Сортировка сообщений вещания

Держите ваши разговоры организованными при трансляции.

Что такое функция Broadcast Sort?

Когда вы отправляете массовые сообщения своим клиентам, все эти разговоры сразу перемещаются в верхнюю часть вашего почтового ящика. Это может затруднить отслеживание разговоров, которые действительно требуют вашего внимания.

Как это работает

Кнопка сортировки трансляций (значок мегафона со стрелкой вниз) помогает сохранить исходный порядок беседы, игнорируя сообщения трансляции при сортировке.

Когда активен

• Беседы сортируются по последнему не трансляционному сообщению.
• Разговоры, которые содержат только трансляционные сообщения, опускаются на дно.
• Ваши самые важные разговоры остаются наверху.

Примеры сценариев

Сценарий 1: Существующий разговор

Вы общаетесь с клиентом. Через 5 дней вы отправляете им рассылку. При активной кнопке разговор остается на прежнем месте (позиция 5 дней назад), вместо того чтобы перемещаться наверх.

Сценарий 2: Множественные трансляции

Вы общаетесь с клиентом. За 50 дней вы отправляете ему 5 рассылок. При активной кнопке разговор сортируется по последнему реальному разговору (50 дней назад), а не по последней рассылке.

Сценарий 3: Только трансляционные разговоры

Вы отправляете рассылку новому контакту, который никогда не отвечал. Эти разговоры появляются внизу списка, отсортированные по дате рассылки.

Как использовать

1. Ищите значок мегафона в панели фильтров беседы.
2. Нажмите, чтобы активировать сортировку трансляций.
3. Рядом с иконкой появляется маленькая стрелка вниз, указывающая на активную сортировку.
4. Нажмите еще раз, чтобы вернуться к обычной сортировке.

Советы

• Используйте эту функцию после отправки массовых рассылок, чтобы ваши активные разговоры оставались видимыми.
• Настройка сохраняется для каждой учетной записи, поэтому вам не нужно активировать ее каждый раз.
• Комбинируйте с другими фильтрами (каналы, метки, непрочитанные) для лучшей организации.