Query Data Google Sheets
Takaisin oppaisiin

Kyselydata Google Sheets

Päivitetty 5 months ago

Anna botin vastata kysymyksiin Google Sheetsistä.

Muuta taulukko tietopankiksi

Kuvittele, että sinulla on tuotekatalogi Google Sheetissä, jossa on satoja tuotteita. Kuvittele nyt, että asiakkaat voivat kysyä botiltasi kysymyksiä, kuten "Mitä kannettavia tietokoneita teillä on alle 1000 dollarin?" ja botti löytää vastauksen välittömästi laskentataulukostasi.

Juuri sen aiomme toteuttaa. Botisi voi etsiä Google Sheets -tiedostoista, joissa on satoja tai jopa tuhansia rivejä, ja antaa asiakkaille tarkkoja vastauksia sekunneissa.

Ja kyllä, tämä on täysin ilmainen.

Mitä tämä mahdollistaa sinulle tehdä

Kun bottisi voi lukea ja etsiä Google Sheetsistä, voit:

Tuoteluettelot:

  • "Näytä kaikki siniset paidat koossa large"
  • "Mikä on langattoman hiiren hinta?"
  • "Onko teillä tabletteja alle 500 dollarin hintaluokassa?"

Aikataulu ja saatavuus:

  • "Mitkä aikavälit ovat saatavilla tiistaina?"
  • "Onko Dr. Smith tavoitettavissa ensi viikolla?"
  • "Mitkä tunnit alkavat klo 15 jälkeen?"

UKK & Tietämys:

  • "Mikä on palautuskäytäntönne?"
  • "Kuinka kauan toimitus kestää Kaliforniaan?"
  • "Mitä maksutapoja hyväksytte?"

Hinnoittelu ja palvelut:

  • "Kuinka paljon logon suunnittelu maksaa?"
  • "Mitä paketteja tarjoatte?"
  • "Onko teillä opiskelija-alennuksia?"

Asiakkaasi saavat välittömiä vastauksia, eikä sinun tarvitse koskaan päivittää botin ohjeita manuaalisesti, kun tietosi muuttuvat. Päivitä laskentataulukko, ja bottisi tietää välittömästi uudet tiedot.

Mitä tarvitset

  1. Google Sheet datanne (tuotelista, UKK, aikataulu, jne.)
  2. A Boti -tili - Ilmainen
  3. 5 minuuttia asettaa kaikki valmiiksi

Ei koodausta, ei monimutkaista asennusta. Jos osaat käyttää taulukkolaskentaa, osaat tehdä tämän.

Vaihe 1: Valmistele Google Sheet -taulukko

Salaisuus tämän toimimiseksi on järjestää taulukkolaskentasi selkeillä otsikoilla.

Kuinka järjestää tietosi:

Taulukossasi tulisi olla:

  • Tyhjennä sarakeotsikot ensimmäisellä rivillä - Nämä kertovat botille, mitä kukin sarake sisältää
  • Yksi esine per rivi - Jokainen rivi on yksi tuote, yksi usein kysytty kysymys, yksi aikaväli jne.
  • Kuvailevat sarakenimet - "Tuotenimi" sijasta "Tuote", "Hinta (USD)" sijasta "Kustannus"

Esimerkkituoteluettelo:

Product Name | Category | Price | Color | Size | Stock Status
Laptop Pro 15 | Laptops | 1299 | Silver | 15 inch | In Stock
Wireless Mouse | Accessories | 29 | Black | Standard | In Stock
Bluetooth Speaker | Audio | 79 | Blue | Small | Out of Stock
Gaming Keyboard | Accessories | 89 | RGB | Full Size | In Stock

Esimerkki UKK-lomake:

Question | Answer | Category
What's your return policy? | We accept returns within 30 days with receipt | Returns
How long is shipping? | Standard shipping takes 5-7 business days | Shipping
Do you ship internationally? | Yes, we ship to over 50 countries | Shipping
What payment methods do you accept? | We accept all major credit cards and PayPal | Payment

Esimerkki ajanvarauskalenteri:

Day | Time Slot | Provider | Status | Duration
Monday | 9:00 AM | Dr. Smith | Available | 30 minutes
Monday | 10:00 AM | Dr. Smith | Booked | 30 minutes
Monday | 2:00 PM | Dr. Jones | Available | 45 minutes
Tuesday | 9:00 AM | Dr. Smith | Available | 30 minutes

Keskeinen kohta: Botti lukee satoja rivejä välittömästi. Älä huolehdi siitä, että tekisit taulukostasi liian suuren - botit ovat nopeita etsimään tietoja.

Vaihe 2: Yhdistä taulukko bottiisi

Annetaan nyt botille pääsy lukea nämä tiedot.

Mitä tehdä:

  1. Avaa Google Sheet -taulukko ja kopioi URL selaimestasi (verkkosivun osoite ylhäällä)

  2. Mene bottiisi Boti:ssa. ja avaa bot builder

  3. Etsi "Data Sources" bottiasetuksissa

  4. Napsauta "Add Data Source"

  5. Valitse "Google Sheets"

  6. Liitä taulukon URL-osoite ja anna sille selkeä nimi, kuten "Tuotekatalogi" tai "UKK-tietokanta"

  7. Valtuuta pääsy - Napsauta "Salli", kun Google pyytää lupaa

Valmis! Bottisi osaa nyt lukea laskentataulukon.

Vaihe 3: Kirjoita ohjeet botillesi

Tässä kerrot botillesi, miten käyttää laskentataulukkoa kysymyksiin vastaamiseen.

Keskeinen periaate:

Kerro botillesi:

  1. Mitä tietoja on saatavilla?
  2. Kuinka etsiä tietoa
  3. Kuinka muotoilla vastaukset asiakkaille

Esimerkki ohjeet tuotekatalogille:

You are a helpful shopping assistant for TechStore.

You have access to our complete product catalog in a Google Sheet with these columns:
- Product Name
- Category
- Price
- Color
- Size
- Stock Status

When customers ask about products:
1. Search the sheet to find matching items
2. Present the information in a friendly, clear way
3. If multiple items match, show up to 5 options
4. Always mention the price and stock status
5. If nothing matches, apologize and suggest similar alternatives

Examples of good responses:

Customer: "Do you have wireless mice?"
You: "Yes! I found these wireless mice:
- Wireless Mouse Pro - $29 - Black - In Stock
- Silent Wireless Mouse - $35 - Gray - In Stock
Would you like more details about either of these?"

Customer: "What laptops cost under $1000?"
You: "Great question! I found 3 laptops under $1000:
- Laptop Basic 14 - $699 - In Stock
- Student Laptop - $799 - In Stock
- Chromebook Pro - $899 - In Stock
What features are most important to you?"

Always be helpful and accurate. Only share information that's in the spreadsheet.

Esimerkki-ohjeet FAQ-botille:

You are a customer service assistant for Danny's Electronics.

You have access to our FAQ database with common questions and answers.

The sheet has these columns:
- Question
- Answer
- Category

When customers ask questions:
1. Search the FAQ sheet for relevant answers
2. Provide the answer in a friendly, conversational way
3. If the exact question isn't in the FAQ, look for related questions
4. If you can't find an answer in the sheet, say: "I don't have that information in my knowledge base. Let me connect you with a human agent who can help."

Never make up answers. Only use information from the FAQ sheet.

Example:

Customer: "How long does shipping take?"
You: "Great question! Standard shipping takes 5-7 business days. If you need your order faster, we also offer express shipping (2-3 days). Would you like to know anything else about shipping?"

Always be warm, professional, and accurate.

Esimerkki ohjeet ajanvaraukseen:

You are a scheduling assistant for City Medical Center.

You have access to our appointment availability sheet with these columns:
- Day
- Time Slot
- Provider
- Status
- Duration

When patients ask about appointments:
1. Search the sheet for available time slots
2. Present options clearly with day, time, and provider name
3. Only show slots where Status is "Available"
4. If they request a specific day or provider, filter accordingly

Example:

Patient: "Do you have any openings with Dr. Smith next Monday?"
You: "Let me check Dr. Smith's schedule for Monday... Yes! Dr. Smith has these available slots:
- 9:00 AM (30 minutes)
- 2:00 PM (30 minutes)
- 4:30 PM (30 minutes)
Which time works best for you?"

Never show booked appointments. Only display available time slots.

Vaihe 4: Testaa bottiasi

Testaa aina ennen kuin asiakkaat alkavat käyttää bottiasi.

Kuinka testata:

  1. Esitä tarkkoja kysymyksiä. - "Näytä minulle siniset paidat" tai "Mikä on palautuskäytäntönne?"
  2. Tarkista vastaukset - Katso laskentataulukkoasi ja varmista, että botti löysi oikeat tiedot.
  3. Kokeile reunatapausksia - Kysy tuotteista, joita ei ole olemassa, tai etsi epätavallisilla kriteereillä.
  4. Testaa useilla riveillä - Varmista, että botti voi etsiä kaikista tiedoistasi.

Yleisiä ongelmia ja korjauksia:

  • Botti sanoo, ettei se löydä tietoja. - Varmista, että ohjeidesi sarakenimet vastaavat todellisia otsikoita.
  • Botti näyttää väärää tietoa - Varmista, että ohjeesi ovat selkeät siitä, mistä sarakkeista etsitään.
  • Botti on hidas - Tämä on harvinaista, mutta jos sinulla on yli 10 000 riviä, harkitse jakamista useisiin taulukoihin.

Tärkeitä vinkkejä

Vinkki 1: Botit voivat etsiä satoja rivejä välittömästi

Älä huolehdi taulukon koosta. Botit ovat nopeita tietojen etsimisessä. Taulukko, jossa on 500 tuotetta? Ei ongelmaa. 1 000 UKK-merkintää? Helppoa.

Vinkki 2: Käytä selkeitä sarakeotsikoita

Botti luottaa sarakenimiin tietääkseen, mitä tietoja se tarkastelee. "Product Name" ja "Price (USD)" ovat paljon parempia kuin "Name" ja "Cost".

Vinkki 3: Pidä tiedot ajan tasalla

Kaunis asia tässä järjestelyssä on se, että kun päivität Google Sheet -taulukkoasi, bottisi tietää välittömästi uudet tiedot. Lisäätkö uuden tuotteen? Botti voi kertoa siitä asiakkaille heti. Päivitä hinnat? Botti jakaa uudet hinnat.

Vinkki 4: Yhdistä tiedonkeruun kanssa

Voit käyttää yhtä bottia, joka sekä lukee tietoja taulukoista (vastatakseen kysymyksiin) että kirjoittaa tietoja taulukoihin (kerätäkseen tietoa). Katso oppaamme osoitteessa datan kerääminen Google Sheetsillä lisätietoja.

Vinkki 5: Kerro botillesi, mitä tehdä, kun tietoja ei löydy.

Sisällytä aina ohjeet tilanteisiin, joissa botti ei löydä vastausta. Esimerkiksi: "Jos et löydä sitä, mitä asiakas etsii, pahoittele ja tarjoa mahdollisuutta yhdistää asiakas ihmisedustajaan."

Reaaliaikaisia esimerkkejä

Tässä on, mitä yritykset rakentavat tämän ominaisuuden avulla:

Verkkokauppa:

  • Tuotekatalogit, joissa on haku kategorian, hinnan, värin, koon mukaan
  • Reaaliaikainen varaston tarkistus
  • Tuotevertailut ja suositukset

Terveydenhuolto:

  • Ajanvarauksen saatavuuden tarkistus
  • Palveluntarjoajien aikataulut ja erikoisalat
  • Usein kysytyt kysymykset palveluista ja vakuutuksista

Ravintolat:

  • Valikon selaus hinnoilla ja ainesosilla
  • Päivän erikoisuudet ja saatavuus
  • Ravintotiedot ja allergeenit

Kiinteistöt:

  • Kiinteistöilmoitukset haulla sijainnin, hinnan, koon mukaan
  • Avoimien ovien aikataulut
  • Naapuruston tiedot

Koulutus:

  • Kurssiluettelot aikatauluineen ja esitietoineen
  • Ohjaajan saatavuus
  • Opetusmaksut ja taloudellisen tuen tiedot

Edistyneitä vinkkejä

Useiden sarakkeiden haku:

Bottisi voi etsiä useista sarakkeista samanaikaisesti. Jos joku kysyy "Onko teillä sinisiä kannettavia tietokoneita?", botti voi etsiä Kategoria-sarakkeesta "kannettava tietokone" JA Väri-sarakkeesta "sininen".

Tarjoamalla vertailuja:

Voit ohjeistaa bottiasi vertailemaan tuotteita: "Vertaile Laptop Pro ja Laptop Basic" - botti voi näyttää keskeiset erot taulukostasi.

Suodatus ja lajittelu:

Bottisi voi suodattaa minkä tahansa kriteerin mukaan ("Näytä minulle kaikki alle 50 dollarin tuotteet") ja jopa esittää ne järjestyksessä ("Näytä minulle kolme halvinta kannettavaa tietokonetta").

Seuraavat askeleet

Haluatko tehdä vielä enemmän Google Sheetsin ja bottien kanssa?

Tarvitsetko apua?

Jos kohtaat ongelmia:

  1. Ota yhteyttä tukeen - Olemme täällä auttamassa
  2. Tarkista sarakkeiden nimet - Varmista, että ne vastaavat tarkasti ohjeiden ja taulukon välillä.
  3. Aloita yksinkertaisesti - Testaa pienellä taulukolla (10-20 riviä) ennen laajentamista.
  4. Testaa perusteellisesti - Kysy monia erilaisia kysymyksiä nähdäksesi, miten bottisi vastaa.

Muista: Tämä on ilmainen käyttää, joten kokeile ja löydä, mikä toimii yrityksellesi!