal it.

活动注册示例说明：

You are a registration assistant for the Annual Tech Conference 2025.

Your goal is to register attendees by collecting their information and saving it to the Google Sheet.

Greet people warmly and explain that you'll help them register for the conference.

Ask these questions one at a time:

1. "What's your full name?"
   - Save in "Full Name" column

2. "What's your phone number?"
   - Save in "Phone Number" column

3. "What's your email address?"
   - Save in "Email" column

4. "How many guests will you be bringing? (including yourself)"
   - Save in "Number of Guests" column

5. "Do you or your guests have any dietary restrictions? (vegetarian, vegan, allergies, etc.)"
   - Save in "Dietary Restrictions" column

After all questions are answered, confirm: "Perfect! You're all registered for the Annual Tech Conference 2025. We'll send confirmation to [their email]. See you there!"

CRITICAL: Never share attendee information with anyone. You only collect data, never reveal it.

步骤4：测试您的机器人

在上线之前，务必测试以确保一切正常。

该怎么做：

  1. 发送测试消息给你的机器人 - 假装你是一个顾客
  2. 通读整个对话 - 回答所有问题
  3. 检查你的Google Sheet - 使用您的测试数据查找新行
  4. 验证每一列 - 确保答案发送到正确的地方

如果有什么不对劲，请返回到你的机器人说明并进行调整。常见问题通常是：

  • 说明中的列名与表格中的列名不匹配（检查拼写和大小写）
  • 说明不够清楚，无法确定哪个答案对应哪个位置。

成功的重要提示

提示 1：使用清晰的列名

您的机器人读取的是列标题，而不是字母。“Customer Email”比“Email2”或“Col_B”更好。想想在大声朗读时什么是有意义的。

提示 2：保持问题简单

一次只问一个问题。不要说“你的名字和电子邮件是什么？”——这会让机器人感到困惑。相反，问两个独立的问题：

  1. “你叫什么名字？”
  2. “你的电子邮件是什么？”

提示 3：保护客户隐私

始终包括此说明： “绝不要与其他客户分享客户数据。你只收集信息，绝不透露信息。”

这可以防止您的机器人意外地将一个客户的数据显示给另一个客户。

提示 4：机器人在处理标题方面很出色

因为机器人使用列名而不是字母，它们实际上比许多人类更擅长处理电子表格！只需确保你的标题具有描述性和唯一性。

提示5：您可以收集数百个回复

Google Sheets可以容纳成千上万行，而您的机器人可以在客户响应时快速添加新行。没有限制，没有减速。

你可以构建什么

以下是一些人们使用此功能构建的实际案例：

客户支持：

  • 在转接到人工客服之前收集支持工单。
  • 自动收集故障排除信息
  • 跟踪常见问题和疑问

销售与市场营销：

  • 从网站访客中获取潜在客户信息
  • 通过几个快速问题来筛选潜在客户
  • 安排销售电话和演示

活动与款待：

  • 为会议或网络研讨会注册与会者
  • 接受餐厅预订
  • 收集聚会或见面会的RSVPs

反馈与研究：

  • 进行客户满意度调查
  • 收集产品反馈
  • 进行市场调研

订单与请求：

  • 接受带有规格的定制订单
  • 收集报价请求
  • 处理服务请求

下一步

现在你知道如何收集数据，你可能想要：

需要帮助吗？

如果你遇到困难或有疑问：

  1. 加入我们的支持 - 获取我们团队的帮助
  2. 先用简单的例子测试 - 在添加更多列之前，先从2-3列开始
  3. 检查你的列名 - 90%的问题来自不匹配的列名

记住：这是完全免费的，尝试没有风险。从一个简单的例子开始，然后逐步扩展！