अपने Bot को Google Sheets से प्रश्नों का उत्तर देने दें।

अपनी स्प्रेडशीट को एक ज्ञान आधार में बदलें।

कल्पना करें कि आपके पास एक Google Sheet में सैकड़ों वस्तुओं की एक उत्पाद सूची है। अब कल्पना करें कि ग्राहक आपके बॉट से ऐसे प्रश्न पूछ सकते हैं जैसे "आपके पास $1000 से कम के कौन से लैपटॉप हैं?" और बॉट तुरंत आपके स्प्रेडशीट से उत्तर ढूंढ लेता है।

यही हम सेट अप करने जा रहे हैं। आपका बॉट Google Sheets में सैकड़ों या यहां तक कि हजारों पंक्तियों के माध्यम से खोज कर सकता है और ग्राहकों को सेकंडों में सटीक उत्तर दे सकता है।

और हाँ, यह पूरी तरह से मुफ्त है।

यह आपको क्या करने की अनुमति देता है

जब आपका बॉट Google Sheets को पढ़ और खोज सकता है, आप:

उत्पाद कैटलॉग:

"मुझे सभी नीले शर्ट्स बड़े आकार में दिखाएं"
"वायरलेस माउस की कीमत क्या है?"
"क्या आपके पास $500 से कम के कोई टैबलेट हैं?"

अनुसूची और उपलब्धता:

"मंगलवार को कौन-कौन से समय स्लॉट उपलब्ध हैं?"
"क्या डॉ. स्मिथ अगले हफ्ते उपलब्ध हैं?"
"3 बजे के बाद कौन सी कक्षाएँ शुरू होती हैं?"

सामान्य प्रश्न और ज्ञान:

"आपकी वापसी नीति क्या है?"
"कैलिफोर्निया तक शिपिंग में कितना समय लगता है?"
"आप कौन-कौन से भुगतान विधियाँ स्वीकार करते हैं?"

मूल्य निर्धारण और सेवाएँ:

"लोगो डिज़ाइन की लागत कितनी होती है?"
"आप कौन-कौन से पैकेज प्रदान करते हैं?"
"क्या आपके पास छात्र छूट है?"

आपके ग्राहकों को तुरंत उत्तर मिलते हैं, और जब आपका डेटा बदलता है तो आपको बॉट निर्देशों को मैन्युअल रूप से अपडेट करने की आवश्यकता नहीं होती। स्प्रेडशीट को अपडेट करें, और आपका बॉट तुरंत नई जानकारी जान जाता है।

आपको क्या चाहिए होगा

एक Google Sheet अपने डेटा (उत्पाद सूची, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न, समय सारिणी, आदि) के साथ
A Boti खाता - मुफ्त
5 मिनट सब कुछ सेट करने के लिए

कोई कोडिंग नहीं, कोई जटिल सेटअप नहीं। अगर आप स्प्रेडशीट का उपयोग कर सकते हैं, तो आप यह कर सकते हैं।

चरण 1: अपनी Google Sheet तैयार करें

इसको काम करने का रहस्य है कि अपनी स्प्रेडशीट को स्पष्ट हेडर्स के साथ व्यवस्थित करें।

अपने डेटा को व्यवस्थित कैसे करें:

आपकी स्प्रेडशीट में होना चाहिए:

पहली पंक्ति में कॉलम हेडर साफ़ करें। - ये बॉट को बताते हैं कि प्रत्येक कॉलम में क्या है।
प्रत्येक पंक्ति में एक वस्तु - प्रत्येक पंक्ति एक उत्पाद, एक FAQ प्रश्न, एक समय स्लॉट, आदि है।
वर्णनात्मक कॉलम नाम - "Product Name" के बजाय "आइटम", "Price (USD)" के बजाय "Cost"

उदाहरण उत्पाद सूची:

Product Name | Category | Price | Color | Size | Stock Status
Laptop Pro 15 | Laptops | 1299 | Silver | 15 inch | In Stock
Wireless Mouse | Accessories | 29 | Black | Standard | In Stock
Bluetooth Speaker | Audio | 79 | Blue | Small | Out of Stock
Gaming Keyboard | Accessories | 89 | RGB | Full Size | In Stock

उदाहरण FAQ शीट:

Question | Answer | Category
What's your return policy? | We accept returns within 30 days with receipt | Returns
How long is shipping? | Standard shipping takes 5-7 business days | Shipping
Do you ship internationally? | Yes, we ship to over 50 countries | Shipping
What payment methods do you accept? | We accept all major credit cards and PayPal | Payment

उदाहरण अपॉइंटमेंट शेड्यूल:

Day | Time Slot | Provider | Status | Duration
Monday | 9:00 AM | Dr. Smith | Available | 30 minutes
Monday | 10:00 AM | Dr. Smith | Booked | 30 minutes
Monday | 2:00 PM | Dr. Jones | Available | 45 minutes
Tuesday | 9:00 AM | Dr. Smith | Available | 30 minutes

मुख्य बिंदु: बॉट सैकड़ों पंक्तियाँ तुरंत पढ़ता है। अपनी शीट को बहुत बड़ा बनाने की चिंता न करें - बॉट्स डेटा खोजने में तेज़ होते हैं।

चरण 2: अपनी शीट को अपने बॉट से कनेक्ट करें।

अब चलिए आपके बॉट को इस डेटा को पढ़ने की अनुमति देते हैं।

क्या करें:

अपनी Google Sheet खोलें। और अपने ब्राउज़र से URL (ऊपर वेब पता) कॉपी करें।
Boti में अपने बॉट पर जाएँ। और बॉट बिल्डर खोलें।
"Data Sources" खोजें। बॉट सेटिंग्स में
"Add Data Source" पर क्लिक करें।
"Google Sheets" चुनें।
अपनी शीट का URL पेस्ट करें। और इसे "Product Catalog" या "FAQ Database" जैसा स्पष्ट नाम दें।
प्रवेश की अनुमति दें। - जब Google अनुमति मांगे तो "Allow" पर क्लिक करें।

हो गया! आपका बॉट अब स्प्रेडशीट पढ़ सकता है।

चरण 3: अपने बॉट के लिए निर्देश लिखें।

यह वह जगह है जहाँ आप अपने बॉट को बताते हैं कि स्प्रेडशीट का उपयोग करके प्रश्नों का उत्तर कैसे देना है।

मुख्य सिद्धांत:

अपने बॉट से कहें:

क्या डेटा उपलब्ध है?
जानकारी खोजने का तरीका
ग्राहकों के लिए उत्तर कैसे प्रारूपित करें

उत्पाद कैटलॉग के लिए उदाहरण निर्देश:

You are a helpful shopping assistant for TechStore.

You have access to our complete product catalog in a Google Sheet with these columns:
- Product Name
- Category
- Price
- Color
- Size
- Stock Status

When customers ask about products:
1. Search the sheet to find matching items
2. Present the information in a friendly, clear way
3. If multiple items match, show up to 5 options
4. Always mention the price and stock status
5. If nothing matches, apologize and suggest similar alternatives

Examples of good responses:

Customer: "Do you have wireless mice?"
You: "Yes! I found these wireless mice:
- Wireless Mouse Pro - $29 - Black - In Stock
- Silent Wireless Mouse - $35 - Gray - In Stock
Would you like more details about either of these?"

Customer: "What laptops cost under $1000?"
You: "Great question! I found 3 laptops under $1000:
- Laptop Basic 14 - $699 - In Stock
- Student Laptop - $799 - In Stock
- Chromebook Pro - $899 - In Stock
What features are most important to you?"

Always be helpful and accurate. Only share information that's in the spreadsheet.

उदाहरण निर्देश FAQ Bot के लिए:

You are a customer service assistant for Danny's Electronics.

You have access to our FAQ database with common questions and answers.

The sheet has these columns:
- Question
- Answer
- Category

When customers ask questions:
1. Search the FAQ sheet for relevant answers
2. Provide the answer in a friendly, conversational way
3. If the exact question isn't in the FAQ, look for related questions
4. If you can't find an answer in the sheet, say: "I don't have that information in my knowledge base. Let me connect you with a human agent who can help."

Never make up answers. Only use information from the FAQ sheet.

Example:

Customer: "How long does shipping take?"
You: "Great question! Standard shipping takes 5-7 business days. If you need your order faster, we also offer express shipping (2-3 days). Would you like to know anything else about shipping?"

Always be warm, professional, and accurate.

नियुक्ति अनुसूची के लिए उदाहरण निर्देश:

You are a scheduling assistant for City Medical Center.

You have access to our appointment availability sheet with these columns:
- Day
- Time Slot
- Provider
- Status
- Duration

When patients ask about appointments:
1. Search the sheet for available time slots
2. Present options clearly with day, time, and provider name
3. Only show slots where Status is "Available"
4. If they request a specific day or provider, filter accordingly

Example:

Patient: "Do you have any openings with Dr. Smith next Monday?"
You: "Let me check Dr. Smith's schedule for Monday... Yes! Dr. Smith has these available slots:
- 9:00 AM (30 minutes)
- 2:00 PM (30 minutes)
- 4:30 PM (30 minutes)
Which time works best for you?"

Never show booked appointments. Only display available time slots.

चरण 4: अपने बॉट का परीक्षण करें

हमेशा अपने बॉट का परीक्षण करें इससे पहले कि ग्राहक इसका उपयोग शुरू करें।

कैसे परीक्षण करें:

विशिष्ट प्रश्न पूछें। - "मुझे नीली शर्ट्स दिखाएं" या "आपकी रिटर्न नीति क्या है?"
उत्तर जांचें। - अपनी स्प्रेडशीट देखें और सत्यापित करें कि बॉट ने सही जानकारी पाई है।
किनारे के मामलों को आज़माएं। - उन वस्तुओं के बारे में पूछें जो मौजूद नहीं हैं, या असामान्य मानदंडों के साथ खोजें।
कई पंक्तियों के साथ परीक्षण करें। - सुनिश्चित करें कि बॉट आपके सभी डेटा को खोज सकता है।

सामान्य समस्याएँ और समाधान:

बॉट कहता है कि वह डेटा नहीं ढूंढ सकता। - सुनिश्चित करें कि आपके निर्देशों में कॉलम नाम वास्तविक हेडर से मेल खाते हैं।
बॉट गलत जानकारी दिखाता है। - सुनिश्चित करें कि आपके निर्देश स्पष्ट हैं कि किन स्तंभों में खोज करनी है।
बॉट धीमा है। - यह दुर्लभ है, लेकिन यदि आपके पास 10,000+ पंक्तियाँ हैं, तो उन्हें कई शीट्स में विभाजित करने पर विचार करें।

महत्वपूर्ण टिप्स

टिप 1: बॉट्स सैकड़ों पंक्तियों को तुरंत खोज सकते हैं।

आपकी स्प्रेडशीट के आकार की चिंता न करें। बॉट्स डेटा खोजने में तेज़ होते हैं। 500 उत्पादों वाली शीट? कोई समस्या नहीं। 1,000 FAQ प्रविष्टियाँ? आसान।

टिप 2: स्पष्ट कॉलम हेडर का उपयोग करें।

बॉट यह जानने के लिए कॉलम नामों पर निर्भर करता है कि वह किस डेटा को देख रहा है। "Product Name" और "Price (USD)" "Name" और "Cost" की तुलना में कहीं बेहतर हैं।

टिप 3: डेटा को अपडेटेड रखें

इस सेटअप की खूबसूरती यह है कि जब आप अपनी Google Sheet को अपडेट करते हैं, तो आपका बॉट तुरंत नई जानकारी जान जाता है। नया उत्पाद जोड़ें? बॉट ग्राहकों को इसके बारे में तुरंत बता सकता है। कीमतें अपडेट करें? बॉट नई कीमतें साझा करता है।

टिप 4: डेटा संग्रहण के साथ संयोजन करें।

आप एक ऐसा बॉट रख सकते हैं जो शीट्स से डेटा पढ़ता है (प्रश्नों का उत्तर देने के लिए) और शीट्स में डेटा लिखता है (जानकारी इकट्ठा करने के लिए)। हमारे गाइड को देखें। Google Sheets के साथ डेटा एकत्रित करना अधिक जानने के लिए।

टिप 5: अपने बॉट को बताएं कि जब डेटा नहीं मिले तो क्या करना है।

जब बॉट को उत्तर नहीं मिल पाता, तो निम्नलिखित निर्देश शामिल करें: "यदि आपको ग्राहक की खोज का उत्तर नहीं मिलता है, तो क्षमा मांगें और उन्हें एक मानव एजेंट से जोड़ने की पेशकश करें।"

वास्तविक दुनिया के उदाहरण

यहाँ देखें कि व्यवसाय इस फीचर के साथ क्या बना रहे हैं:

ई-कॉमर्स:

उत्पाद कैटलॉग्स जिनमें श्रेणी, मूल्य, रंग, आकार द्वारा खोज शामिल है।
रियल-टाइम इन्वेंटरी चेकिंग
उत्पाद तुलना और सिफारिशें

स्वास्थ्य देखभाल:

अपॉइंटमेंट उपलब्धता की जाँच
प्रदाता अनुसूचियाँ और विशेषताएँ
सेवाओं और बीमा के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

रेस्तरां:

मेनू ब्राउज़िंग के साथ कीमतें और सामग्री
दैनिक विशेष और उपलब्धता
आहार संबंधी जानकारी और एलर्जेंस

रियल एस्टेट:

स्थान, मूल्य, आकार के अनुसार खोज के साथ संपत्ति लिस्टिंग
ओपन हाउस शेड्यूल्स
पड़ोस की जानकारी

शिक्षा:

पाठ्यक्रम कैटलॉग्स जिनमें समय-सारणी और पूर्वापेक्षाएँ शामिल हैं।
प्रशिक्षक की उपलब्धता
ट्यूशन और वित्तीय सहायता जानकारी

उन्नत सुझाव

कई कॉलमों में खोज:

आपका बॉट एक साथ कई कॉलम में खोज कर सकता है। अगर कोई पूछता है "क्या आपके पास कोई नीले लैपटॉप हैं?", तो बॉट Category कॉलम में "laptop" और Color कॉलम में "blue" खोज सकता है।

तुलनाएँ प्रदान करना:

आप अपने बॉट को आइटम्स की तुलना करने का निर्देश दे सकते हैं: "Laptop Pro और Laptop Basic की तुलना करें" - बॉट आपके स्प्रेडशीट से मुख्य अंतर दिखा सकता है।

फिल्टरिंग और सॉर्टिंग:

आपका बॉट किसी भी मानदंड के अनुसार फ़िल्टर कर सकता है ("मुझे $50 से कम के सभी आइटम दिखाएं") और उन्हें क्रम में प्रस्तुत भी कर सकता है ("मुझे आपके तीन सबसे सस्ते लैपटॉप दिखाएं")।

अगले कदम

क्या आप Google Sheets और बॉट्स के साथ और भी अधिक करना चाहते हैं?

Google Sheets के साथ उपयोगकर्ताओं से डेटा एकत्र करें। - अपने बॉट को ग्राहक प्रतिक्रियाओं को स्प्रेडशीट्स में सहेजने दें।
बॉट्स के लिए Google Sheets की सर्वोत्तम प्रथाएँ - उन्नत सुझाव और अनुकूलन तकनीकें
बेहतर बॉट निर्देश लिखें। - अपने बॉट को और भी स्मार्ट बनाएं।

मदद चाहिए?

यदि आपको किसी समस्या का सामना करना पड़े:

सहायता से संपर्क करें - हम आपकी मदद के लिए यहाँ हैं।
अपने कॉलम नामों की जाँच करें। - सुनिश्चित करें कि वे निर्देशों और शीट के बीच बिल्कुल मेल खाते हैं।
सरलता से शुरू करें। - बड़े पैमाने पर जाने से पहले एक छोटे शीट (10-20 पंक्तियाँ) के साथ परीक्षण करें।
पूरी तरह से परीक्षण करें। - अपने बॉट की प्रतिक्रिया देखने के लिए विभिन्न प्रश्न पूछें।

याद रखें: यह उपयोग करने के लिए मुफ्त है, इसलिए प्रयोग करें और देखें कि आपके व्यवसाय के लिए क्या काम करता है!