WhatsApp 템플릿을 빠르게 승인받는 방법

템플릿 승인이 중요한 이유

모든 템플릿은 발송 전에 Facebook의 승인을 받아야 합니다. 대부분의 템플릿은 1분 이내에 승인되지만, 일부는 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다. 템플릿이 거부되면 다시 작성하고 다시 기다려야 합니다. 처음부터 검토를 통과하는 템플릿을 작성하는 법을 배우면 시간을 절약하고 메시지를 더 빨리 보낼 수 있습니다.

템플릿에 익숙하지 않다면, 먼저 읽어보세요. WhatsApp 템플릿이란 무엇인가요? 및 마케팅 템플릿과 서비스 템플릿의 차이점. 이 가이드는 글쓰기에 중점을 둡니다.

Facebook이 찾고 있는 것

Facebook이 귀하의 템플릿을 검토할 때 두 가지 주요 사항을 확인합니다. 첫째, 귀하가 사람들에게 스팸을 보내거나 오해의 소지가 있는 메시지를 보내려는 계획이 없는지 확인하고자 합니다. 둘째, 메시지의 내용을 이해하여 올바르게 분류하고 가격을 책정할 수 있도록 해야 합니다.

좋은 소식이 있습니다. 합법적인 사업을 운영하고 고객과 정직하게 소통하려고 한다면 승인될 가능성이 높습니다. 지침은 까다롭지 않으며 대부분 상식에 기반하고 있습니다.

친구한테 얘기하듯이 써줘

최고의 템플릿은 자연스럽고 대화체로 들립니다. 법률 문서나 기업 공지를 작성하는 것이 아니라 다른 사람에게 메시지를 보내는 것입니다. 간단한 단어, 짧은 문장, 친근한 어조를 사용하세요.

대신에 이렇게: "귀하의 요청하신 약속이 앞서 언급된 날짜와 시간에 성공적으로 예약되었음을 알려드립니다."

이것을 작성하세요: "귀하의 약속은 목요일 오후 2시로 확인되었습니다. 그때 뵙겠습니다!"

대신에 이렇게: "귀하의 주문이 현재 배송 중이며 지정된 시간 내에 목적지 주소에 도착할 예정임을 알려드립니다."

이것을 작성하세요: "좋은 소식입니다! 주문하신 상품이 발송되었으며 금요일까지 도착할 예정입니다."

더 나은 버전이 더 짧고 명확하며 실제 사람이 말할 것처럼 들리는 것을 주목하세요. 그것이 당신이 목표로 하는 것입니다.

당신이 누구인지 분명히 하세요.

템플릿은 특히 처음으로 누군가에게 연락할 때 누가 메시지를 보내는지 명확하게 해야 합니다. 상대방이 당신의 번호를 저장했거나 당신의 비즈니스 이름을 기억한다고 가정하지 마세요.

예약 알림: 안녕하세요! Sunshine Dental의 Sarah입니다. 내일 오전 10시에 예정된 치과 청소 예약을 상기시켜 드립니다.

주문 업데이트: 안녕하세요! TechGear Shop의 Alex입니다. 귀하의 노트북 주문이 발송되었으며 수요일까지 받으실 수 있습니다.

행사 초대장: 안녕하세요! Downtown Fitness의 Mike입니다. 이번 토요일에 무료 요가 수업을 개최하는데, 관심이 있으실 것 같아 연락드렸습니다!

이름과 사업체 이름으로 시작하면 수신자가 편안함을 느끼고 스팸으로 오해할 가능성을 줄일 수 있습니다.

요점을 빠르게 전달하세요.

사람들은 종종 다른 일을 하면서 WhatsApp 메시지를 빠르게 확인합니다. 그들은 왜 메시지를 보냈는지 알기 위해 세 단락을 읽고 싶어하지 않습니다. 가장 중요한 정보를 먼저 전달하세요.

약한 시작: "잘 지내고 계신가요! 오늘 연락드리는 이유는 귀하와 관련이 있을 수 있는 정보를 가지고 있기 때문입니다..."

강력한 시작: "귀하의 패키지는 오늘 오후 2시에서 4시 사이에 도착합니다!"

약한 시작: "저희 서비스에 관심을 가져주셔서 정말 감사합니다. 고객님과 같은 분들께 진심으로 감사드리며, 흥미로운 소식을 전해드리고자 합니다..."

강력한 시작: "귀하의 무료 상담은 월요일 오후 3시에 예정되어 있습니다!"

고객에게 가장 중요한 것을 먼저 제시하고, 필요한 경우 세부 사항을 추가하세요.

모든 필요한 정보를 포함하십시오.

간결하게 하고 싶지만, 고객이 알아야 할 모든 내용을 템플릿에 포함시키세요. 기본적인 세부 사항에 대해 질문하도록 만들지 마세요.

약속에는 다음을 포함하십시오:

• 요일과 날짜
• 시간
• 위치 (명확하지 않은 경우)
• 그들이 가져와야 할 것 (있다면)

배송 업데이트에 포함:

• 무엇이 배송되고 있나요?
• 예상 도착 날짜
• 추적 정보 (가능한 경우)

이벤트에는 다음을 포함하십시오:

• 행사가 무엇인지
• 그 일이 일어날 때
• 어디에 위치해 있나요?
• 등록하거나 확인하는 방법

중요한 정보가 누락되면 고객을 좌절시키고 업데이트를 보내는 목적을 무색하게 만듭니다.

명확한 행동 유도를 추가하세요.

메시지를 읽은 후 수신자가 무엇을 하기를 원하는지 명확하고 쉽게 만드세요. 아무것도 없이 템플릿을 끝내지 말고, 다음 단계로 안내하세요.

확인을 위해: "1번을 눌러 확인하거나 2번을 눌러 일정 변경을 하세요."

주문에 대해서는: "여기에서 귀하의 패키지를 추적하세요: [link]"

이벤트용: "예약하세요: [link]"

프로모션을 위해: "세일 상품 쇼핑하기: [link]"

명확한 행동 유도는 템플릿을 더 효과적으로 만들고 고객이 다음에 무엇을 해야 할지 알 수 있도록 도와줍니다.

개인화를 위한 변수 사용

템플릿은 개인적으로 느껴질 때 더 효과적입니다. "Hi customer"나 "Hi there" 대신 각 사람의 이름을 삽입할 수 있는 변수를 사용하세요. 날짜, 시간, 주문 번호와 같은 다른 세부 사항도 맞춤 설정할 수 있습니다.

일반 템플릿: "곧 예약이 다가옵니다!"

개인화된 템플릿: "안녕하세요 {{1}}님, 귀하의 예약은 내일 {{2}}시에 있습니다!"

이 템플릿을 보낼 때 각 사람의 실제 이름과 약속 시간을 삽입할 수 있습니다. 설정하는 데 몇 초 더 걸리지만 메시지가 훨씬 더 개인적으로 느껴집니다. 우리는 이에 대한 완전한 가이드를 가지고 있습니다. 템플릿에 이름과 사용자 정의 필드를 추가하는 방법.

스팸 트리거 피하기

일부 단어와 구문은 스패머들이 자주 사용하기 때문에 Facebook을 불안하게 만듭니다. 때때로 이러한 단어를 합법적인 메시지에서 사용할 수 있지만, 템플릿의 주요 초점이 될 때는 주의해야 합니다.

경고를 주는 단어:

• "무료" in all caps
• "지금 행동하세요" 또는 "한정된 시간" (긴급성 전술)
• "GUARANTEED"
• 여러 개의 느낌표!!!
• 모두 대문자 문장
• 이모지가 너무 많아 🎉🎁💰🤑

더 나은 대안: 이번 주를 위한 특별 제공.

우리는 당신이 그것을 사랑할 것이라고 확신합니다.

이 단어들을 사용하는 것이 금지된 것은 아닙니다—단지 과용하지 마세요. 느낌표 하나는 친근해 보이지만, 다섯 개는 절박해 보입니다. 무료라고 언급하는 것은 괜찮지만, "무료!!!"를 곳곳에 입력하는 것은 스팸처럼 보입니다.

1,024자 이하로 유지하세요.

WhatsApp 템플릿은 1,024자 제한이 있습니다. 대부분의 메시지에는 충분한 공간이지만, 긴 설명을 작성하는 경우 제한에 도달할 수 있습니다.

자세한 정보를 공유해야 할 경우, 템플릿을 짧게 유지하고 자세한 내용은 링크로 안내하세요.

"안녕하세요 {{1}}! 주문 번호 #{{2}}가 발송되었습니다. 여기에서 추적하세요: [link]. 전체 주문 세부 정보와 배송 정보를 보려면 계정을 방문하세요: [link]."

이것은 그들에게 메시지의 필수 정보를 제공하고, 원한다면 더 깊이 탐구할 수 있게 해줍니다.

템플릿 문구를 테스트하세요.

템플릿을 검토하기 전에 소리 내어 읽어보세요. 자연스럽게 들리나요? 명확한가요? 이 메시지를 받고 싶으신가요?

더 나아가, 팀의 다른 사람에게 보여주세요. 새로운 시각은 당신이 놓칠 수 있는 어색한 표현과 혼란스러운 부분을 잡아낼 수 있습니다.

자신에게 물어보세요:

• 이것을 받으면 이해할 수 있을까요?
• 누가 보냈는지와 그 이유가 즉시 명확한가요?
• 다음에 어떤 조치를 취해야 할지 알고 있나요?
• 진짜 사람이 쓴 것처럼 들리나요?

모든 답이 아니오인 경우, 제출하기 전에 수정하세요.

일반적인 거절 사유

대부분의 템플릿은 승인되지만, 승인되지 않는 주요 이유는 다음과 같습니다:

오해의 소지가 있는 콘텐츠 사실이 아닌 것을 약속하거나 주장을 과장하지 마세요. 제공하는 것에 대해 솔직하게 말하세요.

맥락이 누락되었습니다. 사람들이 누가 메시지를 보내는지 또는 왜 보내는지 혼란스러워합니다. 항상 자신을 식별하고 목적을 설명하세요.

너무 판매 중심적임 공격적인 스팸보다는 도움이 되는 정보로 다가와야 합니다. 마케팅 템플릿조차도 존중하고 전문적이어야 합니다.

정책 위반 WhatsApp의 금지된 콘텐츠 규칙(성인 콘텐츠, 무기, 마약 등)을 위반하지 마세요. Google에 광고하지 않을 것이라면 WhatsApp에 템플릿으로 사용하지 마세요.

깨진 링크 작동하지 않거나 의심스러운 웹사이트로 연결되는 링크는 거부됩니다. 제출하기 전에 링크를 테스트하세요.

승인 후에는 어떤 일이 일어날까요?

Facebook이 템플릿을 승인하면 (보통 1분 이내), 이를 통해 전송을 시작할 수 있습니다. 방송 화면. 승인된 템플릿을 원하는 만큼 사용할 수 있습니다. 제한이 없습니다.

승인된 템플릿에 나중에 변경이 필요하다면, 새 버전을 만들어 다시 승인을 받아야 합니다. 템플릿이 승인된 후에는 수정할 수 없으므로 처음부터 문구를 정확히 작성하는 데 시간을 들이세요.

다양한 목적을 위한 템플릿

다음은 일반적인 비즈니스 요구에 잘 맞는 예제 템플릿입니다:

예약 알림 (서비스): "안녕하세요 {{1}}! 저는 {{3}}의 {{2}}입니다. 알림: {{4}}에 {{5}}에 예약이 있습니다. 확인하려면 1을, 일정 변경을 원하시면 2를 회신해 주세요. 곧 뵙겠습니다!"

배송 알림 (서비스): "안녕하세요 {{1}}! 귀하의 주문 #{{2}}이(가) {{3}}에서 발송되었습니다! 예상 배송일: {{4}}. 패키지 추적: {{5}}"

이벤트 초대장 (마케팅): "안녕하세요 {{1}}! {{2}}가 {{4}}에 {{3}}를 개최합니다. 당신을 그곳에서 뵙고 싶습니다! 자세한 정보 및 등록: {{5}}"

세일 발표 (마케팅): "안녕하세요 {{1}}! {{2}}입니다. 특별 할인 소식입니다: {{3}}가 이제 {{4}}% 할인됩니다! {{5}}까지 유효합니다. 지금 쇼핑하세요: {{6}}"

각 템플릿이 발신자를 식별하고 목적을 명확하게 진술하며 행동 촉구를 포함하는 방식을 주목하세요. 그것이 성공의 공식입니다.

다음은 무엇일까요?

이제 훌륭한 템플릿을 작성하는 방법을 알았으니, 준비가 되었습니다:

• 이름과 사용자 정의 필드를 사용하여 개인화 추가
• 방송 화면을 통해 템플릿을 보내는 방법을 배우세요.
• 봇을 설정하여 템플릿을 자동으로 전송하세요.

기억하세요, 목표는 고객과 명확하고 도움이 되는 소통을 하는 것입니다. 실제 사람처럼 글을 쓰고, 제공하는 것에 대해 솔직하게 말하면, 보내는 메시지마다 신뢰를 쌓을 수 있습니다.