Hur man anpassar WhatsApp-mallar med namn och anpassade fält

Varför personalisering är viktigt

Föreställ dig att du får två meddelanden. Det första säger "Hej! Din tid är imorgon." Det andra säger "Hej Sarah! Din tid är imorgon kl. 14.00 på Downtown Dental." Vilket känns bättre?

Personalisering gör att dina meddelanden känns som om de är skrivna specifikt för varje person, inte skickade till hundratals människor samtidigt. Det visar att du uppmärksammar detaljer och bryr dig om dina kunder. Bäst av allt är att det är enkelt att göra med mallvariabler.

Om du inte har skapat mallar tidigare, börja med vår guide om vad WhatsApp-mallar är. Denna guide förutsätter att du förstår grunderna och är redo att lägga till personalisering.

Hur mallvariabler fungerar

Variabler är platshållare i din mall som ersätts med riktig information när du skickar meddelandet. Du skriver mallen en gång med {{1}}, {{2}}, {{3}}, etc., och sedan fyller du i olika värden för varje person när du skickar den.

Tänk på det som ett formulärbrev, men smartare. Du skapar strukturen en gång och anpassar sedan detaljerna för varje mottagare.

Skapa en mall med variabler

När du skriver din mall, använd dubbla klamrar med siffror för att markera var personlig information ska placeras:

Exempelmall: "Hej {{1}}! Det här är {{2}} från {{3}}. Din bokning är bekräftad till {{4}} kl. {{5}}. Vi ses då!"

När du skickar denna mall, kommer du att ange de faktiska värdena:

• {{1}} = Sarah (kundens namn)
• {{2}} = Mike (ditt namn)
• {{3}} = Downtown Dental
• {{4}} = Torsdag (bokningsdag)
• {{5}} = 14:00 (bokad tid)

Kunden får: "Hej Sarah! Det här är Mike från Downtown Dental. Din tid är bekräftad till torsdag kl. 14. Vi ses då!"

Vad kan du anpassa?

Du kan lägga till variabler för all information som varierar från person till person. Här är de vanligaste sakerna att anpassa:

Kundens namn gör varje meddelande känns personligt. Även om du inte anpassar något annat, gör det stor skillnad att lägga till deras förnamn. "Hej {{1}}" är mycket vänligare än "Hej där" eller "Bästa kund."

Datum och tider är viktiga för möten, evenemang och deadlines. Istället för att skicka samma tid till alla får varje person sitt specifika schema. Detta är särskilt viktigt för påminnelser om möten där alla har en annan tidslucka.

Beställningsdetaljer som ordernummer, produktnamn eller spårningsnummer hjälper kunder att veta exakt vilken beställning du pratar om. "Din beställning #{{1}}" är tydligare än "Din senaste beställning."

Platsinformation hjälper när du har flera butiker eller serviceområden. "Din bokning är på vår {{1}} plats" talar om exakt var de ska gå.

Anpassade belopp fungerar utmärkt för räkningar, uppskattningar eller personliga erbjudanden. "Ditt erbjudande för {{1}} tjänst är ${{2}}" visar dem deras specifika information.

Evenemangsdetaljer låta dig skicka en mall till flera evenemang med olika datum, tider eller platser. Varje person får rätt information för sitt specifika evenemang.

Variabla numreringsregler

Variabler måste numreras sekventiellt med början från 1. Du kan inte hoppa över nummer eller börja från 0.

Korrekt: "Hej {{1}}! Din beställning {{2}} skickas den {{3}}."

Fel: "Hej {{1}}! Din beställning {{3}} skickas den {{5}}."

Fel: "Hej {{0}}! Din beställning {{1}} skickas den {{2}}."

Siffrorna representerar ordningen du kommer att ge informationen när du skickar mallen. Håll dem sekventiella så kommer allt att bli begripligt när du fyller i värdena.

Hur Många Variabler Bör Du Använda?

WhatsApp tillåter upp till 10 variabler per mall ({{1}} till {{10}}), men det betyder inte att du bör använda alla. För många variabler gör din mall komplicerad att hantera och lättare att göra fel när du skickar.

En bra regel: Använd 3-5 variabler för de flesta mallar. Detta ger dig tillräcklig flexibilitet för personalisering utan att göra det komplicerat.

Enkel mall (2 variabler): "Hej {{1}}! Din beställning har skickats och kommer att anlända den {{2}}."

Moderat mall (4 variabler): "Hej {{1}}! Din bokning hos {{2}} är bekräftad till {{3}} kl. {{4}}."

Komplex mall (6 variabler): "Hej {{1}}! Din beställning #{{2}} för {{3}} har skickats via {{4}}. Förväntad leverans: {{5}}. Spåra den här: {{6}}"

Den komplexa mallen fungerar, men du behöver spåra sex informationsdelar för varje person du meddelar. Håll det så enkelt som möjligt samtidigt som du inkluderar allt viktigt.

Förbereda dina data för sändning

När du är redo att skicka din personliga mall måste du organisera dina data korrekt. Formatet är enkelt: varje rad innehåller ett telefonnummer följt av de variabla värdena, separerade med kommatecken.

Format:

phone_number,value1,value2,value3
phone_number,value1,value2,value3

Exempel på påminnelser om bokade tider:

0523737233,Sarah,Thursday,2 PM
0542345678,Mike,Friday,10 AM
0549876543,Lisa,Monday,3 PM

Varje rad skickar ett meddelande. Telefonnummer kommer först, sedan värdena i ordning ({{1}}, {{2}}, {{3}}, etc.). Använd kommatecken för att separera värdena och placera varje person på sin egen rad.

Hantering av kommatecken och specialtecken

Vad händer om ditt variabelvärde innehåller ett kommatecken? Till exempel en plats som "123 Main Street, Suite 5" eller ett namn som "Johnson, DDS"?

När dina data innehåller kommatecken, omslut det värdet med citattecken:

0523737233,Sarah,"123 Main Street, Suite 5",Thursday
0542345678,Mike,"Johnson, DDS",Friday

Detta talar om för systemet att allt inom citattecknen är ett värde, även om det innehåller kommatecken.

Verkliga exempel som fungerar

Låt oss titta på kompletta exempel som visar mallen och data för att skicka:

Exempel 1: Inbjudningar till evenemang

Mall: "Hej {{1}}! Du är inbjuden till {{2}} den {{3}}. Vi skulle älska att se dig där! OSA här: {{4}}"

Skicka data:

0523737233,David,Summer BBQ,June 15th,boti360.com/rsvp/123
0542345678,Rachel,Summer BBQ,June 15th,boti360.com/rsvp/124
0549876543,Tom,Networking Mixer,June 20th,boti360.com/rsvp/125

Observera hur David och Rachel blir inbjudna till samma evenemang men med olika RSVP-länkar. Tom blir inbjuden till ett helt annat evenemang. En mall hanterar flera scenarier.

Exempel 2: Orderbekräftelser

Mall {{1}}! Din beställning #{{2}} för {{3}} är bekräftad. Totalt: ${{4}}. Förväntad leverans: {{5}}.

Skicka data:

0523737233,Sarah,12345,Blue Widget,$29.99,May 10th
0542345678,John,12346,Red Gadget,$49.99,May 12th
0549876543,Emily,12347,Green Tool,$19.99,May 9th

Varje kund ser sitt specifika ordernummer, produkt, pris och leveransdatum. Personligt och professionellt.

Exempel 3: Påminnelser om möten

Mall: "Hej {{1}}! Påminnelse från {{2}}: Din {{3}}-tid är {{4}} kl. {{5}}. Svara 1 för att bekräfta, 2 för att boka om."

Skicka data:

0523737233,Lisa,Downtown Dental,dental cleaning,tomorrow,10 AM
0542345678,Mark,Downtown Dental,consultation,Thursday,2 PM
0549876543,Amy,City Clinic,check-up,Friday,9 AM

Samma mall fungerar för olika typer av bokningar, olika dagar, olika tider, till och med olika företag.

Tips för att hantera dina data

Använd ett kalkylblad att organisera dina data innan du skickar. Skapa kolumner för telefonnummer och varje variabel, exportera sedan som CSV. Detta gör det enklare att granska och redigera innan du skickar.

Dubbelkolla telefonnummer innan du skickar. Felaktiga nummer slösar pengar (du betalar för varje skickad mall) och kan inte återkallas när de väl är skickade.

Testa med dig själv först genom att skicka till ditt eget telefonnummer. Kontrollera att alla variabler visas korrekt och att meddelandet läses väl.

Håll koll på vad du skickade genom att spara en kopia av dina data. Om kunder har frågor senare, kommer du att veta exakt vilket meddelande de fick.

Se upp för skrivfel i namn och detaljer. Stavningskontroll av personaliseringar visar att du bryr dig om att få det rätt.

Variabler på olika språk

Om du skickar mallar på olika språk, kom ihåg att variabler fungerar på samma sätt men texten runt dem ändras:

Engelsk mall: "Hej {{1}}! Din beställning anländer {{2}}."

Hebreisk mall (skriven från höger till vänster): "Hej {{1}}! Din beställning kommer att anlända {{2}}."

Variablerna {{1}} och {{2}} förblir desamma—du fyller fortfarande i namn och datum—men meddelandetexten är på det aktuella språket. Varje språk behöver sin egen mall, men variabelsystemet fungerar identiskt.

Vanliga misstag att undvika

Blanda variabelordning: Om din mall säger "Hej {{1}}, din bokning den {{2}} kl. {{3}}" men du skickar "0523737233,2 PM,Torsdag,Sarah", kommer meddelandet att säga "Hej 2 PM, din bokning den Torsdag kl. Sarah." Håll ordningen konsekvent.

Glömma en variabel: Om din mall har tre variabler men du bara tillhandahåller två värden, kommer den tredje variabeln inte att ersättas. Tillhandahåll alltid värden för alla variabler.

Använda variabler på fel plats: Använd inte variabler för fast text som är densamma för alla. Variabler är för information som förändras, inte för standarddelar av ditt meddelande.

Att göra variabler för långa: Även om du tekniskt sett kan lägga långa texter i variabler, håll dem rimligt korta. Långa textblock i variabler är svårare att hantera och ser klumpiga ut i meddelanden.

Vad är nästa steg?

Nu när du vet hur du anpassar dina mallar med variabler är du redo att:

• Skicka dina mallar genom sändningsskärmen
• Lär dig hur bots kan skicka personliga mallar automatiskt
• Skriv mallar som godkänns snabbt

Personalisering förvandlar generiska meddelanden till meddelanden som känns handgjorda för varje kund. Ta de extra minuterna för att ställa in variabler—dina kunder kommer att märka och uppskatta det.