Wie man WhatsApp-Vorlagen schreibt, die schnell genehmigt werden

Warum die Genehmigung von Vorlagen wichtig ist

Jede Vorlage, die Sie erstellen, muss von Facebook genehmigt werden, bevor Sie sie senden können. Die meisten Vorlagen werden innerhalb einer Minute genehmigt, aber einige benötigen bis zu 24 Stunden. Wenn Ihre Vorlage abgelehnt wird, müssen Sie sie umschreiben und erneut warten. Das Erlernen, Vorlagen zu schreiben, die beim ersten Mal die Überprüfung bestehen, spart Ihnen Zeit und bringt Ihre Nachrichten schneller heraus.

Wenn Sie neu bei Vorlagen sind, beginnen Sie damit, über sie zu lesen. was sind WhatsApp-Vorlagen und der Unterschied zwischen Marketing- und Servicetemplates. Dieser Leitfaden konzentriert sich auf das Schreiben selbst.

Wonach Facebook sucht

Wenn Facebook Ihre Vorlage überprüft, achten sie auf zwei Hauptaspekte. Erstens wollen sie sicherstellen, dass Sie nicht vorhaben, Menschen zu spammen oder irreführende Nachrichten zu senden. Zweitens müssen sie verstehen, worum es in Ihrer Nachricht geht, damit sie diese korrekt für die Preisgestaltung kategorisieren können.

Die gute Nachricht? Wenn Sie ein legitimes Geschäft betreiben und ehrlich mit Ihren Kunden kommunizieren, werden Sie wahrscheinlich genehmigt. Die Richtlinien sind nicht kompliziert – sie basieren größtenteils auf gesundem Menschenverstand.

Schreib so, als würdest du mit einem Freund reden.

Die besten Vorlagen klingen natürlich und gesprächig. Sie schreiben kein juristisches Dokument oder eine Unternehmensankündigung – Sie senden eine Nachricht an eine andere Person. Verwenden Sie einfache Wörter, kurze Sätze und einen freundlichen Ton.

Stattdessen: "Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr angefragter Termin erfolgreich für das oben genannte Datum und die Uhrzeit geplant wurde."

Schreiben Sie dies: "Ihr Termin ist für Donnerstag um 14 Uhr bestätigt. Bis dann!"

Stattdessen: "Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung derzeit auf dem Weg ist und innerhalb des angegebenen Zeitrahmens an der Zieladresse eintreffen wird."

Schreiben Sie dies: "Gute Nachrichten! Ihre Bestellung wurde versandt und wird bis Freitag ankommen."

Beachten Sie, wie die besseren Versionen kürzer, klarer sind und wie etwas klingen, das eine echte Person sagen würde? Das ist Ihr Ziel.

Seien Sie klar darüber, wer Sie sind.

Ihre Vorlage sollte deutlich machen, wer die Nachricht sendet, insbesondere wenn Sie jemanden zum ersten Mal kontaktieren. Gehen Sie nicht davon aus, dass sie Ihre Nummer gespeichert haben oder sich an den Namen Ihres Unternehmens erinnern.

Für Terminerinnerungen: "Hallo! Hier ist Sarah von Sunshine Dental. Nur eine Erinnerung an Ihren Reinigungstermin morgen um 10 Uhr."

Für Bestellaktualisierungen: "Hallo! Hier ist Alex von TechGear Shop. Ihre Laptop-Bestellung wurde versandt und Sie werden sie bis Mittwoch erhalten."

Für Veranstaltungseinladungen: "Hallo! Hier ist Mike von Downtown Fitness. Wir veranstalten diesen Samstag einen kostenlosen Yoga-Kurs und dachten, dass du vielleicht interessiert sein könntest!"

Indem Sie mit Ihrem Namen und dem Firmennamen beginnen, fühlen sich die Empfänger wohl und es verringert die Wahrscheinlichkeit, dass sie es für Spam halten.

Kommen Sie schnell zum Punkt.

Menschen überprüfen WhatsApp-Nachrichten schnell, oft während sie etwas anderes tun. Sie möchten nicht drei Absätze lesen, um herauszufinden, warum Sie ihnen schreiben. Stellen Sie die wichtigsten Informationen an den Anfang.

Schwacher Anfang: "Ich hoffe, es geht dir gut! Wir wollten uns heute bei dir melden, weil wir einige Informationen haben, die für dich relevant sein könnten bezüglich..."

Starker Anfang: "Ihr Paket kommt heute zwischen 14 und 16 Uhr an!"

Schwacher Anfang: "Vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Dienstleistungen. Wir schätzen Kunden wie Sie sehr und möchten Ihnen etwas Aufregendes mitteilen..."

Starker Anfang: "Ihre kostenlose Beratung ist für Montag um 15 Uhr geplant!"

Führen Sie mit dem, was für Ihren Kunden am wichtigsten ist, und fügen Sie bei Bedarf Details hinzu.

Alle notwendigen Informationen einbeziehen

Während Sie prägnant sein möchten, stellen Sie sicher, dass Ihre Vorlage alles enthält, was der Kunde wissen muss. Vermeiden Sie, dass sie mit Fragen zu grundlegenden Details antworten müssen.

Für Termine, einschließen:

• Tag und Datum
• Zeit
• Standort (falls nicht offensichtlich)
• Was sie mitbringen müssen (falls überhaupt)

Für Versandaktualisierungen, fügen Sie hinzu:

• Was wird versendet?
• Voraussichtliches Ankunftsdatum
• Sendungsverfolgungsinformationen (falls verfügbar)

Für Veranstaltungen, beinhalten:

• Was die Veranstaltung ist
• Wenn es passiert
• Wo es sich befindet
• Wie man sich registriert oder bestätigt

Das Fehlen kritischer Informationen frustriert Kunden und untergräbt den Zweck, das Update zu senden.

Fügen Sie einen klaren Handlungsaufruf hinzu.

Was soll der Empfänger nach dem Lesen Ihrer Nachricht tun? Machen Sie es offensichtlich und einfach. Beenden Sie Ihre Vorlage nicht ohne etwas—führen Sie sie zum nächsten Schritt.

Zur Bestätigung: "Antworten Sie mit 1, um zu bestätigen, oder mit 2, um einen neuen Termin zu vereinbaren."

Für Bestellungen: "Verfolgen Sie Ihr Paket hier: [link]"

Für Veranstaltungen: "Reservieren Sie Ihren Platz: [link]"

Für Werbeaktionen: "Shoppen Sie den Sale: [link]"

Ein klarer Handlungsaufruf macht Ihre Vorlage effektiver und hilft den Kunden zu wissen, was als Nächstes zu tun ist.

Verwenden Sie Variablen zur Personalisierung

Vorlagen funktionieren besser, wenn sie persönlich wirken. Anstatt "Hallo Kunde" oder "Hallo zusammen" zu verwenden, nutzen Sie Variablen, um den Namen jeder Person einzufügen. Sie können auch andere Details wie Daten, Uhrzeiten oder Bestellnummern anpassen.

Allgemeine Vorlage: "Ihr Termin steht bald an!"

Personalisierte Vorlage: "Hallo {{1}}, Ihr Termin ist morgen um {{2}}!"

Wenn Sie diese Vorlage versenden, können Sie den tatsächlichen Namen und die Terminzeit jeder Person einfügen. Es dauert ein paar Sekunden mehr, um es einzurichten, aber die Nachricht wirkt viel persönlicher. Wir haben einen vollständigen Leitfaden zu wie man Namen und benutzerdefinierte Felder zu Ihren Vorlagen hinzufügt.

Vermeiden Sie Spam-Auslöser

Bestimmte Wörter und Ausdrücke machen Facebook nervös, weil Spammer sie häufig verwenden. Während du diese Wörter manchmal in legitimen Nachrichten verwenden kannst, sei vorsichtig, wenn sie der Hauptfokus deiner Vorlage sind.

Wörter, die Alarm schlagen:

• "KOSTENLOS" in all caps
• "JETZT HANDELN" oder "BEGRENZTE ZEIT" (Dringlichkeitstaktiken)
• „GARANTIERT“
• Mehrere Ausrufezeichen!!!
• SÄTZE IN GROSSBUCHSTABEN
• Zu viele Emojis 🎉🎁💰🤑

Bessere Alternativen: Spezialangebot für Sie diese Woche.

Wir sind zuversichtlich, dass Sie es lieben werden.

Es ist nicht verboten, diese Wörter zu verwenden—übertreiben Sie es einfach nicht. Ein Ausrufezeichen wirkt freundlich, fünf sehen verzweifelt aus. Zu erwähnen, dass etwas kostenlos ist, ist in Ordnung, aber überall "KOSTENLOS!!!" zu schreiben, sieht nach Spam aus.

Halten Sie es unter 1.024 Zeichen.

WhatsApp-Vorlagen haben ein Zeichenlimit von 1.024 Zeichen. Das ist reichlich Platz für die meisten Nachrichten, aber wenn Sie lange Erklärungen schreiben, könnten Sie das Limit erreichen.

Wenn Sie detaillierte Informationen teilen müssen, halten Sie die Vorlage kurz und verweisen Sie die Leute auf einen Link für weitere Details:

"Hallo {{1}}! Ihre Bestellung #{{2}} wurde versandt. Verfolgen Sie sie hier: [link]. Für vollständige Bestelldetails und Versandinformationen besuchen Sie Ihr Konto: [link]."

Dies gibt ihnen die wesentlichen Informationen in der Nachricht und ermöglicht es ihnen, bei Interesse tiefer einzutauchen.

Testen Sie Ihre Vorlagenformulierung

Bevor Sie eine Vorlage zur Überprüfung einreichen, lesen Sie sie laut vor. Klingt sie natürlich? Ist sie klar? Würden Sie diese Nachricht erhalten wollen?

Noch besser, zeigen Sie es jemand anderem in Ihrem Team. Frische Augen erkennen ungeschickte Formulierungen und verwirrende Teile, die Sie übersehen könnten.

Fragen Sie sich:

• Würde ich das verstehen, wenn ich es erhalten würde?
• Ist sofort klar, wer es gesendet hat und warum?
• Weiß ich, welche Maßnahme ich als Nächstes ergreifen soll?
• Klingt es, als hätte es eine echte Person geschrieben?

Wenn eine Antwort nein ist, überarbeiten Sie, bevor Sie einreichen.

Häufige Ablehnungsgründe

Die meisten Vorlagen werden genehmigt, aber hier sind die Hauptgründe, warum sie nicht genehmigt werden:

Irreführender Inhalt verspricht Dinge, die nicht wahr sind, oder übertreibt Behauptungen. Seien Sie ehrlich darüber, was Sie anbieten.

Fehlender Kontext lässt Menschen verwirrt darüber, wer ihnen Nachrichten sendet oder warum. Identifizieren Sie sich immer und erklären Sie den Zweck.

Zu verkäuferisch wirkt eher wie aggressive Spam als hilfreiche Informationen. Selbst Marketingvorlagen sollten respektvoll und professionell sein.

Richtlinienverstöße Verstoßen Sie nicht gegen die Regeln von WhatsApp bezüglich verbotener Inhalte (Erwachseneninhalt, Waffen, Drogen usw.). Wenn Sie es nicht auf Google bewerben würden, sollten Sie es auch nicht auf WhatsApp verwenden.

Defekte Links die nicht funktionieren oder zu verdächtigen Websites führen, werden abgelehnt. Testen Sie Ihre Links, bevor Sie sie einreichen.

Was passiert nach der Genehmigung?

Sobald Facebook Ihre Vorlage genehmigt hat (normalerweise innerhalb einer Minute), können Sie sie über die Bildschirmübertragung. Sie können die gleiche genehmigte Vorlage so oft verwenden, wie Sie möchten – es gibt kein Limit.

Wenn Sie später Änderungen an einer genehmigten Vorlage vornehmen müssen, müssen Sie eine neue Version erstellen und diese erneut genehmigen lassen. Sie können Vorlagen nach der Genehmigung nicht bearbeiten, also nehmen Sie sich Zeit, um den Wortlaut beim ersten Mal richtig zu gestalten.

Vorlagen für verschiedene Zwecke

Hier sind Beispielvorlagen, die sich gut für gängige Geschäftsanforderungen eignen:

Terminerinnerung (Service): "Hallo {{1}}! Hier ist {{2}} von {{3}}. Erinnerung: Sie haben einen Termin am {{4}} um {{5}}. Antworten Sie mit 1 zur Bestätigung oder 2 zur Umbuchung. Bis bald!"

Versandbenachrichtigung (Dienst): "Hallo {{1}}! Ihre Bestellung #{{2}} von {{3}} wurde versandt! Voraussichtliche Lieferung: {{4}}. Verfolgen Sie Ihr Paket: {{5}}"

Einladung zur Veranstaltung (Marketing): "Hallo {{1}}! {{2}} veranstaltet {{3}} am {{4}}. Wir würden uns freuen, dich dort zu sehen! Details und Anmeldung: {{5}}"

Verkaufsankündigung (Marketing): "Hallo {{1}}! {{2}} hier mit einem Sonderangebot: {{3}} ist jetzt um {{4}}% reduziert! Gültig bis {{5}}. Jetzt einkaufen: {{6}}"

Beachten Sie, wie jede Vorlage den Absender identifiziert, den Zweck klar angibt und einen Handlungsaufruf enthält. Das ist Ihre Erfolgsformel.

Was kommt als Nächstes?

Da Sie nun wissen, wie man großartige Vorlagen schreibt, sind Sie bereit zu:

• Fügen Sie Personalisierung mit Namen und benutzerdefinierten Feldern hinzu.
• Erfahren Sie, wie Sie Vorlagen über den Broadcast-Bildschirm senden können.
• Richten Sie Ihren Bot so ein, dass er Vorlagen automatisch sendet.

Denken Sie daran, das Ziel ist es, klar und hilfreich mit Ihren Kunden zu kommunizieren. Schreiben Sie wie eine echte Person, seien Sie ehrlich über das, was Sie anbieten, und Sie werden mit jeder Nachricht, die Sie senden, Vertrauen aufbauen.