Tri des messages de diffusion

Gardez vos conversations organisées lors de la diffusion.

Qu'est-ce que la fonction Broadcast Sort ?

Lorsque vous envoyez des messages de diffusion à vos clients, toutes ces conversations passent immédiatement en tête de votre boîte de réception. Cela peut rendre difficile le suivi des conversations qui nécessitent réellement votre attention.

Comment ça marche

Le bouton de tri de diffusion (icône de mégaphone avec une flèche vers le bas) vous aide à maintenir l'ordre original de la conversation en ignorant les messages de diffusion lors du tri.

Quand actif

• Les conversations sont triées par leur dernier message non-diffusé.
• Les conversations qui ne contiennent que des messages diffusés sombrent au bas.
• Vos conversations les plus importantes restent en haut.

Exemples de Scénarios

Scénario 1 : Conversation existante

Vous discutez avec un client. Après 5 jours, vous lui envoyez une diffusion. Avec le bouton actif, la conversation reste à sa position initiale (position d'il y a 5 jours) au lieu de remonter en haut.

Scénario 2 : Diffusions multiples

Vous discutez avec un client. Sur 50 jours, vous leur envoyez 5 diffusions. Avec le bouton actif, la conversation est triée par la dernière vraie conversation (il y a 50 jours), et non par la dernière diffusion.

Scénario 3 : Conversations en diffusion uniquement

Vous envoyez une diffusion à un nouveau contact qui n'a jamais répondu. Ces conversations apparaissent en bas de la liste, triées par date de diffusion.

Comment utiliser

1. Recherchez l'icône du mégaphone dans la barre de filtres de conversation.
2. Cliquez dessus pour activer le tri de diffusion
3. Une petite flèche vers le bas apparaît à côté de l'icône pour indiquer que le tri est actif.
4. Cliquez à nouveau pour revenir au tri normal

Conseils

• Utilisez cette fonctionnalité après avoir envoyé des diffusions en masse pour garder vos conversations actives visibles.
• Le paramètre est enregistré par compte, donc vous n'avez pas besoin de le réactiver à chaque fois.
• Combinez avec d'autres filtres (canaux, étiquettes, non lus) pour une meilleure organisation.