WhatsApp Şablonlarını İsimler ve Özel Alanlarla Kişiselleştirme Yöntemleri

Kişiselleştirmenin Önemi

İki mesaj aldığınızı hayal edin. İlki "Merhaba! Randevunuz yarın." diyor. İkincisi ise "Merhaba Sarah! Randevunuz yarın saat 14:00'te Downtown Dental'da." diyor. Hangisi daha iyi hissettiriyor?

Kişiselleştirme, mesajlarınızın sanki her bir kişi için özel olarak yazılmış gibi hissettirmesini sağlar, yüzlerce kişiye aynı anda gönderilmiş gibi değil. Detaylara dikkat ettiğinizi ve müşterilerinize önem verdiğinizi gösterir. En iyi yanı, şablon değişkenleriyle bunu yapmak kolaydır.

Daha önce şablon oluşturmadıysanız, rehberimizle başlayın WhatsApp şablonları nelerdir?. Bu kılavuz, temel bilgileri anladığınızı ve kişiselleştirme eklemeye hazır olduğunuzu varsayar.

Şablon Değişkenleri Nasıl Çalışır

Değişkenler, şablonunuzda mesajı gönderdiğinizde gerçek bilgilerle değiştirilen yer tutuculardır. Şablonu bir kez {{1}}, {{2}}, {{3}}, vb. ile yazarsınız ve ardından gönderdiğinizde her kişi için farklı değerler doldurursunuz.

Bunu daha akıllı bir form mektubu gibi düşünün. Yapıyı bir kez oluşturursunuz, ardından her alıcı için ayrıntıları özelleştirirsiniz.

Değişkenlerle Bir Şablon Oluşturma

Şablonunuzu yazarken, kişiselleştirilmiş bilgilerin yer alacağı yerleri belirtmek için çift süslü parantezler ve numaralar kullanın:

Örnek şablon: "Merhaba {{1}}! Ben {{3}}'den {{2}}. Randevunuz {{4}} tarihinde saat {{5}}'de onaylandı. O zaman görüşürüz!"

Bu şablonu gönderdiğinizde, gerçek değerleri sağlayacaksınız:

• {{1}} = Sarah (müşteri adı)
• {{2}} = Mike (adınız)
• {{3}} = Downtown Dental
• {{4}} = Perşembe (randevu günü)
• {{5}} = 14:00 (randevu saati)

Müşteri alır: "Merhaba Sarah! Ben Downtown Dental'dan Mike. Randevunuz Perşembe günü saat 14:00'te onaylandı. O zaman görüşürüz!"

Neleri Kişiselleştirebilirsiniz?

Kişiden kişiye değişen herhangi bir bilgi için değişkenler ekleyebilirsiniz. İşte kişiselleştirmek için en yaygın şeyler:

Müşterinin adı her mesajı kişisel hissettirir. Başka hiçbir şeyi özelleştirmeseniz bile, adlarını eklemek büyük bir fark yaratır. "Merhaba {{1}}" ifadesi, "Merhaba" ya da "Değerli müşteri"den çok daha samimidir.

Tarih ve saatler randevular, etkinlikler ve son tarihler için gereklidir. Herkese aynı zamanı göndermek yerine, her kişi kendi özel programını alır. Bu, özellikle herkesin farklı bir zaman dilimine sahip olduğu randevu hatırlatmaları için önemlidir.

Sipariş detayları sipariş numaraları, ürün adları veya takip numaraları, müşterilerin hangi siparişten bahsettiğinizi tam olarak bilmelerine yardımcı olur. "Siparişiniz #{{1}}" ifadesi, "Son siparişiniz"den daha açıklayıcıdır.

Konum bilgisi birden fazla mağaza veya hizmet alanınız olduğunda yardımcı olur. "Randevunuz {{1}} konumumuzda" onlara tam olarak nereye gideceklerini söyler.

Özel tutarlar faturalar, tahminler veya kişiselleştirilmiş teklifler için harika çalışır. "{{1}} hizmeti için teklifiniz ${{2}}" onlara özel bilgilerini gösterir.

Etkinlik detayları bir şablonu farklı tarihler, saatler veya konumlarla birden fazla etkinliğe göndermenize olanak tanır. Her kişi, kendi etkinliğine özel doğru bilgileri alır.

Değişken Numaralandırma Kuralları

Değişkenler, 1'den başlayarak ardışık olarak numaralandırılmalıdır. Sayıları atlayamaz veya 0'dan başlayamazsınız.

Düzelt: "Merhaba {{1}}! Siparişiniz {{2}}, {{3}} tarihinde kargolanacak."

Yanlış: "Merhaba {{1}}! Siparişiniz {{3}}, {{5}} tarihinde kargolanacak."

Yanlış: "Merhaba {{0}}! {{1}} numaralı siparişiniz {{2}} tarihinde kargolanacak."

Sayılar, şablonu gönderdiğinizde bilgileri sağlayacağınız sırayı temsil eder. Değerleri doldururken ardışık tutun, her şey anlam kazanacaktır.

Kaç Değişken Kullanmalısınız?

WhatsApp, şablon başına en fazla 10 değişken ({{1}}'den {{10}}'a kadar) kullanılmasına izin verir, ancak bu hepsini kullanmanız gerektiği anlamına gelmez. Çok fazla değişken, şablonunuzu yönetmeyi zorlaştırır ve gönderirken hata yapmayı kolaylaştırır.

İyi bir kural: Çoğu şablon için 3-5 değişken kullanın. Bu, kişiselleştirme için yeterli esnekliği sağlar ve karmaşık hale getirmez.

Basit şablon (2 değişken): "Merhaba {{1}}! Siparişiniz gönderildi ve {{2}} tarihinde teslim edilecek."

Orta şablon (4 değişken): "Merhaba {{1}}! {{2}}'deki randevunuz {{3}} tarihinde saat {{4}}'te onaylandı."

Karmaşık şablon (6 değişken): "Merhaba {{1}}! {{3}} için {{2}} numaralı siparişiniz {{4}} ile gönderildi. Tahmini teslimat: {{5}}. Buradan takip edebilirsiniz: {{6}}"

Karmaşık şablon çalışıyor, ancak mesaj attığınız her kişi için altı bilgi parçasını takip etmeniz gerekiyor. Her şeyi önemli tutarken mümkün olduğunca basit tutun.

Verilerinizi Göndermeye Hazırlama

Kişiselleştirilmiş şablonunuzu göndermeye hazır olduğunuzda, verilerinizi doğru bir şekilde düzenlemeniz gerekir. Format basittir: her satırda bir telefon numarası, ardından değişken değerleri virgülle ayrılmış olarak bulunur.

Biçim:

phone_number,value1,value2,value3
phone_number,value1,value2,value3

Randevu hatırlatmaları için örnek:

0523737233,Sarah,Thursday,2 PM
0542345678,Mike,Friday,10 AM
0549876543,Lisa,Monday,3 PM

Her satır bir mesaj gönderir. Telefon numarası ilk sırada gelir, ardından değerler sırayla ({{1}}, {{2}}, {{3}}, vb.) gelir. Değerleri virgülle ayırın ve her kişiyi kendi satırına koyun.

Virgüller ve Özel Karakterlerin Kullanımı

Değişken değeriniz bir virgül içeriyorsa ne olur? Örneğin, "123 Main Street, Suite 5" gibi bir konum veya "Johnson, DDS" gibi bir isim?

Verileriniz virgül içeriyorsa, o değeri tırnak içine alın:

0523737233,Sarah,"123 Main Street, Suite 5",Thursday
0542345678,Mike,"Johnson, DDS",Friday

Bu, sistemin tırnak içindeki her şeyin, virgüller olsa bile, tek bir değer olduğunu belirtir.

İşe Yarayan Gerçek Örnekler

Hadi gönderim için şablonu ve verileri gösteren tam örneklere bakalım:

Örnek 1: Etkinlik davetiyeleri

"Merhaba {{1}}! {{3}} tarihinde {{2}}'ye davetlisiniz. Sizi orada görmek isteriz! Lütfen buradan yanıtlayın: {{4}}"

Veri gönder:

0523737233,David,Summer BBQ,June 15th,boti360.com/rsvp/123
0542345678,Rachel,Summer BBQ,June 15th,boti360.com/rsvp/124
0549876543,Tom,Networking Mixer,June 20th,boti360.com/rsvp/125

David ve Rachel'in aynı etkinliğe davet edildiğini, ancak farklı RSVP bağlantılarıyla davet edildiğini fark edin. Tom ise tamamen farklı bir etkinliğe davet ediliyor. Tek bir şablon, birden fazla senaryoyu yönetiyor.

Örnek 2: Sipariş onayları

"Merhaba {{1}}! {{3}} için {{2}} numaralı siparişiniz onaylandı. Toplam: ${{4}}. Tahmini teslimat: {{5}}."

Veri gönder:

0523737233,Sarah,12345,Blue Widget,$29.99,May 10th
0542345678,John,12346,Red Gadget,$49.99,May 12th
0549876543,Emily,12347,Green Tool,$19.99,May 9th

Her müşteri, kendi özel sipariş numarasını, ürünü, fiyatı ve teslimat tarihini görür. Kişisel ve profesyonel.

Örnek 3: Randevu hatırlatmaları

Şablon: "Merhaba {{1}}! {{2}}'den hatırlatma: {{3}} randevunuz {{4}} tarihinde, {{5}} saatinde. Onaylamak için 1, yeniden planlamak için 2 yanıtlayın."

Veri gönder:

0523737233,Lisa,Downtown Dental,dental cleaning,tomorrow,10 AM
0542345678,Mark,Downtown Dental,consultation,Thursday,2 PM
0549876543,Amy,City Clinic,check-up,Friday,9 AM

Aynı şablon, farklı türde randevular, farklı günler, farklı saatler, hatta farklı işletmeler için çalışır.

Verilerinizi Yönetme İpuçları

Bir elektronik tablo kullanın. verilerinizi göndermeden önce düzenlemek için telefon numarası ve her değişken için sütunlar oluşturun, ardından CSV olarak dışa aktarın. Bu, göndermeden önce gözden geçirmeyi ve düzenlemeyi kolaylaştırır.

Telefon numaralarını iki kez kontrol et göndermeden önce. Yanlış numaralar para israfına neden olur (gönderilen her şablon için ödeme yapıyorsunuz) ve bir kez gönderildiklerinde geri alınamazlar.

Önce kendinizi test edin. kendi telefon numaranıza göndererek. Tüm değişkenlerin doğru göründüğünü ve mesajın iyi okunduğunu doğrulayın.

Gönderdiğiniz şeyleri takip edin. verilerinizin bir kopyasını kaydederek. Müşterilerin daha sonra soruları olursa, tam olarak hangi mesajı aldıklarını bileceksiniz.

Yazım hatalarına dikkat edin. isimler ve detaylar. Kişiselleştirmelerde yazım denetimi yapmak, doğru yapmaya önem verdiğinizi gösterir.

Farklı Dillerde Değişkenler

Farklı dillerde şablonlar gönderiyorsanız, değişkenlerin aynı şekilde çalıştığını ancak etraflarındaki metnin değiştiğini unutmayın:

İngilizce şablon: "Merhaba {{1}}! Siparişiniz {{2}} tarihinde geliyor."

İbranice şablon (sağdan sola yazılmış): "Merhaba {{1}}! Siparişiniz {{2}} tarihinde geliyor."

{{1}} ve {{2}} değişkenleri aynı kalır—hala isim ve tarihi dolduruyorsunuz—ancak mesaj metni uygun dilde olur. Her dilin kendi şablonuna ihtiyacı vardır, ancak değişken sistemi aynı şekilde çalışır.

Kaçınılması Gereken Yaygın Hatalar

Değişken sırasını karıştırma: Eğer şablonunuz "Merhaba {{1}}, randevunuz {{2}} tarihinde, saat {{3}}" diyorsa ancak "0523737233,2 PM,Thursday,Sarah" gönderirseniz, mesaj "Merhaba 2 PM, randevunuz Thursday tarihinde, saat Sarah." şeklinde olacaktır. Sıralamayı tutarlı tutun.

Bir değişkeni unutmak: Şablonunuzda üç değişken varsa ancak yalnızca iki değer sağlarsanız, üçüncü değişken değiştirilmez. Her zaman tüm değişkenler için değerler sağlayın.

Yanlış yerde değişken kullanımı: Herkes için aynı olan sabit metinler için değişken kullanmayın. Değişkenler, mesajınızın standart bölümleri için değil, değişen bilgiler içindir.

Değişkenleri çok uzun yapmak: Teknik olarak uzun metinleri değişkenlere koyabilirsiniz, ancak onları makul derecede kısa tutun. Uzun değişken metin blokları yönetilmesi daha zordur ve mesajlarda garip görünür.

Sırada Ne Var?

Artık şablonlarınızı değişkenlerle kişiselleştirmeyi bildiğinize göre, hazırsınız:

• Şablonlarınızı yayın ekranı üzerinden gönderin.
• Botların kişiselleştirilmiş şablonları otomatik olarak nasıl gönderebileceğini öğrenin.
• Hızlı onaylanan şablonlar yazın

Kişiselleştirme, genel duyuruları her müşteri için el yapımı gibi hissettiren mesajlara dönüştürür. Değişkenleri ayarlamak için birkaç dakika fazladan zaman ayırın—müşterileriniz bunu fark edecek ve takdir edecektir.