Cara Menulis Templat WhatsApp yang Diluluskan dengan Cepat

Mengapa Kelulusan Templat Penting

Setiap templat yang anda buat memerlukan kelulusan Facebook sebelum anda boleh menghantarnya. Kebanyakan templat diluluskan dalam masa satu minit, tetapi ada yang mengambil masa sehingga 24 jam. Jika templat anda ditolak, anda perlu menulis semula dan menunggu lagi. Mempelajari cara menulis templat yang lulus semakan pada kali pertama menjimatkan masa anda dan mempercepatkan penyampaian mesej anda.

Jika anda baru dalam menggunakan templat, mulakan dengan membaca tentang apakah templat WhatsApp dan perbezaan antara templat pemasaran dan templat perkhidmatan. Panduan ini memberi tumpuan kepada penulisan itu sendiri.

Apa yang Facebook Cari

Apabila Facebook menyemak templat anda, mereka memeriksa dua perkara utama. Pertama, mereka ingin memastikan anda tidak merancang untuk menghantar spam kepada orang atau menghantar mesej yang mengelirukan. Kedua, mereka perlu memahami apa yang mesej anda tentang supaya mereka boleh mengkategorikannya dengan betul untuk penetapan harga.

Berita baiknya? Jika anda menjalankan perniagaan yang sah dan cuba berkomunikasi dengan jujur dengan pelanggan anda, anda mungkin akan diluluskan. Garis panduan tersebut tidak rumit—kebanyakannya adalah logik akal.

Tulis Macam Kau Tengah Borak Dengan Kawan

Templat terbaik berbunyi semula jadi dan bersifat perbualan. Anda bukan menulis dokumen undang-undang atau pengumuman korporat—anda menghantar mesej kepada orang lain. Gunakan perkataan mudah, ayat pendek, dan nada mesra.

Sebaliknya ini: "Kami ingin memaklumkan bahawa temu janji yang anda minta telah berjaya dijadualkan pada tarikh dan masa yang dinyatakan."

Tulis ini: "Temujanji anda disahkan pada hari Khamis jam 2 petang. Jumpa anda nanti!"

Sebaliknya ini: "Sila ambil maklum bahawa pesanan anda sedang dalam perjalanan dan akan tiba di alamat destinasi dalam jangka masa yang ditetapkan."

Tulis ini: "Berita baik! Pesanan anda telah dihantar dan akan tiba pada hari Jumaat."

Perhatikan bagaimana versi yang lebih baik adalah lebih pendek, lebih jelas, dan kedengaran seperti sesuatu yang akan dikatakan oleh seseorang yang sebenar? Itulah yang anda sasarkan.

Jelaskan Siapa Anda

Templat anda harus menjelaskan siapa yang menghantar mesej, terutamanya jika ini kali pertama anda menghubungi seseorang. Jangan anggap mereka telah menyimpan nombor anda atau mengingati nama perniagaan anda.

Untuk peringatan temujanji: "Hai! Ini Sarah dari Sunshine Dental. Hanya peringatan mengenai temu janji pembersihan anda esok pada pukul 10 pagi."

Untuk kemas kini pesanan: "Hai! Ini Alex dari TechGear Shop. Pesanan komputer riba anda telah dihantar dan anda akan menerimanya pada hari Rabu."

Untuk jemputan acara: "Hai! Ini Mike dari Downtown Fitness. Kami akan mengadakan kelas yoga percuma pada hari Sabtu ini dan fikir anda mungkin berminat!"

Memulakan dengan nama anda dan nama perniagaan membantu penerima berasa selesa dan mengurangkan kemungkinan mereka menganggapnya sebagai spam.

Sampai ke Inti dengan Cepat

Orang ramai memeriksa mesej WhatsApp dengan cepat, selalunya sambil melakukan perkara lain. Mereka tidak mahu membaca tiga perenggan untuk mengetahui mengapa anda menghantar mesej kepada mereka. Letakkan maklumat paling penting terlebih dahulu.

Pembukaan yang lemah: "Harap anda berada dalam keadaan baik! Kami ingin menghubungi anda hari ini kerana kami mempunyai beberapa maklumat yang mungkin relevan kepada anda mengenai..."

Pembukaan yang kuat: "Pakej anda akan tiba hari ini antara 2-4 PM!"

Pembukaan yang lemah: "Terima kasih banyak atas minat anda terhadap perkhidmatan kami. Kami sangat menghargai pelanggan seperti anda dan ingin memberitahu anda tentang sesuatu yang menarik..."

Pembukaan yang kuat: "Konsultasi percuma anda dijadualkan pada hari Isnin jam 3 petang!"

Mulakan dengan perkara yang paling penting kepada pelanggan anda, kemudian tambah butiran jika perlu.

Sertakan Semua Maklumat Yang Diperlukan

Walaupun anda ingin ringkas, pastikan templat anda merangkumi semua yang pelanggan perlu tahu. Jangan biarkan mereka membalas dengan soalan tentang butiran asas.

Untuk temu janji, sertakan:

• Hari dan tarikh
• Masa
• Lokasi (jika tidak jelas)
• Apa yang mereka perlu bawa (jika ada)

Untuk kemas kini penghantaran, sertakan:

• Apa yang sedang dihantar
• Tarikh ketibaan dijangka
• Maklumat penjejakan (jika ada)

Untuk acara, sertakan:

• Apakah acara itu?
• Apabila ia berlaku
• Di mana ia terletak
• Cara mendaftar atau mengesahkan

Kehilangan maklumat kritikal mengecewakan pelanggan dan menggagalkan tujuan menghantar kemas kini.

Tambahkan Panggilan untuk Bertindak yang Jelas

Apa yang anda mahu penerima lakukan selepas membaca mesej anda? Jadikan ia jelas dan mudah. Jangan akhiri templat anda dengan tiada apa-apa—pandu mereka ke langkah seterusnya.

Untuk pengesahan: "Balas 1 untuk mengesahkan atau 2 untuk menjadualkan semula."

Untuk pesanan: "Jejak bungkusan anda di sini: [link]"

Untuk acara: "Tempah tempat anda: [link]"

Untuk promosi: "Beli semasa jualan: [link]"

Seruan tindakan yang jelas menjadikan templat anda lebih berkesan dan membantu pelanggan mengetahui apa yang perlu dilakukan seterusnya.

Gunakan Pembolehubah untuk Pemperibadian

Templat berfungsi lebih baik apabila ia terasa peribadi. Daripada "Hi customer" atau "Hi there," gunakan pembolehubah untuk memasukkan nama setiap orang. Anda juga boleh menyesuaikan butiran lain seperti tarikh, masa, atau nombor pesanan.

Templat generik: "Temujanji anda akan tiba tidak lama lagi!"

Templat peribadi: "Hai {{1}}, temu janji anda adalah esok pada {{2}}!"

Apabila anda menghantar templat ini, anda boleh memasukkan nama sebenar setiap orang dan masa temujanji. Ia mengambil masa beberapa saat tambahan untuk disediakan, tetapi mesej tersebut terasa lebih peribadi. Kami mempunyai panduan lengkap mengenai cara menambah nama dan medan tersuai ke templat anda.

Elakkan Pencetus Spam

Perkataan dan frasa tertentu membuat Facebook berasa bimbang kerana pengirim spam sering menggunakannya. Walaupun anda kadang-kadang boleh menggunakan perkataan ini dalam mesej yang sah, berhati-hatilah apabila ia menjadi fokus utama templat anda.

Perkataan yang menimbulkan kebimbangan:

• "FREE"
• "BERTINDAK SEKARANG" atau "MASA TERHAD" (taktik urgensi)
• "DIJAMIN"
• Tanda seru berganda!!!
• SEMUA AYAT HURUF BESAR
• Terlalu banyak emoji 🎉🎁💰🤑

Alternatif yang lebih baik: Tawaran istimewa untuk anda minggu ini.

Kami yakin anda akan menyukainya.

Anda tidak dilarang menggunakan perkataan ini—cuma jangan berlebihan. Satu tanda seru adalah mesra, lima kelihatan terdesak. Menyebut sesuatu adalah percuma tidak mengapa, tetapi menaip "PERCUMA!!!" di mana-mana kelihatan seperti spam.

Pastikan Ia Di Bawah 1,024 Aksara

Templat WhatsApp mempunyai had aksara sebanyak 1,024 aksara. Itu adalah ruang yang mencukupi untuk kebanyakan mesej, tetapi jika anda menulis penjelasan panjang, anda mungkin mencapai had tersebut.

Jika anda perlu berkongsi maklumat terperinci, pastikan templat ringkas dan arahkan orang ke pautan untuk maklumat lanjut:

"Hai {{1}}! Pesanan anda #{{2}} telah dihantar. Jejak di sini: [link]. Untuk maklumat penuh pesanan dan penghantaran, lawati akaun anda: [link]."

Ini memberikan mereka maklumat penting dalam mesej dan membolehkan mereka menyelami lebih dalam jika mereka mahu.

Uji Perkataan Templat Anda

Sebelum anda menghantar templat untuk semakan, bacakan dengan kuat. Adakah ia kedengaran semula jadi? Adakah ia jelas? Adakah anda ingin menerima mesej ini?

Lebih baik lagi, tunjukkan kepada seseorang lain dalam pasukan anda. Mata yang segar dapat menangkap frasa yang janggal dan bahagian yang mengelirukan yang mungkin anda terlepas pandang.

Tanya diri anda:

• Adakah saya akan memahami ini jika saya menerimanya?
• Adakah ia jelas serta-merta siapa yang menghantarnya dan mengapa?
• Adakah saya tahu tindakan yang perlu diambil seterusnya?
• Adakah ia kedengaran seperti ditulis oleh orang sebenar?

Jika ada jawapan tidak, semak semula sebelum menghantar.

Sebab Penolakan Biasa

Kebanyakan templat diluluskan, tetapi berikut adalah sebab utama mengapa ia tidak diluluskan:

Kandungan yang mengelirukan menjanjikan perkara yang tidak benar atau membesar-besarkan tuntutan. Jujurlah tentang apa yang anda tawarkan.

Konteks hilang meninggalkan orang keliru tentang siapa yang menghantar mesej kepada mereka atau mengapa. Sentiasa kenalkan diri anda dan jelaskan tujuannya.

Terlalu menjual kelihatan seperti spam agresif daripada maklumat yang berguna. Malah templat pemasaran seharusnya bersifat hormat dan profesional.

Pelanggaran dasar melanggar peraturan WhatsApp mengenai kandungan terlarang (kandungan dewasa, senjata, dadah, dll.). Jika anda tidak akan mengiklankannya di Google, jangan gunakan templatnya di WhatsApp.

Pautan rosak yang tidak berfungsi atau membawa ke laman web mencurigakan akan ditolak. Uji pautan anda sebelum menyerahkan.

Apa Yang Berlaku Selepas Kelulusan

Setelah Facebook meluluskan templat anda (biasanya dalam masa satu minit), anda boleh mula menghantarnya melalui skrin siaran. Anda boleh menggunakan templat yang diluluskan sebanyak mana yang anda mahu—tiada had.

Jika anda perlu membuat perubahan pada templat yang telah diluluskan kemudian, anda perlu mencipta versi baharu dan mendapatkannya diluluskan semula. Anda tidak boleh mengedit templat selepas ia diluluskan, jadi luangkan masa untuk memastikan perkataan yang betul pada kali pertama.

Templat untuk Pelbagai Tujuan

Berikut adalah templat contoh yang berfungsi dengan baik untuk keperluan perniagaan biasa:

Peringatan temu janji (perkhidmatan): "Hai {{1}}! Ini {{2}} dari {{3}}. Peringatan: Anda mempunyai janji temu pada {{4}} pukul {{5}}. Balas 1 untuk mengesahkan atau 2 untuk menjadualkan semula. Jumpa anda nanti!"

Pemberitahuan penghantaran (perkhidmatan): "Hai {{1}}! Pesanan anda #{{2}} dari {{3}} telah dihantar! Jangkaan penghantaran: {{4}}. Jejak bungkusan anda: {{5}}"

Jemputan acara (pemasaran): "Hai {{1}}! {{2}} akan menganjurkan {{3}} pada {{4}}. Kami ingin melihat anda di sana! Butiran dan pendaftaran: {{5}}"

Pengumuman jualan (pemasaran): "Hai {{1}}! {{2}} di sini dengan tawaran istimewa: {{3}} kini diskaun {{4}}%! Sah sehingga {{5}}. Beli sekarang: {{6}}"

Perhatikan bagaimana setiap templat mengenal pasti pengirim, menyatakan tujuan dengan jelas, dan termasuk seruan untuk bertindak. Itulah formula kejayaan anda.

Apa Seterusnya?

Sekarang setelah anda tahu cara menulis templat yang hebat, anda bersedia untuk:

• Tambah personalisasi dengan nama dan medan khusus
• Pelajari cara menghantar templat melalui skrin siaran
• Tetapkan bot anda untuk menghantar templat secara automatik.

Ingat, matlamatnya adalah untuk berkomunikasi dengan jelas dan membantu pelanggan anda. Tulis seperti orang sebenar, jujur tentang apa yang anda tawarkan, dan anda akan membina kepercayaan dengan setiap mesej yang anda hantar.