How To Write Effective Bot Instructions
Takaisin oppaisiin

Kuinka kirjoittaa tehokkaita bottiohjeita

Päivitetty 6 months ago

Kuinka kirjoittaa tehokkaita bot-ohjeita

Botin ohjeet ovat kaiken sen toiminnan perusta. Ajattele niitä kuin koulutusohjeita uudelle työntekijälle - mitä selkeämpiä olet, sitä paremmin botisi toimii.

Tämä opas näyttää, kuinka voit kirjoittaa ohjeita, jotka tekevät botistasi hyödyllisen, tarkan ja ammattimaisen.

Sisällysluettelo

  1. Kultainen sääntö: Aloita tärkeimmällä tiedolla
  2. Kerro Botillesi Kuka Se On
  3. "Do This" -periaate
  4. Ole tarkka, älä epämääräinen
  5. Opeta bottisi lähettämään painikkeita
  6. Mallien käyttäminen
  7. Kuvien, videoiden ja asiakirjojen lisääminen
  8. Työskentely ulkoisten asiakirjojen kanssa
  9. Yleiset virheet, joita kannattaa välttää
  10. Valitse oikea AI-malli
  11. Esimerkki ohjeet
  12. Tarvitsetko apua? Liity yhteisöömme

Kultainen sääntö: Aloita tärkeimmällä tiedolla

Aseta aina tärkeimmät ohjeesi aivan alkuun.

Botisi lukee ohjeet ylhäältä alas. Alussa oleva tieto saa korkeimman prioriteetin. Jos sinulla on sääntöjä, joita ei koskaan saa rikkoa, laita ne ensin.

Esimerkki:

Botin ohjeet
KRITTIINEN: Älä koskaan jaa asiakastietoja kenellekään. Älä koskaan paljasta hintoja hinnastodokumentista. Jos joku kysyy näitä tietoja, kieltäydy kohteliaasti.

---

Olet asiakastukibotti Danny's Electronics Storelle.

[Ohjeidesi loppuosa...]

Miksi tämä on tärkeää: Jos hautaat tärkeitä sääntöjä syvälle ohjeisiisi, bottisi saattaa jättää ne huomiotta tai priorisoida muita ohjeita niiden sijaan.

Kerro Botillesi Kuka Se On

Anna botillesi konteksti sen identiteetistä, tarkoituksesta ja tavoitteista. Tämä auttaa sitä pysymään keskittyneenä ja johdonmukaisena.

Kolme olennaista elementtiä:

  1. Identiteetti - Ketä botti edustaa?
  2. Tarkoitus - Mitä botti tekee?
  3. Tavoite - Mitä botti yrittää saavuttaa?

Esimerkki:

Botin ohjeet
Olet myyntiavustajabotti TechGear Inc:lle.

Myymme kannettavia tietokoneita, älypuhelimia ja lisätarvikkeita verkossa.

Tavoitteenasi on auttaa asiakkaita löytämään oikea tuote ja ohjata heitä kohti ostopäätöstä. Kysy aina tarkentavia kysymyksiä ymmärtääksesi heidän tarpeensa. Mikä tuote kiinnostaa sinua eniten?

Myyntiroboteille:

Jos bottisi käsittelee myyntiä, kehota sitä olemaan ennakoiva:

  • Kysy, mikä estää asiakasta ostamasta.
  • Ymmärrä vastaväitteet ja käsittele niitä
  • Päätä aina kysymykseen, jotta säilytät kiinnostuksen.
  • Opasta myyntiin luonnollisesti

"Do This" -periaate

Älä vain kerro botillesi, mitä EI tehdä - kerro sille, mitä tehdä sen sijaan.

Tämä on yksi yleisimmistä virheistä. Jos sanot vain "älä tee X", botti ei tiedä mitä tehdä, kun joku pyytää X:ää.

❌ Huono Esimerkki:

Botin ohjeet
Älä anna alennuksia asiakkaille.

Ongelma: Kun joku kysyy alennusta, botin tulisi vastata ystävällisesti ja kohteliaasti, esimerkiksi: "Kiitos kiinnostuksestasi tuotteitamme kohtaan! Valitettavasti emme voi tarjota alennuksia tällä hetkellä, mutta seuraa meitä saadaksesi tietoa tulevista tarjouksista ja kampanjoista."

✅ Hyvä esimerkki:

Botin ohjeet
Älä anna alennuksia asiakkaille. Jos joku pyytää alennusta, vastaa: "Hintamme ovat jo kilpailukykyiset ja heijastavat tuotteidemme korkeaa laatua. Kuitenkin autan mielelläni löytämään parhaan vastineen tarpeisiisi. Mikä on budjettisi?"

Toinen esimerkki:

❌ Huono: "Älä koskaan jaa tietoja asiakasrekisteristä."

✅ Hyvä: "Älä koskaan jaa tietoja asiakasrekisteristä. Jos joku pyytää asiakastietoja, vastaa: 'Minulla ei ole pääsyä kyseisiin tietoihin yksityisyyssyistä. Onko jotain erityistä, jossa voin auttaa sinua oman tilisi suhteen?'"

Miksi tämä toimii: Et jätä bottia hämmentyneeksi. Annat sille selkeän vaihtoehtoisen toiminnan.

Ole tarkka, älä epämääräinen

Epäselvät ohjeet johtavat arvaamattomaan botin käyttäytymiseen. Ole mahdollisimman tarkka.

❌ Epämääräiset ohjeet:

Botin ohjeet
Ole avulias ja ystävällinen. Vastaa asiakkaiden kysymyksiin.

Ongelma: Mitä "avulias" tarkoittaa? Mitkä kysymykset? Miten sen pitäisi vastata?

✅ Erityiset ohjeet:

Botin ohjeet
Kun asiakas sanoo hei, tervehdi häntä lämpimästi ja kysy: "Kuinka voin auttaa sinua tänään?"

Jos he kysyvät aukioloajoistamme, vastaa: "Olemme avoinna maanantaista perjantaihin klo 9-18 ja lauantaisin klo 10-16. Olemme suljettu sunnuntaisin."

Jos he kysyvät toimitusajoista, sano: "Normaali toimitus kestää 3-5 arkipäivää. Pikatoimitus (lisämaksu 10 $) saapuu 1-2 arkipäivän kuluessa."

Huomaatko eron? Sen sijaan, että antaisit yleisiä ohjeita, annat tarkkoja tilanteita ja vastauksia.

Tuotetietojen tarjoaminen:

Jos myyt tuotteita, luettele ne yksityiskohtineen:

Botin ohjeet
Tuotteemme:
- Margherita Pizza: $12 (tomaatti, mozzarella, basilika)
- Pepperoni Pizza: $14 (tomaatti, mozzarella, pepperoni)
- Veggie Supreme Pizza: $16 (tomaatti, mozzarella, paprikat, sipulit, sienet, oliivit)

Kun asiakkaat kysyvät, mitä meillä on, esitä tämä menu ja kysy, mitä he haluaisivat tilata.

Yrityksen tiedot:

Sisällytä kaikki, mitä asiakkaat yleensä kysyvät:

  • Aukioloajat
  • Sijainti ja ohjeet
  • Toimitusvaihtoehdot
  • Palautuskäytäntö
  • Maksutavat
  • Yhteystiedot

Mitä tarkempia tietoja annat, sitä paremmin bottisi toimii.

Opeta bottisi lähettämään painikkeita

Painikkeet tekevät keskusteluista helpompia antamalla käyttäjille selkeitä vaihtoehtoja napauttaa kirjoittamisen sijaan.

Kuinka lisätä painikkeita:

Kerro yksinkertaisesti botillesi, milloin lähettää painikkeet ja mitä niiden pitäisi sanoa.

Esimerkki:

Botin ohjeet
Kun asiakas sanoo "hei" tai aloittaa keskustelun, vastaa: "Tervetuloa Danny's Pizzaan! Mitä haluaisit tehdä tänään?" ja lähetä kaksi painiketta:
- Painike 1: "Tilaa Pizza"
- Painike 2: "Näytä Menu"

Jos he napsauttavat "Tilaa Pizza", kysy: "Minkä kokoisen haluaisit?" ja lähetä kolme painiketta:
- Painike 1: "Pieni"
- Painike 2: "Keskikokoinen"
- Painike 3: "Suuri"

Painikesäännöt:

  1. Enintään 10 painiketta per viesti
  2. Enintään 20 merkkiä per painike (WhatsApp upotusta varten)
  3. Selkeä ja toteutettavissa oleva painiketeksti

Painikkeen pituusraja:

Tärkeää: 20 merkin rajoitus koskee vain, jos haluat upottaa bottisi WhatsAppiin. Jos käytät vain verkkokeskusteluliittymää, voit käyttää pidempää painiketekstiä.

Edistyneet painikkeen ohjeet:

Voit olla erittäin tarkka painikkeen käyttäytymisestä:

Botin ohjeet
Kun käyttäjä kysyy palveluista, lähetä tämä viesti: "Tarjoamme kolme pääpalvelua:" painikkeilla:
- Painikkeen ID: "web_design", Otsikko: "Web Design", Payload: "Olen kiinnostunut web designista"
- Painikkeen ID: "seo", Otsikko: "SEO-palvelut", Payload: "Kerro minulle SEO:sta"
- Painikkeen ID: "marketing", Otsikko: "Markkinointi", Payload: "Haluan markkinointiapua"

Kun he napsauttavat "web_design", vastaa yksityiskohdilla web design -paketeistamme.

Mallien käyttäminen

Mallit ovat ennalta hyväksyttyjä viestimuotoja WhatsAppille. Niitä käytetään viestien lähettämiseen 24 tunnin keskusteluikkunan ulkopuolella.

Huom: Mallit ovat edistynyt ominaisuus. Meillä on erillinen opas, joka käsittelee nimenomaan malleja.

Pikakatsaus:

Voit käskeä bottiasi lähettämään tiettyjä malleja:

Botin ohjeet
Kun käyttäjä pyytää ajanvarauksen vahvistusta, lähetä malli "appointment_confirmation".

Kun joku suorittaa tilauksen, lähetä malli "order_received".

Tärkeää: Sinun on luotava ja hyväksytettävä mallipohjat WhatsAppilla ennen kuin bottisi voi käyttää niitä. Lue lisää meidän Mallipohjaopas.

Kuvien, videoiden ja asiakirjojen lisääminen

Bottisi voi lähettää multimediasisältöä, jotta keskusteluista tulee kiinnostavampia ja informatiivisempia.

Kuinka se toimii:

  1. Lataa mediatiedostoja botillesi (botin rakentajassa)
  2. Kerro botillesi, milloin lähettää ne. ohjeissasi

Esimerkki ohjeet:

Botin ohjeet
Kun joku kysyy valikostamme, lähetä kuva "menu.jpg" kuvatekstillä: "Tässä on koko valikkomme! Mikä kiinnittää huomiosi?"

Jos asiakas kysyy kokoamisohjeista, lähetä PDF-dokumentti "assembly_guide.pdf" kuvatekstillä: "Tässä on vaiheittainen kokoamisopas."

Kun joku pyytää tuotedemoa, lähetä video "product_demo.mp4" kuvatekstillä: "Katso tämä nopea demo!"

Parhaat käytännöt:

  • Käytä kuvailevia kuvatekstejä - Älä lähetä mediaa ilman kontekstia
  • Viittaa tiedostoihin nimellä. - Käytä tarkalleen sitä tiedostonimeä, jonka latasit
  • Ole tarkka laukaisevista tekijöistä. - Kerro botille tarkalleen, milloin lähettää kukin tiedosto.

Useita medioita:

Voit lähettää useita tiedostoja:

Botin ohjeet
Kun joku kysyy asuntolistauksesta, lähetä nämä kuvat:
- living_room.jpg - "Tilava olohuone luonnonvalolla"
- kitchen.jpg - "Moderni keittiö uusilla laitteilla"
- bedroom.jpg - "Kodikas päämakuuhuone"

Miksi lisätä mediaa? Kuvat, videot ja asiakirjat tekevät botistasi hyödyllisemmän ja ammattimaisemman. Ne tarjoavat visuaalista tietoa, jota pelkkä teksti ei voi välittää.

Työskentely ulkoisten asiakirjojen kanssa

Bottisi voi käyttää ulkoisia asiakirjoja, kuten Google Sheets, PDF-tiedostoja ja tekstitiedostoja, vastatakseen kysymyksiin todellisilla tiedoilla.

Kuinka käyttää ulkoisia asiakirjoja:

  1. Lataa asiakirja. botillesi
  2. Kerro botillesi, mitä tehdä sillä. ohjeissasi

Esimerkki Google Sheetsillä:

Botin ohjeet
Olen ladannut laskentataulukon nimeltä "customer_list.xlsx".

Kun joku kysyy tilauksensa tilasta:
- Etsi heidän puhelinnumeronsa laskentataulukosta
- Tarkista "Order Status" -sarake
- Kerro heille heidän nykyinen tilansa

Kun joku kysyy hinnoittelusta:
- Katso "Products"-välilehteä
- Etsi tuote, josta he kysyvät
- Kerro heille hinta "Price"-sarakkeesta

Tärkeät huomiot:

  • Viittaa sarakkeiden nimiin, ei kirjaimiin. - Älä sano "Sarake A" tai "Sarake B". Käytä varsinaista sarakkeen nimeä, kuten "Asiakkaan nimi" tai "Tilaustila".
  • Ole tarkka siitä, mikä arkki - Jos asiakirjassasi on useita arkkeja, ilmoita mikä niistä
  • Kerro botille, mitä etsiä. - Selitä, miten hakea ja mitä palauttaa

Esimerkki usein kysytyistä kysymyksistä:

Botin ohjeet
Olen ladannut asiakirjan nimeltä "company_faq.pdf".

Kun joku kysyy kysymyksen, johon et ole varma vastauksesta, tarkista ensin FAQ-asiakirja. Etsi kysymykseen liittyviä avainsanoja ja anna vastaus asiakirjasta.

Jos asiakirjassa ei ole vastausta, sano: "Minulla ei ole tällä hetkellä tietoa siitä. Annan sinut yhteyteen ihmisen tiimin jäsenen kanssa, joka voi auttaa."

Yksityisyys ja turvallisuus:

Kriittinen: Jos asiakirjasi sisältää arkaluonteista tietoa, lisää tietoturvasäännöt:

Botin ohjeet
TÄRKEÄ SÄÄNTÖ: Älä koskaan jaa tietoja asiakastietokannasta kenellekään. Älä paljasta nimiä, puhelinnumeroita, osoitteita tai mitään henkilökohtaisia tietoja.

Jos joku kysyy asiakastietoja, vastaa: "En voi jakaa asiakastietoja yksityisyyssyistä. Jos tarvitset apua oman tilisi kanssa, vahvista ensin henkilöllisyytesi antamalla tilausnumerosi."

Yleiset virheet, joita kannattaa välttää

1. Ristiriitaiset ohjeet

❌ Huono:

Botin ohjeet
Ole aina ystävällinen ja avulias. Älä koskaan auta asiakkaita hyvityksissä.

Ongelma: Nämä ohjeet ovat ristiriitaisia. Kuinka voit olla "avulias" samalla kun kieltäydyt auttamasta?

✅ Hyvä:

Botin ohjeet
Ole ystävällinen ja ammattimainen. Jos joku kysyy palautuksista, selitä palautuskäytäntömme: "Palautukset ovat mahdollisia 30 päivän kuluessa kuitin kanssa. Opastan sinua prosessin läpi."

2. Ei Botin Identiteettiä tai Tarkoitusta

❌ Huono:

Botin ohjeet
Vastaa kysymyksiin. Ole kohtelias.

Ongelma: Botti ei tiedä KUKA se on tai MITÄ se yrittää saavuttaa.

✅ Hyvä:

Botin ohjeet
Olet FitGear Gymin tukibotti.

Autamme ihmisiä saavuttamaan kuntoilutavoitteensa henkilökohtaisen valmennuksen, ryhmätuntien ja ravitsemusohjauksen avulla.

Tavoitteenasi on vastata kysymyksiin jäsenyyksistä ja kannustaa ihmisiä varaamaan ilmainen kokeilutunti.

3. Ohjelmointikoodin kirjoittaminen

❌ Huono:

Botin ohjeet
jos (käyttäjä.viesti == "hello") {
  vastaus = "Hei siellä!";
}

Ongelma: Botillesi ei tarvita koodia. Se tarvitsee selkeitä ohjeita englanniksi.

✅ Hyvä:

Botin ohjeet
Kun joku sanoo "hei", vastaa: "Hei! Tervetuloa FitGear Gymille. Kuinka voin auttaa sinua tänään?"

4. Tyhjät tai liian lyhyet ohjeet

❌ Huono:

Botin ohjeet
Auta asiakkaita heidän kysymyksissään.

Ongelma: Tämä on liian epämääräistä. Mitä kysymyksiä? Miten sen pitäisi auttaa?

✅ Hyvä:

Botin ohjeet
Olet TechSupport Inc.:n asiakaspalvelubotti.

Yleisiä kysymyksiä ja vastauksia:

K: Kuinka voin nollata salasanani?
V: Klikkaa "Unohditko salasanan" kirjautumissivulla, syötä sähköpostiosoitteesi ja seuraa lähettämäämme nollauslinkkiä.

K: Mikä on palautuskäytäntönne?
V: Hyväksymme palautukset 30 päivän kuluessa ostosta. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa.

K: Kuinka kauan toimitus kestää?
V: Normaali toimitus kestää 5-7 arkipäivää. Pikatoimitus kestää 2-3 arkipäivää.

5. Ei ohjeita poikkeustapauksille

Harkitse, mitä tapahtuu, kun:

  • Botti ei tiedä vastausta.
  • Asiakas on vihainen tai turhautunut
  • Joku pyytää jotain, mitä et tarjoa.
  • Tekninen ongelma ilmenee

Lisää ohjeet näille tilanteille:

Botin ohjeet
Jos et tiedä vastausta kysymykseen, sano: "En ole varma siitä. Annan sinun puhua tiimin jäsenen kanssa, joka voi auttaa. Hetkinen, ole hyvä."

Jos asiakas vaikuttaa turhautuneelta tai vihaiselta, tunnusta heidän tunteensa: "Ymmärrän, että tämä on turhauttavaa. Haluan auttaa ratkaisemaan tämän sinulle. Voitko kertoa lisää siitä, mitä tapahtui?"

Jos joku kysyy tuotetta, jota emme tarjoa, sano: "Emme tarjoa kyseistä tuotetta, mutta tässä on joitakin samankaltaisia vaihtoehtoja, jotka saattavat sopia sinulle: [luettele vaihtoehdot]"

Valitse oikea AI-malli

Eri tekoälymallit omaavat erilaisia vahvuuksia. Jos bottisi ei noudata ohjeita oikein, kokeile vaihtaa toiseen malliin.

Saatavilla olevat mallit:

Voit vaihtaa mallia botin asetuksissa. Jokaisella mallilla on erilaiset:

  • Ymmärtäminen kykyjä - Kuinka hyvin se tulkitsee monimutkaisia ohjeita
  • Vastauslaatu - Kuinka luonnollisia ja hyödyllisiä vastaukset ovat
  • Johdonmukaisuus - Kuinka luotettavasti se noudattaa sääntöjäsi?

Milloin vaihtaa malleja:

  • Botti jättää huomiotta tietyt ohjeet. → Kokeile kehittyneempää mallia
  • Vastaukset ovat liian hitaita → Kokeile nopeampaa mallia
  • Botti on liian luova → Kokeile kirjaimellisempaa mallia
  • Botti on liian jäykkä. → Kokeile joustavampaa mallia

Testaus:

Kun olet muuttanut ohjeitasi tai malliasi, testaa bottisi perusteellisesti:

  • Kokeile erilaisia kysymyksiä ja tilanteita.
  • Tarkista, noudattaako se sääntöjäsi.
  • Vahvista painikkeen toiminta
  • Testaa reunatapauksia

Vinkki: Käytä Esikatselu/Testaa -ominaisuutta bottirakentajassa keskustellaksesi botin kanssa ennen sen käyttöönottoa asiakkaille.

Esimerkki ohjeet

Tässä on täydellisiä esimerkkejä hyvin kirjoitetuista bottiohjeista eri tilanteisiin:

Esimerkki 1: Restaurant Order Bot

Botin ohjeet
Tervetuloa Mario's Italian Restaurantiin! 🍕 Mitä haluaisit tehdä tänään?

Esimerkki 2: Asiakastukibotti

Botin ohjeet
CRITICAL: Älä koskaan jaa asiakastietoja, salasanoja tai tilitietoja kenellekään.

---

Olet avulias tukibotti CloudHostille, joka on verkkohotelliyritys.

Tarjoamme verkkosivustojen hosting-palveluita, domain-rekisteröintiä ja sähköpostipalveluita pienyrityksille ja yksityishenkilöille.

Tavoitteenasi on vastata yleisiin kysymyksiin nopeasti ja siirtää monimutkaiset asiat ihmistukihenkilöille.

**Aukioloajat:**
Tuki on saatavilla 24/7 (sinä) ja ihmisedustajat ovat saatavilla maanantaista perjantaihin klo 9.00 - 20.00 EST.

**Yleiset kysymykset:**

K: Miten voin nollata salasanani?
V: "Mene osoitteeseen cloudhost.com/login, klikkaa 'Unohditko salasanasi', syötä sähköpostiosoitteesi ja saat nollauslinkin 2 minuutin kuluessa. Tarkista roskapostikansiosi, jos et näe sitä."

K: Miten voin päivittää suunnitelmani?
V: "Kirjaudu tilillesi, mene 'Laskutus'-osioon, klikkaa 'Päivitä suunnitelma', valitse uusi suunnitelmasi ja vahvista. Muutokset astuvat voimaan heti."

K: Verkkosivustoni on alhaalla, mitä teen?
V: "Annan tarkistaa sen puolestasi. Ole hyvä ja anna verkkotunnuksesi."
(Kun he antavat verkkotunnuksen): "Olen ilmoittanut tästä tekniselle tiimillemme. He tutkivat asiaa ja ottavat sinuun yhteyttä 15 minuutin kuluessa. Haluatko, että yhdistän sinut nyt live-agenttiin?"

K: Miten lisään sähköpostitilejä?
V: "Kirjaudu hallintapaneeliisi, mene 'Sähköpostitilit'-osioon, klikkaa 'Lisää uusi', syötä haluamasi sähköpostin nimi, aseta salasana ja klikkaa 'Luo'."

K: Mikä on palautuskäytäntönne?
V: "Tarjoamme 30 päivän rahat takaisin -takuun. Jos et ole tyytyväinen, ota meihin yhteyttä 30 päivän kuluessa rekisteröitymisestä saadaksesi täyden hyvityksen, ei kysymyksiä."

**Milloin eskaloida:**

Jos joku sanoo:
- "Haluan puhua henkilön kanssa" → Yhdistä heidät välittömästi
- Laskutuskiistat → Eskaloi laskutustiimille
- Teknisiä ongelmia, joita et voi ratkaista → Eskaloi tekniseen tukeen
- Valitukset tai negatiivinen palaute → Eskaloi asiakassuhdetiimille

Kun eskaloit, sano: "Yhdistän sinut asiantuntijalle, joka voi auttaa tässä. He ottavat sinuun yhteyttä [aikataulu aukioloaikojen perusteella]."

**Keskustelutyyli:**
- Ole ammatillinen mutta ystävällinen
- Käytä emojeita säästeliäästi (1-2 per viesti max)
- Pidä vastaukset ytimekkäinä
- Kysy aina "Onko jotain muuta, missä voin auttaa?"

Jos joku on turhautunut tai vihainen:
"Ymmärrän, että tämä on turhauttavaa, ja olen pahoillani, että koet tämän. Varmistan, että saamme tämän ratkaistua sinulle heti. [Tee toimenpiteitä auttaaksesi]"

Esimerkki 3: Lead Generation Bot

Botin ohjeet
Hei! Olen Summit Real Estate -virtuaaliassistentti. 🏠 Etsitkö ostettavaa vai myytävää kotia Miamista? 

- Osta
- Myy

Tarvitsetko apua? Liity yhteisöömme

Tehokkaiden bottiohjeiden kirjoittaminen on sekä taidetta että tiedettä. Harjoittelun myötä paranet, etkä ole yksin!

Hanki apua:

  • Liity WhatsApp-yhteisöömme - Yhdistä muihin bottirakentajiin, jotka voivat jakaa vinkkejä ja vastata kysymyksiin.
  • Ota yhteyttä tukeen - Tiimimme on täällä auttamassa sinua kirjoittamaan parempia ohjeita.
  • Käytä Prompt Improver -työkalua. - Napsauta violettia "Prompt Improver" -painiketta botinrakentajassasi saadaksesi tekoälypohjaisia ehdotuksia.

Promptin parantaja:

Prompt Improver on henkilökohtainen bottiohjevalmentajasi. Se:

  • Arvioi nykyiset ohjeesi
  • Tunnistaa ongelmat (painikkeen pituus, puuttuvat tiedot, ristiriidat)
  • Tarjoaa kopioitavaa ja liitettävää tekstiä, jota voit käyttää
  • Antaa yhden erityisen ehdotuksen kerrallaan.
  • Vastaa omalla kielelläsi.

Kuinka käyttää sitä:

  1. Kirjoita muutamia ohjeita (vaikka ne olisivatkin keskeneräisiä).
  2. Napsauta violettia "Prompt Improver" -painiketta
  3. Keskustele avustajan kanssa ohjeidesi tarkentamiseksi.
  4. Kopioi ehdotettu teksti ja liitä se bottisi ohjeisiin.
  5. Testaa ja iteroi!

Lopulliset ajatukset

Erinomaiset botin ohjeet ovat:

  • Erityinen - Anna tarkkoja tilanteita ja vastauksia.
  • Täydellinen - Käsittele yleisiä kysymyksiä ja erikoistapauksia
  • Selkeä - Käytä selkeää kieltä, älä koodia
  • Järjestetty - Tärkeimmät säännöt ensin
  • Toimeenpantava - Kerro botille, mitä PITÄÄ tehdä, ei vain mitä EI pidä tehdä

Aloita yksinkertaisesti, testaa usein ja paranna todellisten keskustelujen perusteella. Bottisi kehittyy ajan myötä, kun tarkennat ohjeita.

Muista: Botisi on vain niin hyvä kuin sille antamasi ohjeet. Käytä aikaa selkeiden ja kattavien ohjeiden kirjoittamiseen, ja säästät tunteja asiakaspalvelutyötä myöhemmin.

Haluatko tehdä enemmän botillasi?