Журнал змін

Створюйте автоматизації, які реагують, коли телефонний дзвінок залишається без відповіді. Два нові тригери робочого процесу — Вхідний Пропущений Дзвінок і Вихідний Пропущений Дзвінок — спрацьовують після завершення дзвінка без відповіді, щоб ви могли автоматично надіслати SMS або WhatsApp, створити завдання в CRM, передати контакт агенту або передзвонити через будь-який з ваших каналів.

Тепер ви можете імпортувати контакти з файлів Excel (XLSX) на додаток до CSV. Імпортер також автоматично співставляє назви стовпців на івриті та англійській (наприклад, טלפון, שם מלא, phone, full_name), і ви можете вибрати одну мітку для автоматичного застосування до кожного імпортованого контакту.

Вплив: Диктуйте інструкції вашого бота замість введення тексту.

Натисніть нову кнопку мікрофона поруч із вибором емодзі, щоб записати — часткові слова з'являються в реальному часі, коли ви говорите, і транскрипт вставляється на місце вашого курсора.

Невеликий значок мови над мікрофоном показує активну мову прослуховування (EN, ע, ES, …). Натисніть на нього, щоб змінити мову на ходу — запис перезапускається новою мовою без втрати вже продиктованого. За замовчуванням встановлюється ваша поточна мова інтерфейсу (англійська на /en/, іврит на /he/ тощо).

Текстове поле заблоковано під час запису, щоб ви випадково не пошкодили вхідний транскрипт.

Новий інструмент адміністрування для оцінки часу відгуку моделей LLM. Порівнюйте час до першого токена та загальний час відгуку серед кількох моделей паралельно.

Тепер, де б ви не вибрали контакт, ви можете створити новий, не залишаючи екран. Почніть вводити ім'я, телефон або електронну адресу — якщо збіг не знайдено, натисніть «Create {name}» внизу списку, і відкриється форма швидкого створення, заповнена тим, що ви ввели. Після збереження новий контакт автоматично вибирається. Опція створення завжди видима, навіть коли є інші збіги.

Додавання користувацького поля до конвеєра тепер відкриває повний редактор полів, дозволяючи вибрати тип (текст, число, дата, контакт) і встановити, чи є це основним полем або прихованим від редагування — ті ж самі опції, які ви отримуєте при редагуванні існуючого поля.

Тепер ви можете додати новий етап до вашого конвеєра без відкриття налаштувань дошки. Кнопка "New Stage" з'являється після останньої колонки в Kanban-перегляді та відкриває той самий редактор етапів, який ви вже використовуєте.

Наведіть курсор на будь-яке ім'я етапу на вашій дошці або у вигляді списку, і тепер з'явиться значок олівця. Натисніть на нього, щоб перейменувати етап, змінити його колір і переглянути його ID — більше не потрібно заглиблюватися в налаштування дошки, щоб змінити стовпець.

Перестановка кнопок всередині вузлів робочого процесу тепер працює надійно, тому встановлений вами порядок залишається незмінним.

Темний режим тепер має кращий контраст і більш відшліфований вигляд, що полегшує навантаження на очі під час тривалих сесій і покращує читабельність у всьому додатку.

Створюйте власні макроси для розмов, CRM-карток та контактів. Перетворюйте повторювані дії на кнопки в один клік, які відповідають стилю роботи вашої команди.

Конструктор робочих процесів має чистіший, сучасніший вигляд, що полегшує створення та навігацію складними потоками з першого погляду.

Виклики до не-телефонних пунктів призначення маршрутизуються більш ефективно, неправильно сформовані номери більше не викликають помилкових дзвінків, а вузли робочого процесу очищають застарілі змінні, щоб виконання залишалося передбачуваним.

Прикріплюйте Zoom зустрічі до розмов з розумнішим управлінням хостами/гостями, переглядайте мініатюри відео одним поглядом, закривайте відео модальні вікна за допомогою ESC і насолоджуйтесь справжнім чорним, висококонтрастним темним режимом. Також: посилання для соціального обміну тепер показують насичені попередні перегляди.

Інтегруйте WhatsApp з вбудованою реєстрацією, оновлюйте білінг для каналів WhatsApp, керуйте відео в адмінпанелі та насолоджуйтесь значно швидшим перенаправленням коротких посилань завдяки довгостроковому кешуванню.

Використовуйте новий вузол CreateInvoice для створення фінансових документів (з PDF) як частину будь-якої автоматизації та фільтруйте ізраїльські експортні звіти за датою випуску.

Прослухайте, як звучатиме ваш бот перед запуском — попередньо прослухайте будь-який голос прямо з конструктора, поки ви проектуєте.

Перемикання планів і керування підписками стали більш надійними, з чіткішим найменуванням каналів у всіх рахунках.

Створюйте податкові накладні, обробляйте кілька валют без проблем та дійте з багатьма накладними одночасно — значне оновлення для фінансових команд.

Переставте етапи конвеєра для кожного перегляду окремо та досліджуйте додаткові опції на новій сторінці Pricing Add-ons.

Здійснюйте виклики на внутрішні розширення безпосередньо через SIP, щоб переадресація та прямий набір працювали належним чином.

Підключіть Zoom на рівні користувача, діліться картками угод через посилання та натисніть +N у календарі, щоб побачити повний список угод на будь-який день.

Повторно використовуйте загальні макети угод з Card Templates, і закривайте будь-який стековий діалог за допомогою клавіші ESC — тепер вона завжди закриває той, що зверху.

Конструктор робочих процесів легше навігаційний, а вихідні електронні листи більш надійні.

Переглядайте свої угоди на календарі або у вигляді списку, що сортується, вибирайте перший день тижня та змінюйте вигляд для кожного етапу — ідеально для планування подальших дій та дедлайнів.

Голосові канали Twilio тепер підтримують запис дзвінків, що дозволяє переглядати минулі розмови та навчати вашу команду.

Невеликі покращення стабільності, щоб навички завантажувалися та працювали, як очікується.

Вхідні та вихідні повідомлення тепер правильно вирівнюються в кожній розмові, тому чати знову читаються природно.

Отримуйте сповіщення про етикетки, які вас цікавлять, та використовуйте новий SmartRun shipping API для створення відправлень, друку етикеток і відстеження доставок, не виходячи з Boti.

Видаляйте записані Zoom зустрічі безпосередньо з Boti, коли вони вам більше не потрібні, підтримуючи порядок у сховищі та контроль над даними.

Перетягування угод між стовпцями стало більш точним завдяки покращеному виявленню зіткнень, і кожен стовпець прокручується незалежно, тому довгі списки більше не змушують всю дошку стрибати.

Керуйте своїми угодами візуально на дошці Kanban — перетягуйте картки між етапами, створюйте власні конвеєри та відстежуйте контакти в кожному робочому процесі.

Чіткіше розкриття інформації про те, які постачальники AI обробляють відповіді вашого бота, щоб ви точно знали, як використовуються ваші дані.

Торкніться кнопки на будь-якій бульбашці повідомлення, щоб воно було прочитане вголос, ідеально для зручного ознайомлення без рук. Записи дзвінків тепер акуратно відображаються у вигляді дзвінків, а відмови електронної пошти обробляються автоматично.

Немає потреби готувати та завантажувати зовнішній аудіофайл — тепер ви можете записувати безпосередньо з мікрофона при створенні шаблонів телефонних дзвінків. Просто натисніть запис, перегляньте записане та збережіть.

Тепер ви можете створювати трансляції з шаблонами, які ще очікують на затвердження Facebook. Повідомлення будуть поставлені в чергу і відправлені автоматично після затвердження шаблону. Якщо шаблон буде відхилено, трансляція буде скасована. Також підтримуються заплановані трансляції з шаблонами, що очікують на затвердження — вони враховують як затвердження, так і запланований час.

Тепер ви можете керувати мітками контактів на сторінці Контакти. Перейменовуйте мітки, змінюйте їх кольори або видаляйте ті, які більше не потрібні — все це з одного модального вікна. Натисніть «Manage Labels» поруч із вашими фільтрами міток, щоб почати.

Тепер ви можете додати другий заголовок (прехедер) до своїх шаблонів електронної пошти. Цей текст з'являється як фрагмент попереднього перегляду у вхідних повідомленнях одержувача, прямо поруч із темою — допомагаючи вашим електронним листам виділятися та отримувати більше відкриттів. Підтримка емодзі включена! 🎉

Тепер ви можете додавати емодзі безпосередньо до теми вашого шаблону електронної пошти за допомогою нової кнопки вибору емодзі, роблячи теми ваших електронних листів більш виразними та привабливими.

У каналі електронної пошти тепер можна бачити оригінальні відформатовані електронні листи замість простої текстової версії — зберігаючи оригінальне оформлення, зображення та стиль.

Ваші боти тепер можуть редагувати, видаляти та шукати події в Google Calendar — це спрощує створення робочих процесів для планування, які оновлюють або скасовують зустрічі та знаходять доступні слоти, все автоматично.

Ваш бот тепер може перевіряти ваш Google Calendar на наявність вільного/зайнятого часу та автоматично створювати події — як вбудований Calendly. Коли клієнт просить забронювати зустріч, бот перевіряє вашу доступність у реальному часі та планує її безпосередньо у вашому календарі, без додаткових інструментів.

Отримайте миттєве резюме розмови на базі штучного інтелекту прямо з меню розмови. Кожен канал також може мати власний налаштований запит для резюме, щоб резюме відповідали вашим бізнес-потребам.

Тепер ви можете шукати розмови, що містять відповідні повідомлення. Результати пошуку розділені на секції Контакти та Повідомлення, і натискання на результат повідомлення відкриває розмову з виділеним пошуком.

Тепер ви можете шукати всі повідомлення в межах розмови. Відповідні результати виділяються жовтим кольором, і ви можете переходити між ними за допомогою навігаційних стрілок. Натисніть Ctrl+F або використовуйте значок пошуку в заголовку чату, щоб почати пошук.

Підключіть свій магазин WooCommerce, щоб автоматизувати повідомлення про замовлення та підтримку клієнтів. Також тепер ви можете надсилати приватні нотатки поза 24-годинним вікном WhatsApp та надсилати шаблони з робочих процесів.

Видаляйте, перейменовуйте та змінюйте колір міток безпосередньо у списку. Нове модальне вікно для розмови отримує макет поруч, а повідомлення більше не зникають на короткий час перед відображенням.

Приватні нотатки тепер використовують жовтий вхід з вкладками та підтримкою @mention, і ви отримуєте push-сповіщення, коли колеги призначають вам розмову або @mention вас у нотатці.

Змініть свій пароль безпосередньо в налаштуваннях безпеки. Список адміністраторів отримує панель пошуку та фільтр для користувачів, які приєдналися через конкретний обліковий запис.

Підключіть свій канал Facebook Messenger, отримуйте автоматичні транскрипції та резюме для кожного дзвінка, а також вводьте номери телефонів за допомогою селектора країни, який автоматично визначає ваше місцезнаходження.

Ставте запитання про ваші дані простою мовою та отримуйте відповіді у вигляді таблиць. Результати запитів підтримують заголовки, а відстеження кліків за посиланнями тепер фільтрує краулери для точних статистичних даних.

Автоматизуйте ваш Priority ERP з 18 новими вузлами робочого процесу, включаючи 7 тригерів та 11 дій. Непрочитані повідомлення залишаються непрочитаними, доки ви не прочитаєте їх в іншому місці, а випадаючий список Add Trigger показує всі доступні типи тригерів.

Відстежуйте, звідки надходять ваші розмови, за допомогою UTM-параметрів і даних про рефералів з WhatsApp. Канали тепер показують значки типів з логотипами для швидкої ідентифікації.

Підключіть Make.com безпосередньо до нових кінцевих точок реєстрації вебхуків. Адміністратор білінгу отримує попередній перегляд JSON, управління каталогом додатків та фільтрацію планів для підписок.

Кожне посилання, надіслане в розмові, тепер автоматично відстежується. Ви можете побачити, скільки разів кожне посилання було натиснуто і коли, щоб знати, який контент резонує з вашими контактами.

Коли повідомлення містить посилання, тепер з'являється картка попереднього перегляду, яка показує заголовок сторінки, опис та зображення. Це допомагає вам та вашим контактам швидко зрозуміти, про що йдеться в посиланні, не виходячи з розмови.

Тепер ви можете додавати приватні нотатки до будь-якої розмови. Використовуйте їх для обміну фоновим контекстом, внутрішніми коментарями або важливими деталями про клієнта з вашою командою. Нотатки видимі для всіх агентів, але приховані від клієнта. Натисніть на іконку нотатки в заголовку чату, щоб переглянути, додати, редагувати або видалити нотатки.

Номери контактних телефонів тепер відображаються поруч з іменами у списках розмов та заголовках чатів, відформатовані у місцевому стилі (наприклад, 052-3737233). Це полегшує ідентифікацію контактів з першого погляду, особливо коли маєте справу з кількома контактами, які можуть мати схожі імена.

Клацніть правою кнопкою миші на будь-якому вузлі в конструкторі робочих процесів і виберіть 'Play node', щоб виконати лише цей вузол з його збереженою конфігурацією. Чудово підходить для тестування без запуску всього робочого процесу.

Новий тип вузла робочого процесу, який дозволяє надсилати електронні листи безпосередньо з ваших автоматизованих потоків. Налаштуйте одержувачів, тему та текст з динамічними змінними для створення автоматизованих сповіщень та попереджень електронною поштою.

Новий вузол робочого процесу дозволяє автоматично надсилати реакцію 👍 на повідомлення клієнтів. Ідеально підходить для підтвердження отримання повідомлень перед тим, як ваш бот відповість, або для вираження вдячності, коли клієнти заповнюють форми.

Призначайте розмови конкретним членам команди за допомогою селектора користувачів і дивіться, хто чим займається, за допомогою аватарів агентів. Також додано допомогу з AI-запитами та бази даних для кожного користувача.

Новий вузол робочого процесу, який автоматично призначає розмови конкретному агенту. Направляйте вхідні чати до потрібного члена команди на основі вашої логіки робочого процесу — без необхідності ручної передачі.

Новий вузол робочого процесу, який надсилає спеціальний запит до AI та повертає відповідь. Використовуйте його для генерації тексту, вилучення інформації, класифікації повідомлень або трансформації даних — все це у вашому робочому процесі з використанням GPT-4o або інших моделей.

Новий вузол робочого процесу, який дозволяє AI генерувати та виконувати SQL-запити на ваших підключених базах даних, використовуючи природну мову. Просто опишіть, які дані вам потрібні, і AI створить та виконає запит за вас — знання SQL не потрібні.

Тепер ви можете створювати спеціалізовані бази даних PostgreSQL для свого облікового запису, щоб зберігати індивідуальні дані, такі як записи клієнтів, замовлення або будь-які бізнес-дані. Кожна база даних ізольована та безпечна, з вбудованим редактором SQL та візуальним переглядачем таблиць для зручного управління даними. Ідеально підходить для інтеграції з робочими процесами для зберігання та запитів ваших власних даних.

Тепер робочі процеси можуть викликати зовнішні API за допомогою нового вузла HTTP Request. Виберіть метод (GET, POST, PUT, PATCH, DELETE), встановіть заголовки та тіло, і маршрутизуйте робочий процес на основі успіху або невдачі — ідеально підходить для інтеграції з сторонніми сервісами та вебхуками.

Тепер ви можете виконувати SQL-запити до своїх баз даних безпосередньо з робочих процесів. Підключіть базу даних, напишіть свій запит і використовуйте результати в наступних кроках робочого процесу — ідеально для пошуку даних, оновлення записів або створення динамічних відповідей на основі ваших даних.

Тепер ви можете призначати розмови конкретним агентам у вашій команді. Натисніть на іконку користувача на будь-якій картці розмови, щоб вибрати виконавця. Розмова залишається на своєму місці та показує ініціали призначеного агента.

Завантажуйте медіа безпосередньо всередині вузлів робочого процесу, використовуйте нову панель трасування з клавішами швидкого доступу та налаштовуйте кнопки чату з вашим власним логотипом та зображеннями.

Переглядайте статистику дзвінків одним поглядом, використовуйте перероблене модальне вікно Add Node у конструкторі робочих процесів та зручно переглядайте квитки на своєму телефоні з новим мобільним макетом.

Сторінки розмов тепер завантажуються помітно швидше, навіть з тисячами повідомлень. Інтеграція з Google Sheets підтримує змінні, а відстеження кліків у розсилках стало більш точним.

Тепер селектори ботів і міток можна шукати, і вони автоматично закриваються після вибору. Виправлено проблему стрибка прокрутки при зміні міток або ботів, що робить інтерфейс більш плавним і чутливим.

Перетворюйте розмови на тікети, щоб відстежувати запити клієнтів до їх вирішення. Новий сервер переадресації дзвінків правильно маршрутизує дзвінки, а переадресація SMS через Twilio тепер працює надійно.

Тепер ви можете створювати власні команди зі слешем, які з'являються, коли користувачі вводять '/' у чаті WhatsApp. Додайте до 30 команд, таких як /help, /contact або /pricing - кожна з корисним описом. Коли клієнти вводять '/', вони миттєво бачать всі доступні опції, що полегшує взаємодію з вашим ботом без необхідності вгадувати. Команди синхронізуються безпосередньо з WhatsApp в режимі реального часу, тому зміни набувають чинності негайно.

Створюйте QR-коди та короткі посилання, які відкривають WhatsApp з попередньо заповненим повідомленням. Ідеально підходить для друкованих матеріалів, упаковки, вивісок або маркетингових кампаній. Редагуйте своє повідомлення в будь-який час — посилання залишається незмінним. Клієнти сканують або натискають, і миттєво починають спілкування з вами. Керується безпосередньо через офіційну систему WhatsApp для максимальної надійності.

Ваші робочі процеси тепер виконуються надійно від початку до кінця з новим виконавцем. Вкладка попереднього перегляду Bot дозволяє тестувати всередині рамки пристрою, а підказки фільтрів пояснюють, що робить кожна кнопка.

Ми запровадили нову функцію, яка дозволяє ефективніше керувати трансляційними повідомленнями у вашій скриньці розмов. Тепер ви можете використовувати кнопку фільтра трансляцій, щоб запобігти автоматичному переміщенню трансляційних повідомлень на початок списку. Це допомагає підтримувати порядок у вашій скриньці, забезпечуючи, що лише нетрансляційні взаємодії впливають на порядок розмов. Розмови, що містять лише трансляційні повідомлення, тепер з'являтимуться внизу, відсортовані за датою останньої трансляції. Ця функція допомагає вам зберігати чіткий огляд ваших найважливіших розмов.

Тепер ви можете переглядати інформацію CRM безпосередньо в розмовах. Налаштуйте URL джерела CRM iframe на сторінці деталей каналу, і він з'явиться на екрані розмови. Iframe відображатиме додаткові дані CRM, пов'язані з поточною розмовою, що покращить вашу здатність керувати взаємодіями з клієнтами. На настільному комп'ютері iframe відкривається збоку, а на мобільному — в модальному вікні. Ви можете перемикати видимість iframe за допомогою кнопки в заголовку розмови.

Тепер ви можете використовувати ключі доступу як безпечний і зручний спосіб входу в свій обліковий запис. Ця функція дозволяє автентифікуватися за допомогою біометричних методів, таких як відбиток пальця або розпізнавання обличчя, або за допомогою ключа безпеки, забезпечуючи підвищену безпеку без необхідності запам'ятовувати пароль. Це оновлення також виправляє проблему, коли додавання другого ключа доступу призводило до помилки. Тепер ви можете керувати кількома ключами доступу безперешкодно.

Тепер ви можете легко завантажувати зображення у ваші розмови, просто перетягуючи файли зображень з вашого комп'ютера безпосередньо в область чату. Ця функція робить обмін зображеннями більш зручним, оскільки вам більше не потрібно використовувати вибір файлів. Просто перетягніть ваше зображення в область розмови, відпустіть його, і воно буде готове до відправки. Це працює як у режимі розмови, так і в режимі попереднього перегляду бота, підтримуючи зображення до 16 МБ.

Поле введення чату тепер автоматично фокусується, коли ви відкриваєте або перемикаєтеся між розмовами. Це покращення забезпечує можливість негайно почати вводити ваші повідомлення без необхідності спочатку натискати на поле введення. Ця функція розроблена для підвищення зручності використання та оптимізації вашого досвіду обміну повідомленнями.

Нові канали Phone та Email дозволяють вам досягати клієнтів поза межами чат-додатків. Конструктор робочих процесів отримує можливість додавання вузлів за допомогою правого кліку та покращене позиціонування.

Увійдіть за допомогою ключів доступу замість паролів для швидшого та безпечнішого доступу. Облікові записи тепер називаються Організаціями, і ваш мовний вибір зберігається між сесіями.

Іноді ви відповідаєте швидше, ніж бот. Якщо ви надсилаєте ручне повідомлення, поки бот ще друкує, розмова автоматично переключається в ручний режим, і бот перестає відповідати. Це запобігає отриманню користувачами дубльованих відповідей як від вас, так і від бота.

Коли ви надсилаєте кілька повідомлень, поки бот думає, він тепер відповідає лише на ваше останнє повідомлення замість того, щоб відповідати на всі. Це робить розмови більш природними, оскільки бот враховує ваші попередні повідомлення, але зосереджує свою відповідь на тому, що ви щойно запитали.

Перевірте, як ваш бот обробляє швидкі повідомлення, надсилаючи кілька запитань, перш ніж бот закінчить відповідати — корисно для імітації реальних користувачів, які швидко надсилають часткові повідомлення (як у WhatsApp). Увімкніть у Налаштуваннях облікового запису > Функції.

Вплив: Тепер користувачі отримують чіткіше та корисніше повідомлення, коли надсилають аудіо тривалістю понад 60 секунд.

Користь: Кращий користувацький досвід з дружнім керівництвом для запису коротших повідомлень або набору тексту замість цього.

Фільтруйте розмови за призначеним ботом. Виберіть одного або кількох ботів, щоб переглядати лише розмови, оброблені цими ботами, незалежно від того, чи призначені вони безпосередньо, чи використовують бота за замовчуванням каналу. Активні фільтри виділені синім кольором.

Працюйте пізно вночі та заплануйте відправку вашого повідомлення на завтра вранці. Насолоджуйтесь життям, поки ваші повідомлення доставляються в ідеальний час.

Шаблони тепер підтримують кілька посилань з користувацькими заголовками. Ви можете додавати посилання до кнопок і призначати кожному посиланню власний описовий заголовок.

Вплив: Тепер ви можете вручну встановлювати назви шаблонів WhatsApp замість автоматично згенерованих.

Користь: Повний контроль над назвою шаблону для кращої організації та відповідності вимогам Facebook.

Як увімкнути: Перейдіть до Налаштувань облікового запису → розділ Шаблони → Увімкніть 'Дозволити мені дати ім'я шаблону'. Імена шаблонів повинні відповідати правилам Facebook: лише малі літери, цифри та підкреслення (максимум 512 символів).

Вплив: Встановіть код країни за замовчуванням для кожного каналу, дозволяючи вводити телефонні номери без кодів міста під час трансляції або використання інших функцій.

Вплив: Попередньо перегляньте, як саме виглядатиме ваше повідомлення, перш ніж відправити його комусь.

Користь: Надсилайте тестові повідомлення безпосередньо на свій власний WhatsApp спочатку, щоб переконатися, що все виглядає ідеально, перш ніж досягти тисяч контактів. Більше не потрібно створювати трансляції з одним одержувачем лише для тестування.

Вплив: Створюйте шаблони швидше за допомогою миттєвого пошуку

Користь: Ваш час цінний - знаходьте та вставляйте будь-який елемент миттєво без прокручування меню

Мітки тепер обмежені для кожного облікового запису, щоб команди залишалися організованими без перетинів, а також покращено бульбашки повідомлень і відправлення шаблонів.

Заголовок: Знаходьте розмови миттєво

Вплив: Швидко знаходьте конкретні розмови, вводячи ім'я клієнта або номер телефону.

Користь: Фільтри пошуку відфільтровують розмови в режимі реального часу під час введення, з автоматичним перетворенням формату ізраїльських телефонів (пошук 052... також знаходить 97252...).

Заголовок: Динамічна перевірка змінних у Template Builder

Вплив: Кнопка Create Template тепер неактивна, коли параметри шаблону недійсні.

Користь: Запобігає поданню шаблонів з непослідовними параметрами (наприклад, $1, $3 без $2)

---

Заголовок: Інформація про здоров'я каналу одним поглядом

Вплив: Переглядайте рівень обміну повідомленнями, рейтинг якості та статус перевірки вашого каналу WhatsApp безпосередньо на сторінці каналу.

Користь: Швидко дізнайтеся про обмеження та статус вашого каналу, не виходячи з додатку.

Сторінка деталей каналу тепер показує:

Тепер ви також можете змінити бота за замовчуванням для вашого каналу безпосередньо на цій сторінці.

---

Заголовок: Перевірте своїх ботів через WhatsApp

Вплив: Творці ботів тепер можуть тестувати свої боти через WhatsApp перед запуском у прямий ефір.

Користь: Надішліть повідомлення на наш тестовий номер і миттєво спілкуйтеся з вашим ботом, ніби він вже розгорнутий.

Як це працює:

1. Відкрийте свій бот у Bot Builder

2. Натисніть на зелений значок колби для тестування (видимий лише, якщо ваш бот має Test ID)

3. Натисніть "Open in WhatsApp" - відкриється попередньо заповнене повідомлення з тестовим ID вашого бота.

4. Надішліть повідомлення та почніть спілкування з вашим ботом через WhatsApp

Кожен користувач отримує власний приватний тестовий канал, де зберігаються всі тестові розмови, щоб ви могли бачити їх на екрані Чатів так само, як звичайні розмови.

---

Швидкий доступ до ваших каналів WhatsApp з меню гамбургера

---

Швидко знаходьте розмови, фільтруючи їх за призначеними мітками.

Організуйте та знаходьте конкретні розмови миттєво, вибираючи мітки як фільтри, що допоможе вам зосередитися на певних темах, пріоритетах або сегментах клієнтів без прокручування всього списку розмов.

Швидкий доступ: Натисніть на будь-яку мітку, щоб миттєво показати лише розмови, позначені нею, що спрощує перегляд пов'язаних обговорень.

Підтримка декількох фільтрів: Застосуйте кілька фільтрів міток одночасно, щоб звузити пошук до саме тих розмов, які вам потрібні.

Вставте динамічні заповнювачі у шаблони повідомлень, які замінюються фактичними даними під час відправлення.

Створюйте шаблони персоналізованих повідомлень, використовуючи змінні, такі як імена клієнтів, дати або спеціальні поля, які автоматично заповнюються реальними значеннями під час відправлення повідомлення, роблячи масову комунікацію особистою без ручного редагування.

Попередній перегляд у реальному часі: Перегляньте, як ваш шаблон виглядатиме з прикладними даними перед збереженням, щоб переконатися, що форматування та розміщення змінних працюють належним чином.

Гнучкі змінні: Використовуйте будь-яке ім'я змінної у вашому шаблоні - система адаптується до будь-яких даних, які ви надаєте при відправці повідомлення.

---

Надсилайте повідомлення з кнопкою, яка відкриває будь-яку URL-адресу при натисканні, без відображення сирого посилання в повідомленні.

Користувачі бачать чітке повідомлення з підписаною кнопкою замість довгих або незрозумілих URL-адрес, що полегшує направлення клієнтів на сторінки бронювання, посилання на продукти або форми, зберігаючи при цьому професійність повідомлень.

Налаштуйте до 4 запитань для розмови, які з’являтимуться, коли користувачі починають спілкування з вашим WhatsApp бізнес-номером.

Запропонуйте клієнтам дії, такі як "Записатися на прийом" або "Відстежити моє замовлення", які вони можуть вибрати при першому відкритті чату, зменшуючи тертя і допомагаючи користувачам зрозуміти, як взаємодіяти з вашим бізнесом.

---

Знаходьте ботів швидше за допомогою пошуку за введенням у випадаючих списках вибору ботів.

Коли вибираєте бота з випадаючого списку, почніть вводити текст, щоб миттєво відфільтрувати список за назвою бота.

---

Діліться ботами з членами команди та контролюйте рівень їх доступу з правами власника, редактора або переглядача.

Тепер кілька людей можуть співпрацювати над одним ботом без обміну обліковими даними, з детальним контролем над тим, хто може переглядати, редагувати або повністю керувати кожним ботом.

Управління дозволами: Введіть номер телефону, щоб отримати доступ миттєво - без запрошення чи схвалення

---

Відстежуйте, скільки одержувачів відповідають на ваші трансляційні повідомлення протягом 24 годин після їх отримання.

Кожна трансляція тепер показує метрики залучення, включаючи відсоток відповідей, що допомагає зрозуміти, які повідомлення знаходять відгук у вашої аудиторії, та оцінити ефективність ваших кампаній з охоплення.

Відстеження відповідей: Лише перша відповідь від кожного отримувача протягом 24 годин враховується, забезпечуючи точне вимірювання залученості без завищення чисел від подальших розмов.

Історичні дані: Усі минулі трансляції автоматично показують статистику відповідей, включаючи повідомлення, надіслані до того, як ця функція була додана.

---

Кнопки швидкої відповіді: Кнопки в повідомленнях тепер надсилають відповіді одразу після натискання, замість того щоб вимагати другого кліку для відправки.

Бульбашки повідомлень чату: Повідомлення тепер займають більше місця на екрані на вузьких дисплеях, що робить текст легшим для читання на малих пристроях.

Реакції бота в режимі попереднього перегляду: Реакції, надіслані ботами на повідомлення користувачів, тепер з'являються миттєво в інтерфейсі попереднього перегляду чату.

Відповіді бота тепер з'являються слово за словом, коли AI їх генерує, замість очікування на повне повідомлення.

Розмови відчуваються більш чуйними та природними, оскільки користувачі бачать, як відповіді формуються в режимі реального часу з негайним зворотним зв'язком під час довших відповідей, згенерованих штучним інтелектом.

Індикатор потокового передавання: Повідомлення, що активно генеруються, відображають анімовану іконку, яка показує, що AI працює над відповіддю.

---

Перевірте, як виглядає ваш вбудований віджет, перед тим як додати його на свій вебсайт.

Функції:

Попередньо перегляньте, як саме відвідувачі будуть взаємодіяти з вашим віджетом перед встановленням.

Боти тепер можуть шукати дані в Google Sheets будь-якою мовою, автоматично перекладаючи пошукові терміни для відповідності мові стовпця.

Функції:

Бот знаходить правильні дані незалежно від невідповідності мови між запитом користувача та вмістом електронної таблиці.

---

Користувачі тепер можуть встановити Boti як додаток на свій телефон або комп'ютер для швидкого доступу без відкриття браузера.

Функції:

Отримуйте швидший доступ до своїх чат-ботів завдяки рідному додатку на будь-якому пристрої.

---

Вбудовані чати тепер відповідають брендингу вашого вебсайту з індивідуальними кольорами та плавними анімаціями.

Функції:

Відповідайте кольорам вашого бренду та надавайте чіткий візуальний зворотний зв'язок відвідувачам вебсайту.

---

Розумні пропозиції з'являються миттєво при називанні ботів або маркуванні зображень, зменшуючи час, витрачений на повторювані завдання з найменування.

Функції:

Назви ботів та заголовки зображень створюються на основі фактичного змісту та призначення.

Покращення:

---

Виправлення помилок:

---

Повідомлення про сповіщення в системі тепер відображаються в центрованих модальних вікнах з плавними анімаціями та чітким стилем.

Покращення:

Повідомлення про помилки, підтвердження та сповіщення тепер більш помітні та легші для сприйняття.

---

Виправлення помилок:

---

Емодзі тепер вставляються в точну позицію курсора в розмовах, замість того щоб завжди з'являтися в кінці повідомлення, що дозволяє точно розміщувати їх у тексті.

---

Користувачі тепер можуть додавати емодзі безпосередньо в редакторі інструкцій бота одним кліком.

Функції:

Спрощує додавання виразних елементів до особистості бота та відповідей без копіювання з зовнішніх джерел.

---

Змішаний текст на івриті та англійській тепер природно відображається в правильному напрямку читання в повідомленнях та розмовах, покращуючи читабельність при переключенні між мовами.

---

AI-асистент переглядає інструкції бота та надає практичні пропозиції щодо покращення безпосередньо в конструкторі ботів.

Функції:

Користувачі отримують експертні рекомендації щодо написання ефективних інструкцій для ботів, не виходячи з інтерфейсу конструктора.

---

Бульбашки повідомлень тепер автоматично визначають текст на івриті та застосовують правильний напрямок тексту.

Покращує читабельність для повідомлень на івриті з правильним вирівнюванням тексту.

Додано прямий доступ до шаблонів з карток каналу WhatsApp для швидшого робочого процесу.

Користувачі тепер можуть керувати шаблонами безпосередньо з карток каналів без додаткових кроків навігації.

---

Форматування повідомлень тепер автоматично виявляє та перетворює URL-адреси у звичайному тексті на клікабельні посилання.

Функції:

Виправлення помилок:

Користувачі тепер можуть натискати на URL-адреси в повідомленнях, щоб відкривати їх безпосередньо без копіювання-вставки.

---

Запроваджено комплексну систему доповнень, щоб допомогти користувачам знаходити та керувати спеціальними функціями їхнього бота.

Нові сторінки:

Функції:

Доступні додатки:

Технічний:

Користувачі тепер можуть легко виявити всі спеціальні можливості своїх ботів і зрозуміти, як ними користуватися.

Авторизовані користувачі автоматично перенаправляються зі сторінки входу, щоб запобігти непотрібним спробам автентифікації.

Користувачам, які вже увійшли в систему, більше не потрібно вручну переходити з сторінки входу.

---

Зберігайте зображення в альбомі вашого бота та дозвольте вашому боту надсилати їх під час розмов.

Власники ботів тепер можуть створювати бібліотеки зображень і давати вказівки своєму боту, коли надсилати конкретні зображення на основі запитів користувачів.

Автоматично вітайте нових користувачів, коли вони починають спілкуватися з вашим ботом у веб-перегляді.

Боти тепер можуть представлятися або пояснювати свої можливості, коли користувачі вперше взаємодіють з ними.

---

Повідомлення з розривами рядків тепер відображаються правильно в веб-інтерфейсі.

Повідомлення з кількома абзацами або розділеним вмістом тепер відображаються належним чином на всіх каналах.

Створюйте нові шаблони, копіюючи та редагуючи існуючі, замість того, щоб починати з нуля.

Шаблони тепер можна клонувати для створення варіацій для різних мов, сезонів або продуктів.

---

Повідомлення з фіксованим місцем, надіслані ботом, не зберігали дані про місцезнаходження правильно. Координати місця, назва та адреса тепер правильно зберігаються в базі даних. Оновлення в реальному часі тепер включають дані про місцезнаходження для місць, надісланих ботом.

Переглядайте вартість повідомлень та аналітику використання для кожного каналу WhatsApp.

---

Додано вимогу коду запрошення на екран входу. Перед введенням номера телефону користувачі повинні ввести код запрошення: **botibeta**. Запобігає несанкціонованому доступу під час фази бета-тестування.

Обмін повідомленнями в чаті тепер повністю функціонує на платформі.

Покращена структура коду шляхом виділення спільних компонентів чату.

---

Поле введення автоматично налаштовує напрямок тексту залежно від мови.

---

Коли бот отримує повідомлення, він тепер позначає його як прочитане та показує індикатор набору тексту.

---

Бульбашки повідомлень тепер відображають час у 24-годинному форматі замість 12-годинного формату.

---

Повідомлення тепер відображають статус доставки та прочитання за допомогою галочок у стилі WhatsApp.

---

Боти більше не створюють кнопки, якщо це не визначено власником бота.

---

Розмови тепер автоматично скидають контекст, коли змінюються налаштування бота або надсилаються трансляції.

---

Кожна розмова тепер відображає свій статус бота з елементами швидкого доступу безпосередньо в списку розмов.

---

Додано можливість надсилати зображення, відео та документи в чат-розмовах.

---

Отримуйте зображення, відео та документи від користувачів WhatsApp.

---

Шаблони тепер генерують унікальні назви та автоматично визначають мову за допомогою AI.

Подовжено тривалість сесії перевірки користувача з налаштувань за замовчуванням до 365 днів.

---

Користувачі тепер можуть створювати та керувати бізнес-профілями для своїх облікових записів WhatsApp безпосередньо в межах платформи.

Профілі бізнесу відображаються публічно для клієнтів, які зв'язуються з вашим номером WhatsApp.

---

Додано функціонал попереднього перегляду шаблонів повідомлень WhatsApp перед відправкою або збереженням.

Користувачі тепер можуть точно бачити, як шаблони WhatsApp виглядатимуть для одержувачів, що зменшує помилки форматування та покращує якість повідомлень.

---

Додано всебічну документацію для чотирьох ключових функцій платформи, щоб покращити процес ознайомлення користувачів та впровадження функцій.

*Вплив: Користувачі тепер можуть отримати повні інструкції з налаштування та кроки з усунення несправностей для цих функцій без звернення до служби підтримки.*

Додано сервіс скорочення посилань, який генерує короткі посилання та відстежує аналітику кліків.

Додано автоматичне призначення бота для розмов, коли конкретний бот не вибраний.

---

Трансляція ботів тепер підтримує шаблони повідомлень і включає можливості видалення повідомлень.

**Нові функції**

**Виправлення помилок**

---

Додано можливість завантаження медіа для шаблонів повідомлень WhatsApp з підтримкою локального зберігання файлів.

---

Оновлено макет сторінки трансляції, щоб зменшити візуальну складність і покращити зручність використання.

---

Зроблено всю картку бота клікабельною для зручнішого вибору.

---

Додано пересилання вебхуків з адміністративними контролями для маршрутизації вхідних вебхуків до зовнішніх кінцевих точок.

Додано підтримку кількох користувачів з індивідуальними обліковими записами та дозволами.

---

Оновлено управління обліковим записом WhatsApp для підтримки ідентифікації номера телефону з метою покращення маршрутизації облікового запису.

**Вплив**: Користувачі, які керують кількома обліковими записами WhatsApp, тепер можуть розрізняти облікові записи за номерами телефонів, що зменшує плутанину при переключенні між різними бізнес-обліковими записами WhatsApp.

---

Додано селектор країни з телефонними кодами та прапорами для спрощення введення міжнародних телефонних номерів.

---

Додано функціонал переключення номерів телефону та покращено підписи кнопок облікового запису WhatsApp.

---

Додано спеціальні маркетингові шаблони з детальною документацією та підтримкою API.

Додано функцію шаблонів повідомлень для створення та організації багаторазового вмісту повідомлень.

---

Користувачі тепер можуть надсилати повідомлення від ботів на кілька номерів телефонів одночасно.

---

Вкладки браузера тепер відображають конкретні заголовки сторінок, які відображають поточний вміст сторінки.

---