วิธีเขียนเทมเพลต WhatsApp ให้ได้รับการอนุมัติอย่างรวดเร็ว

ทำไมการอนุมัติต้นแบบถึงสำคัญ

ทุกเทมเพลตที่คุณสร้างจำเป็นต้องได้รับการอนุมัติจาก Facebook ก่อนที่คุณจะสามารถส่งได้ ส่วนใหญ่เทมเพลตจะได้รับการอนุมัติภายในหนึ่งนาที แต่บางครั้งอาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมง หากเทมเพลตของคุณถูกปฏิเสธ คุณจะต้องเขียนใหม่และรออีกครั้ง การเรียนรู้ที่จะเขียนเทมเพลตที่ผ่านการตรวจสอบในครั้งแรกจะช่วยประหยัดเวลาและทำให้ข้อความของคุณส่งออกได้เร็วขึ้น

หากคุณยังใหม่กับเทมเพลต เริ่มต้นโดยการอ่านเกี่ยวกับ เทมเพลต WhatsApp คืออะไร และ ความแตกต่างระหว่างเทมเพลตการตลาดและเทมเพลตบริการคู่มือนี้เน้นที่การเขียนเอง

สิ่งที่ Facebook กำลังมองหา

เมื่อ Facebook ตรวจสอบเทมเพลตของคุณ พวกเขาจะตรวจสอบสองสิ่งหลักๆ อย่างแรก พวกเขาต้องการให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้วางแผนที่จะส่งสแปมหรือส่งข้อความที่ทำให้เข้าใจผิด อย่างที่สอง พวกเขาต้องเข้าใจว่าข้อความของคุณเกี่ยวกับอะไรเพื่อที่จะจัดหมวดหมู่ให้ถูกต้องสำหรับการตั้งราคา

ข่าวดีคืออะไร? ถ้าคุณกำลังดำเนินธุรกิจที่ถูกต้องและพยายามสื่อสารกับลูกค้าอย่างซื่อสัตย์ คุณก็น่าจะได้รับการอนุมัติ หลักเกณฑ์ไม่ได้ซับซ้อน ส่วนใหญ่เป็นเรื่องของสามัญสำนึก

เขียนเหมือนกำลังคุยกับเพื่อน

เทมเพลตที่ดีที่สุดควรฟังดูเป็นธรรมชาติและเหมือนการสนทนา คุณไม่ได้เขียนเอกสารทางกฎหมายหรือประกาศของบริษัท—คุณกำลังส่งข้อความถึงอีกคนหนึ่ง ใช้คำง่ายๆ ประโยคสั้นๆ และน้ำเสียงที่เป็นมิตร

แทนที่จะเป็นนี้: "เราขอแจ้งให้คุณทราบว่าการนัดหมายที่คุณร้องขอได้ถูกจัดตารางเรียบร้อยแล้วในวันและเวลาที่กล่าวถึง"

เขียนสิ่งนี้: "การนัดหมายของคุณได้รับการยืนยันสำหรับวันพฤหัสบดีเวลา 14.00 น. แล้วพบกัน!"

แทนที่จะเป็นนี้: "โปรดทราบว่าคำสั่งซื้อของคุณกำลังอยู่ระหว่างการขนส่งและจะไปถึงที่อยู่ปลายทางภายในระยะเวลาที่กำหนด"

เขียนสิ่งนี้: "ข่าวดี! คำสั่งซื้อของคุณได้ถูกจัดส่งแล้วและจะมาถึงภายในวันศุกร์"

สังเกตว่ารุ่นที่ดีกว่านั้นสั้นกว่า ชัดเจนกว่า และฟังดูเหมือนสิ่งที่คนจริงๆ จะพูดหรือไม่? นั่นคือสิ่งที่คุณควรมุ่งหวัง.

ชัดเจนเกี่ยวกับตัวตนของคุณ

เทมเพลตของคุณควรทำให้ชัดเจนว่าใครเป็นผู้ส่งข้อความ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นครั้งแรกที่คุณติดต่อกับใครบางคน อย่าคิดว่าพวกเขามีเบอร์ของคุณบันทึกไว้หรือจำชื่อธุรกิจของคุณได้

สำหรับการเตือนการนัดหมาย: "สวัสดีค่ะ! นี่คือซาร่าจาก Sunshine Dental แค่เตือนความจำเกี่ยวกับการนัดทำความสะอาดฟันของคุณพรุ่งนี้เวลา 10 โมงเช้าค่ะ"

สำหรับการอัปเดตคำสั่งซื้อ: "สวัสดี! นี่คือ Alex จาก TechGear Shop คำสั่งซื้อแล็ปท็อปของคุณได้ถูกจัดส่งแล้วและคุณจะได้รับภายในวันพุธ"

สำหรับบัตรเชิญงานอีเว้นท์: สวัสดี! นี่คือไมค์จาก Downtown Fitness เรากำลังจัดคลาสโยคะฟรีในวันเสาร์นี้และคิดว่าคุณอาจสนใจ!

การเริ่มต้นด้วยชื่อของคุณและชื่อธุรกิจช่วยให้ผู้รับรู้สึกสบายใจและลดโอกาสที่พวกเขาจะคิดว่าเป็นสแปม

เข้าประเด็นอย่างรวดเร็ว

ผู้คนตรวจสอบข้อความใน WhatsApp อย่างรวดเร็ว มักจะทำในขณะที่ทำอย่างอื่นไปด้วย พวกเขาไม่ต้องการอ่านสามย่อหน้าเพื่อหาว่าทำไมคุณถึงส่งข้อความถึงพวกเขา ใส่ข้อมูลที่สำคัญที่สุดไว้ก่อน

การเปิดที่ไม่แข็งแรง: "หวังว่าคุณจะสบายดี! เราต้องการติดต่อคุณในวันนี้เพราะเรามีข้อมูลบางอย่างที่อาจเกี่ยวข้องกับคุณเกี่ยวกับ..."

การเริ่มต้นที่แข็งแกร่ง: "พัสดุของคุณจะมาถึงวันนี้ระหว่าง 14.00-16.00 น.!"

การเปิดที่ไม่แข็งแรง: "ขอขอบคุณมากสำหรับความสนใจในบริการของเรา เราซาบซึ้งในลูกค้าเช่นคุณจริง ๆ และต้องการแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับสิ่งที่น่าตื่นเต้น..."

การเริ่มต้นที่แข็งแกร่ง: "การปรึกษาฟรีของคุณถูกกำหนดไว้ในวันจันทร์เวลา 15.00 น.!"

เริ่มต้นด้วยสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับลูกค้าของคุณ แล้วค่อยเพิ่มรายละเอียดถ้าจำเป็น

รวมข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด

ในขณะที่คุณต้องการให้กระชับ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเทมเพลตของคุณมีข้อมูลทุกอย่างที่ลูกค้าจำเป็นต้องทราบ อย่าทำให้พวกเขาต้องตอบกลับพร้อมคำถามเกี่ยวกับรายละเอียดพื้นฐาน

สำหรับการนัดหมาย รวมถึง:

• วันและวันที่
• เวลา
• สถานที่ (ถ้าไม่ชัดเจน)
• สิ่งที่พวกเขาต้องนำมา (ถ้ามี)

สำหรับการอัปเดตการจัดส่ง โปรดรวม:

• กำลังจัดส่งอะไรอยู่
• วันที่คาดว่าจะมาถึง
• ข้อมูลการติดตาม (ถ้ามี)

สำหรับกิจกรรม รวมถึง:

• งานนี้คืออะไร
• เมื่อมันเกิดขึ้น
• ตั้งอยู่ที่ไหน
• วิธีการลงทะเบียนหรือยืนยัน

การขาดข้อมูลสำคัญทำให้ลูกค้ารู้สึกหงุดหงิดและทำให้วัตถุประสงค์ของการส่งข้อมูลอัปเดตนั้นล้มเหลว

เพิ่มคำกระตุ้นให้ดำเนินการที่ชัดเจน

คุณต้องการให้ผู้รับทำอะไรหลังจากอ่านข้อความของคุณ? ทำให้ชัดเจนและง่าย อย่าจบเทมเพลตของคุณโดยไม่มีอะไร—แนะนำพวกเขาไปยังขั้นตอนถัดไป

สำหรับการยืนยัน: "ตอบกลับ 1 เพื่อยืนยันหรือ 2 เพื่อเปลี่ยนเวลาใหม่"

สำหรับการสั่งซื้อ: "ติดตามพัสดุของคุณที่นี่: [link]"

สำหรับกิจกรรม: "จองที่ของคุณ: [link]"

สำหรับโปรโมชั่น: "ช้อปสินค้าลดราคา: [link]"

การเรียกร้องให้ดำเนินการที่ชัดเจนทำให้เทมเพลตของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นและช่วยให้ลูกค้ารู้ว่าควรทำอะไรต่อไป

ใช้ตัวแปรสำหรับการปรับแต่งเฉพาะบุคคล

เทมเพลตทำงานได้ดีกว่าเมื่อรู้สึกเป็นส่วนตัว แทนที่จะใช้ "สวัสดีลูกค้า" หรือ "สวัสดีค่ะ/ครับ" ให้ใช้ตัวแปรเพื่อแทรกชื่อของแต่ละบุคคล คุณยังสามารถปรับแต่งรายละเอียดอื่นๆ เช่น วันที่ เวลา หรือหมายเลขคำสั่งซื้อได้อีกด้วย

แม่แบบทั่วไป: "การนัดหมายของคุณกำลังจะมาถึงเร็ว ๆ นี้!"

เทมเพลตส่วนบุคคล: "สวัสดี {{1}}, การนัดหมายของคุณคือพรุ่งนี้เวลา {{2}}!"

เมื่อคุณส่งเทมเพลตนี้ คุณสามารถใส่ชื่อจริงของแต่ละคนและเวลานัดหมายได้ การตั้งค่านี้ใช้เวลาเพิ่มขึ้นเล็กน้อย แต่ข้อความจะรู้สึกเป็นส่วนตัวมากขึ้น เรามีคู่มือที่สมบูรณ์เกี่ยวกับ วิธีเพิ่มชื่อและฟิลด์ที่กำหนดเองลงในเทมเพลตของคุณ.

หลีกเลี่ยงการกระตุ้นสแปม

คำบางคำและวลีบางวลีทำให้ Facebook รู้สึกกังวลเพราะผู้ส่งสแปมใช้บ่อย แม้ว่าคุณจะสามารถใช้คำเหล่านี้ในข้อความที่ถูกต้องตามกฎหมายได้ในบางครั้ง แต่ควรระวังเมื่อคำเหล่านี้เป็นจุดสนใจหลักของเทมเพลตของคุณ

คำที่ทำให้เกิดความสงสัย:

• "ฟรี"
• "ดำเนินการทันที" หรือ "เวลาจำกัด" (กลยุทธ์เร่งด่วน)
• "รับประกัน"
• เครื่องหมายอัศเจรีย์หลายตัว!!!
• ประโยคตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด
• อิโมจิเยอะเกินไป 🎉🎁💰🤑

ทางเลือกที่ดีกว่า: ข้อเสนอพิเศษสำหรับคุณในสัปดาห์นี้

เรามั่นใจว่าคุณจะชอบมัน

คุณไม่ได้ถูกห้ามใช้คำเหล่านี้—แค่ไม่ต้องใช้มากเกินไป จุดอัศเจรีย์หนึ่งจุดดูเป็นมิตร แต่ห้าจุดดูเหมือนสิ้นหวัง การบอกว่าบางอย่างฟรีก็โอเค แต่การพิมพ์ "ฟรี!!!" ทุกที่ดูเหมือนสแปม

เก็บไว้ไม่เกิน 1,024 ตัวอักษร

เทมเพลตของ WhatsApp มีขีดจำกัดตัวอักษรที่ 1,024 ตัวอักษร ซึ่งเพียงพอสำหรับข้อความส่วนใหญ่ แต่ถ้าคุณเขียนคำอธิบายยาว ๆ คุณอาจถึงขีดจำกัดได้

หากคุณต้องการแชร์ข้อมูลรายละเอียด ให้เก็บเทมเพลตให้สั้นและแนะนำให้ผู้คนไปที่ลิงก์สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม:

"สวัสดี {{1}}! คำสั่งซื้อ #{{2}} ของคุณได้ถูกจัดส่งแล้ว ติดตามได้ที่นี่: [link] สำหรับรายละเอียดคำสั่งซื้อและข้อมูลการจัดส่งทั้งหมด โปรดเยี่ยมชมบัญชีของคุณ: [link]"

สิ่งนี้ให้ข้อมูลสำคัญในข้อความและให้พวกเขาสามารถเจาะลึกได้หากต้องการ

ทดสอบการใช้คำในเทมเพลตของคุณ

ก่อนที่คุณจะส่งเทมเพลตเพื่อการตรวจสอบ ลองอ่านออกเสียงดู มันฟังดูเป็นธรรมชาติหรือไม่? ชัดเจนหรือไม่? คุณต้องการที่จะได้รับข้อความนี้หรือไม่?

ยิ่งไปกว่านั้น แสดงให้คนอื่นในทีมของคุณดู ดวงตาที่สดใหม่สามารถจับการใช้ถ้อยคำที่แปลกและส่วนที่สับสนที่คุณอาจพลาดได้

ถามตัวเอง:

• ฉันจะเข้าใจสิ่งนี้ไหมถ้าฉันได้รับมัน?
• เป็นที่ชัดเจนทันทีหรือไม่ว่าใครเป็นผู้ส่งและทำไม?
• ฉันรู้ว่าควรทำอะไรต่อไปหรือไม่?
• มันฟังดูเหมือนคนจริงเขียนหรือไม่?

หากคำตอบใดคือไม่ ให้แก้ไขก่อนส่ง

เหตุผลการปฏิเสธทั่วไป

แม่แบบส่วนใหญ่ได้รับการอนุมัติ แต่เหตุผลหลักที่ไม่ได้รับการอนุมัติมีดังนี้:

เนื้อหาที่ทำให้เข้าใจผิด สัญญาสิ่งที่ไม่เป็นจริงหรือกล่าวเกินจริง ควรซื่อสัตย์เกี่ยวกับสิ่งที่คุณเสนอ

ไม่มีบริบท ทำให้คนสับสนว่าใครกำลังส่งข้อความหรือทำไม ควรแนะนำตัวเองเสมอและอธิบายวัตถุประสงค์

ดูเหมือนจะขายเกินไป ดูเหมือนเป็นสแปมที่ก้าวร้าวมากกว่าข้อมูลที่เป็นประโยชน์ แม้แต่เทมเพลตการตลาดก็ควรมีความเคารพและเป็นมืออาชีพ

การละเมิดนโยบาย ละเมิดกฎของ WhatsApp เกี่ยวกับเนื้อหาต้องห้าม (เนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่ อาวุธ ยาเสพติด ฯลฯ) หากคุณจะไม่โฆษณามันบน Google ก็อย่าใช้เป็นแม่แบบบน WhatsApp

ลิงก์เสีย ที่ไม่ทำงานหรือพาไปยังเว็บไซต์ที่น่าสงสัยจะถูกปฏิเสธ ทดสอบลิงก์ของคุณก่อนส่ง

เกิดอะไรขึ้นหลังจากการอนุมัติ

เมื่อ Facebook อนุมัติเทมเพลตของคุณ (โดยปกติภายในหนึ่งนาที) คุณสามารถเริ่มส่งผ่าน หน้าจอถ่ายทอดสด. คุณสามารถใช้เทมเพลตที่ได้รับการอนุมัติแล้วซ้ำได้บ่อยเท่าที่คุณต้องการ—ไม่มีข้อจำกัด

หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงเทมเพลตที่ได้รับการอนุมัติแล้วในภายหลัง คุณจะต้องสร้างเวอร์ชันใหม่และขออนุมัติอีกครั้ง คุณไม่สามารถแก้ไขเทมเพลตหลังจากที่ได้รับการอนุมัติแล้ว ดังนั้นควรใช้เวลาในการตรวจสอบคำให้ถูกต้องตั้งแต่ครั้งแรก

แม่แบบสำหรับวัตถุประสงค์ต่าง ๆ

นี่คือตัวอย่างเทมเพลตที่เหมาะสำหรับความต้องการทางธุรกิจทั่วไป:

การเตือนการนัดหมาย (service): "สวัสดี {{1}}! นี่คือ {{2}} จาก {{3}}. เตือนความจำ: คุณมีนัดในวันที่ {{4}} เวลา {{5}}. ตอบ 1 เพื่อยืนยันหรือ 2 เพื่อเปลี่ยนเวลา พบกันเร็วๆ นี้!"

การแจ้งเตือนการจัดส่ง (บริการ): "สวัสดี {{1}}! คำสั่งซื้อ #{{2}} จาก {{3}} ของคุณได้ถูกจัดส่งแล้ว! คาดว่าจะได้รับ: {{4}}. ติดตามพัสดุของคุณ: {{5}}"

คำเชิญเข้าร่วมงาน (การตลาด): "สวัสดี {{1}}! {{2}} กำลังจัดงาน {{3}} ในวันที่ {{4}} เราอยากเห็นคุณที่นั่น! รายละเอียดและการลงทะเบียน: {{5}}"

ประกาศลดราคา (การตลาด): "สวัสดี {{1}}! {{2}} มีข้อเสนอพิเศษ: {{3}} ลดราคา {{4}}%! ใช้ได้ถึง {{5}} ช้อปเลย: {{6}}"

สังเกตว่าทุกเทมเพลตระบุผู้ส่ง ชี้แจงวัตถุประสงค์อย่างชัดเจน และมีการเรียกร้องให้ดำเนินการ นั่นคือสูตรสำเร็จของคุณ

อะไรต่อไป?

ตอนนี้ที่คุณรู้วิธีการเขียนเทมเพลตที่ยอดเยี่ยมแล้ว คุณพร้อมที่จะ:

• เพิ่มความเป็นส่วนตัวด้วยชื่อและฟิลด์ที่กำหนดเอง
• เรียนรู้วิธีการส่งเทมเพลตผ่านหน้าจอการกระจายเสียง
• ตั้งค่าบอทของคุณให้ส่งเทมเพลตโดยอัตโนมัติ

จำไว้ว่าจุดมุ่งหมายคือการสื่อสารอย่างชัดเจนและเป็นประโยชน์กับลูกค้าของคุณ เขียนเหมือนคนจริง ซื่อสัตย์เกี่ยวกับสิ่งที่คุณเสนอ แล้วคุณจะสร้างความไว้วางใจในทุกข้อความที่คุณส่ง