WhatsApp टेम्पलेट्स कैसे लिखें जो तेजी से स्वीकृत हों

टेम्पलेट अनुमोदन क्यों महत्वपूर्ण है

आपके द्वारा बनाए गए प्रत्येक टेम्पलेट को भेजने से पहले Facebook की स्वीकृति की आवश्यकता होती है। अधिकांश टेम्पलेट एक मिनट के भीतर स्वीकृत हो जाते हैं, लेकिन कुछ को 24 घंटे तक का समय लग सकता है। यदि आपका टेम्पलेट अस्वीकृत हो जाता है, तो आपको इसे फिर से लिखना होगा और फिर से प्रतीक्षा करनी होगी। ऐसे टेम्पलेट लिखने की कला सीखना जो पहली बार में ही समीक्षा पास कर लें, आपके समय की बचत करता है और आपके संदेशों को तेजी से बाहर पहुंचाता है।

यदि आप टेम्पलेट्स के लिए नए हैं, तो पढ़ना शुरू करें WhatsApp टेम्पलेट्स क्या हैं और मार्केटिंग और सेवा टेम्पलेट्स के बीच का अंतर. यह मार्गदर्शिका स्वयं लेखन पर केंद्रित है।

Facebook क्या देख रहा है

जब Facebook आपके टेम्पलेट की समीक्षा करता है, तो वे दो मुख्य चीजों की जांच करते हैं। पहले, वे यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप लोगों को स्पैम करने या भ्रामक संदेश भेजने की योजना नहीं बना रहे हैं। दूसरे, उन्हें यह समझने की आवश्यकता होती है कि आपका संदेश किस बारे में है ताकि वे इसे सही तरीके से मूल्य निर्धारण के लिए वर्गीकृत कर सकें।

अच्छी खबर? यदि आप एक वैध व्यवसाय चला रहे हैं और अपने ग्राहकों के साथ ईमानदारी से संवाद करने की कोशिश कर रहे हैं, तो आपको शायद मंजूरी मिल जाएगी। दिशानिर्देश जटिल नहीं हैं—वे ज्यादातर सामान्य समझ पर आधारित हैं।

जैसे तुम अपने दोस्त से बात कर रहे हो वैसे लिखो।

सबसे अच्छे टेम्पलेट्स प्राकृतिक और बातचीत के जैसे लगते हैं। आप कोई कानूनी दस्तावेज या कॉर्पोरेट घोषणा नहीं लिख रहे हैं—आप किसी अन्य व्यक्ति को संदेश भेज रहे हैं। सरल शब्दों, छोटे वाक्यों और एक दोस्ताना लहजे का उपयोग करें।

इसके बजाय: "हम आपको सूचित करना चाहते हैं कि आपकी अनुरोधित नियुक्ति सफलतापूर्वक उपरोक्त तिथि और समय के लिए निर्धारित कर दी गई है।"

इसे लिखें: "आपकी अपॉइंटमेंट गुरुवार को दोपहर 2 बजे के लिए पुष्टि की गई है। तब तक मिलते हैं!"

इसके बजाय: "कृपया ध्यान दें कि आपका ऑर्डर वर्तमान में ट्रांजिट में है और निर्दिष्ट समय सीमा के भीतर गंतव्य पते पर पहुंच जाएगा।"

इसे लिखें: "अच्छी खबर! आपका ऑर्डर भेज दिया गया है और शुक्रवार तक पहुंच जाएगा।"

ध्यान दें कि बेहतर संस्करण छोटे, स्पष्ट और वास्तविक व्यक्ति द्वारा कहे जाने वाले लगते हैं? यही आपका लक्ष्य होना चाहिए।

स्पष्ट रहें कि आप कौन हैं।

आपका टेम्पलेट यह स्पष्ट करना चाहिए कि संदेश कौन भेज रहा है, खासकर अगर यह पहली बार है जब आप किसी से संपर्क कर रहे हैं। यह न मानें कि उनके पास आपका नंबर सेव है या वे आपके व्यवसाय का नाम याद रखते हैं।

नियुक्ति अनुस्मारक के लिए: "नमस्ते! यह Sarah है Sunshine Dental से। बस आपको कल सुबह 10 बजे आपकी सफाई अपॉइंटमेंट की याद दिला रही हूँ।"

ऑर्डर अपडेट के लिए: "नमस्ते! यह Alex है TechGear Shop से। आपका लैपटॉप ऑर्डर भेज दिया गया है और आपको यह बुधवार तक प्राप्त हो जाएगा।"

इवेंट निमंत्रण के लिए: "नमस्ते! यह Mike है Downtown Fitness से। हम इस शनिवार को एक मुफ्त योग कक्षा का आयोजन कर रहे हैं और सोचा कि आपको रुचि हो सकती है!"

अपने नाम और व्यवसाय के नाम से शुरू करने से प्राप्तकर्ताओं को आराम महसूस होता है और यह संभावना कम हो जाती है कि वे इसे स्पैम समझेंगे।

बात को जल्दी से समझें।

लोग WhatsApp संदेश जल्दी से चेक करते हैं, अक्सर कुछ और करते हुए। वे यह जानने के लिए तीन पैराग्राफ नहीं पढ़ना चाहते कि आप उन्हें क्यों संदेश भेज रहे हैं। सबसे महत्वपूर्ण जानकारी पहले रखें।

कमजोर शुरुआत: "आशा है कि आप अच्छे हैं! हम आज आपसे संपर्क करना चाहते थे क्योंकि हमारे पास कुछ जानकारी है जो आपके लिए प्रासंगिक हो सकती है..."

मजबूत शुरुआत: "आपका पैकेज आज 2-4 बजे के बीच पहुंचेगा!"

कमजोर शुरुआत: "हमारी सेवाओं में आपकी रुचि के लिए बहुत धन्यवाद। हम आपके जैसे ग्राहकों की बहुत सराहना करते हैं और आपको कुछ रोमांचक जानकारी देना चाहते हैं..."

मजबूत शुरुआत: "आपकी मुफ्त परामर्श सोमवार को दोपहर 3 बजे के लिए निर्धारित है!"

अपने ग्राहक के लिए सबसे महत्वपूर्ण चीज से शुरुआत करें, फिर आवश्यकता होने पर विवरण जोड़ें।

सभी आवश्यक जानकारी शामिल करें।

जब आप संक्षिप्त होना चाहते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपका टेम्पलेट वह सब कुछ शामिल करता है जो ग्राहक को जानना आवश्यक है। उन्हें बुनियादी विवरणों के बारे में प्रश्न पूछने के लिए उत्तर देने की आवश्यकता न हो।

नियुक्तियों के लिए, शामिल करें:

• दिन और तारीख
• समय
• स्थान (यदि स्पष्ट नहीं है)
• उन्हें क्या लाना है (यदि कुछ भी)

शिपिंग अपडेट्स के लिए, शामिल करें:

• क्या भेजा जा रहा है?
• अपेक्षित आगमन तिथि
• ट्रैकिंग जानकारी (यदि उपलब्ध हो)

घटनाओं के लिए शामिल करें:

• यह कार्यक्रम क्या है?
• जब यह होता है
• यह कहाँ स्थित है?
• कैसे पंजीकरण करें या पुष्टि करें

महत्वपूर्ण जानकारी की कमी ग्राहकों को निराश करती है और अपडेट भेजने के उद्देश्य को विफल कर देती है।

एक स्पष्ट कॉल टू एक्शन जोड़ें।

आप चाहते हैं कि प्राप्तकर्ता आपके संदेश को पढ़ने के बाद क्या करें? इसे स्पष्ट और आसान बनाएं। अपने टेम्पलेट को बिना किसी दिशा-निर्देश के समाप्त न करें—उन्हें अगले कदम की ओर मार्गदर्शन करें।

पुष्टियों के लिए: "पुष्टि करने के लिए 1 का उत्तर दें या पुनर्निर्धारित करने के लिए 2 का उत्तर दें।"

आदेशों के लिए: "अपने पैकेज को यहाँ ट्रैक करें: [link]"

घटनाओं के लिए: "अपना स्थान आरक्षित करें: [link]"

प्रमोशन्स के लिए: "बिक्री की खरीदारी करें: [link]"

एक स्पष्ट कॉल टू एक्शन आपके टेम्पलेट को अधिक प्रभावी बनाता है और ग्राहकों को यह जानने में मदद करता है कि आगे क्या करना है।

व्यक्तिगतकरण के लिए वेरिएबल्स का उपयोग करें।

टेम्पलेट्स तब बेहतर काम करते हैं जब वे व्यक्तिगत महसूस होते हैं। "Hi customer" या "Hi there" के बजाय, प्रत्येक व्यक्ति का नाम डालने के लिए वेरिएबल्स का उपयोग करें। आप अन्य विवरण जैसे तारीखें, समय, या ऑर्डर नंबर भी कस्टमाइज़ कर सकते हैं।

सामान्य टेम्पलेट: "आपकी नियुक्ति जल्द ही आने वाली है!"

व्यक्तिगत टेम्पलेट: "नमस्ते {{1}}, आपकी अपॉइंटमेंट कल {{2}} बजे है!"

जब आप इस टेम्पलेट को भेजते हैं, तो आप प्रत्येक व्यक्ति का वास्तविक नाम और नियुक्ति समय डाल सकते हैं। इसे सेट करने में कुछ अतिरिक्त सेकंड लगते हैं, लेकिन संदेश अधिक व्यक्तिगत लगता है। हमारे पास इस पर एक संपूर्ण गाइड है। अपने टेम्पलेट्स में नाम और कस्टम फील्ड्स कैसे जोड़ें।

स्पैम ट्रिगर्स से बचें।

कुछ शब्द और वाक्यांश Facebook को चिंतित कर देते हैं क्योंकि स्पैमर उनका अक्सर उपयोग करते हैं। हालांकि आप कभी-कभी इन शब्दों का उपयोग वैध संदेशों में कर सकते हैं, लेकिन जब वे आपके टेम्पलेट का मुख्य फोकस हों, तो सावधान रहें।

शब्द जो चेतावनी देते हैं:

• "मुफ़्त" in all caps
• "अभी कार्य करें" या "सीमित समय" (तत्कालता की रणनीतियाँ)
• "गारंटीड"
• कई विस्मयादिबोधक चिह्न!!!
• सभी कैप्स वाक्य
• बहुत सारे इमोजी 🎉🎁💰🤑

बेहतर विकल्प: इस सप्ताह आपके लिए विशेष ऑफर।

हमें विश्वास है कि आपको यह पसंद आएगा।

आप इन शब्दों का उपयोग करने से प्रतिबंधित नहीं हैं—बस इसे अधिक न करें। एक विस्मयादिबोधक चिह्न दोस्ताना है, पाँच दिखते हैं जैसे आप निराश हैं। कुछ मुफ्त होने का उल्लेख करना ठीक है, लेकिन हर जगह "मुफ्त!!!" लिखना स्पैम जैसा लगता है।

इसे 1,024 वर्णों के भीतर रखें।

WhatsApp टेम्पलेट्स में 1,024 अक्षरों की सीमा होती है। अधिकांश संदेशों के लिए यह पर्याप्त स्थान है, लेकिन यदि आप लंबी व्याख्याएँ लिख रहे हैं, तो आप सीमा तक पहुँच सकते हैं।

यदि आपको विस्तृत जानकारी साझा करनी है, तो टेम्पलेट को संक्षिप्त रखें और अधिक जानकारी के लिए लोगों को एक लिंक की ओर निर्देशित करें:

"नमस्ते {{1}}! आपका ऑर्डर #{{2}} भेज दिया गया है। इसे यहाँ ट्रैक करें: [link]। पूरी ऑर्डर जानकारी और शिपिंग जानकारी के लिए, अपने खाते पर जाएं: [link]।"

यह उन्हें संदेश में आवश्यक जानकारी देता है और अगर वे चाहें तो गहराई में जाने की अनुमति देता है।

अपने टेम्पलेट शब्दों की जांच करें।

जाँच के लिए टेम्पलेट सबमिट करने से पहले, इसे ज़ोर से पढ़ें। क्या यह स्वाभाविक लगता है? क्या यह स्पष्ट है? क्या आप यह संदेश प्राप्त करना चाहेंगे?

और भी बेहतर, इसे अपनी टीम के किसी और सदस्य को दिखाएं। नई नजरें उन अजीब वाक्यांशों और भ्रमित करने वाले हिस्सों को पकड़ सकती हैं जिन्हें आप नजरअंदाज कर सकते हैं।

अपने आप से पूछें:

• क्या मैं इसे समझ पाऊंगा अगर मुझे यह मिला?
• क्या यह तुरंत स्पष्ट है कि इसे किसने भेजा और क्यों?
• क्या मुझे पता है कि अगला कदम क्या उठाना है?
• क्या यह ऐसा लगता है जैसे इसे किसी असली व्यक्ति ने लिखा है?

यदि कोई उत्तर नहीं है, तो सबमिट करने से पहले संशोधित करें।

सामान्य अस्वीकृति कारण

अधिकांश टेम्पलेट्स को मंजूरी मिल जाती है, लेकिन यहाँ मुख्य कारण हैं जिनकी वजह से उन्हें मंजूरी नहीं मिलती:

भ्रामक सामग्री ऐसी चीज़ों का वादा न करें जो सच नहीं हैं या दावों को बढ़ा-चढ़ाकर पेश न करें। जो आप पेश कर रहे हैं उसके बारे में ईमानदार रहें।

संदर्भ गायब है। लोगों को यह समझने में भ्रम होता है कि कौन उन्हें संदेश भेज रहा है या क्यों। हमेशा अपनी पहचान बताएं और उद्देश्य स्पष्ट करें।

बहुत ज्यादा बिक्री पर केंद्रित आक्रामक स्पैम के बजाय सहायक जानकारी के रूप में प्रस्तुत होता है। यहां तक कि मार्केटिंग टेम्पलेट्स भी सम्मानजनक और पेशेवर होने चाहिए।

नीति उल्लंघन WhatsApp के नियमों का उल्लंघन न करें जो निषिद्ध सामग्री (वयस्क सामग्री, हथियार, ड्रग्स, आदि) के बारे में हैं। यदि आप इसे Google पर विज्ञापित नहीं करेंगे, तो इसे WhatsApp पर टेम्पलेट न करें।

टूटे हुए लिंक जो काम नहीं करते या संदिग्ध वेबसाइटों की ओर ले जाते हैं, उन्हें अस्वीकार कर दिया जाता है। सबमिट करने से पहले अपने लिंक का परीक्षण करें।

अनुमोदन के बाद क्या होता है

एक बार Facebook आपके टेम्पलेट को मंजूरी दे देता है (आमतौर पर एक मिनट के भीतर), आप इसे भेजना शुरू कर सकते हैं प्रसारण स्क्रीन. आप उसी स्वीकृत टेम्पलेट का उपयोग जितनी बार चाहें कर सकते हैं—इसकी कोई सीमा नहीं है।

यदि आपको बाद में स्वीकृत टेम्पलेट में बदलाव करने की आवश्यकता होती है, तो आपको एक नया संस्करण बनाना होगा और उसे फिर से स्वीकृत कराना होगा। एक बार स्वीकृत होने के बाद टेम्पलेट्स को संपादित नहीं किया जा सकता है, इसलिए पहली बार में ही शब्दों को सही तरीके से तैयार करने में अपना समय लें।

विभिन्न उद्देश्यों के लिए टेम्पलेट्स

यहाँ कुछ उदाहरण टेम्पलेट्स हैं जो सामान्य व्यावसायिक आवश्यकताओं के लिए अच्छी तरह से काम करते हैं:

अपॉइंटमेंट रिमाइंडर (सेवा): "नमस्ते {{1}}! यह {{3}} से {{2}} है। अनुस्मारक: आपकी अपॉइंटमेंट {{4}} को {{5}} बजे है। पुष्टि करने के लिए 1 उत्तर दें या पुनर्निर्धारित करने के लिए 2। जल्द ही मिलते हैं!"

शिपिंग अधिसूचना (सेवा): "नमस्ते {{1}}! आपका ऑर्डर #{{2}} {{3}} से भेज दिया गया है! अपेक्षित डिलीवरी: {{4}}. अपने पैकेज को ट्रैक करें: {{5}}"

आमंत्रण (विपणन): "नमस्ते {{1}}! {{2}} {{3}} का आयोजन {{4}} को कर रहा है। हमें आपको वहां देखकर खुशी होगी! विवरण और पंजीकरण: {{5}}"

बिक्री की घोषणा (विपणन): "नमस्ते {{1}}! {{2}} यहाँ एक विशेष प्रस्ताव के साथ: {{3}} अब {{4}}% की छूट पर है! यह {{5}} तक मान्य है। अभी खरीदें: {{6}}"

ध्यान दें कि प्रत्येक टेम्पलेट कैसे प्रेषक की पहचान करता है, उद्देश्य को स्पष्ट रूप से बताता है, और एक कार्रवाई के लिए आह्वान शामिल करता है। यही आपकी सफलता का सूत्र है।

अब आगे क्या?

अब जब आप जानते हैं कि बेहतरीन टेम्पलेट्स कैसे लिखें, आप तैयार हैं:

• नामों और कस्टम फ़ील्ड्स के साथ व्यक्तिगतकरण जोड़ें।
• प्रसारण स्क्रीन के माध्यम से टेम्पलेट्स भेजना सीखें।
• अपने बॉट को स्वचालित रूप से टेम्पलेट्स भेजने के लिए सेट करें।

याद रखें, लक्ष्य है अपने ग्राहकों के साथ स्पष्ट और सहायक रूप से संवाद करना। एक वास्तविक व्यक्ति की तरह लिखें, जो आप पेश कर रहे हैं उसके बारे में ईमानदार रहें, और आप हर संदेश के साथ विश्वास बनाएंगे।