كيفية كتابة تعليمات فعالة للروبوتات

تُعد تعليمات الروبوت الخاص بك أساس كل ما يقوم به. فكر فيها كتوجيهات تدريبية لموظف جديد - كلما كنت أكثر وضوحًا، كان أداء الروبوت أفضل.

سيوضح لك هذا الدليل كيفية كتابة تعليمات تجعل الروبوت الخاص بك مفيدًا ودقيقًا واحترافيًا.

---

جدول المحتويات

1. القاعدة الذهبية: ابدأ بالمعلومات الأكثر أهمية
2. أخبر بوتك من هو
3. مبدأ "Do This"
4. كن محددًا، لا غامضًا
5. تعليم البوت الخاص بك لإرسال الأزرار
6. استخدام القوالب
7. إضافة الصور ومقاطع الفيديو والمستندات
8. العمل مع المستندات الخارجية
9. الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها
10. اختيار النموذج الذكاء الاصطناعي المناسب
11. تعليمات المثال
12. تحتاج مساعدة؟ انضم إلى مجتمعنا

---

القاعدة الذهبية: ابدأ بالمعلومات الأكثر أهمية

ضع دائمًا تعليماتك الأكثر أهمية في البداية.

يقرأ الروبوت التعليمات من الأعلى إلى الأسفل. تحصل المعلومات في البداية على الأولوية القصوى. إذا كان لديك قواعد يجب ألا تُكسر أبدًا، ضعها أولاً.

مثال:

تعليمات الروبوت
حرج: لا تشارك معلومات العملاء مع أي شخص. لا تكشف عن الأسعار من وثيقة قائمة الأسعار. إذا طلب شخص ما هذه المعلومات، اعتذر بلطف.

لماذا هذا مهم: إذا دفنت القواعد المهمة بعمق في تعليماتك، فقد يفوتها الروبوت أو يعطي الأولوية لتعليمات أخرى بدلاً منها.

---

أخبر بوتك من هو

قدم لروبوتك سياقًا حول هويته، غرضه، وأهدافه. هذا يساعده على البقاء مركزًا ومتسقًا.

العناصر الثلاثة الأساسية:

1. الهوية - من يمثل الروبوت؟
2. الغرض - ماذا يفعل الروبوت؟
3. هدف - ما الذي يحاول الروبوت تحقيقه؟

مثال:

تعليمات الروبوت
أنت مساعد مبيعات لشركة TechGear Inc.

نحن نبيع أجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف الذكية والإكسسوارات عبر الإنترنت.

هدفك هو مساعدة العملاء في العثور على المنتج المناسب وتوجيههم نحو إتمام عملية الشراء. دائماً اسأل أسئلة توضيحية لفهم احتياجاتهم. هل هناك شيء محدد تبحث عنه اليوم؟

لـ Sales Bots:

إذا كان البوت الخاص بك يتعامل مع المبيعات، اطلب منه أن يكون استباقياً:

• اسأل العميل عن ما الذي يمنعه من الشراء
• فهم الاعتراضات ومعالجتها
• دائماً انتهي بسؤال للحفاظ على التفاعل
• توجيه نحو البيع بشكل طبيعي

---

مبدأ "Do This"

لا تكتفِ بإخبار الروبوت بما لا يجب عليه فعله - بل أخبره بما يجب عليه فعله بدلاً من ذلك.

هذه واحدة من الأخطاء الشائعة. إذا قلت فقط "لا تفعل X"، فإن الروبوت لن يعرف ماذا يفعل عندما يطلب شخص ما X.

❌ مثال سيء:

تعليمات الروبوت
لا تقدم خصومات للعملاء.

مشكلة: ماذا يجب أن يقول الروبوت عندما يطلب شخص ما خصمًا؟

✅ مثال جيد:

تعليمات الروبوت
لا تقدم خصومات للعملاء. إذا طلب أحدهم خصمًا، رد عليه بقول: "أسعارنا بالفعل تنافسية وتعكس الجودة العالية لمنتجاتنا. ومع ذلك، يسعدني مساعدتك في العثور على الخيار الأفضل لقيمتك. ما هو ميزانيتك؟"

مثال آخر:

❌ سيء: "لا تشارك أبدًا معلومات من قاعدة بيانات العملاء."

✅ جيد: "لا تشارك أبدًا معلومات من قاعدة بيانات العملاء. إذا طلب شخص ما بيانات العملاء، قم بالرد: 'ليس لدي حق الوصول إلى تلك المعلومات لأسباب تتعلق بالخصوصية. هل هناك شيء محدد يمكنني مساعدتك به بخصوص حسابك الخاص؟'"

لماذا يعمل هذا: أنت لا تترك الروبوت في حيرة. أنت تقدم له بديلًا واضحًا للعمل.

---

كن محددًا، لا غامضًا

التعليمات الغامضة تؤدي إلى سلوك غير متوقع من الروبوت. كن محددًا قدر الإمكان.

❌ تعليمات غامضة:

تعليمات الروبوت
كن مفيدًا وودودًا. أجب عن أسئلة العملاء.

مشكلة: ماذا يعني "مفيد"؟ أي أسئلة؟ كيف يجب أن يجيب؟

✅ تعليمات محددة:

تعليمات الروبوت
عندما يقول العميل مرحباً، رحب به بحرارة واسأله: "كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟"

إذا سأل عن ساعات العمل، أجب: "نحن مفتوحون من الاثنين إلى الجمعة، من 9 صباحاً إلى 6 مساءً، والسبت من 10 صباحاً إلى 4 مساءً. نحن مغلقون يوم الأحد."

إذا سأل عن أوقات التوصيل، قل: "التوصيل العادي يستغرق 3-5 أيام عمل. التوصيل السريع (10 دولارات إضافية) يصل خلال 1-2 يوم عمل."

هل ترى الفرق؟ بدلاً من التعليمات العامة، أنت تقدم سيناريوهات وردود محددة.

تقديم معلومات المنتج:

إذا كنت تبيع منتجات، قم بإدراجها مع التفاصيل:

تعليمات الروبوت
منتجاتنا:
- بيتزا مارغريتا: 12 دولار (طماطم، موزاريلا، ريحان)
- بيتزا بيبروني: 14 دولار (طماطم، موزاريلا، بيبروني)
- بيتزا فيجي سوبريم: 16 دولار (طماطم، موزاريلا، فلفل، بصل، فطر، زيتون)

عندما يسأل العملاء عما لدينا، قدم لهم هذه القائمة واسألهم عما يرغبون في طلبه.

تفاصيل العمل:

تضمين كل ما يسأل عنه العملاء عادة:

• ساعات العمل
• الموقع والاتجاهات
• خيارات التوصيل
• سياسة الإرجاع
• طرق الدفع
• معلومات الاتصال

كلما قدمت معلومات أكثر تحديدًا، كان أداء الروبوت الخاص بك أفضل.

---

تعليم البوت الخاص بك لإرسال الأزرار

تجعل الأزرار المحادثات أسهل من خلال إعطاء المستخدمين خيارات واضحة للنقر بدلاً من الكتابة.

كيفية إضافة الأزرار:

ببساطة أخبر البوت متى يرسل الأزرار وماذا يجب أن تقول.

مثال:

تعليمات الروبوت
عندما يقول العميل "مرحبًا" أو يبدأ محادثة، رد بـ: "مرحبًا بكم في Danny's Pizza! ماذا تود أن تفعل اليوم؟" وأرسل زرين:
- الزر 1: "طلب بيتزا"
- الزر 2: "عرض القائمة"

إذا نقروا على "طلب بيتزا"، اسأل: "ما الحجم الذي تريده؟" وأرسل ثلاثة أزرار:
- الزر 1: "صغير"
- الزر 2: "متوسط"
- الزر 3: "كبير"

قواعد الأزرار:

1. الحد الأقصى 10 أزرار لكل رسالة
2. بحد أقصى 20 حرفًا لكل زر (لدمج WhatsApp)
3. واضح وقابل للتنفيذ نص الزر

حد طول الزر:

مهم: ينطبق حد الـ 20 حرفًا فقط إذا كنت ترغب في تضمين الروبوت الخاص بك في WhatsApp. إذا كنت تستخدم واجهة الدردشة عبر الويب فقط، يمكنك استخدام نص أزرار أطول.

تعليمات الزر المتقدمة:

يمكنك أن تكون دقيقًا جدًا بشأن سلوك الأزرار:

تعليمات الروبوت
عندما يسأل المستخدم عن الخدمات، أرسل هذه الرسالة: "نحن نقدم ثلاث خدمات رئيسية:" مع الأزرار:
- معرف الزر: "web_design"، العنوان: "تصميم المواقع"، الحمولة: "أنا مهتم بتصميم المواقع"
- معرف الزر: "seo"، العنوان: "خدمات SEO"، الحمولة: "أخبرني عن SEO"
- معرف الزر: "marketing"، العنوان: "التسويق"، الحمولة: "أريد مساعدة في التسويق"

عندما ينقرون على "web_design"، قم بالرد بتفاصيل حول حزم تصميم المواقع لدينا.

---

استخدام القوالب

القوالب هي تنسيقات رسائل معتمدة مسبقًا لـ WhatsApp. تُستخدم لإرسال الرسائل خارج نافذة المحادثة التي تستمر 24 ساعة.

ملاحظة: القوالب هي ميزة متقدمة. لدينا دليل منفصل مخصص للقوالب.

نظرة سريعة:

يمكنك إخبار الروبوت الخاص بك بإرسال قوالب محددة:

تعليمات الروبوت
عندما يطلب المستخدم تأكيد الموعد، أرسل القالب "appointment_confirmation".

عندما يكمل شخص ما طلبًا، أرسل القالب "order_received".

مهم: يجب عليك إنشاء القوالب والحصول على موافقة WhatsApp قبل أن يتمكن البوت الخاص بك من استخدامها. تعرف على المزيد في دليل القوالب.

---

إضافة الصور ومقاطع الفيديو والمستندات

يمكن لروبوتك إرسال محتوى متعدد الوسائط لجعل المحادثات أكثر جاذبية وإفادة.

كيف يعمل:

1. تحميل ملفات الوسائط إلى البوت الخاص بك (في منشئ البوت)
2. أخبر الروبوت الخاص بك متى يرسلها في تعليماتك

تعليمات المثال:

تعليمات الروبوت
عندما يسأل أحدهم عن قائمتنا، أرسل الصورة "menu.jpg" مع التسمية التوضيحية: "إليك قائمتنا الكاملة! ما الذي يلفت انتباهك؟"

إذا طلب عميل تعليمات التجميع، أرسل مستند PDF "assembly_guide.pdf" مع التسمية التوضيحية: "إليك دليل التجميع خطوة بخطوة."

عندما يطلب أحدهم عرضًا توضيحيًا للمنتج، أرسل الفيديو "product_demo.mp4" مع التسمية التوضيحية: "اطلع على هذا العرض التوضيحي السريع!"

أفضل الممارسات:

• استخدم تسميات وصفية - لا ترسل الوسائط دون سياق
• الرجوع إلى الملفات بالاسم - استخدم اسم الملف الذي قمت بتحميله بالضبط.
• كن محددًا بشأن المحفزات - أخبر الروبوت بالضبط متى يرسل كل ملف

وسائط متعددة:

يمكنك إرسال ملفات متعددة:

تعليمات الروبوت
عندما يسأل شخص ما عن قائمة الشقق، أرسل هذه الصور:
- living_room.jpg - "غرفة معيشة واسعة بإضاءة طبيعية"
- kitchen.jpg - "مطبخ حديث بأجهزة جديدة"
- bedroom.jpg - "غرفة نوم رئيسية مريحة"

لماذا نضيف الوسائط؟ الصور ومقاطع الفيديو والمستندات تجعل البوت الخاص بك أكثر فائدة واحترافية. فهي تقدم معلومات بصرية لا يمكن للنص وحده أن ينقلها.

---

العمل مع المستندات الخارجية

يمكن لروبوتك الوصول إلى مستندات خارجية مثل Google Sheets وPDFs وملفات النصوص للإجابة على الأسئلة باستخدام بيانات حقيقية.

كيفية استخدام المستندات الخارجية:

1. قم بتحميل المستند إلى الروبوت الخاص بك
2. أخبر البوت بما يجب فعله به في تعليماتك

مثال مع Google Sheets:

تعليمات الروبوت
لقد قمت بتحميل جدول بيانات يسمى "customer_list.xlsx".

عندما يسأل شخص ما عن حالة طلبه:
- ابحث عن رقم هاتفه في جدول البيانات
- تحقق من عمود "حالة الطلب"
- أخبرهم بحالتهم الحالية

عندما يسأل شخص ما عن الأسعار:
- انظر إلى ورقة "Products"
- ابحث عن العنصر الذي يسألون عنه
- أخبرهم بالسعر من عمود "السعر"

ملاحظات هامة:

• أشر إلى أسماء الأعمدة، وليس الحروف. - لا تقل "العمود A" أو "العمود B". استخدم اسم العمود الفعلي مثل "اسم العميل" أو "حالة الطلب".
• كن محددًا بشأن أي ورقة - إذا كان المستند الخاص بك يحتوي على أوراق متعددة، حدد أي واحدة منها.
• أخبر الروبوت بما يبحث عنه - اشرح كيفية البحث وماذا تعيد

مثال مع وثيقة الأسئلة الشائعة:

تعليمات الروبوت
لقد قمت بتحميل مستند يسمى "company_faq.pdf".

عندما يطرح شخص ما سؤالاً لست متأكدًا منه، تحقق أولاً من مستند الأسئلة الشائعة. ابحث عن الكلمات الرئيسية المتعلقة بسؤالهم وقدم الإجابة من المستند.

إذا لم يكن لدى المستند الإجابة، قل: "ليس لدي هذه المعلومات حاليًا. دعني أوصلك بعضو من الفريق البشري الذي يمكنه المساعدة."

الخصوصية والأمان:

حرج: إذا كانت وثيقتك تحتوي على معلومات حساسة، أضف قواعد الأمان:

تعليمات الروبوت
قاعدة حرجة: لا تشارك أبدًا معلومات من قاعدة بيانات العملاء مع أي شخص. لا تكشف عن الأسماء أو أرقام الهواتف أو العناوين أو أي بيانات شخصية.

إذا طلب شخص ما معلومات عن العملاء، رد ب: "لا أستطيع مشاركة بيانات العملاء لأسباب تتعلق بالخصوصية. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في حسابك الخاص، يرجى التحقق من هويتك أولاً عن طريق تقديم رقم الطلب الخاص بك."

---

الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها

1. تعليمات متناقضة

❌ سيء:

تعليمات الروبوت
كن دائماً ودوداً ومتعاوناً.  
لا تساعد العملاء في عمليات الاسترداد.

مشكلة: هذه التعليمات تتعارض. كيف يمكنك أن تكون "مفيدًا" بينما ترفض المساعدة؟

✅ جيد:

تعليمات الروبوت
كن ودودًا ومهنيًا. إذا سأل شخص ما عن الاسترداد، اشرح سياستنا: "الاسترداد متاح خلال 30 يومًا مع وجود إيصال. سأرشدك خلال العملية."

٢. لا هوية أو غرض للروبوت

❌ سيء:

تعليمات الروبوت
أجب عن الأسئلة.
كن مهذبًا.

مشكلة: الروبوت لا يعرف من هو أو ما الذي يحاول تحقيقه.

✅ جيد:

تعليمات الروبوت
أنت روبوت دعم لـ FitGear Gym.

نحن نساعد الناس على تحقيق أهدافهم اللياقية من خلال التدريب الشخصي، والحصص الجماعية، والتوجيه الغذائي.

هدفك هو الإجابة على الأسئلة المتعلقة بالعضويات وتشجيع الناس على حجز جلسة تجريبية مجانية.

3. كتابة كود برمجي

❌ سيء:

تعليمات الروبوت
إذا (user.message == "hello") {
  response = "مرحبًا!";
}

مشكلة: بوتك لا يحتاج إلى كود. يحتاج إلى تعليمات باللغة الإنجليزية البسيطة.

✅ جيد:

تعليمات الروبوت
عندما يقول شخص ما "مرحباً"، رد عليه: "أهلاً بك! مرحباً بك في FitGear Gym. كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟"

4. تعليمات فارغة أو قصيرة جدًا

❌ سيء:

تعليمات الروبوت
مساعدة العملاء في استفساراتهم.

مشكلة: هذا غامض للغاية. ما هي الأسئلة؟ كيف يجب أن يساعد؟

✅ جيد:

تعليمات الروبوت
أنت روبوت خدمة العملاء لشركة TechSupport Inc.

الأسئلة والأجوبة الشائعة:

س: كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي؟
ج: انقر على "Forgot Password" في صفحة تسجيل الدخول، أدخل بريدك الإلكتروني، واتبع رابط إعادة التعيين الذي نرسله إليك.

س: ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
ج: نقبل الإرجاع خلال 30 يومًا من الشراء. يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وفي تغليفها الأصلي.

س: كم يستغرق الشحن؟
ج: يستغرق الشحن العادي 5-7 أيام عمل. يستغرق الشحن السريع 2-3 أيام عمل.

5. لا توجد تعليمات للحالات الاستثنائية

فكر في ما يحدث عندما:

• الروبوت لا يعرف الإجابة.
• عميل غاضب أو محبط
• شخص يطلب شيئًا لا تقدمه
• تحدث مشكلة تقنية

أضف تعليمات لهذه السيناريوهات:

تعليمات الروبوت
إذا لم تكن تعرف الإجابة على سؤال، قل: "لست متأكدًا من ذلك. دعني أوصلك بعضو من الفريق يمكنه المساعدة. لحظة من فضلك."

إذا بدا أن العميل محبط أو غاضب، اعترف بمشاعره: "أفهم أن هذا محبط. أريد أن أساعد في حل هذا الأمر لك. هل يمكنك أن تخبرني المزيد عما حدث؟"

إذا طلب شخص منتجًا لا نقدمه، قل: "لا نقدم هذا المنتج المحدد، ولكن هنا بعض الخيارات المشابهة التي قد تناسبك: [قائمة البدائل]"

---

اختيار النموذج الذكاء الاصطناعي المناسب

تتمتع نماذج الذكاء الاصطناعي المختلفة بنقاط قوة مختلفة. إذا كان الروبوت الخاص بك لا يتبع التعليمات بشكل صحيح، حاول التبديل إلى نموذج مختلف.

النماذج المتاحة:

يمكنك تغيير النموذج في إعدادات الروبوت الخاص بك. كل نموذج لديه اختلافات في:

• فهم القدرات - مدى جودة تفسيره للتعليمات المعقدة
• جودة الاستجابة - مدى طبيعية وفائدة الردود
• الاتساق - مدى التزامه بقواعدك بشكل موثوق

متى يجب تبديل النماذج:

• البوت يتجاهل تعليمات معينة ← جرب نموذجًا أكثر تقدمًا
• الاستجابات بطيئة جدًا ← جرب نموذجًا أسرع
• الروبوت مبدع للغاية ← جرب نموذجًا أكثر حرفية
• البوت صارم للغاية ← جرب نموذجًا أكثر مرونة

اختبار:

بعد تغيير تعليماتك أو نموذجك، اختبر الروبوت الخاص بك بدقة:

• جرّب أسئلة وسيناريوهات مختلفة.
• تحقق مما إذا كان يتبع قواعدك
• التحقق من سلوك الزر
• اختبار الحالات الحافة

نصيحة: استخدم ميزة المعاينة/الاختبار في منشئ الروبوت للدردشة مع الروبوت الخاص بك قبل نشره للعملاء.

---

تعليمات المثال

فيما يلي أمثلة كاملة لتعليمات الروبوت المكتوبة بشكل جيد لمواقف مختلفة:

مثال 1: روبوت طلبات المطاعم

تعليمات الروبوت
مرحباً بكم في Mario's Italian Restaurant! 🍕 ماذا تود أن تفعل اليوم؟

مثال 2: روبوت دعم العملاء

تعليمات الروبوت
قواعد هامة: لا تشارك أبدًا معلومات العملاء أو كلمات المرور أو تفاصيل الحساب مع أي شخص.

---

أنت روبوت دعم مساعد لشركة CloudHost، وهي شركة استضافة مواقع.

نحن نقدم خدمات استضافة المواقع، تسجيل النطاقات، وخدمات البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة والأفراد.

هدفك هو الإجابة على الأسئلة الشائعة بسرعة وتصعيد القضايا المعقدة إلى وكلاء الدعم البشري.

**ساعات العمل:**
الدعم متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (أنت) والوكلاء البشريون متاحون من الاثنين إلى الجمعة من 9 صباحًا حتى 8 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة.

**الأسئلة الشائعة:**

س: كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي؟
ج: "اذهب إلى cloudhost.com/login، انقر على 'نسيت كلمة المرور'، أدخل بريدك الإلكتروني، وستتلقى رابط إعادة التعيين خلال دقيقتين. تحقق من مجلد البريد العشوائي إذا لم تره."

س: كيف يمكنني ترقية خطتي؟
ج: "سجل الدخول إلى حسابك، اذهب إلى 'الفوترة'، انقر على 'ترقية الخطة'، اختر خطتك الجديدة، ووافق. ستسري التغييرات فورًا."

س: موقعي معطل، ماذا أفعل؟
ج: "دعني أتحقق من ذلك لك. يرجى تزويدي باسم النطاق الخاص بك."
(بعد تقديم النطاق): "لقد أبلغت فريقنا الفني بذلك. سيقومون بالتحقيق والتواصل معك خلال 15 دقيقة. هل ترغب في أن أوصلك بوكيل مباشر الآن؟"

س: كيف أضيف حسابات بريد إلكتروني؟
ج: "سجل الدخول إلى لوحة التحكم الخاصة بك، اذهب إلى 'حسابات البريد الإلكتروني'، انقر على 'إضافة جديد'، أدخل اسم البريد الإلكتروني الذي تريده، حدد كلمة مرور، وانقر على 'إنشاء'."

س: ما هي سياسة الاسترداد الخاصة بكم؟
ج: "نحن نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا. إذا لم تكن راضيًا، اتصل بنا خلال 30 يومًا من التسجيل لاسترداد كامل المبلغ، دون طرح أسئلة."

**متى يتم التصعيد:**

إذا قال شخص ما:
- "أحتاج للتحدث إلى شخص" ← وصله فورًا
- مشاكل تتعلق بالنزاعات المالية ← التصعيد إلى فريق الفوترة
- مشاكل تقنية لا يمكنك حلها ← التصعيد إلى الدعم الفني
- شكاوى أو ملاحظات سلبية ← التصعيد إلى نجاح العملاء

عند التصعيد، قل: "سأوصلك بأخصائي يمكنه المساعدة في هذا. سيتواصلون معك خلال [الإطار الزمني بناءً على ساعات العمل]."

**أسلوب المحادثة:**
- كن محترفًا ولكن ودودًا
- استخدم الرموز التعبيرية بشكل معتدل (1-2 لكل رسالة كحد أقصى)
- اجعل الردود مختصرة
- اسأل دائمًا "هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟"

إذا كان شخص ما محبطًا أو غاضبًا:
"أفهم أن هذا محبط، وأنا آسف لأنك تواجه هذا. دعني أتأكد من حل هذه المشكلة لك على الفور. [اتخذ إجراءً للمساعدة]"

مثال 3: روبوت توليد العملاء المحتملين

تعليمات الروبوت
مرحبًا! أنا المساعد الافتراضي لـ Summit Real Estate. 🏠 هل تبحث عن شراء أو بيع منزل في ميامي؟

---

تحتاج مساعدة؟ انضم إلى مجتمعنا

كتابة تعليمات فعالة للروبوتات هي فن وعلم في نفس الوقت. ستتحسن مع الممارسة، ولست وحدك!

احصل على المساعدة:

• انضم إلى مجتمعنا على WhatsApp - تواصل مع بُناة الروبوتات الآخرين الذين يمكنهم مشاركة النصائح والإجابة على الأسئلة
• اتصل بالدعم - فريقنا هنا لمساعدتك في كتابة تعليمات أفضل
• استخدم Prompt Improver - انقر على الزر الأرجواني "Prompt Improver" في منشئ الروبوت الخاص بك للحصول على اقتراحات مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

محسن التعليمات:

Prompt Improver هو مدرب تعليمات الروبوت الشخصي الخاص بك. إنه:

• يراجع تعليماتك الحالية
• يحدد المشاكل (طول الأزرار، المعلومات المفقودة، التناقضات)
• يوفر نصًا يمكنك نسخه ولصقه.
• يقدم اقتراحًا محددًا واحدًا في كل مرة.
• يرد بلغتك

كيفية استخدامه:

1. اكتب بعض التعليمات (حتى لو كانت غير مكتملة)
2. انقر على الزر الأرجواني "Prompt Improver"
3. الدردشة مع المساعد لتحسين تعليماتك
4. انسخ النص المقترح والصقه في تعليمات الروبوت الخاصة بك.
5. اختبر وكرر!

---

أفكار نهائية

تعليمات الروبوت الرائعة هي:

• محدد - قدم سيناريوهات دقيقة وردود فعل محددة
• أكمل - تغطية الأسئلة الشائعة والحالات الاستثنائية
• واضح - استخدم لغة بسيطة، وليس رموزًا.
• منظم - القواعد الأكثر أهمية أولاً
• قابل للتنفيذ - أخبر البوت بما يجب عليه فعله، وليس فقط ما لا يجب عليه فعله

ابدأ ببساطة، اختبر بشكل متكرر، وحسّن بناءً على المحادثات الحقيقية. سيتحسن الروبوت الخاص بك بمرور الوقت بينما تقوم بتحسين التعليمات.

تذكر: البوت الخاص بك يعتمد على جودة التعليمات التي تقدمها له. استثمر الوقت في كتابة تعليمات واضحة وشاملة، وستوفر ساعات من العمل في خدمة العملاء لاحقًا.

---

أدلة ذات صلة

هل تريد القيام بالمزيد مع الروبوت الخاص بك؟

• جمع البيانات من المستخدمين باستخدام Google Sheets - دع البوت الخاص بك يحفظ ردود العملاء تلقائيًا في جداول البيانات
• دع المستخدمين يستفسرون عن Google Sheets الخاصة بك - حوّل جداول البيانات الخاصة بك إلى قواعد معرفة قابلة للبحث
• أفضل الممارسات لاستخدام Google Sheets للروبوتات - نصائح متقدمة لاستخدام جداول البيانات مع الروبوتات
• قم بتوصيل الروبوت الخاص بك بـ WhatsApp - الوصول إلى العملاء عبر تطبيق المراسلة المفضل لديهم
• شارك قنوات WhatsApp مع فريقك - منح أعضاء الفريق حق الوصول إلى محادثات البوت