Személyre szabott Whatsapp sablonok
Hogyan személyre szabhatjuk a WhatsApp sablonokat nevekkel és egyedi mezőkkel
Miért fontos a személyre szabás?
Képzeld el, hogy két üzenetet kapsz. Az első így szól: "Szia! Az időpontod holnap van." A második így szól: "Szia Sarah! Az időpontod holnap 14 órakor van a Downtown Dental-nál." Melyik tűnik jobbnak?
A személyre szabás azt az érzést kelti, mintha az üzeneteid kifejezetten az egyes emberek számára íródtak volna, nem pedig egyszerre több száz embernek küldted volna el. Ez azt mutatja, hogy figyelsz a részletekre és törődsz az ügyfeleiddel. A legjobb az egészben, hogy könnyen megvalósítható sablonváltozókkal.
Ha még nem készítettél sablonokat, kezdd az útmutatónkkal a mik azok a WhatsApp sablonok. Ez az útmutató feltételezi, hogy tisztában vagy az alapokkal, és készen állsz a személyre szabás hozzáadására.
Hogyan működnek a sablonváltozók
A változók olyan helyőrzők a sablonban, amelyeket valós információk helyettesítenek, amikor elküldi az üzenetet. Egyszer megírja a sablont {{1}}, {{2}}, {{3}}, stb. formában, majd minden személy számára különböző értékekkel tölti ki, amikor elküldi.
Gondolj rá úgy, mint egy formalevélre, de okosabb. Egyszer létrehozod a szerkezetet, majd testre szabod a részleteket minden címzett számára.
Sablon létrehozása változókkal
Amikor megírja a sablonját, használjon dupla kapcsos zárójeleket számokkal, hogy megjelölje, hova kerüljön a személyre szabott információ:
Példa sablon: "Szia {{1}}! Itt {{2}} a {{3}}-tól. Az időpontodat megerősítettük {{4}}-ra, {{5}}-kor. Találkozunk akkor!"
Amikor elküldi ezt a sablont, megadja a tényleges értékeket:
- {{1}} = Sarah (ügyfél neve)
- {{2}} = Mike (a te neved)
- {{3}} = Downtown Dental
- {{4}} = csütörtök (időpont napja)
- {{5}} = 14:00 (időpont)
A vásárló a következőt kapja: "Szia Sarah! Mike vagyok a Downtown Dental-tól. Az időpontod megerősítve csütörtökre, 14 órára. Akkor találkozunk!"
Mit lehet személyre szabni?
Hozzáadhat változókat bármilyen információhoz, amely személyenként változik. Íme a leggyakoribb dolgok, amelyeket személyre szabhat:
Ügyfél neve minden üzenetet személyessé tesz. Még ha semmi mást nem is testreszab, az első nevük hozzáadása óriási különbséget jelent. A „Szia {{1}}” sokkal barátságosabb, mint a „Szia” vagy a „Kedves vásárló.”
Dátumok és időpontok elengedhetetlenek a találkozókhoz, eseményekhez és határidőkhöz. Ahelyett, hogy mindenkinek ugyanazt az időpontot küldenénk, mindenki megkapja a saját ütemtervét. Ez különösen fontos az emlékeztetők esetében, ahol mindenkinek más-más időpontja van.
Rendelési részletek Az olyan adatok, mint a rendelési számok, terméknevek vagy nyomkövetési számok segítenek a vásárlóknak pontosan tudni, melyik rendelésről van szó. A "Your order #{{1}}" világosabb, mint a "Your recent order."
Helyinformációk segít, ha több üzlet vagy szolgáltatási terület van. "Az időpontja a mi {{1}} helyszínünkön van" pontosan megmondja, hova kell menniük.
Egyedi összegek kiválóan működik számlákhoz, becslésekhez vagy személyre szabott ajánlatokhoz. "Az Ön ajánlata a {{1}} szolgáltatásra ${{2}}" megmutatja nekik a konkrét információikat.
Esemény részletei lehetővé teszi, hogy egy sablont küldjön több eseményre különböző dátumokkal, időpontokkal vagy helyszínekkel. Minden személy megkapja a megfelelő információt a saját eseményére vonatkozóan.
Változószámozási szabályok
A változókat sorrendben kell számozni, kezdve az 1-es számmal. Nem lehet kihagyni számokat vagy 0-ról kezdeni.
Helyes: "Szia {{1}}! A rendelésed {{2}} szállítása {{3}}."
Helytelen: "Szia {{1}}! A rendelésed {{3}} szállítása {{5}}-én történik."
Helytelen: "Szia {{0}}! A rendelésed {{1}} szállítása {{2}}."
A számok azt jelölik, hogy milyen sorrendben adod meg az információkat, amikor kitöltöd a sablont. Tartsd meg a sorrendet, és minden érthető lesz, amikor kitöltöd az értékeket.
Hány változót kellene használnod?
A WhatsApp legfeljebb 10 változót engedélyez sablononként ({{1}}-től {{10}}-ig), de ez nem jelenti azt, hogy mindet használnod kellene. Túl sok változó bonyolulttá teszi a sablont a kezelés szempontjából, és könnyebben hibázhatsz küldéskor.
Egy jó szabály: Használjon 3-5 változót a legtöbb sablonhoz. Ez elegendő rugalmasságot biztosít a személyre szabáshoz anélkül, hogy bonyolulttá tenné.
Egyszerű sablon (2 változó): "Szia {{1}}! A rendelésedet elküldtük, és megérkezik {{2}}."
Mérsékelt sablon (4 változó): "Szia {{1}}! Az időpontod a {{2}}-nál megerősítve van {{3}}-ra {{4}}-kor."
Összetett sablon (6 változó): "Szia {{1}}! A {{2}} számú rendelésed a {{3}} termékre feladásra került a {{4}} szolgáltatón keresztül. Várható kézbesítés: {{5}}. Kövesd nyomon itt: {{6}}"
A komplex sablon működik, de hat információt kell nyomon követned minden egyes személynél, akinek üzenetet küldesz. Tartsd a lehető legegyszerűbben, miközben mindent fontosat belefoglal.
Adatok előkészítése küldésre
Amikor készen állsz a személyre szabott sablon elküldésére, helyesen kell rendszerezned az adataidat. A formátum egyszerű: minden sor tartalmaz egy telefonszámot, amelyet vesszővel elválasztva követnek a változó értékek.
Formátum:
phone_number,value1,value2,value3 phone_number,value1,value2,value3
Példa az időpont-emlékeztetőkre:
0523737233,Sarah,Thursday,2 PM 0542345678,Mike,Friday,10 AM 0549876543,Lisa,Monday,3 PM
Minden sor egy üzenetet küld. Először a telefonszám jön, majd sorrendben az értékek ({{1}}, {{2}}, {{3}}, stb.). Vesszővel válaszd el az értékeket, és minden személyt külön sorba írj.
Vesszők és speciális karakterek kezelése
Mi van, ha a változó értéke tartalmaz egy vesszőt? Például egy helyszín, mint "123 Main Street, Suite 5" vagy egy név, mint "Johnson, DDS"?
Amikor az adatok vesszőket tartalmaznak, tegyük az értéket idézőjelek közé:
0523737233,Sarah,"123 Main Street, Suite 5",Thursday 0542345678,Mike,"Johnson, DDS",Friday
Ez azt mondja a rendszernek, hogy az idézőjelek közötti minden egy érték, még akkor is, ha vesszőket tartalmaz.
Valódi példák, amelyek működnek
Nézzük meg a teljes példákat, amelyek bemutatják a sablont és az adatokat a küldéshez:
Példa 1: Eseménymeghívók
"Szia {{1}}! Meghívást kaptál a {{2}}-re {{3}}-án. Szeretnénk, ha ott lennél! Válaszolj itt: {{4}}"
Adatok küldése:
0523737233,David,Summer BBQ,June 15th,boti360.com/rsvp/123 0542345678,Rachel,Summer BBQ,June 15th,boti360.com/rsvp/124 0549876543,Tom,Networking Mixer,June 20th,boti360.com/rsvp/125
Figyeld meg, hogy David és Rachel ugyanarra az eseményre kap meghívást, de különböző RSVP linkekkel. Tom teljesen más eseményre kap meghívást. Egy sablon több forgatókönyvet is kezel.
Példa 2: Rendelés visszaigazolások
"Szia {{1}}! A {{2}} számú rendelésed a {{3}} termékre megerősítve. Összeg: ${{4}}. Várható szállítás: {{5}}."
Adatok küldése:
0523737233,Sarah,12345,Blue Widget,$29.99,May 10th 0542345678,John,12346,Red Gadget,$49.99,May 12th 0549876543,Emily,12347,Green Tool,$19.99,May 9th
Minden ügyfél látja a saját rendelési számát, termékét, árát és a szállítási dátumot. Személyes és professzionális.
Példa 3: Időpont-emlékeztetők
"Szia {{1}}! Emlékeztető a {{2}}-tól: A {{3}} időpontod {{4}}-kor van {{5}}-nél. Válaszolj 1-gyel a megerősítéshez, 2-vel az újratervezéshez."
Adatok küldése:
0523737233,Lisa,Downtown Dental,dental cleaning,tomorrow,10 AM 0542345678,Mark,Downtown Dental,consultation,Thursday,2 PM 0549876543,Amy,City Clinic,check-up,Friday,9 AM
Ugyanaz a sablon működik különböző típusú időpontokhoz, különböző napokon, különböző időpontokban, sőt, különböző vállalkozások esetén is.
Tippek az adatok kezeléséhez
Használjon táblázatot szervezze meg az adatait, mielőtt elküldi. Hozzon létre oszlopokat a telefonszám és minden változó számára, majd exportálja CSV formátumban. Ez megkönnyíti az átnézést és a szerkesztést, mielőtt elküldené.
Ellenőrizze kétszer a telefonszámokat küldés előtt. A hibás számok pénzt pazarolnak (minden elküldött sablonért fizetsz), és nem lehet visszavonni, miután elküldték őket.
Először teszteld magaddal. küldje el a saját telefonszámára. Ellenőrizze, hogy minden változó helyesen jelenik meg, és az üzenet jól olvasható.
Kövesd nyomon, mit küldtél mentse el az adatai másolatát. Ha az ügyfeleknek később kérdéseik vannak, pontosan tudni fogja, milyen üzenetet kaptak.
Figyelj a gépelési hibákra. a nevek és részletek helyesírásának ellenőrzése azt mutatja, hogy fontos számodra a helyes megjelenítés.
Változók különböző nyelveken
Ha különböző nyelveken küldesz sablonokat, ne feledd, hogy a változók ugyanúgy működnek, de a körülöttük lévő szöveg változik:
Angol sablon: "Szia {{1}}! A rendelésed megérkezik {{2}}."
Héber sablon (jobbról balra írva): "Szia {{1}}! A rendelésed érkezik {{2}}."
A {{1}} és {{2}} változók változatlanok maradnak—továbbra is a nevet és a dátumot töltöd ki—de az üzenet szövege a megfelelő nyelven van. Minden nyelvnek saját sablonra van szüksége, de a változórendszer azonos módon működik.
Gyakori hibák, amelyeket el kell kerülni
Változók sorrendjének összekeverése: Ha a sablonod így néz ki: "Szia {{1}}, az időpontod {{2}}-án {{3}}-kor", de te ezt küldöd: "0523737233,2 PM,Thursday,Sarah", az üzenet így fog szólni: "Szia 2 PM, az időpontod Thursday-n Sarah-kor." Tartsd meg a sorrendet következetesen.
Változó elfelejtése: Ha a sablonod három változót tartalmaz, de csak két értéket adsz meg, a harmadik változó nem lesz helyettesítve. Mindig adj meg értékeket az összes változóhoz.
Változók helytelen használata: Ne használj változókat olyan szövegekhez, amelyek mindenki számára ugyanazok. A változók az olyan információkhoz valók, amelyek változnak, nem az üzeneted szabványos részeihez.
Túl hosszú változók létrehozása: Bár technikailag hosszú szöveget is elhelyezhetsz változókban, tartsd őket ésszerűen röviden. A hosszú változószövegek nehezebben kezelhetők és furcsán néznek ki az üzenetekben.
Mi következik?
Most, hogy tudod, hogyan személyre szabhatod a sablonjaidat változókkal, készen állsz arra, hogy:
- Küldje el a sablonjait a közvetítő képernyőn keresztül.
- Tanulja meg, hogyan küldhetnek a botok automatikusan személyre szabott sablonokat.
- Írj sablonokat, amelyek gyorsan jóváhagyást kapnak.
A személyre szabás az általános bejelentéseket olyan üzenetekké alakítja, amelyek kézzel készítettnek tűnnek minden egyes ügyfél számára. Szánjon rá néhány extra percet a változók beállítására – az ügyfelei észre fogják venni és értékelni fogják.