Sortering af broadcast-meddelelser

Hold dine samtaler organiseret, når du sender.

Hvad er Broadcast Sort-funktionen?

Når du sender broadcast-beskeder til dine kunder, hopper alle disse samtaler straks til toppen af din indbakke. Dette kan gøre det vanskeligt at spore samtaler, der faktisk har brug for din opmærksomhed.

Hvordan det virker

Sorteringsknappen for udsendelse (megafonikon med en pil nedad) hjælper dig med at bevare den oprindelige samtaleorden ved at ignorere udsendelsesmeddelelser under sortering.

Når aktiv

• Samtaler sorteres efter deres sidste ikke-broadcast besked
• Samtaler, der kun har udsendelsesbeskeder, synker til bunden
• Dine vigtigste samtaler forbliver øverst

Eksempel Scenarier

Scenario 1: Eksisterende samtale

Du chatter med en klient. Efter 5 dage sender du dem en udsendelse. Med knappen aktiv forbliver samtalen, hvor den var (positionen for 5 dage siden) i stedet for at hoppe til toppen.

Scenario 2: Flere udsendelser

Du chatter med en klient. Over 50 dage sender du dem 5 udsendelser. Med knappen aktiv sorteres samtalen efter den sidste rigtige samtale (for 50 dage siden), ikke efter den seneste udsendelse.

Scenario 3: Kun udsendelsessamtaler

Du sender en udsendelse til en ny kontakt, der aldrig har svaret. Disse samtaler vises nederst på listen, sorteret efter deres udsendelsesdato.

Sådan bruges

1. Se efter megafonikonet i samtalefilterlinjen
2. Klik på det for at aktivere udsendelsessortering
3. En lille pil nedad vises ved siden af ikonet for at angive, at sortering er aktiv
4. Klik igen for at vende tilbage til normal sortering

Tips

• Brug denne funktion efter at have sendt masseudsendelser for at holde dine aktive samtaler synlige.
• Indstillingen gemmes pr. konto, så du behøver ikke at genaktivere den hver gang.
• Kombiner med andre filtre (kanaler, etiketter, ulæst) for bedre organisering