How To Write Effective Bot Instructions
Vissza az útmutatókhoz

Hogyan írjunk hatékony bot utasításokat

Frissítve 5 months ago

Hogyan írjunk hatékony botutasításokat

A bot utasításai mindennek az alapját képezik, amit csinál. Gondolj rájuk úgy, mint egy új alkalmazott képzési utasításaira - minél világosabbak, annál jobban teljesít a botod.

Ez az útmutató megmutatja, hogyan írhat olyan utasításokat, amelyek segítik a botját abban, hogy hasznos, pontos és professzionális legyen.

Tartalomjegyzék

  1. Aranyszabály: Kezdje a legfontosabb információval
  2. Mondd meg a Botodnak, Ki Ő
  3. A "Csináld ezt" elv
  4. Legyél konkrét, ne homályos.
  5. A bot megtanítása gombok küldésére
  6. Sablonok használata
  7. Képek, videók és dokumentumok hozzáadása
  8. Külső dokumentumokkal való munka
  9. Gyakori hibák, amelyeket el kell kerülni
  10. A megfelelő AI modell kiválasztása
  11. Példa utasítások
  12. Segítségre van szüksége? Csatlakozzon közösségünkhöz!

Aranyszabály: Kezdje a legfontosabb információval

Mindig a legfontosabb utasításokat helyezze az elejére.

A botod felülről lefelé olvassa az utasításokat. Az elején található információ kapja a legmagasabb prioritást. Ha vannak szabályok, amelyeket SOHA nem szabad megszegni, azokat tedd az elejére.

Példa:

Bot utasítások
KRITIKUS: Soha ne ossza meg az ügyféladatokat senkivel. Soha ne fedje fel az árakat az árlista dokumentumból. Ha valaki kéri ezeket az információkat, udvariasan utasítsa vissza.

---

Ön a Danny's Electronics Store ügyfélszolgálati botja.

[A további utasításai...]

Miért fontos ez: Ha mélyen elrejted a fontos szabályokat az utasításaidban, a botod lehet, hogy figyelmen kívül hagyja őket, vagy más utasításokat helyez előtérbe.

Mondd meg a Botodnak, Ki Ő

Adjon a botjának kontextust annak identitásáról, céljáról és célkitűzéseiről. Ez segít neki, hogy fókuszált és következetes maradjon.

A három alapvető elem:

  1. Identitás - Kit képvisel a bot?
  2. Célja - Mit csinál a bot?
  3. Cél - Mit próbál elérni a bot?

Példa:

Bot utasítások
Ön a TechGear Inc. értékesítési asszisztens botja.

Online árulunk laptopokat, okostelefonokat és kiegészítőket.

Célja, hogy segítsen az ügyfeleknek megtalálni a megfelelő terméket, és útmutatást nyújtson a vásárlás felé. Mindig tegyen fel tisztázó kérdéseket, hogy megértse az igényeiket. Minden válasz végén tegyen fel egy kérdést, hogy a beszélgetés folytatódjon. Milyen típusú terméket keres most?

Értékesítési botokhoz:

Ha a botod értékesítéssel foglalkozik, mondd meg neki, hogy legyen proaktív:

  • Kérdezze meg, mi akadályozza a vásárlót a vásárlásban.
  • Értsd meg a kifogásokat és kezeld őket.
  • Mindig egy kérdéssel fejezd be, hogy fenntartsd az elköteleződést.
  • Vezesd az eladást természetesen

A "Csináld ezt" elv

Ne csak azt mondd meg a botodnak, mit NE tegyen - mondd el neki, mit tegyen helyette.

Ez az egyik leggyakoribb hiba. Ha csak azt mondod, hogy "ne csináld X-et," a bot nem tudja, mit tegyen, amikor valaki X-et kér.

❌ Rossz példa:

Bot utasítások
Ne adjon kedvezményeket az ügyfeleknek.

Probléma: Mit kellene mondania a botnak, amikor valaki kedvezményt kér?

✅ Jó példa:

Bot utasítások
Ne adjon kedvezményeket az ügyfeleknek. Ha valaki kedvezményt kér, válaszoljon így: "Áraink már versenyképesek, és tükrözik termékeink magas minőségét. Azonban szívesen segítek megtalálni az Ön igényeinek legmegfelelőbb ár-érték arányú opciót. Mekkora a költségvetése?"

Egy másik példa:

❌ Rossz: "Soha ne ossza meg az ügyféladatbázis adatait."

✅ Jó: "Soha ne osszon meg információt az ügyféladatbázisból. Ha valaki ügyféladatokat kér, válaszoljon így: 'Nincs hozzáférésem ehhez az információhoz adatvédelmi okokból. Van valami konkrét, amiben segíthetek a saját fiókjával kapcsolatban?'"

Miért működik ez: Nem hagyod a botot összezavarodva. Egyértelmű alternatív cselekvést adsz neki.

Legyél konkrét, ne homályos.

A homályos utasítások kiszámíthatatlan bot viselkedéshez vezetnek. Legyen a lehető legpontosabb.

❌ Homályos utasítások:

Bot utasítások
Legyen segítőkész és barátságos. Válaszoljon az ügyfelek kérdéseire.

Probléma: Mit jelent a "hasznos"? Mely kérdésekre? Hogyan kellene válaszolnia?

✅ Konkrét utasítások:

Bot utasítások
Amikor egy ügyfél köszön, üdvözölje melegen, és kérdezze meg: "Miben segíthetek ma?"

Ha az üzleti óráinkról érdeklődnek, válaszoljon: "Hétfőtől péntekig 9:00-tól 18:00-ig, szombaton 10:00-tól 16:00-ig vagyunk nyitva. Vasárnap zárva tartunk."

Ha a szállítási időkről kérdeznek, mondja: "A standard szállítás 3-5 munkanapot vesz igénybe. Az expressz szállítás (plusz 10 dollár) 1-2 munkanapon belül megérkezik."

Látod a különbséget? Ahelyett, hogy általános utasításokat adnál, pontos forgatókönyveket és válaszokat adsz meg.

Termékinformáció biztosítása:

Ha termékeket értékesít, sorolja fel őket részletekkel:

Bot utasítások
Termékeink:
- Margherita Pizza: $12 (paradicsom, mozzarella, bazsalikom)
- Pepperoni Pizza: $14 (paradicsom, mozzarella, pepperoni)
- Veggie Supreme Pizza: $16 (paradicsom, mozzarella, paprika, hagyma, gomba, olívabogyó)

Amikor a vásárlók megkérdezik, hogy mi van, mutassa meg ezt a menüt, és kérdezze meg, mit szeretnének rendelni.

Üzleti részletek:

Tartalmazzon mindent, amit az ügyfelek gyakran kérdeznek:

  • Nyitvatartási idő
  • Helyszín és útbaigazítás
  • Szállítási lehetőségek
  • Visszatérítési politika
  • Fizetési módok
  • Kapcsolattartási információk

Minél konkrétabb információt ad meg, annál jobban teljesít a botja.

A bot megtanítása gombok küldésére

A gombok megkönnyítik a beszélgetéseket azáltal, hogy a felhasználóknak egyértelmű lehetőségeket kínálnak a gépelés helyett.

Hogyan adjunk hozzá gombokat:

Egyszerűen mondja meg a botjának, mikor küldje el a gombokat, és mit kell rajtuk mondani.

Példa:

Bot utasítások
Amikor egy vásárló azt mondja, hogy "hello" vagy elkezd egy beszélgetést, válaszolj: "Üdvözöljük a Danny's Pizza-nál! Mit szeretne ma csinálni?" és küldjön két gombot:
- Gomb 1: "Pizza rendelése"
- Gomb 2: "Menü megtekintése"

Ha a "Pizza rendelése" gombra kattintanak, kérdezd meg: "Milyen méretet szeretne?" és küldj három gombot:
- Gomb 1: "Kicsi"
- Gomb 2: "Közepes"
- Gomb 3: "Nagy"

Gombszabályok:

  1. Maximum 10 gomb üzenetenként
  2. Legfeljebb 20 karakter gombonként (WhatsApp beágyazáshoz)
  3. Világos és cselekvésre ösztönző gomb szöveg

Gombhosszúság korlátozás:

Fontos: A 20 karakteres korlátozás csak akkor érvényes, ha a botot a WhatsApp-ba szeretnéd beágyazni. Ha csak a webes csevegőfelületet használod, hosszabb gombszöveget is használhatsz.

Haladó gombutasítások:

Nagyon specifikus lehet a gombok viselkedésével kapcsolatban:

Bot utasítások
Amikor a felhasználó a szolgáltatásokról érdeklődik, küldje el ezt az üzenetet: "Három fő szolgáltatást kínálunk:" gombokkal:
- Gomb ID: "web_design", Cím: "Web Design", Terhelés: "Érdekel a web design"
- Gomb ID: "seo", Cím: "SEO Szolgáltatások", Terhelés: "Mesélj a SEO-ról"
- Gomb ID: "marketing", Cím: "Marketing", Terhelés: "Marketing segítséget szeretnék"

Amikor a "web_design" gombra kattintanak, válaszoljon a web design csomagjaink részleteivel.

Sablonok használata

A sablonok előre jóváhagyott üzenetformátumok a WhatsApp számára. Ezeket a 24 órás beszélgetési ablakon kívüli üzenetküldésre használják.

Megjegyzés: A sablonok egy haladó funkció. Külön útmutatónk van kifejezetten a sablonokról.

Gyors áttekintés:

Megmondhatja a botjának, hogy küldjön konkrét sablonokat:

Bot utasítások
Amikor egy felhasználó időpont megerősítést kér, küldje el az "appointment_confirmation" sablont.

Amikor valaki befejez egy rendelést, küldje el az "order_received" sablont.

Fontos: Először létre kell hoznod a sablonokat, és jóvá kell hagyatnod azokat a WhatsApp által, mielőtt a botod használhatná őket. További információkért látogass el a Sablonok útmutatója.

Képek, videók és dokumentumok hozzáadása

A bot képes multimédiás tartalmakat küldeni, hogy a beszélgetések érdekesebbek és informatívabbak legyenek.

Hogyan működik:

  1. Médiafájlok feltöltése a botodhoz (a bot építőben)
  2. Mondd meg a botodnak, mikor küldje el őket. az utasításaidban

Példa utasítások:

Bot utasítások
Amikor valaki a menünkről érdeklődik, küldd el a "menu.jpg" képet a következő felirattal: "Itt van a teljes menünk! Mi kelti fel az érdeklődésedet?"

Ha egy vásárló összeszerelési útmutatót kér, küldd el a "assembly_guide.pdf" PDF dokumentumot a következő felirattal: "Itt van a lépésről lépésre szóló összeszerelési útmutató."

Amikor valaki termékbemutatót kér, küldd el a "product_demo.mp4" videót a következő felirattal: "Nézd meg ezt a gyors bemutatót!"

Legjobb gyakorlatok:

  • Használj leíró feliratokat - Ne küldj médiafájlokat kontextus nélkül.
  • Hivatkozzon a fájlokra név szerint. - Használja a pontos fájlnevet, amit feltöltött
  • Legyél konkrét a kiváltó okokkal kapcsolatban. - Mondd meg a botnak pontosan, mikor küldje el az egyes fájlokat.

Többféle média:

Több fájlt is küldhetsz:

Bot utasítások
Amikor valaki érdeklődik a lakáshirdetés iránt, küldd el ezeket a képeket:
- living_room.jpg - "Tágas nappali természetes fénnyel"
- kitchen.jpg - "Modern konyha új berendezésekkel"
- bedroom.jpg - "Hangulatos fő hálószoba"

Miért adjunk hozzá médiát? A képek, videók és dokumentumok segítik a botot abban, hogy hasznosabb és professzionálisabb legyen. Olyan vizuális információkat nyújtanak, amelyeket a szöveg önmagában nem tud közvetíteni.

Külső dokumentumokkal való munka

A bot képes hozzáférni külső dokumentumokhoz, mint például Google Sheets, PDF-ek és szövegfájlok, hogy valós adatokkal válaszoljon a kérdésekre.

Hogyan használjunk külső dokumentumokat:

  1. Töltse fel a dokumentumot. a te botodhoz
  2. Mondd meg a botodnak, mit tegyen vele. az utasításaidban

Példa a Google Sheets használatával:

Bot utasítások
Feltöltöttem egy táblázatot "customer_list.xlsx" néven.

Amikor valaki az rendelési állapotáról érdeklődik:
- Keresd meg a telefonszámukat a táblázatban
- Ellenőrizd a "Order Status" oszlopot
- Mondd el nekik a jelenlegi állapotukat

Amikor valaki az árakról kérdez:
- Nézd meg a "Products" lapot
- Keresd meg a terméket, amiről érdeklődnek
- Mondd el nekik az árat a "Price" oszlopból

Fontos megjegyzések:

  • Hivatkozzon az oszlopnevekre, ne a betűkre. - Ne mondd, hogy "A oszlop" vagy "B oszlop". Használd a tényleges oszlopnevet, mint például "Vásárló neve" vagy "Rendelés állapota".
  • Legyen konkrét, hogy melyik lapra gondol. - Ha a dokumentumának több lapja van, adja meg, melyikre gondol.
  • Mondd meg a botnak, mit keressen. - Magyarázza el, hogyan kell keresni, és mit kell visszaadni.

Példa a GYIK dokumentummal:

Bot utasítások
Feltöltöttem egy dokumentumot "company_faq.pdf" néven.

Amikor valaki olyan kérdést tesz fel, amiben nem vagy biztos, először ellenőrizd a GYIK dokumentumot. Keresd meg a kérdésükhöz kapcsolódó kulcsszavakat, és add meg a választ a dokumentumból.

Ha a dokumentumban nincs válasz, mondd: "Jelenleg nincs meg ez az információ. Engedd meg, hogy összekapcsoljalak egy emberi csapattaggal, aki segíthet."

Adatvédelem és biztonság:

Kritikus: Ha a dokumentum érzékeny információkat tartalmaz, adjon hozzá biztonsági szabályokat:

Bot utasítások
KRITIKUS SZABÁLY: Soha ne osszon meg információt az ügyféladatbázisból senkivel. Soha ne fedjen fel neveket, telefonszámokat, címeket vagy bármilyen személyes adatot.

Ha valaki ügyfélinformációt kér, válaszoljon a következőképpen: "Adatvédelmi okokból nem oszthatok meg ügyféladatokat. Ha segítségre van szüksége a saját fiókjával kapcsolatban, kérjük, először igazolja személyazonosságát a rendelési szám megadásával."

Gyakori hibák, amelyeket el kell kerülni

1. Ellentmondó utasítások

❌ Rossz:

Bot utasítások
Mindig legyél barátságos és segítőkész. 
Soha ne segíts a vásárlóknak a visszatérítésekkel kapcsolatban.

Probléma: Ezek az utasítások ellentmondásosak. Hogyan lehetsz "segítőkész", miközben megtagadod a segítséget?

✅ Jó:

Bot utasítások
Legyen barátságos és professzionális. Ha valaki a visszatérítésekről érdeklődik, magyarázza el a szabályzatunkat: "A visszatérítések 30 napon belül elérhetők nyugta ellenében. Végigvezetem a folyamaton."

2. Nincs Bot Identitás vagy Cél

❌ Rossz:

Bot utasítások
Válaszolj kérdésekre.
Légy udvarias.

Probléma: A bot nem tudja, KI ő vagy MIT próbál elérni.

✅ Jó:

Bot utasítások
Ön a FitGear Gym támogatási botja.

Segítünk az embereknek elérni fitnesz céljaikat személyi edzéssel, csoportos órákkal és táplálkozási tanácsadással.

Célja, hogy válaszoljon a tagsággal kapcsolatos kérdésekre, és ösztönözze az embereket, hogy foglaljanak ingyenes próbaórát.

3. Programozási kód írása

❌ Rossz:

Bot utasítások
ha (user.message == "hello") {
  response = "Szia!";
}

Probléma: A botnak nincs szüksége kódra. Egyszerű angol utasításokra van szüksége.

✅ Jó:

Bot utasítások
Amikor valaki azt mondja, hogy "hello", válaszolj így: "Szia! Üdvözöljük a FitGear Gym-ben. Miben segíthetek ma?"

4. Üres vagy túl rövid utasítások

❌ Rossz:

Bot utasítások
Segítsen az ügyfeleknek a kérdéseikkel.

Probléma: Ez túl homályos. Milyen kérdések? Hogyan kellene segítenie?

✅ Jó:

Bot utasítások
Ön a TechSupport Inc. ügyfélszolgálati botja.

Gyakori kérdések és válaszok:

K: Hogyan állíthatom vissza a jelszavamat?
V: Kattintson a "Forgot Password" gombra a bejelentkezési oldalon, adja meg az e-mail címét, és kövesse a visszaállító linket, amit küldünk.

K: Mi a visszaküldési szabályzatotok?
V: A vásárlástól számított 30 napon belül elfogadjuk a visszaküldéseket. A termékeknek használatlanoknak kell lenniük és az eredeti csomagolásban.

K: Mennyi ideig tart a szállítás?
V: A normál szállítás 5-7 munkanapot vesz igénybe. Az expressz szállítás 2-3 munkanapot vesz igénybe.

5. Nincsenek utasítások szélsőséges esetekre

Fontold meg, mi történik, amikor:

  • A bot nem tudja a választ.
  • Egy ügyfél dühös vagy frusztrált.
  • Valaki olyasmit kér, amit nem kínálunk.
  • Technikai probléma merül fel

Adjon hozzá utasításokat ezekhez a forgatókönyvekhez:

Bot utasítások
Ha nem tudja a választ egy kérdésre, mondja: "Ebben nem vagyok biztos. Hadd kapcsoljam össze egy csapattaggal, aki segíthet. Egy pillanat, kérem."

Ha egy ügyfél frusztráltnak vagy dühösnek tűnik, ismerje el az érzéseit: "Értem, hogy ez frusztráló. Szeretnék segíteni a megoldásban. El tudná mondani, mi történt pontosan?"

Ha valaki olyan terméket kér, amit nem forgalmazunk, mondja: "Ezt a konkrét terméket nem kínáljuk, de itt van néhány hasonló lehetőség, ami megfelelhet: [alternatívák felsorolása]"

A megfelelő AI modell kiválasztása

Különböző AI modellek különböző erősségekkel rendelkeznek. Ha a bot nem követi megfelelően az utasításokat, próbáljon meg egy másik modellre váltani.

Elérhető modellek:

A bot beállításaiban módosíthatja a modellt. Minden modell különböző:

  • Képességek megértése - Mennyire jól értelmezi a bonyolult utasításokat
  • Válasz minősége - Mennyire természetesek és hasznosak a válaszok
  • Következetesség - Milyen megbízhatóan követi a szabályaidat

Mikor váltsunk modelleket:

  • A bot bizonyos utasításokat figyelmen kívül hagy. → Próbáljon ki egy fejlettebb modellt
  • A válaszok túl lassúak. → Próbáljon ki egy gyorsabb modellt
  • A bot túlságosan kreatív. → Próbáljon ki egy szó szerinti modellt
  • A bot túl merev → Próbáljon ki egy rugalmasabb modellt

Tesztelés:

Miután megváltoztattad az utasításaidat vagy a modelledet, alaposan teszteld a botodat:

  • Próbálj ki különböző kérdéseket és forgatókönyveket.
  • Ellenőrizze, hogy követi-e a szabályokat
  • Ellenőrizze a gomb viselkedését
  • Teszteld a szélsőséges eseteket

Tipp: Használja az Előnézet/Teszt funkciót a bot építőben, hogy csevegjen a botjával, mielőtt azt az ügyfelek számára elérhetővé tenné.

Példa utasítások

Íme néhány teljes példa jól megírt bot utasításokra különböző helyzetekhez:

Példa 1: Éttermi rendelési bot

Bot utasítások
Üdvözöljük a Mario's Italian Restaurantban! 🍕 Mit szeretne ma tenni?

Példa 2: Ügyfélszolgálati Bot

Bot utasítások
CRITIKUS: Soha ne osszon meg ügyféladatokat, jelszavakat vagy fiókadatokat senkivel.

---

Ön egy segítőkész támogatási bot a CloudHost, egy webtárhely szolgáltató cégnél.

Weboldal tárhelyet, domain regisztrációt és e-mail szolgáltatásokat nyújtunk kisvállalkozások és magánszemélyek számára.

Célja, hogy gyorsan válaszoljon a gyakori kérdésekre, és a bonyolultabb problémákat emberi támogatási ügynökökhöz irányítsa.

**Üzleti órák:**
A támogatás 24/7 elérhető (Ön), az emberi ügynökök pedig hétfőtől péntekig 9:00-20:00 között állnak rendelkezésre EST időzónában.

**Gyakori kérdések:**

K: Hogyan állíthatom vissza a jelszavamat?
V: "Látogasson el a cloudhost.com/login oldalra, kattintson a 'Forgot Password' gombra, adja meg az e-mail címét, és 2 percen belül kap egy visszaállító linket. Ha nem látja, ellenőrizze a spam mappát."

K: Hogyan frissíthetem a csomagomat?
V: "Jelentkezzen be a fiókjába, menjen a 'Billing' részhez, kattintson az 'Upgrade Plan' gombra, válassza ki az új csomagot, és erősítse meg. A változások azonnal életbe lépnek."

K: Az oldalam nem működik, mit tegyek?
V: "Hadd ellenőrizzem ezt Önnek. Kérem, adja meg a domain nevét."
(Miután megadta a domaint): "Ezt jeleztem a technikai csapatunknak. Ők kivizsgálják és 15 percen belül kapcsolatba lépnek Önnel. Szeretné, ha most összekötném egy élő ügynökkel?"

K: Hogyan adhatok hozzá e-mail fiókokat?
V: "Jelentkezzen be a vezérlőpultjára, menjen az 'Email Accounts' részhez, kattintson az 'Add New' gombra, adja meg a kívánt e-mail nevet, állítson be egy jelszót, majd kattintson a 'Create' gombra."

K: Mi a visszatérítési politikájuk?
V: "30 napos pénzvisszafizetési garanciát kínálunk. Ha nem elégedett, a regisztrációtól számított 30 napon belül vegye fel velünk a kapcsolatot a teljes visszatérítés érdekében, kérdések nélkül."

**Mikor kell továbbítani:**

Ha valaki azt mondja:
- "Szeretnék beszélni valakivel" → Azonnal kapcsolja össze
- Számlázási viták → Továbbítás a számlázási csapatnak
- Megoldhatatlan technikai problémák → Továbbítás a technikai támogatásnak
- Panaszok vagy negatív visszajelzések → Továbbítás az ügyfélsiker csapatnak

Továbbításkor mondja: "Összekötöm Önt egy szakértővel, aki segíthet ebben. [Az üzleti órák alapján] időn belül kapcsolatba lépnek Önnel."

**Beszélgetési stílus:**
- Legyen professzionális, de barátságos
- Használjon emojikat takarékosan (üzenetenként maximum 1-2)
- Tartsa a válaszokat tömören
- Mindig kérdezze meg: "Segíthetek még valamiben?"

Ha valaki frusztrált vagy dühös:
"Értem, hogy ez frusztráló, és sajnálom, hogy ezt tapasztalja. Hadd gondoskodjak róla, hogy ezt azonnal megoldjuk. [Tegyen lépéseket a segítségnyújtáshoz]"

Példa 3: Lead Generation Bot

Bot utasítások
Szia! Én vagyok a virtuális asszisztens a Summit Real Estate-nél. 🏠 Miami környékén szeretne házat venni vagy eladni? 

- Gomb 1: "Vásárlás"
- Gomb 2: "Eladás"

**Ha a "Vásárlás" gombra kattintanak:**
1. Kérdezze meg a költségvetési tartományukat
2. Kérdezze meg a preferált környékeket vagy területeket
3. Kérdezze meg a szükséges jellemzőket (hálószobák, medence, stb.)
4. Kérdezze meg, hogy előzetesen jóváhagyták-e a jelzáloghitelt
5. Miután összegyűjtötte az információkat, mondja: "Nagyszerű! Az igényei alapján szeretném összekötni Önt egy ügynökünkkel, aki a [releváns terület/típus] szakértője. Ők megmutathatnak néhány ingatlant, amely megfelel az Ön kritériumainak. Mi a legjobb módja, hogy elérjük Önt - telefon vagy e-mail?"
6. Szerezze meg az elérhetőségeiket
7. Köszönje meg, és erősítse meg, hogy valaki 24 órán belül felveszi a kapcsolatot

**Ha az "Eladás" gombra kattintanak:**
1. Kérdezze meg az ingatlan címét
2. Kérdezze meg az ingatlan típusát (ház, lakás, stb.)
3. Kérdezze meg, miért adják el és mi az időkeret
4. Kérdezze meg, hogy volt-e értékbecslés vagy ismerik-e a becsült értéket
5. Miután összegyűjtötte az információkat, mondja: "Köszönöm! Egyik listázási szakértőnk ingyenes ingatlanértékelést nyújthat és megbeszélheti marketing stratégiánkat, hogy a lehető legjobb árat érje el. Megadhatná a nevét és a legjobb elérhetőségi számát?"
6. Szerezze meg az elérhetőségeiket
7. Köszönje meg, és erősítse meg, hogy egy ügynök 48 órán belül felhívja

**Általános kérdések:**

K: Milyen területeket szolgálnak ki?
V: "Miami-Dade és Broward megyére specializálódtunk, különös szakértelemmel Coral Gables, Coconut Grove, Miami Beach és Fort Lauderdale területén."

K: Milyen díjakat számítanak fel?
V: "A jutalékstruktúránk versenyképes és az ingatlantól függően változik. Egyik ügynökünk részletezheti és egyedi javaslatot adhat az Ön helyzetére."

K: Segítenek a jelzáloghitelekkel kapcsolatban?
V: "Számos kiváló jelzálogközvetítővel dolgozunk együtt, és összekapcsolhatjuk velük. Gyorsan előzetesen jóváhagyhatják Önt."

**Beszélgetési stílus:**
- Legyen meleg és tanácsadó jellegű, ne tolakodó
- Tegyen fel kérdéseket, hogy megértse az igényeiket
- Mutassa meg szakértelmét a miami ingatlanpiacon
- Mindig kérdéssel zárja az üzeneteket, hogy folytassa a beszélgetést
- Használjon időnként emojikat, hogy barátságos legyen 🏡 🌴 ☀️

Ha valaki csak böngészik:
"Semi gond! Nyugodtan kérdezzen bármit a miami ingatlanpiacról. Itt vagyok, hogy segítsek, nincs nyomás. Mit szeretne tudni?"

Segítségre van szüksége? Csatlakozzon közösségünkhöz!

A hatékony botutasítások megírása egyszerre művészet és tudomány. Gyakorlással egyre jobb leszel, és nem vagy egyedül!

Kérjen segítséget:

  • Csatlakozz a WhatsApp közösségünkhöz - Kapcsolódj más botépítőkhöz, akik tippeket oszthatnak meg és válaszolhatnak kérdésekre.
  • Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal - Csapatunk itt van, hogy segítsen jobb utasításokat írni.
  • Használja a Prompt Improver-t - Kattintson a lila "Prompt Improver" gombra a botkészítőjében, hogy AI-alapú javaslatokat kapjon.

A Prompt Javító:

A Prompt Improver a személyes bot utasítási edzője. Ez:

  • Felülvizsgálja a jelenlegi utasításait
  • Azonosítja a problémákat (gombhossz, hiányzó információk, ellentmondások)
  • Biztosít másolható szöveget, amelyet használhat.
  • Adjon egy konkrét javaslatot egyszerre.
  • Válaszol a saját nyelvén

Hogyan kell használni:

  1. Írj néhány utasítást (még ha hiányosak is)
  2. Kattintson a lila "Prompt Improver" gombra
  3. Beszélgessen az asszisztenssel, hogy finomítsa az utasításait.
  4. Másolja a javasolt szöveget, és illessze be a bot utasításaiba.
  5. Tesztelj és iterálj!

Végső gondolatok

Nagyszerű bot utasítások a következők:

  • Specifikus - Adj meg pontos forgatókönyveket és válaszokat.
  • Befejezés - Fedje le a gyakori kérdéseket és különleges eseteket
  • Tiszta - Használj egyszerű nyelvezetet, ne kódot
  • Szervezett - A legfontosabb szabályok először
  • Cselekvésre ösztönző - Mondd meg a botnak, mit tegyen, ne csak azt, mit ne tegyen.

Kezdje egyszerűen, teszteljen gyakran, és javítson a valós beszélgetések alapján. A botja idővel javulni fog, ahogy finomítja az utasításokat.

Emlékezz: A botod csak annyira jó, amennyire jók az utasítások, amelyeket adsz neki. Fektess időt a világos, átfogó utasítások megírásába, és később órákat spórolhatsz az ügyfélszolgálati munkán.

Szeretnél többet kihozni a botodból?