个性化 Whatsapp 模板
如何使用姓名和自定义字段个性化WhatsApp模板
为什么个性化很重要
想象收到两条信息。第一条说：“你好！您的预约在明天。”第二条说：“你好，Sarah！您的预约在明天下午2点在Downtown Dental。”哪一个感觉更好？
个性化让您的信息感觉像是专门为每个人撰写的，而不是一次性发送给数百人。它表明您关注细节并关心您的客户。最重要的是，使用模板变量可以轻松实现。
如果您之前没有创建过模板，请从我们的指南开始 什么是WhatsApp模板本指南假设您已了解基础知识，并准备添加个性化内容。
模板变量如何工作
变量是模板中的占位符，在发送消息时会被实际信息替换。您可以用{{1}}，{{2}}，{{3}}等编写模板，然后在发送时为每个人填入不同的值。
把它想象成一封更智能的模板信。你只需创建一次结构，然后为每个收件人定制细节。
创建带有变量的模板
当您编写模板时，使用双大括号加数字来标记需要填写个性化信息的地方：
示例模板： "你好 {{1}}！我是来自 {{3}} 的 {{2}}。您的预约已确认，时间是 {{4}}，地点是 {{5}}。到时见！"
当您发送此模板时，您将提供实际值：
- {{1}} = Sarah (客户的名字)
- {{2}} = Mike (你的名字)
- {{3}} = Downtown Dental (商业名称)
- {{4}} = 星期四（预约日）
- {{5}} = 下午2点（预约时间）
客户收到："嗨，Sarah！我是来自Downtown Dental的Mike。您的预约已确认在星期四下午2点。到时见！"
你可以个性化什么？
您可以为任何因人而异的信息添加变量。以下是最常见的个性化内容：
客户姓名 让每条信息都显得个性化。即使您不自定义其他任何内容，添加他们的名字也会产生巨大的差异。“Hi {{1}}”比“Hi there”或“Dear customer”要友好得多。
日期和时间 对于预约、活动和截止日期来说，个性化安排是必不可少的。与其向所有人发送相同的时间，不如为每个人提供他们特定的时间表。这对于每个人都有不同时间段的预约提醒尤为重要。
订单详情 像订单号、产品名称或跟踪号码可以帮助客户准确知道您在谈论哪个订单。“Your order #{{1}}”比“Your recent order”更清晰。
位置信息 在您有多个商店或服务区域时，这会有所帮助。“您的预约在我们的{{1}}地点”可以准确告诉他们去哪里。
自定义金额 非常适合账单、估算或个性化报价。“您关于{{1}}服务的报价是${{2}}”向他们展示了具体信息。
活动详情 让您将一个模板发送到多个活动，具有不同的日期、时间或地点。每个人都能获得其特定活动的准确信息。
变量编号规则
变量必须从1开始按顺序编号。不能跳过数字或从0开始。
正确： "嗨 {{1}}！您的订单 {{2}} 将于 {{3}} 发货。"
错误： "嗨 {{1}}！您的订单 {{3}} 将于 {{5}} 发货。"
错误： "嗨 {{0}}！您的订单 {{1}} 将于 {{2}} 发货。"
这些数字表示您在发送模板时提供信息的顺序。保持顺序，当您填写数值时，一切都会变得清晰。
你应该使用多少个变量？
WhatsApp每个模板最多允许10个变量（{{1}}到{{10}}），但这并不意味着你应该全部使用。过多的变量会使你的模板管理起来变得复杂，并且在发送时更容易出错。
一个好的规则： 对于大多数模板使用3-5个变量。这为个性化提供了足够的灵活性，同时不会使其变得复杂。
简单模板（2个变量）： "嗨 {{1}}！您的订单已发货，将于 {{2}} 到达。"
中等模板（4个变量）： "嗨 {{1}}！您在 {{2}} 的预约已确认，时间为 {{3}} 的 {{4}}。"
复杂模板（6个变量）： "嗨 {{1}}！您的订单 #{{2}} 已通过 {{4}} 发货，商品为 {{3}}。预计送达日期：{{5}}。在此处跟踪：{{6}}"
复杂的模板可以使用，但你需要为每个你联系的人跟踪六条信息。在包含所有重要内容的同时，尽量保持简单。
准备发送您的数据
当你准备发送个性化模板时，需要正确组织你的数据。格式很简单：每行包含一个电话号码，后跟变量值，用逗号分隔。
格式：
phone_number,value1,value2,value3 phone_number,value1,value2,value3
预约提醒示例：
0523737233,Sarah,Thursday,2 PM 0542345678,Mike,Friday,10 AM 0549876543,Lisa,Monday,3 PM
每一行发送一条信息。电话号码放在最前面，然后按顺序排列值（{{1}}，{{2}}，{{3}}，等等）。用逗号分隔值，并将每个人的信息放在单独的一行。
处理逗号和特殊字符
如果你的变量值包含逗号怎么办？例如，像“123 Main Street, Suite 5”这样的地址或像“Johnson, DDS”这样的名字？
当您的数据包含逗号时，请用引号将该值括起来：
0523737233,Sarah,"123 Main Street, Suite 5",Thursday 0542345678,Mike,"Johnson, DDS",Friday
这告诉系统，即使引号内有逗号，所有内容也是一个值。
真实有效的例子
让我们来看一些完整的例子，展示用于发送的模板和数据：
示例 1：活动邀请
"嗨 {{1}}！你被邀请参加{{2}}，时间是{{3}}。我们很期待见到你！请在此回复：{{4}}"
发送数据：
0523737233,David,Summer BBQ,June 15th,boti360.com/rsvp/123 0542345678,Rachel,Summer BBQ,June 15th,boti360.com/rsvp/124 0549876543,Tom,Networking Mixer,June 20th,boti360.com/rsvp/125
注意到David和Rachel被邀请参加同一个活动，但他们收到的RSVP链接不同。Tom则被邀请参加一个完全不同的活动。一个模板可以处理多种情况。
示例 2：订单确认
"嗨 {{1}}！您的订单 #{{2}} 已确认，商品为 {{3}}。总金额：${{4}}。预计送达日期：{{5}}。"
发送数据：
0523737233,Sarah,12345,Blue Widget,$29.99,May 10th 0542345678,John,12346,Red Gadget,$49.99,May 12th 0549876543,Emily,12347,Green Tool,$19.99,May 9th
每位客户都会看到他们的特定订单号、产品、价格和送货日期。既个人又专业。
示例 3：预约提醒
模板： "嗨 {{1}}！来自 {{2}} 的提醒：您的 {{3}} 预约是在 {{4}} 的 {{5}}。回复 1 确认，2 重新安排。"
发送数据：
0523737233,Lisa,Downtown Dental,dental cleaning,tomorrow,10 AM 0542345678,Mark,Downtown Dental,consultation,Thursday,2 PM 0549876543,Amy,City Clinic,check-up,Friday,9 AM
相同的模板适用于不同类型的预约、不同的日期、不同的时间，甚至不同的企业。
管理数据的技巧
使用电子表格 在发送之前整理您的数据。为电话号码和每个变量创建列，然后导出为CSV。这使得在发送之前更容易查看和编辑。
仔细核对电话号码 在发送之前。错误的号码浪费金钱（因为每发送一个模板都要付费），而且一旦发送出去就无法撤回。
先自我测试一下 通过发送到您自己的电话号码。验证所有变量是否正确显示，并确保消息读起来通顺。
记录你发送的内容 通过保存您的数据副本。如果客户以后有问题，您将确切知道他们收到了什么信息。
注意拼写错误 在名字和细节上。拼写检查个性化显示您关心做到正确。
不同语言中的变量
如果您在发送不同语言的模板，请记住，变量的工作方式相同，但其周围的文本会有所变化：
英语模板： "嗨 {{1}}！您的订单将在{{2}}到达。"
希伯来文模板（从右到左书写）： "你好 {{1}}！你的订单将在 {{2}} 到达。"
{{1}} 和 {{2}} 变量保持不变——您仍然需要填写姓名和日期——但消息文本使用适当的语言。每种语言都需要自己的模板，但变量系统的工作原理是相同的。
常见错误避免事项
混合变量顺序： 如果你的模板是“Hi {{1}}, your appointment on {{2}} at {{3}}”，但你发送的是“0523737233,2 PM,Thursday,Sarah”，消息将显示为“Hi 2 PM, your appointment on Thursday at Sarah.” 请保持顺序一致。
忘记一个变量： 如果您的模板有三个变量，但您只提供了两个值，那么第三个变量将不会被替换。请始终为所有变量提供值。
在错误的位置使用变量： 不要为所有人相同的固定文本使用变量。变量用于变化的信息，而不是用于消息的标准部分。
变量命名过长： 虽然从技术上讲，你可以将较长的文本放入变量中，但应保持其相对简短。长段的变量文本更难管理，并且在消息中看起来不太协调。
接下来是什么？
现在您已经知道如何使用变量个性化您的模板，您可以：
个性化将通用公告转变为让每位客户感受到精心制作的信息。花多几分钟来设置变量——您的客户会注意到并感激这一点。