Come scrivere modelli WhatsApp che vengono approvati rapidamente

Perché l'Approvazione dei Modelli è Importante

Ogni modello che crei necessita dell'approvazione di Facebook prima di poterlo inviare. La maggior parte dei modelli viene approvata entro un minuto, ma alcuni richiedono fino a 24 ore. Se il tuo modello viene rifiutato, devi riscriverlo e attendere nuovamente. Imparare a scrivere modelli che superano la revisione al primo tentativo ti fa risparmiare tempo e ti permette di inviare i tuoi messaggi più velocemente.

Se sei nuovo ai modelli, inizia leggendo su cosa sono i modelli di WhatsApp e la differenza tra modelli di marketing e modelli di servizio. Questa guida si concentra sulla scrittura stessa.

Cosa Cerca Facebook

Quando Facebook esamina il tuo modello, controlla due cose principali. Innanzitutto, vogliono assicurarsi che tu non stia pianificando di inviare spam alle persone o di inviare messaggi fuorvianti. In secondo luogo, devono capire di cosa tratta il tuo messaggio per poterlo categorizzare correttamente ai fini della tariffazione.

La buona notizia? Se gestisci un'attività legittima e cerchi di comunicare onestamente con i tuoi clienti, probabilmente otterrai l'approvazione. Le linee guida non sono complicate: sono principalmente buon senso.

Scrivi come se stessi parlando con un amico.

I migliori modelli suonano naturali e conversazionali. Non stai scrivendo un documento legale o un annuncio aziendale—stai inviando un messaggio a un'altra persona. Usa parole semplici, frasi brevi e un tono amichevole.

Invece di questo: "Vorremmo informarti che l'appuntamento richiesto è stato programmato con successo per la data e l'ora sopra menzionate."

Scrivi questo: "La tua appuntamento è confermato per giovedì alle 14:00. A presto!"

Invece di questo: "Si prega di notare che il tuo ordine è attualmente in transito e arriverà all'indirizzo di destinazione entro il periodo di tempo specificato."

Scrivi questo: "Buone notizie! Il tuo ordine è stato spedito e arriverà entro venerdì."

Nota come le versioni migliori siano più brevi, chiare e suonino come qualcosa che direbbe una persona reale? È quello a cui stai puntando.

Sii chiaro su chi sei

Il tuo modello dovrebbe rendere chiaro chi sta inviando il messaggio, soprattutto se è la prima volta che contatti qualcuno. Non dare per scontato che abbiano salvato il tuo numero o ricordino il nome della tua attività.

Per promemoria degli appuntamenti: "Ciao! Sono Sarah di Sunshine Dental. Solo un promemoria per il tuo appuntamento per la pulizia domani alle 10:00."

Per aggiornamenti sugli ordini: "Ciao! Sono Alex di TechGear Shop. Il tuo ordine del laptop è stato spedito e lo riceverai entro mercoledì."

Per inviti agli eventi: "Ciao! Sono Mike di Downtown Fitness. Stiamo organizzando una lezione di yoga gratuita questo sabato e pensavamo che potresti essere interessato!"

Iniziare con il tuo nome e il nome dell'azienda aiuta i destinatari a sentirsi a proprio agio e riduce la possibilità che pensino che sia spam.

Arriva al punto rapidamente

Le persone controllano i messaggi di WhatsApp rapidamente, spesso mentre fanno qualcos'altro. Non vogliono leggere tre paragrafi per scoprire perché li stai contattando. Metti le informazioni più importanti per prime.

Apertura debole: "Speriamo che tu stia bene! Volevamo contattarti oggi perché abbiamo alcune informazioni che potrebbero essere rilevanti per te riguardo a..."

Apertura forte: "Il tuo pacco arriva oggi tra le 14:00 e le 16:00!"

Apertura debole: "Grazie mille per il tuo interesse nei nostri servizi. Apprezziamo davvero clienti come te e volevamo informarti su qualcosa di entusiasmante..."

Apertura forte: "La tua consulenza gratuita è programmata per lunedì alle 15:00!"

Inizia con ciò che è più importante per il tuo cliente, poi aggiungi i dettagli se necessario.

Includi tutte le informazioni necessarie

Anche se vuoi essere conciso, assicurati che il tuo modello includa tutto ciò che il cliente deve sapere. Non costringerli a rispondere con domande sui dettagli di base.

Per gli appuntamenti, includi:

• Giorno e data
• Tempo
• Posizione (se non ovvio)
• Cosa devono portare (se necessario)

Per gli aggiornamenti sulla spedizione, includi:

• Cosa viene spedito
• Data di arrivo prevista
• Informazioni di tracciamento (se disponibili)

Per gli eventi, includi:

• Qual è l'evento?
• Quando succede
• Dove si trova
• Come registrarsi o confermare

La mancanza di informazioni critiche frustra i clienti e vanifica lo scopo di inviare l'aggiornamento.

Aggiungi un Chiaro Invito all'Azione

Cosa vuoi che il destinatario faccia dopo aver letto il tuo messaggio? Rendilo ovvio e facile. Non terminare il tuo modello con nulla—guidali al passo successivo.

Per conferme: "Rispondi 1 per confermare o 2 per riprogrammare."

Per ordini: "Traccia il tuo pacco qui: [link]"

Per eventi: "Prenota il tuo posto: [link]"

Per promozioni: "Acquista in saldo: [link]"

Una chiara call to action rende il tuo modello più efficace e aiuta i clienti a sapere cosa fare dopo.

Usa variabili per la personalizzazione

I modelli funzionano meglio quando sembrano personali. Invece di "Ciao cliente" o "Ciao," usa variabili per inserire il nome di ciascuna persona. Puoi anche personalizzare altri dettagli come date, orari o numeri d'ordine.

Modello generico: "Il tuo appuntamento si avvicina!"

Modello personalizzato: "Ciao {{1}}, il tuo appuntamento è domani alle {{2}}!"

Quando invii questo modello, puoi inserire il nome effettivo di ogni persona e l'orario dell'appuntamento. Ci vogliono solo pochi secondi in più per configurarlo, ma il messaggio risulta molto più personale. Abbiamo una guida completa su come aggiungere nomi e campi personalizzati ai tuoi modelli.

Evita i Trigger di Spam

Alcune parole e frasi rendono Facebook nervoso perché gli spammer le usano frequentemente. Anche se a volte puoi usare queste parole in messaggi legittimi, fai attenzione quando sono il focus principale del tuo modello.

Parole che sollevano bandiere:

• "GRATIS" in all caps
• "TRE ORA" o "TEMPO LIMITATO" (tattiche di urgenza)
• "GARANTITO"
• Molteplici punti esclamativi!!!
• FRASI TUTTE IN MAIUSCOLO
• Troppi emoji 🎉🎁💰🤑

Alternative migliori: Offerta speciale per te questa settimana.

Siamo certi che lo amerai.

Non sei vietato dall'usare queste parole—basta non esagerare. Un punto esclamativo è amichevole, cinque sembrano disperati. Menzionare che qualcosa è gratuito va bene, ma scrivere "GRATIS!!!" ovunque sembra spam.

Mantienilo sotto i 1.024 caratteri

I modelli di WhatsApp hanno un limite di 1.024 caratteri. È uno spazio sufficiente per la maggior parte dei messaggi, ma se stai scrivendo spiegazioni lunghe, potresti raggiungere il limite.

Se hai bisogno di condividere informazioni dettagliate, mantieni il modello breve e indirizza le persone a un link per ulteriori dettagli:

"Ciao {{1}}! Il tuo ordine #{{2}} è stato spedito. Traccialo qui: [link]. Per i dettagli completi dell'ordine e le informazioni sulla spedizione, visita il tuo account: [link]."

Questo fornisce loro le informazioni essenziali nel messaggio e permette di approfondire se lo desiderano.

Metti alla prova il tuo modello di testo

Prima di inviare un modello per la revisione, leggilo ad alta voce. Suona naturale? È chiaro? Vorresti ricevere questo messaggio?

Meglio ancora, mostrala a qualcun altro del tuo team. Occhi freschi possono individuare frasi goffe e parti confuse che potresti non notare.

Chiediti:

• Capirei questo se lo ricevessi?
• È immediatamente chiaro chi l'ha inviato e perché?
• So che azione intraprendere dopo?
• Sembra che sia stato scritto da una persona reale?

Se una qualsiasi risposta è no, rivedi prima di inviare.

Motivi comuni di rifiuto

La maggior parte dei modelli viene approvata, ma ecco i motivi principali per cui non lo sono:

Contenuto fuorviante promette cose che non sono vere o esagera le affermazioni. Sii onesto riguardo a ciò che stai offrendo.

Contesto mancante lascia le persone confuse su chi sta inviando messaggi o perché. Identificati sempre e spiega lo scopo.

Troppo commerciale sembra spam aggressivo piuttosto che informazioni utili. Anche i modelli di marketing dovrebbero essere rispettosi e professionali.

Violazioni delle politiche violare le regole di WhatsApp riguardo ai contenuti proibiti (contenuti per adulti, armi, droghe, ecc.). Se non lo pubblicizzeresti su Google, non inserirlo su WhatsApp.

Link interrotti che non funzionano o portano a siti web sospetti vengono respinti. Testa i tuoi link prima di inviarli.

Cosa succede dopo l'approvazione

Una volta che Facebook approva il tuo modello (di solito entro un minuto), puoi iniziare a inviarlo tramite il schermo di trasmissione. Puoi utilizzare lo stesso modello approvato tutte le volte che vuoi—non c'è limite.

Se hai bisogno di apportare modifiche a un modello approvato in seguito, dovrai creare una nuova versione e farla approvare nuovamente. Non puoi modificare i modelli dopo che sono stati approvati, quindi prenditi il tempo necessario per ottenere il testo corretto la prima volta.

Modelli per Scopi Diversi

Ecco alcuni modelli di esempio che funzionano bene per le esigenze aziendali comuni:

Promemoria appuntamento (servizio): "Ciao {{1}}! Sono {{2}} di {{3}}. Promemoria: Hai un appuntamento il {{4}} alle {{5}}. Rispondi 1 per confermare o 2 per riprogrammare. A presto!"

Notifica di spedizione (servizio): "Ciao {{1}}! Il tuo ordine #{{2}} da {{3}} è stato spedito! Consegna prevista: {{4}}. Traccia il tuo pacco: {{5}}"

Invito all'evento (marketing): "Ciao {{1}}! {{2}} sta ospitando {{3}} il {{4}}. Ci piacerebbe vederti lì! Dettagli e registrazione: {{5}}"

Annuncio di vendita (marketing): "Ciao {{1}}! {{2}} qui con un'offerta speciale: {{3}} è ora scontato del {{4}}%! Valido fino al {{5}}. Acquista ora: {{6}}"

Nota come ogni modello identifica il mittente, dichiara chiaramente lo scopo e include un invito all'azione. Questa è la tua formula per il successo.

Qual è il prossimo passo?

Ora che sai come scrivere ottimi modelli, sei pronto a:

• Aggiungi personalizzazione con nomi e campi personalizzati
• Scopri come inviare modelli tramite la schermata di trasmissione
• Configura il tuo bot per inviare modelli automaticamente.

Ricorda, l'obiettivo è comunicare in modo chiaro e utile con i tuoi clienti. Scrivi come una persona reale, sii onesto su ciò che stai offrendo e costruirai fiducia con ogni messaggio che invii.