방송 메시지 정렬

방송할 때 대화를 체계적으로 정리하세요.

Broadcast Sort 기능이란 무엇인가요?

고객에게 방송 메시지를 보낼 때, 모든 대화가 즉시 받은 편지함 상단으로 이동합니다. 이는 실제로 주의가 필요한 대화를 추적하는 데 어려움을 줄 수 있습니다.

작동 방식

방송 정렬 버튼(확성기 아이콘과 아래쪽 화살표)은 정렬 시 방송 메시지를 무시하여 원래의 대화 순서를 유지하는 데 도움이 됩니다.

활성화 시

• 대화는 마지막 비방송 메시지에 따라 정렬됩니다.
• 방송 메시지만 있는 대화는 맨 아래로 가라앉습니다.
• 가장 중요한 대화는 상단에 유지됩니다.

예시 시나리오

시나리오 1: 기존 대화

클라이언트와 채팅을 합니다. 5일 후, 그들에게 방송을 보냅니다. 버튼이 활성화된 상태에서, 대화는 맨 위로 이동하지 않고 (5일 전 위치에) 그대로 남아 있습니다.

시나리오 2: 다중 방송

클라이언트와 채팅합니다. 50일 동안 그들에게 5개의 방송을 보냅니다. 버튼이 활성화되면 대화는 최신 방송이 아닌 마지막 실제 대화(50일 전) 기준으로 정렬됩니다.

시나리오 3: 방송 전용 대화

새로운 연락처에게 방송 메시지를 보내면 답장을 받은 적이 없는 대화는 목록의 맨 아래에 방송 날짜 순으로 표시됩니다.

사용 방법

1. 대화 필터 바에서 메가폰 아이콘을 찾아보세요.
2. 클릭하여 방송 정렬을 활성화하세요.
3. 정렬이 활성화되었음을 나타내기 위해 아이콘 옆에 작은 아래쪽 화살표가 나타납니다.
4. 다시 클릭하여 일반 정렬로 돌아가기

팁

• 대량 방송을 보낸 후 이 기능을 사용하여 활성 대화를 눈에 띄게 유지하세요.
• 설정은 계정별로 저장되므로 매번 다시 활성화할 필요가 없습니다.
• 다른 필터(채널, 라벨, 읽지 않음)와 결합하여 더 나은 조직화를 이루세요.