Сортування повідомлень трансляції

Тримайте ваші розмови організованими під час трансляції.

Що таке функція Broadcast Sort?

Коли ви надсилаєте масові повідомлення своїм клієнтам, всі ці розмови одразу піднімаються на початок вашої скриньки. Це може ускладнити відстеження розмов, які дійсно потребують вашої уваги.

Як це працює

Кнопка сортування трансляцій (іконка мегафона зі стрілкою вниз) допомагає зберегти початковий порядок розмови, ігноруючи трансляційні повідомлення під час сортування.

Коли активний

• Розмови сортуються за їх останнім неблоковим повідомленням.
• Розмови, що містять лише трансляційні повідомлення, опускаються на дно.
• Ваші найважливіші розмови залишаються вгорі.

Приклади сценаріїв

Сценарій 1: Існуюча розмова

Ви спілкуєтеся з клієнтом. Через 5 днів ви надсилаєте їм розсилку. З активною кнопкою розмова залишається на тому ж місці (позиція 5 днів тому), замість того щоб піднятися вгору.

Сценарій 2: Кілька трансляцій

Ви спілкуєтеся з клієнтом. Протягом 50 днів ви надсилаєте їм 5 розсилок. З активною кнопкою розмова сортується за останньою реальною розмовою (50 днів тому), а не за останньою розсилкою.

Сценарій 3: Розмови лише для трансляції

Ви надсилаєте трансляцію новому контакту, який ніколи не відповідав. Ці розмови з’являються внизу списку, відсортовані за датою трансляції.

Як використовувати

1. Шукайте значок мегафона на панелі фільтрів розмови
2. Натисніть, щоб активувати сортування трансляцій.
3. Поруч з іконкою з'являється маленька стрілка вниз, що вказує на активне сортування.
4. Натисніть ще раз, щоб повернутися до звичайного сортування.

Поради

• Використовуйте цю функцію після відправлення масових трансляцій, щоб зберегти ваші активні розмови видимими.
• Налаштування зберігається для кожного облікового запису, тому вам не потрібно активувати його щоразу.
• Поєднуйте з іншими фільтрами (канали, мітки, непрочитані) для кращої організації.