כיצד לכתוב תבניות WhatsApp שמאושרות במהירות

למה אישור תבניות חשוב

כל תבנית שאתה יוצר צריכה את אישור Facebook לפני שתוכל לשלוח אותה. רוב התבניות מאושרות תוך דקה, אך חלקן לוקחות עד 24 שעות. אם התבנית שלך נדחית, עליך לכתוב אותה מחדש ולהמתין שוב. ללמוד לכתוב תבניות שעוברות את הבדיקה בפעם הראשונה חוסך לך זמן ומאפשר לשלוח את ההודעות שלך מהר יותר.

אם אתה חדש בתבניות, התחל בקריאה על מהם תבניות WhatsApp ו ההבדל בין תבניות שיווק לתבניות שירות. מדריך זה מתמקד בכתיבה עצמה.

מה Facebook מחפשת

כאשר Facebook בודקים את התבנית שלך, הם בודקים שני דברים עיקריים. ראשית, הם רוצים לוודא שאינך מתכנן לשלוח ספאם או הודעות מטעות. שנית, הם צריכים להבין על מה ההודעה שלך כדי שיוכלו לסווג אותה נכון לצורך תמחור.

החדשות הטובות? אם אתה מנהל עסק לגיטימי ומנסה לתקשר בכנות עם הלקוחות שלך, סביר להניח שתאושר. ההנחיות אינן מסובכות - הן בעיקר הגיון בריא.

כתוב כאילו אתה מדבר עם חבר

התבניות הטובות ביותר נשמעות טבעיות ושיחתיות. אתה לא כותב מסמך משפטי או הודעה תאגידית—אתה שולח מסר לאדם אחר. השתמש במילים פשוטות, משפטים קצרים וטון ידידותי.

במקום זאת: אנו רוצים להודיעך כי הפגישה שביקשת נקבעה בהצלחה לתאריך ולשעה שצוינו.

כתוב זאת: "התור שלך מאושר ליום חמישי בשעה 2 בצהריים. נתראה אז!"

במקום זאת: "אנא היו מודעים לכך שההזמנה שלכם נמצאת כעת בדרכה ותגיע לכתובת היעד במסגרת הזמן שצוין."

כתוב זאת: "חדשות טובות! ההזמנה שלך נשלחה ותגיע עד יום שישי."

שים לב כיצד הגרסאות הטובות יותר קצרות יותר, ברורות יותר, ונשמעות כמו משהו שאדם אמיתי היה אומר? זה מה שאתה שואף אליו.

היה ברור לגבי מי אתה

התבנית שלך צריכה להבהיר מי שולח את ההודעה, במיוחד אם זו הפעם הראשונה שאתה יוצר קשר עם מישהו. אל תניח שיש להם את המספר שלך שמור או שהם זוכרים את שם העסק שלך.

לתזכורות פגישה: "היי! זו שרה מ-Sunshine Dental. רק תזכורת לגבי תור הניקוי שלך מחר בשעה 10 בבוקר."

לעדכוני הזמנה: שלום! זה אלכס מ-TechGear Shop. ההזמנה שלך למחשב הנייד נשלחה ואתה תקבל אותה עד יום רביעי.

להזמנות לאירועים: "היי! זה מייק מ-Downtown Fitness. אנחנו מארחים שיעור יוגה חינם בשבת הקרובה וחשבנו שזה עשוי לעניין אותך!"

התחלת עם שמך ושם העסק שלך עוזרת לנמענים להרגיש בנוח ומפחיתה את הסיכוי שהם יחשבו שזה דואר זבל.

הגיע לנקודה במהירות

אנשים בודקים הודעות ב-WhatsApp במהירות, לעיתים קרובות תוך כדי עשיית משהו אחר. הם לא רוצים לקרוא שלושה פסקאות כדי להבין למה אתה שולח להם הודעה. שים את המידע החשוב ביותר בהתחלה.

פתיחה חלשה: "אני מקווה שאתה מרגיש טוב! רצינו לפנות אליך היום כי יש לנו מידע שיכול להיות רלוונטי עבורך בנוגע ל..."

פתיחה חזקה: "החבילה שלך תגיע היום בין השעות 2-4 אחר הצהריים!"

פתיחה חלשה: "תודה רבה על התעניינותך בשירותים שלנו. אנחנו מאוד מעריכים לקוחות כמוך ורצינו ליידע אותך על משהו מרגש..."

פתיחה חזקה: "הייעוץ החינמי שלך נקבע ליום שני בשעה 3 אחר הצהריים!"

התחל עם מה שהכי חשוב ללקוח שלך, ואז הוסף פרטים אם יש צורך.

כלול את כל המידע הנחוץ.

בעודך רוצה להיות תמציתי, ודא שתבניתך כוללת את כל מה שהלקוח צריך לדעת. אל תגרום להם להשיב עם שאלות על פרטים בסיסיים.

לצורך פגישות, כלול:

• יום ותאריך
• זמן
• מיקום (אם לא ברור)
• מה הם צריכים להביא (אם בכלל)

לצורך עדכוני משלוח, כלול:

• מה נשלח
• תאריך הגעה משוער
• מידע מעקב (אם זמין)

עבור אירועים, כלול:

• מהו האירוע
• כשזה קורה
• איפה זה ממוקם
• כיצד להירשם או לאשר

חוסר במידע קריטי מתסכל את הלקוחות ומביס את המטרה של שליחת העדכון.

הוסף קריאה לפעולה ברורה

מה אתה רוצה שהנמען יעשה לאחר קריאת ההודעה שלך? הפוך את זה לברור וקל. אל תסיים את התבנית שלך בלי כלום—הנחה אותם לשלב הבא.

לאישורים: "ענה 1 כדי לאשר או 2 כדי לתזמן מחדש."

להזמנות: עקוב אחר החבילה שלך כאן: [link]

לאירועים: "הזמן את מקומך: [link]"

לקידומים: "קנה במבצע: [link]"

קריאה לפעולה ברורה הופכת את התבנית שלך ליעילה יותר ועוזרת ללקוחות לדעת מה לעשות בהמשך.

השתמש במשתנים להתאמה אישית

תבניות עובדות טוב יותר כשהן מרגישות אישיות. במקום "שלום לקוח" או "שלום לך," השתמש במשתנים כדי להכניס את שמו של כל אדם. ניתן גם להתאים אישית פרטים אחרים כמו תאריכים, זמנים או מספרי הזמנה.

תבנית כללית: "הפגישה שלך מתקרבת בקרוב!"

תבנית מותאמת אישית: "היי {{1}}, התור שלך מחר ב-{{2}}!"

כאשר אתה שולח את התבנית הזו, תוכל להכניס את השם האמיתי של כל אדם ואת זמן הפגישה שלו. זה לוקח כמה שניות נוספות להגדיר, אבל ההודעה מרגישה הרבה יותר אישית. יש לנו מדריך מלא על כיצד להוסיף שמות ושדות מותאמים אישית לתבניות שלך.

הימנע מטריגרים לספאם

מילים וביטויים מסוימים גורמים ל-Facebook להיות עצבניים מכיוון שספאמרים משתמשים בהם לעיתים קרובות. למרות שלפעמים ניתן להשתמש במילים אלו בהודעות לגיטימיות, יש להיזהר כאשר הן המוקד העיקרי של התבנית שלך.

מילים שמעלות דגלים:

• "חינם" באותיות גדולות
• "פועלים עכשיו" או "זמן מוגבל" (טקטיקות דחיפות)
• "מובטח"
• סימני קריאה מרובים!!!
• משפטים באותיות גדולות
• יותר מדי אימוג'ים 🎉🎁💰🤑

חלופות טובות יותר: הצעה מיוחדת עבורך השבוע.

אנחנו בטוחים שתאהבו את זה.

אתה לא מנוע משימוש במילים האלה—רק אל תגזים. סימן קריאה אחד הוא ידידותי, חמישה נראים נואשים. להזכיר שמשהו הוא חינם זה בסדר, אבל לכתוב "חינם!!!" בכל מקום נראה כמו ספאם.

שמור על זה מתחת ל-1,024 תווים.

לתבניות WhatsApp יש מגבלת תווים של 1,024 תווים. זה מספיק מקום לרוב ההודעות, אבל אם אתה כותב הסברים ארוכים, ייתכן שתגיע למגבלה.

אם אתה צריך לשתף מידע מפורט, שמור על התבנית קצרה והפנה אנשים לקישור לפרטים נוספים:

"היי {{1}}! ההזמנה שלך #{{2}} נשלחה. עקוב אחריה כאן: [link]. לפרטים מלאים על ההזמנה ומידע על המשלוח, בקר בחשבונך: [link]."

זה נותן להם את המידע החיוני בהודעה ומאפשר להם להעמיק אם הם רוצים.

בדוק את ניסוח התבנית שלך

לפני שאתה מגיש תבנית לבדיקה, קרא אותה בקול רם. האם היא נשמעת טבעית? האם היא ברורה? האם היית רוצה לקבל את ההודעה הזו?

יותר טוב, הראה זאת למישהו אחר בצוות שלך. עיניים רעננות תופסות ניסוחים מסורבלים וחלקים מבלבלים שאתה עלול לפספס.

שאל את עצמך:

• האם הייתי מבין את זה אם הייתי מקבל את זה?
• האם זה ברור מיד מי שלח את זה ולמה?
• האם אני יודע מה הצעד הבא שעליי לנקוט?
• האם זה נשמע כאילו אדם אמיתי כתב את זה?

אם התשובה היא לא, יש לעדכן לפני ההגשה.

סיבות דחייה נפוצות

רוב התבניות מאושרות, אך הנה הסיבות העיקריות לכך שלא:

תוכן מטעה מבטיח דברים שאינם נכונים או מגזים בטענות. היה כנה לגבי מה שאתה מציע.

חסר הקשר משאיר אנשים מבולבלים לגבי מי שולח להם הודעה או למה. תמיד הזדהה והסבר את המטרה.

מכירת יתר נראה כתוכן אגרסיבי ולא מועיל במקום מידע מועיל. אפילו תבניות שיווק צריכות להיות מכבדות ומקצועיות.

הפרות מדיניות לשבור את הכללים של WhatsApp לגבי תוכן אסור (תוכן למבוגרים, נשק, סמים וכו'). אם לא היית מפרסם את זה ב-Google, אל תשתמש בזה ב-WhatsApp.

קישורים שבורים שלא עובדים או מובילים לאתרים חשודים נדחים. בדוק את הקישורים שלך לפני ההגשה.

מה קורה לאחר האישור

לאחר ש-Facebook מאשרים את התבנית שלך (בדרך כלל תוך דקה), תוכל להתחיל לשלוח אותה דרך ה מסך שידור. אתה יכול להשתמש בתבנית המאושרת כמה פעמים שתרצה—אין הגבלה.

אם אתה צריך לבצע שינויים בתבנית שאושרה, תצטרך ליצור גרסה חדשה ולקבל אישור מחדש. אי אפשר לערוך תבניות לאחר שהן אושרו, אז קח את הזמן כדי לנסח נכון בפעם הראשונה.

תבניות למטרות שונות

הנה תבניות לדוגמה שעובדות היטב לצרכים עסקיים נפוצים:

תזכורת לפגישה (שירות): "היי {{1}}! זהו {{2}} מ-{{3}}. תזכורת: יש לך פגישה ב-{{4}} בשעה {{5}}. השב 1 לאישור או 2 לשינוי מועד. נתראה בקרוב!"

הודעת משלוח (שירות): "היי {{1}}! ההזמנה שלך #{{2}} מ-{{3}} נשלחה! תאריך הגעה משוער: {{4}}. עקוב אחר החבילה שלך: {{5}}"

הזמנה לאירוע (שיווק): "היי {{1}}! {{2}} מארח את {{3}} ב-{{4}}. נשמח לראותך שם! פרטים והרשמה: {{5}}"

הכרזה על מכירה (שיווק): "היי {{1}}! {{2}} כאן עם הצעה מיוחדת: {{3}} עכשיו בהנחה של {{4}}%! תקף עד {{5}}. קנה עכשיו: {{6}}"

שימו לב כיצד כל תבנית מזהה את השולח, מציינת את המטרה בבירור, וכוללת קריאה לפעולה. זו הנוסחה שלכם להצלחה.

מה הלאה?

עכשיו כשאתה יודע איך לכתוב תבניות נהדרות, אתה מוכן ל:

• הוסף התאמה אישית עם שמות ושדות מותאמים אישית
• למד כיצד לשלוח תבניות דרך מסך השידור
• הגדר את הבוט שלך לשלוח תבניות באופן אוטומטי

זכרו, המטרה היא לתקשר בצורה ברורה ומועילה עם הלקוחות שלכם. כתבו כמו אדם אמיתי, היו כנים לגבי מה שאתם מציעים, ותבנו אמון עם כל הודעה שאתם שולחים.