Query Data Google Sheets
Tilbage til guider

Forespørgselsdata Google Sheets

Opdateret 5 months ago

Lad din bot besvare spørgsmål fra Google Sheets

Forvandl dit regneark til en vidensbase

Forestil dig, at du har et produktkatalog i et Google Sheet med hundredvis af varer. Forestil dig nu, at kunder kan stille din bot spørgsmål som "Hvilke bærbare computere har I til under $1000?" og botten finder straks svaret fra dit regneark.

Det er præcis, hvad vi skal opsætte. Din bot kan søge gennem Google Sheets med hundreder eller endda tusinder af rækker og give kunderne præcise svar på få sekunder.

Og ja, dette er helt gratis.

Hvad dette giver dig mulighed for at gøre

Når din bot kan læse og søge i Google Sheets, kan du:

Produktkataloger:

  • "Vis mig alle blå skjorter i størrelse large"
  • "Hvad er prisen på den trådløse mus?"
  • "Har I nogen tablets til under $500?"

Tidsplan & Tilgængelighed:

  • "Hvilke tidsrum er tilgængelige på tirsdag?"
  • "Er Dr. Smith tilgængelig i næste uge?"
  • "Hvilke klasser starter efter kl. 15?"

FAQ & Viden:

  • "Hvad er jeres returpolitik?"
  • "Hvor lang tid tager forsendelsen til Californien?"
  • "Hvilke betalingsmetoder accepterer I?"

Prissætning & Tjenester:

  • "Hvor meget koster et logo design?"
  • "Hvilke pakker tilbyder I?"
  • "Har I studierabatter?"

Dine kunder får øjeblikkelige svar, og du behøver aldrig manuelt at opdatere bot-instruktioner, når dine data ændrer sig. Opdater regnearket, og din bot kender straks de nye oplysninger.

Hvad du skal bruge

  1. Et Google Sheet med dine data (produktliste, FAQ, tidsplan osv.)
  2. En Boti-konto - Gratis
  3. 5 minutter at sætte det hele op

Ingen kodning, ingen kompliceret opsætning. Hvis du kan bruge et regneark, kan du gøre dette.

Trin 1: Forbered dit Google Sheet

Hemmeligheden bag at få dette til at fungere er at organisere dit regneark med klare overskrifter.

Sådan organiserer du dine data:

Dit regneark skal have:

  • Ryd kolonneoverskrifter i den første række - Disse fortæller botten, hvad hver kolonne indeholder
  • Én vare per række - Hver række er ét produkt, ét FAQ-spørgsmål, ét tidsrum osv.
  • Beskrivende kolonnenavne - "Produktnavn" i stedet for "Vare", "Pris (USD)" i stedet for "Omkostninger"

Eksempel Produktkatalog:

Product Name | Category | Price | Color | Size | Stock Status
Laptop Pro 15 | Laptops | 1299 | Silver | 15 inch | In Stock
Wireless Mouse | Accessories | 29 | Black | Standard | In Stock
Bluetooth Speaker | Audio | 79 | Blue | Small | Out of Stock
Gaming Keyboard | Accessories | 89 | RGB | Full Size | In Stock

Eksempel på FAQ-ark:

Question | Answer | Category
What's your return policy? | We accept returns within 30 days with receipt | Returns
How long is shipping? | Standard shipping takes 5-7 business days | Shipping
Do you ship internationally? | Yes, we ship to over 50 countries | Shipping
What payment methods do you accept? | We accept all major credit cards and PayPal | Payment

Eksempel på aftaleplan:

Day | Time Slot | Provider | Status | Duration
Monday | 9:00 AM | Dr. Smith | Available | 30 minutes
Monday | 10:00 AM | Dr. Smith | Booked | 30 minutes
Monday | 2:00 PM | Dr. Jones | Available | 45 minutes
Tuesday | 9:00 AM | Dr. Smith | Available | 30 minutes

Hovedpunkt: Botten læser hundredevis af rækker øjeblikkeligt. Du behøver ikke bekymre dig om at gøre dit ark for stort - bots er hurtige til at søge i data.

Trin 2: Forbind dit ark til din bot

Lad os nu give din bot adgang til at læse disse data.

Hvad skal man gøre:

  1. Åbn dit Google Sheet og kopier URL'en fra din browser (webadressen øverst)

  2. Gå til din bot i Boti og åbne bot builderen

  3. Find "Data Sources" i bot-indstillingerne

  4. Klik på "Add Data Source"

  5. Vælg "Google Sheets"

  6. Indsæt din ark-URL og giv det et klart navn som "Produktkatalog" eller "FAQ Database"

  7. Godkend adgang - Klik på "Tillad", når Google beder om tilladelse

Færdig! Din bot kan nu læse regnearket.

Trin 3: Skriv instruktioner til din bot

Dette er, hvor du fortæller din bot, hvordan den skal bruge regnearket til at besvare spørgsmål.

Nøgleprincippet:

Fortæl din bot:

  1. Hvilke data er tilgængelige
  2. Hvordan man søger efter information
  3. Sådan formateres svar til kunder

Eksempel på instruktioner til produktkatalog:

You are a helpful shopping assistant for TechStore.

You have access to our complete product catalog in a Google Sheet with these columns:
- Product Name
- Category
- Price
- Color
- Size
- Stock Status

When customers ask about products:
1. Search the sheet to find matching items
2. Present the information in a friendly, clear way
3. If multiple items match, show up to 5 options
4. Always mention the price and stock status
5. If nothing matches, apologize and suggest similar alternatives

Examples of good responses:

Customer: "Do you have wireless mice?"
You: "Yes! I found these wireless mice:
- Wireless Mouse Pro - $29 - Black - In Stock
- Silent Wireless Mouse - $35 - Gray - In Stock
Would you like more details about either of these?"

Customer: "What laptops cost under $1000?"
You: "Great question! I found 3 laptops under $1000:
- Laptop Basic 14 - $699 - In Stock
- Student Laptop - $799 - In Stock
- Chromebook Pro - $899 - In Stock
What features are most important to you?"

Always be helpful and accurate. Only share information that's in the spreadsheet.

Eksempel på instruktioner til FAQ Bot:

You are a customer service assistant for Danny's Electronics.

You have access to our FAQ database with common questions and answers.

The sheet has these columns:
- Question
- Answer
- Category

When customers ask questions:
1. Search the FAQ sheet for relevant answers
2. Provide the answer in a friendly, conversational way
3. If the exact question isn't in the FAQ, look for related questions
4. If you can't find an answer in the sheet, say: "I don't have that information in my knowledge base. Let me connect you with a human agent who can help."

Never make up answers. Only use information from the FAQ sheet.

Example:

Customer: "How long does shipping take?"
You: "Great question! Standard shipping takes 5-7 business days. If you need your order faster, we also offer express shipping (2-3 days). Would you like to know anything else about shipping?"

Always be warm, professional, and accurate.

Eksempel på instruktioner til tidsbestilling:

You are a scheduling assistant for City Medical Center.

You have access to our appointment availability sheet with these columns:
- Day
- Time Slot
- Provider
- Status
- Duration

When patients ask about appointments:
1. Search the sheet for available time slots
2. Present options clearly with day, time, and provider name
3. Only show slots where Status is "Available"
4. If they request a specific day or provider, filter accordingly

Example:

Patient: "Do you have any openings with Dr. Smith next Monday?"
You: "Let me check Dr. Smith's schedule for Monday... Yes! Dr. Smith has these available slots:
- 9:00 AM (30 minutes)
- 2:00 PM (30 minutes)
- 4:30 PM (30 minutes)
Which time works best for you?"

Never show booked appointments. Only display available time slots.

Trin 4: Test din bot

Test altid, før kunder begynder at bruge din bot.

Sådan tester du:

  1. Stil specifikke spørgsmål - "Vis mig blå skjorter" eller "Hvad er jeres returpolitik?"
  2. Tjek svarene - Kig på dit regneark og bekræft, at botten fandt de rigtige oplysninger.
  3. Prøv grænsetilfælde - Spørg om varer, der ikke eksisterer, eller søg med usædvanlige kriterier
  4. Test med flere rækker - Sørg for, at botten kan søge gennem alle dine data.

Almindelige problemer og løsninger:

  • Bot siger, at den ikke kan finde data - Kontroller, at kolonnenavnene i dine instruktioner matcher de faktiske overskrifter
  • Bot viser forkerte oplysninger - Sørg for, at dine instruktioner er klare om, hvilke kolonner der skal søges i.
  • Bot er langsom - Dette er sjældent, men hvis du har 10.000+ rækker, overvej at opdele i flere ark

Vigtige tips

Tip 1: Bots kan søge gennem hundredevis af rækker øjeblikkeligt

Bare rolig med størrelsen på dit regneark. Bots er hurtige til at søge data. Et ark med 500 produkter? Intet problem. 1.000 FAQ-indlæg? Nemt.

Tip 2: Brug klare kolonneoverskrifter

Botten er afhængig af kolonnenavne for at vide, hvilke data den kigger på. "Product Name" og "Price (USD)" er meget bedre end "Name" og "Cost".

Tip 3: Hold data opdateret

Det smukke ved denne opsætning er, at når du opdaterer dit Google Sheet, ved din bot straks den nye information. Tilføj et nyt produkt? Botten kan straks fortælle kunderne om det. Opdater priser? Botten deler de nye priser.

Tip 4: Kombiner med dataindsamling

Du kan have én bot, der både læser data fra ark (for at besvare spørgsmål) og skriver data til ark (for at indsamle information). Se vores guide om indsamling af data med Google Sheets for at lære mere.

Tip 5: Fortæl din bot, hvad den skal gøre, når data ikke findes

Inkluder altid instruktioner til, når botten ikke kan finde et svar. For eksempel: "Hvis du ikke kan finde det, kunden leder efter, så undskyld og tilbyd at forbinde dem med en menneskelig agent."

Virkelige eksempler

Her er, hvad virksomheder bygger med denne funktion:

E-handel:

  • Produktkataloger med søgning efter kategori, pris, farve, størrelse
  • Realtidslagerkontrol
  • Produkt sammenligninger og anbefalinger

Sundhedsvæsen:

  • Kontrol af tilgængelighed for aftaler
  • Udbyderplaner og specialer
  • Ofte stillede spørgsmål om tjenester og forsikring

Restauranter:

  • Menu browsing med priser og ingredienser
  • Daglige tilbud og tilgængelighed
  • Kostinformation og allergener

Ejendom:

  • Ejendomslister med søgning efter placering, pris, størrelse
  • Åbent hus tidsplaner
  • Nabolagsinformation

Uddannelse:

  • Kursuskataloger med tidsplaner og forudsætninger
  • Instruktør tilgængelighed
  • Undervisnings- og økonomisk støtteinformation

Avancerede tips

Søger i flere kolonner:

Din bot kan søge på tværs af flere kolonner på én gang. Hvis nogen spørger "Har du nogle blå laptops?", kan botten søge i Kategori-kolonnen efter "laptop" OG i Farve-kolonnen efter "blå".

At give sammenligninger:

Du kan instruere din bot til at sammenligne varer: "Sammenlign Laptop Pro og Laptop Basic" - botten kan vise nøgleforskelle fra dit regneark.

Filtrering og sortering:

Din bot kan filtrere efter enhver kriterium ("Vis mig alle varer under $50") og endda præsentere dem i rækkefølge ("Vis mig dine tre billigste laptops").

Næste skridt

Vil du gøre endnu mere med Google Sheets og bots?

Brug for hjælp?

Hvis du støder på problemer:

  1. Kontakt support - Vi er her for at hjælpe
  2. Kontroller dine kolonnenavne - Sørg for, at de stemmer overens mellem instruktioner og ark
  3. Start simpelt - Test med et lille ark (10-20 rækker) før opskalering
  4. Test grundigt - Stil mange forskellige spørgsmål for at se, hvordan din bot reagerer

Husk: Dette er gratis at bruge, så eksperimentér og find ud af, hvad der fungerer for din virksomhed!