Query Data Google Sheets
חזרה למדריכים

שאילתת נתונים Google Sheets

עודכן לפני 5 חודשים

תן לבוט שלך לענות על שאלות מ-Google Sheets

הפוך את הגיליון האלקטרוני שלך למאגר ידע

דמיין שיש לך קטלוג מוצרים ב-Google Sheet עם מאות פריטים. עכשיו דמיין שלקוחות יכולים לשאול את הבוט שלך שאלות כמו "אילו מחשבים ניידים יש לכם מתחת ל-$1000?" והבוט מוצא מיד את התשובה מהגיליון האלקטרוני שלך.

זה בדיוק מה שאנחנו הולכים להקים. הבוט שלך יכול לחפש ב-Google Sheets עם מאות או אפילו אלפי שורות ולספק ללקוחות תשובות מדויקות בתוך שניות.

וכן, זה לגמרי בחינם.

מה זה מאפשר לך לעשות

כאשר הבוט שלך יכול לקרוא ולחפש ב-Google Sheets, אתה יכול:

קטלוגי מוצרים:

  • "הראה לי את כל החולצות הכחולות במידה גדולה"
  • "מה המחיר של העכבר האלחוטי?"
  • "האם יש לכם טאבלטים מתחת ל-$500?"

לוח זמנים וזמינות:

  • "אילו חלונות זמן זמינים ביום שלישי?"
  • "האם ד"ר סמית' פנוי בשבוע הבא?"
  • "אילו שיעורים מתחילים אחרי השעה 15:00?"

שאלות נפוצות וידע:

  • "מה מדיניות ההחזרות שלכם?"
  • "כמה זמן לוקחת המשלוח לקליפורניה?"
  • "אילו שיטות תשלום אתם מקבלים?"

תמחור ושירותים:

  • כמה עולה עיצוב לוגו?
  • "אילו חבילות אתם מציעים?"
  • "האם יש לכם הנחות לסטודנטים?"

הלקוחות שלך מקבלים תשובות מיידיות, ואתה אף פעם לא צריך לעדכן באופן ידני את הוראות הבוט כאשר הנתונים שלך משתנים. עדכן את הגיליון האלקטרוני, והבוט שלך מיד יודע את המידע החדש.

מה תצטרכו

  1. Google Sheet עם הנתונים שלך (רשימת מוצרים, שאלות נפוצות, לוח זמנים וכו')
  2. חשבון Boti - חינם
  3. 5 דקות להגדיר הכל

אין צורך בקידוד, אין צורך בהתקנה מסובכת. אם אתה יכול להשתמש בגיליון אלקטרוני, אתה יכול לעשות את זה.

שלב 1: הכינו את ה-Google Sheet שלכם

הסוד להצלחת התהליך הזה הוא לארגן את הגיליון האלקטרוני שלך עם כותרות ברורות.

כיצד לארגן את הנתונים שלך:

הגיליון האלקטרוני שלך צריך לכלול:

  • נקה כותרות עמודות בשורה הראשונה - אלה מיידעים את הבוט מה כל עמודה מכילה
  • פריט אחד בכל שורה - כל שורה היא מוצר אחד, שאלה אחת ב-FAQ, משבצת זמן אחת וכו'.
  • שמות עמודות תיאוריים - "שם המוצר" במקום "פריט", "מחיר (USD)" במקום "עלות"

קטלוג מוצרי דוגמה:

Product Name | Category | Price | Color | Size | Stock Status
Laptop Pro 15 | Laptops | 1299 | Silver | 15 inch | In Stock
Wireless Mouse | Accessories | 29 | Black | Standard | In Stock
Bluetooth Speaker | Audio | 79 | Blue | Small | Out of Stock
Gaming Keyboard | Accessories | 89 | RGB | Full Size | In Stock

דף שאלות נפוצות לדוגמה:

Question | Answer | Category
What's your return policy? | We accept returns within 30 days with receipt | Returns
How long is shipping? | Standard shipping takes 5-7 business days | Shipping
Do you ship internationally? | Yes, we ship to over 50 countries | Shipping
What payment methods do you accept? | We accept all major credit cards and PayPal | Payment

דוגמה ללוח זמנים לפגישות:

Day | Time Slot | Provider | Status | Duration
Monday | 9:00 AM | Dr. Smith | Available | 30 minutes
Monday | 10:00 AM | Dr. Smith | Booked | 30 minutes
Monday | 2:00 PM | Dr. Jones | Available | 45 minutes
Tuesday | 9:00 AM | Dr. Smith | Available | 30 minutes

נקודת מפתח: הבוט קורא מאות שורות באופן מיידי. אל תדאג לגבי גודל הגיליון שלך - בוטים מהירים בחיפוש נתונים.

שלב 2: חבר את הגיליון שלך לבוט שלך

עכשיו בואו ניתן לבוט שלכם גישה לקרוא את הנתונים האלה.

מה לעשות:

  1. פתח את ה-Google Sheet שלך. והעתק את כתובת ה-URL מהדפדפן שלך (הכתובת שבחלק העליון)

  2. לך לבוט שלך ב-Boti ופתח את בונה הבוטים

  3. מצא "Data Sources" בהגדרות הבוט

  4. לחץ על "Add Data Source"

  5. בחר "Google Sheets"

  6. הדבק את כתובת ה-URL של הגיליון שלך ותן לו שם ברור כמו "קטלוג מוצרים" או "מאגר שאלות נפוצות"

  7. אשר גישה - לחץ על "Allow" כאשר Google מבקש הרשאה

בוצע! הבוט שלך יכול כעת לקרוא את הגיליון האלקטרוני.

שלב 3: כתוב הוראות לבוט שלך

כאן אתה מסביר לבוט שלך כיצד להשתמש בגיליון האלקטרוני כדי לענות על שאלות.

העיקרון המרכזי:

ספר לבוט שלך:

  1. אילו נתונים זמינים?
  2. איך לחפש מידע
  3. כיצד לעצב תשובות ללקוחות

דוגמה להוראות עבור קטלוג מוצרים:

You are a helpful shopping assistant for TechStore.

You have access to our complete product catalog in a Google Sheet with these columns:
- Product Name
- Category
- Price
- Color
- Size
- Stock Status

When customers ask about products:
1. Search the sheet to find matching items
2. Present the information in a friendly, clear way
3. If multiple items match, show up to 5 options
4. Always mention the price and stock status
5. If nothing matches, apologize and suggest similar alternatives

Examples of good responses:

Customer: "Do you have wireless mice?"
You: "Yes! I found these wireless mice:
- Wireless Mouse Pro - $29 - Black - In Stock
- Silent Wireless Mouse - $35 - Gray - In Stock
Would you like more details about either of these?"

Customer: "What laptops cost under $1000?"
You: "Great question! I found 3 laptops under $1000:
- Laptop Basic 14 - $699 - In Stock
- Student Laptop - $799 - In Stock
- Chromebook Pro - $899 - In Stock
What features are most important to you?"

Always be helpful and accurate. Only share information that's in the spreadsheet.

הוראות לדוגמה עבור FAQ Bot:

You are a customer service assistant for Danny's Electronics.

You have access to our FAQ database with common questions and answers.

The sheet has these columns:
- Question
- Answer
- Category

When customers ask questions:
1. Search the FAQ sheet for relevant answers
2. Provide the answer in a friendly, conversational way
3. If the exact question isn't in the FAQ, look for related questions
4. If you can't find an answer in the sheet, say: "I don't have that information in my knowledge base. Let me connect you with a human agent who can help."

Never make up answers. Only use information from the FAQ sheet.

Example:

Customer: "How long does shipping take?"
You: "Great question! Standard shipping takes 5-7 business days. If you need your order faster, we also offer express shipping (2-3 days). Would you like to know anything else about shipping?"

Always be warm, professional, and accurate.

הוראות לדוגמה לתזמון פגישה:

You are a scheduling assistant for City Medical Center.

You have access to our appointment availability sheet with these columns:
- Day
- Time Slot
- Provider
- Status
- Duration

When patients ask about appointments:
1. Search the sheet for available time slots
2. Present options clearly with day, time, and provider name
3. Only show slots where Status is "Available"
4. If they request a specific day or provider, filter accordingly

Example:

Patient: "Do you have any openings with Dr. Smith next Monday?"
You: "Let me check Dr. Smith's schedule for Monday... Yes! Dr. Smith has these available slots:
- 9:00 AM (30 minutes)
- 2:00 PM (30 minutes)
- 4:30 PM (30 minutes)
Which time works best for you?"

Never show booked appointments. Only display available time slots.

שלב 4: בדוק את הבוט שלך

תמיד בדוק לפני שהלקוחות מתחילים להשתמש בבוט שלך.

כיצד לבדוק:

  1. שאל שאלות ספציפיות - "הראה לי חולצות כחולות" או "מהי מדיניות ההחזרה שלך?"
  2. בדוק את התשובות - הסתכל בגיליון האלקטרוני שלך ואמת שהבוט מצא את המידע הנכון.
  3. נסה מקרים קיצוניים - שאל על פריטים שאינם קיימים, או חפש עם קריטריונים לא שגרתיים
  4. בדיקה עם מספר שורות - ודא שהבוט יכול לחפש בכל הנתונים שלך.

בעיות נפוצות ותיקונים:

  • הבוט אומר שהוא לא יכול למצוא נתונים. - ודא ששמות העמודות בהוראות שלך תואמים לכותרות בפועל
  • הבוט מציג מידע שגוי - ודא שההוראות שלך ברורות לגבי אילו עמודות לחפש
  • הבוט איטי - זה נדיר, אבל אם יש לך יותר מ-10,000 שורות, שקול לפצל למספר גיליונות.

טיפים חשובים

טיפ 1: בוטים יכולים לחפש מאות שורות באופן מיידי

אל תדאג לגבי גודל הגיליון האלקטרוני שלך. בוטים מהירים בחיפוש נתונים. גיליון עם 500 מוצרים? אין בעיה. 1,000 ערכי שאלות נפוצות? קל.

טיפ 2: השתמש בכותרות עמודות ברורות

הבוט מסתמך על שמות עמודות כדי לדעת באילו נתונים הוא מתבונן. "Product Name" ו-"Price (USD)" טובים בהרבה מ-"Name" ו-"Cost".

טיפ 3: שמרו על עדכון הנתונים

הדבר היפה בסידור הזה הוא שכאשר אתה מעדכן את ה-Google Sheet שלך, הבוט שלך מיד יודע את המידע החדש. הוספת מוצר חדש? הבוט יכול לספר ללקוחות עליו מיד. עדכון מחירים? הבוט משתף את המחירים החדשים.

טיפ 4: לשלב עם איסוף נתונים

אתה יכול לקבל בוט אחד שקורא נתונים מגיליונות (כדי לענות על שאלות) וגם כותב נתונים לגיליונות (כדי לאסוף מידע). ראה את המדריך שלנו על איסוף נתונים עם Google Sheets ללמוד עוד.

טיפ 5: הנחה את הבוט מה לעשות כאשר נתונים אינם נמצאים

תמיד כלול הוראות למקרה שהבוט לא יכול למצוא תשובה. לדוגמה: "אם אינך יכול למצוא את מה שהלקוח מחפש, התנצל והצע לחבר אותם עם נציג אנושי."

דוגמאות מהעולם האמיתי

הנה מה שעסקים בונים עם התכונה הזו:

מסחר אלקטרוני:

  • קטלוגי מוצרים עם חיפוש לפי קטגוריה, מחיר, צבע, גודל
  • בדיקת מלאי בזמן אמת
  • השוואות מוצרים והמלצות

בריאות:

  • בדיקת זמינות תורים
  • לוחות זמנים של ספקים והתמחויות
  • שאלות נפוצות על שירותים וביטוח

מסעדות:

  • עיון בתפריט עם מחירים ומרכיבים
  • מבחר יומי וזמינות
  • מידע תזונתי ואלרגנים

נדל"ן:

  • רשימות נכסים עם חיפוש לפי מיקום, מחיר, גודל
  • לוחות זמנים של בית פתוח
  • מידע על השכונה

חינוך:

  • קטלוגי קורסים עם לוחות זמנים ודרישות קדם
  • זמינות המדריך
  • מידע על שכר לימוד וסיוע כלכלי

טיפים מתקדמים

חיפוש במספר עמודות:

הבוט שלך יכול לחפש במספר עמודות בו זמנית. אם מישהו שואל "האם יש לכם מחשבים ניידים בצבע כחול?", הבוט יכול לחפש בעמודת הקטגוריה את "laptop" ובעמודת הצבע את "blue".

מתן השוואות:

אתה יכול להנחות את הבוט שלך להשוות בין פריטים: "השווה בין Laptop Pro ו-Laptop Basic" - הבוט יכול להציג הבדלים מרכזיים מהגיליון האלקטרוני שלך.

סינון ומיון:

הבוט שלך יכול לסנן לפי כל קריטריון ("הראה לי את כל הפריטים מתחת ל-$50") ואפילו להציג אותם בסדר מסוים ("הראה לי את שלושת המחשבים הניידים הזולים ביותר שלך").

הצעדים הבאים

רוצים לעשות אפילו יותר עם Google Sheets ובוטים?

צריך עזרה?

אם אתה נתקל בבעיות כלשהן:

  1. צור קשר עם התמיכה - אנחנו כאן כדי לעזור
  2. בדוק את שמות העמודות שלך - ודא שהם תואמים בדיוק בין ההוראות לגיליון
  3. התחל פשוט - בדוק עם גיליון קטן (10-20 שורות) לפני הגדלה
  4. בדוק ביסודיות - שאל שאלות רבות ושונות כדי לראות כיצד הבוט שלך מגיב

זכור: זה חופשי לשימוש, אז נסה וראה מה עובד עבור העסק שלך!