Uitzendbericht Sorteren

Houd je gesprekken georganiseerd tijdens het uitzenden.

Wat is de Broadcast Sort Feature?

Wanneer je uitzendberichten naar je klanten stuurt, springen al deze gesprekken onmiddellijk naar de bovenkant van je inbox. Dit kan het moeilijk maken om gesprekken bij te houden die daadwerkelijk je aandacht nodig hebben.

Hoe het werkt

De broadcast sorteerknop (megafoonpictogram met een pijl naar beneden) helpt je de oorspronkelijke volgorde van het gesprek te behouden door broadcastberichten te negeren bij het sorteren.

Wanneer actief

• Gesprekken worden gesorteerd op hun laatste niet-uitgezonden bericht.
• Gesprekken die alleen uit uitzendberichten bestaan, zakken naar de bodem.
• Je belangrijkste gesprekken blijven bovenaan.

Voorbeeldscenario's

Scenario 1: Bestaand Gesprek

Je chat met een klant. Na 5 dagen stuur je hen een broadcast. Met de knop actief blijft het gesprek op dezelfde plek (positie van 5 dagen geleden) in plaats van naar boven te springen.

Scenario 2: Meerdere Uitzendingen

Je chat met een klant. Over 50 dagen stuur je hen 5 broadcasts. Met de knop actief, wordt het gesprek gesorteerd op het laatste echte gesprek (50 dagen geleden), niet op de laatste broadcast.

Scenario 3: Alleen-uitzending gesprekken

Je stuurt een bericht naar een nieuw contact dat nog nooit heeft gereageerd. Deze gesprekken verschijnen onderaan de lijst, gesorteerd op hun verzenddatum.

Hoe te Gebruiken

1. Zoek naar het megafoonpictogram in de gespreksfilterbalk.
2. Klik erop om de uitzending sorteren te activeren
3. Een kleine pijl naar beneden verschijnt naast het pictogram om aan te geven dat sorteren actief is.
4. Klik opnieuw om terug te keren naar normale sortering

Tips

• Gebruik deze functie na het verzenden van bulkuitzendingen om uw actieve gesprekken zichtbaar te houden.
• De instelling wordt per account opgeslagen, dus je hoeft deze niet elke keer opnieuw te activeren.
• Combineer met andere filters (kanalen, labels, ongelezen) voor betere organisatie.