Clasificación de Mensajes de Difusión

Mantén tus conversaciones organizadas al transmitir.

¿Qué es la función Broadcast Sort?

Cuando envías mensajes de difusión a tus clientes, todas esas conversaciones saltan inmediatamente a la parte superior de tu bandeja de entrada. Esto puede dificultar el seguimiento de las conversaciones que realmente necesitan tu atención.

Cómo funciona

El botón de orden de transmisión (icono de megáfono con una flecha hacia abajo) te ayuda a mantener el orden original de la conversación al ignorar los mensajes de transmisión al ordenar.

Cuando Activo

• Las conversaciones se ordenan por su último mensaje no transmitido.
• Las conversaciones que solo tienen mensajes de difusión se hunden hasta el fondo.
• Tus conversaciones más importantes se mantienen en la parte superior.

Ejemplos de escenarios

Escenario 1: Conversación existente

Chateas con un cliente. Después de 5 días, les envías una difusión. Con el botón activo, la conversación se queda donde estaba (posición de hace 5 días) en lugar de saltar al principio.

Escenario 2: Múltiples Transmisiones

Chateas con un cliente. Durante 50 días, les envías 5 transmisiones. Con el botón activo, la conversación se ordena por la última conversación real (hace 50 días), no por la última transmisión.

Escenario 3: Conversaciones Solo de Difusión

Envías una difusión a un nuevo contacto que nunca ha respondido. Estas conversaciones aparecen al final de la lista, ordenadas por su fecha de difusión.

Cómo usar

1. Busca el icono de megáfono en la barra de filtros de conversación
2. Haz clic para activar la clasificación de transmisión
3. Una pequeña flecha hacia abajo aparece junto al icono para indicar que la ordenación está activa.
4. Haz clic de nuevo para volver al orden normal

Consejos

• Utiliza esta función después de enviar transmisiones masivas para mantener tus conversaciones activas visibles.
• La configuración se guarda por cuenta, por lo que no necesitas reactivarla cada vez.
• Combina con otros filtros (canales, etiquetas, no leídos) para una mejor organización.