כיצד להתאים אישית תבניות WhatsApp עם שמות ושדות מותאמים אישית

מדוע התאמה אישית חשובה

דמיינו שאתם מקבלים שני הודעות. הראשונה אומרת "שלום! התור שלך הוא מחר." השנייה אומרת "שלום שרה! התור שלך הוא מחר בשעה 2 בצהריים ב-Downtown Dental." איזו מהן מרגישה יותר טוב?

התאמה אישית גורמת להודעות שלך להרגיש כאילו הן נכתבו במיוחד עבור כל אדם, ולא נשלחו למאות אנשים בבת אחת. זה מראה שאתה שם לב לפרטים ודואג ללקוחות שלך. והכי טוב, זה קל לעשות עם משתני תבניות.

אם לא יצרת תבניות בעבר, התחל עם המדריך שלנו על מהם תבניות WhatsApp.מדריך זה מניח שאתה מבין את היסודות ומוכן להוסיף התאמה אישית

כיצד משתנים בתבניות עובדים

משתנים הם מקומות שמורים בתבנית שלך שמוחלפים במידע אמיתי כאשר אתה שולח את ההודעה. אתה כותב את התבנית פעם אחת עם {{1}}, {{2}}, {{3}}, וכו', ואז ממלא ערכים שונים לכל אדם כאשר אתה שולח אותה.

תחשוב על זה כמו מכתב פורמלי, אבל חכם יותר. אתה יוצר את המבנה פעם אחת, ואז מתאים את הפרטים לכל נמען.

יצירת תבנית עם משתנים

כאשר אתה כותב את התבנית שלך, השתמש בסוגריים מסולסלים כפולים עם מספרים כדי לסמן היכן יש להכניס מידע מותאם אישית:

תבנית לדוגמה: "היי {{1}}! זה {{2}} מ-{{3}}. התור שלך מאושר ל-{{4}} בשעה {{5}}. נתראה אז!"

כאשר תשלח תבנית זו, תספק את הערכים האמיתיים:

• {{1}} = שרה
• {{2}} = מייק (שמך)
• {{3}} = Downtown Dental
• {{4}} = יום חמישי (יום הפגישה)
• {{5}} = 14:00 (זמן הפגישה)

הלקוחה מקבלת: "היי שרה! זה מייק מ-Downtown Dental. התור שלך מאושר ליום חמישי בשעה 2 אחר הצהריים. נתראה אז!"

מה ניתן להתאים אישית?

אתה יכול להוסיף משתנים עבור כל מידע שמשתנה מאדם לאדם. הנה הדברים הנפוצים ביותר להתאמה אישית:

שם הלקוח גורם לכל הודעה להרגיש אישית. אפילו אם אינך מתאים אישית שום דבר אחר, הוספת השם הפרטי שלהם עושה הבדל גדול. "שלום {{1}}" הוא הרבה יותר ידידותי מאשר "שלום לך" או "לקוח יקר".

תאריכים וזמנים חיוניים לפגישות, אירועים ומועדים. במקום לשלוח לכולם את אותו הזמן, כל אדם מקבל את לוח הזמנים הספציפי שלו. זה חשוב במיוחד לתזכורות לפגישות שבהן לכל אחד יש משבצת זמן שונה.

פרטי הזמנה כמו מספרי הזמנה, שמות מוצרים או מספרי מעקב עוזרים ללקוחות לדעת בדיוק על איזו הזמנה מדובר. "ההזמנה שלך #{{1}}" ברור יותר מ"ההזמנה האחרונה שלך."

מידע על מיקום עוזר כאשר יש לך מספר חנויות או אזורי שירות. "התור שלך הוא בסניף שלנו ב-{{1}}" אומר להם בדיוק לאן להגיע.

סכומים מותאמים אישית עובד נהדר עבור חשבונות, הערכות או הצעות מותאמות אישית. "הצעת המחיר שלך עבור שירות {{1}} היא ${{2}}" מציגה להם את המידע הספציפי שלהם.

פרטי האירוע מאפשר לך לשלוח תבנית אחת למספר אירועים עם תאריכים, זמנים או מיקומים שונים. כל אדם מקבל את המידע הנכון לאירוע הספציפי שלו.

חוקי מספור משתנים

משתנים חייבים להיות ממוספרים ברצף החל מ-1. אי אפשר לדלג על מספרים או להתחיל מ-0.

נכון: "היי {{1}}! ההזמנה שלך {{2}} נשלחת ב-{{3}}."

שגוי: "היי {{1}}! ההזמנה שלך {{3}} תישלח ב-{{5}}."

שגוי: "היי {{0}}! ההזמנה שלך {{1}} תישלח ב-{{2}}."

המספרים מייצגים את הסדר שבו תספק את המידע כשאתה שולח את התבנית. שמור עליהם ברצף והכול יהיה הגיוני כשאתה ממלא את הערכים.

כמה משתנים כדאי להשתמש?

WhatsApp מאפשר עד 10 משתנים לכל תבנית ({{1}} עד {{10}}), אבל זה לא אומר שעליך להשתמש בכולם. יותר מדי משתנים הופכים את התבנית שלך למורכבת לניהול וקל יותר לטעות בעת השליחה.

כלל טוב: השתמש ב-3-5 משתנים עבור רוב התבניות. זה נותן לך מספיק גמישות להתאמה אישית מבלי להפוך את זה למורכב.

תבנית פשוטה (2 משתנים): "היי {{1}}! ההזמנה שלך נשלחה ותגיע ב-{{2}}."

תבנית מתונה (4 משתנים): "היי {{1}}! התור שלך ב-{{2}} מאושר ל-{{3}} בשעה {{4}}."

תבנית מורכבת (6 משתנים): "היי {{1}}! ההזמנה שלך #{{2}} עבור {{3}} נשלחה באמצעות {{4}}. תאריך משלוח צפוי: {{5}}. עקוב אחריה כאן: {{6}}"

התבנית המורכבת עובדת, אך עליך לעקוב אחר שישה פרטי מידע עבור כל אדם שאתה שולח לו הודעה. שמור על זה פשוט ככל האפשר תוך הכללת כל מה שחשוב.

הכנת הנתונים שלך לשליחה

כאשר אתה מוכן לשלוח את התבנית האישית שלך, עליך לארגן את הנתונים שלך כראוי. הפורמט פשוט: כל שורה מכילה מספר טלפון אחד ואחריו ערכי המשתנים, מופרדים בפסיקים.

פורמט:

phone_number,value1,value2,value3
phone_number,value1,value2,value3

דוגמה לתזכורות לפגישה:

0523737233,Sarah,Thursday,2 PM
0542345678,Mike,Friday,10 AM
0549876543,Lisa,Monday,3 PM

כל שורה שולחת הודעה אחת. מספר הטלפון מופיע ראשון, לאחר מכן הערכים בסדר ({{1}}, {{2}}, {{3}}, וכו'). השתמשו בפסיקים כדי להפריד בין הערכים, ושימו כל אדם בשורה נפרדת.

טיפול בפסיקים ותווים מיוחדים

מה אם הערך של המשתנה שלך מכיל פסיק? לדוגמה, מיקום כמו "123 Main Street, Suite 5" או שם כמו "Johnson, DDS"?

כאשר הנתונים שלך מכילים פסיקים, עטוף את הערך במרכאות:

0523737233,Sarah,"123 Main Street, Suite 5",Thursday
0542345678,Mike,"Johnson, DDS",Friday

זה אומר למערכת שכל מה שנמצא בתוך המרכאות הוא ערך אחד, אפילו אם יש בו פסיקים.

דוגמאות אמיתיות שעובדות

בואו נסתכל על דוגמאות מלאות המראות את התבנית והנתונים לשליחה:

דוגמה 1: הזמנות לאירועים

"תבנית: שלום {{1}}! אתה מוזמן ל-{{2}} ב-{{3}}. נשמח לראותך שם! נא לאשר הגעה כאן: {{4}}"

שלח נתונים:

0523737233,David,Summer BBQ,June 15th,boti360.com/rsvp/123
0542345678,Rachel,Summer BBQ,June 15th,boti360.com/rsvp/124
0549876543,Tom,Networking Mixer,June 20th,boti360.com/rsvp/125

שימו לב שדוד ורחל מוזמנים לאותו אירוע אך עם קישורי RSVP שונים. טום מוזמן לאירוע שונה לחלוטין. תבנית אחת מטפלת במספר תרחישים.

דוגמה 2: אישורי הזמנה

"תבנית: שלום {{1}}! ההזמנה שלך #{{2}} עבור {{3}} אושרה. סה"כ: ${{4}}. תאריך אספקה משוער: {{5}}."

שלח נתונים:

0523737233,Sarah,12345,Blue Widget,$29.99,May 10th
0542345678,John,12346,Red Gadget,$49.99,May 12th
0549876543,Emily,12347,Green Tool,$19.99,May 9th

כל לקוח רואה את מספר ההזמנה הספציפי שלו, המוצר, המחיר ותאריך המשלוח. אישי ומקצועי.

דוגמה 3: תזכורות לפגישות

"תבנית: שלום {{1}}! תזכורת מ-{{2}}: התור שלך ל-{{3}} הוא ב-{{4}} ב-{{5}}. השב 1 לאישור, 2 לתיאום מחדש."

שלח נתונים:

0523737233,Lisa,Downtown Dental,dental cleaning,tomorrow,10 AM
0542345678,Mark,Downtown Dental,consultation,Thursday,2 PM
0549876543,Amy,City Clinic,check-up,Friday,9 AM

אותה תבנית עובדת עבור סוגים שונים של פגישות, ימים שונים, שעות שונות, אפילו עסקים שונים.

טיפים לניהול הנתונים שלך

השתמש בגיליון אלקטרוני לארגן את הנתונים שלך לפני השליחה. צור עמודות עבור מספר טלפון וכל משתנה, ואז ייצא כ-CSV. זה מקל על סקירה ועריכה לפני השליחה.

בדוק מספרי טלפון פעמיים לפני שליחה. מספרים שגויים מבזבזים כסף (אתם משלמים על כל תבנית שנשלחת) ולא ניתן לבטל אותם לאחר שנשלחו.

בדוק עם עצמך קודם. על ידי שליחה למספר הטלפון שלך. ודא שכל המשתנים מופיעים כראוי וההודעה נקראת היטב.

עקוב אחר מה ששלחת. על ידי שמירת עותק של הנתונים שלך. אם ללקוחות יהיו שאלות מאוחר יותר, תדע בדיוק איזה הודעה הם קיבלו.

שימו לב לשגיאות כתיב בשמות ופרטים. בדיקת איות של התאמות אישיות מראה שאכפת לך לקבל את זה נכון.

משתנים בשפות שונות

אם אתה שולח תבניות בשפות שונות, זכור שהמשתנים פועלים באותו אופן אך הטקסט סביבם משתנה:

תבנית באנגלית: "היי {{1}}! ההזמנה שלך תגיע {{2}}."

תבנית בעברית (נכתבת מימין לשמאל): "שלום {{1}}! ההזמנה שלך מגיעה {{2}}."

המשתנים {{1}} ו-{{2}} נשארים זהים—אתם עדיין ממלאים את השם והתאריך—אבל טקסט ההודעה הוא בשפה המתאימה. כל שפה זקוקה לתבנית משלה, אך מערכת המשתנים פועלת באופן זהה.

טעויות נפוצות שכדאי להימנע מהן

שינוי סדר המשתנים: אם התבנית שלך אומרת "שלום {{1}}, הפגישה שלך ב-{{2}} ב-{{3}}" אבל אתה שולח "0523737233,2 PM,Thursday,Sarah", ההודעה תאמר "שלום 2 PM, הפגישה שלך ביום Thursday ב-Sarah." שמור על הסדר עקבי.

שכחת משתנה: אם התבנית שלך כוללת שלושה משתנים ואתה מספק רק שני ערכים, המשתנה השלישי לא יוחלף. תמיד ספק ערכים לכל המשתנים.

שימוש במשתנים במקום הלא נכון: אל תשתמש במשתנים עבור טקסט קבוע שהוא זהה לכולם. משתנים מיועדים למידע שמשתנה, לא לחלקים סטנדרטיים של ההודעה שלך.

יצירת משתנים ארוכים מדי: למרות שבאופן טכני אפשר לשים טקסט ארוך במשתנים, כדאי לשמור אותם קצרים במידה סבירה. בלוקים ארוכים של טקסט במשתנים קשים לניהול ונראים מוזר בהודעות.

מה הלאה?

עכשיו כשאתה יודע איך להתאים אישית את התבניות שלך עם משתנים, אתה מוכן ל:

• שלח את התבניות שלך דרך מסך השידור
• למד כיצד בוטים יכולים לשלוח תבניות מותאמות אישית באופן אוטומטי
• כתבו תבניות שמאושרות במהירות

התאמה אישית הופכת הודעות כלליות להודעות שמרגישות כאילו נכתבו במיוחד עבור כל לקוח. הקדישו כמה דקות נוספות כדי להגדיר משתנים—הלקוחות שלכם ישימו לב ויעריכו זאת.