Sådan skriver du WhatsApp-skabeloner, der bliver hurtigt godkendt

Hvorfor Godkendelse af Skabeloner Er Vigtigt

Hver skabelon, du opretter, skal godkendes af Facebook, før du kan sende den. De fleste skabeloner bliver godkendt inden for et minut, men nogle tager op til 24 timer. Hvis din skabelon bliver afvist, skal du omskrive den og vente igen. At lære at skrive skabeloner, der bliver godkendt første gang, sparer dig tid og får dine beskeder ud hurtigere.

Hvis du er ny til skabeloner, start med at læse om hvad WhatsApp-skabeloner er og forskellen mellem markedsførings- og servicetemplates. Denne guide fokuserer på selve skrivningen.

Hvad Facebook Leder Efter

Når Facebook gennemgår din skabelon, tjekker de to hovedting. For det første vil de sikre sig, at du ikke planlægger at spamme folk eller sende vildledende beskeder. For det andet har de brug for at forstå, hvad din besked handler om, så de kan kategorisere den korrekt for prissætning.

Den gode nyhed? Hvis du driver en legitim virksomhed og forsøger at kommunikere ærligt med dine kunder, vil du sandsynligvis blive godkendt. Retningslinjerne er ikke komplicerede—de er mest sund fornuft.

Skriv som om du taler med en ven

De bedste skabeloner lyder naturlige og samtaleprægede. Du skriver ikke et juridisk dokument eller en virksomhedsmeddelelse—du sender en besked til en anden person. Brug enkle ord, korte sætninger og en venlig tone.

I stedet for dette: "Vi vil gerne informere dig om, at din anmodede aftale er blevet succesfuldt planlagt til den nævnte dato og tid."

Skriv dette: "Din aftale er bekræftet til torsdag kl. 14. Vi ses da!"

I stedet for dette: "Vær venligst opmærksom på, at din ordre i øjeblikket er under transport og vil ankomme til destinationsadressen inden for den angivne tidsramme."

Skriv dette: "Godt nyt! Din ordre er blevet afsendt og vil ankomme inden fredag."

Bemærk, hvordan de bedre versioner er kortere, klarere og lyder som noget, en rigtig person ville sige? Det er det, du sigter efter.

Vær klar over, hvem du er

Din skabelon bør gøre det tydeligt, hvem der sender beskeden, især hvis det er første gang, du kontakter nogen. Antag ikke, at de har gemt dit nummer eller husker dit firmanavn.

For påmindelser om aftaler: "Hej! Dette er Sarah fra Sunshine Dental. Bare en påmindelse om din tandrensningsaftale i morgen kl. 10."

For ordreopdateringer: "Hej! Dette er Alex fra TechGear Shop. Din bærbar ordre er afsendt, og du vil modtage den inden onsdag."

Til invitations til begivenheder: "Hej! Dette er Mike fra Downtown Fitness. Vi afholder en gratis yogatime denne lørdag og tænkte, at du måske ville være interesseret!"

At starte med dit navn og firmanavn hjælper modtagerne med at føle sig trygge og reducerer chancen for, at de tror, det er spam.

Kom hurtigt til sagen

Folk tjekker hurtigt WhatsApp-beskeder, ofte mens de laver noget andet. De ønsker ikke at læse tre afsnit for at finde ud af, hvorfor du skriver til dem. Sæt den vigtigste information først.

Svag åbning: "Håber du har det godt! Vi ville gerne kontakte dig i dag, fordi vi har nogle oplysninger, der muligvis er relevante for dig vedrørende..."

Stærk indledning: "Din pakke ankommer i dag mellem kl. 14-16!"

Svag åbning: "Tak så meget for din interesse i vores tjenester. Vi sætter virkelig pris på kunder som dig og ville gerne fortælle dig om noget spændende..."

Stærk indledning: "Din gratis konsultation er planlagt til mandag kl. 15!"

Start med det, der betyder mest for din kunde, og tilføj derefter detaljer, hvis det er nødvendigt.

Inkluder alle nødvendige oplysninger

Mens du ønsker at være kortfattet, skal du sikre, at din skabelon indeholder alt, hvad kunden har brug for at vide. Undgå at få dem til at svare med spørgsmål om grundlæggende detaljer.

For aftaler, inkluder:

• Dag og dato
• Tid
• Placering (hvis ikke åbenlys)
• Hvad de skal medbringe (hvis noget)

For forsendelsesopdateringer, inkluder:

• Hvad bliver der sendt
• Forventet ankomstdato
• Sporingsinformation (hvis tilgængelig)

For begivenheder, inkluder:

• Hvad begivenheden er
• Når det sker
• Hvor det er placeret
• Sådan registrerer eller bekræfter du

Manglende kritisk information frustrerer kunder og underminerer formålet med at sende opdateringen.

Tilføj en tydelig opfordring til handling

Hvad vil du have modtageren til at gøre efter at have læst din besked? Gør det tydeligt og nemt. Afslut ikke din skabelon uden noget—vejled dem til det næste skridt.

Til bekræftelser: "Svar 1 for at bekræfte eller 2 for at omlægge."

For bestillinger: "Spor din pakke her: [link]"

For begivenheder: "Reserver din plads: [link]"

Til kampagner: "Shop udsalget: [link]"

En klar opfordring til handling gør din skabelon mere effektiv og hjælper kunderne med at vide, hvad de skal gøre næste gang.

Brug variabler til personalisering

Skabeloner fungerer bedre, når de føles personlige. I stedet for "Hej kunde" eller "Hej der," brug variabler til at indsætte hver persons navn. Du kan også tilpasse andre detaljer som datoer, tidspunkter eller ordrenumre.

Generisk skabelon: "Din aftale nærmer sig snart!"

Personlig skabelon: "Hej {{1}}, din aftale er i morgen kl. {{2}}!"

Når du sender denne skabelon, kan du indsætte hver persons faktiske navn og aftaletid. Det tager et par ekstra sekunder at sætte op, men beskeden føles meget mere personlig. Vi har en komplet guide om hvordan man tilføjer navne og brugerdefinerede felter til dine skabeloner.

Undgå spamudløsere

Visse ord og sætninger gør Facebook nervøs, fordi spammere ofte bruger dem. Selvom du nogle gange kan bruge disse ord i legitime beskeder, skal du være forsigtig, når de er hovedfokus i din skabelon.

Ord, der vækker mistanke:

• "GRATIS" i store bogstaver
• "HANDL NU" eller "BEGRÆNSET TID" (hastetaktikker)
• "GARANTERET"
• Flere udråbstegn!!!
• ALLE CAPS SÆTNINGER
• For mange emojis 🎉🎁💰🤑

Bedre alternativer: Særligt tilbud til dig denne uge.

Vi er sikre på, at du vil elske det.

Du er ikke forbudt at bruge disse ord—bare overdriv det ikke. Et udråbstegn er venligt, fem ser desperat ud. At nævne, at noget er gratis, er fint, men at skrive "GRATIS!!!" overalt ligner spam.

Hold det under 1.024 tegn

WhatsApp-skabeloner har en tegnbegrænsning på 1.024 tegn. Det er rigeligt med plads til de fleste beskeder, men hvis du skriver lange forklaringer, kan du nå grænsen.

Hvis du har brug for at dele detaljerede oplysninger, hold skabelonen kort og henvis folk til et link for flere detaljer:

"Hej {{1}}! Din ordre #{{2}} er blevet afsendt. Spor den her: [link]. For fulde ordredetaljer og forsendelsesinfo, besøg din konto: [link]."

Dette giver dem den nødvendige information i beskeden og lader dem dykke dybere, hvis de ønsker det.

Test din skabelonformulering

Før du indsender en skabelon til gennemgang, læs den højt. Lyder den naturlig? Er den klar? Ville du selv ønske at modtage denne besked?

Endnu bedre, vis det til en anden på dit team. Friske øjne fanger akavet formulering og forvirrende dele, som du måske overser.

Spørg dig selv:

• Ville jeg forstå dette, hvis jeg modtog det?
• Er det straks klart, hvem der sendte det, og hvorfor?
• Ved jeg, hvilken handling jeg skal tage næste gang?
• Lyder det som om en rigtig person har skrevet det?

Hvis noget svar er nej, revider før indsendelse.

Almindelige afvisningsårsager

De fleste skabeloner bliver godkendt, men her er de primære grunde til, at de ikke gør:

Vildledende indhold lover ting, der ikke er sande, eller overdriver påstande. Vær ærlig om, hvad du tilbyder.

Manglende kontekst efterlader folk forvirrede over, hvem der beskeder dem, eller hvorfor. Identificer altid dig selv og forklar formålet.

For salgsorienteret fremstår som aggressiv spam snarere end nyttig information. Selv markedsføringsskabeloner bør være respektfulde og professionelle.

Politikovertrædelser bryde WhatsApp's regler om forbudt indhold (voksenindhold, våben, stoffer osv.). Hvis du ikke ville reklamere for det på Google, skal du ikke skabelon det på WhatsApp.

Brudte links der ikke virker eller fører til mistænkelige websites, bliver afvist. Test dine links, før du indsender dem.

Hvad sker der efter godkendelse

Når Facebook godkender din skabelon (normalt inden for et minut), kan du begynde at sende den gennem udsendelsesskærm. Du kan bruge den samme godkendte skabelon så mange gange, du vil—der er ingen grænse.

Hvis du senere har brug for at foretage ændringer i en godkendt skabelon, skal du oprette en ny version og få den godkendt igen. Du kan ikke redigere skabeloner efter, at de er blevet godkendt, så tag dig tid til at få formuleringen rigtig første gang.

Skabeloner til forskellige formål

Her er eksempler på skabeloner, der fungerer godt til almindelige forretningsbehov:

Påmindelse om aftale (service): "Hej {{1}}! Dette er {{2}} fra {{3}}. Påmindelse: Du har en aftale den {{4}} kl. {{5}}. Svar 1 for at bekræfte eller 2 for at omlægge. Vi ses snart!"

Forsendelsesmeddelelse (service): "Hej {{1}}! Din ordre #{{2}} fra {{3}} er blevet afsendt! Forventet levering: {{4}}. Spor din pakke: {{5}}"

Begivenhedsinvitation (marketing): "Hej {{1}}! {{2}} afholder {{3}} den {{4}}. Vi vil elske at se dig der! Detaljer og tilmelding: {{5}}"

Salgsmeddelelse (marketing): "Hej {{1}}! {{2}} her med et særligt tilbud: {{3}} er nu {{4}}% rabat! Gyldigt indtil {{5}}. Shop nu: {{6}}"

Bemærk, hvordan hver skabelon identificerer afsenderen, angiver formålet klart og inkluderer en opfordring til handling. Det er din formel for succes.

Hvad er det næste?

Nu hvor du ved, hvordan man skriver gode skabeloner, er du klar til at:

• Tilføj personalisering med navne og brugerdefinerede felter
• Lær hvordan du sender skabeloner gennem udsendelsesskærmen
• Opsæt din bot til automatisk at sende skabeloner.

Husk, målet er at kommunikere klart og hjælpsomt med dine kunder. Skriv som en rigtig person, vær ærlig om, hvad du tilbyder, og du vil opbygge tillid med hver besked, du sender.