మార్కెటింగ్ vs సర్వీస్ టెంప్లేట్లు: ఏదిని ఉపయోగించాలి?

ఎందుకు టెంప్లేట్ రకాలూ ముఖ్యం?

మీరు 24 గంటల ఉచిత సందేశాల విండో బయటకు WhatsApp టెంప్లేట్ పంపినప్పుడు, మీరు పంపే సందేశం రకంపై ఆధారపడి ఖర్చు ఉంటుంది. సరైన వర్గాన్ని ఎంచుకుంటే, మీ సందేశాల ఖర్చులపై 80% వరకు ఆదా చేయవచ్చు. మీరు వందల లేదా వేల సందేశాలను పంపుతున్నప్పుడు ఇది పెద్ద తేడా.

వివరాల్లోకి వెళ్లే ముందు, మీరు అర్థం చేసుకున్నారని నిర్ధారించుకోండి WhatsApp టెంప్లేట్లు ఏమిటి మరియు వాటిని ఎప్పుడు అవసరం అవుతాయి. ఈ గైడ్ మీరు ఇప్పటికే మౌలిక విషయాలతో పరిచయం ఉన్నారని అనుకుంటుంది.

రెండు టెంప్లేట్ రకాలు

Facebook మీరు సాధించడానికి ప్రయత్నిస్తున్నదాని ఆధారంగా టెంప్లేట్లను రెండు వర్గాలుగా విభజిస్తుంది:

మార్కెటింగ్ టెంప్లేట్లు ప్రచార సందేశాలు. మీరు ఏదైనా అమ్మడానికి ప్రయత్నిస్తున్నారు, మీ వ్యాపారాన్ని ప్రమోట్ చేస్తున్నారు, లేదా మీకు లాభం చేకూరే విధంగా కస్టమర్లను చర్య తీసుకోవడానికి ప్రోత్సహిస్తున్నారు. వీటి ఖర్చు సుమారు 10 సెంట్లు ప్రతి సందేశానికి ఉంటుంది.

సర్వీస్ టెంప్లేట్లు మీ వినియోగదారుడు ఇప్పటికే అభ్యర్థించిన లేదా పాల్గొన్న విషయాల గురించి అప్‌డేట్‌లు. మీరు అందుకోవాలని ఆశిస్తున్న సహాయక సమాచారాన్ని అందిస్తున్నారు. ఇవి ప్రతి సందేశానికి సుమారు 2 సెంట్లు ఖర్చవుతాయి.

తేడా కేవలం డబ్బు ఆదా చేయడంలోనే కాదు—మీ సందేశం మీ కస్టమర్‌కు ఎలా సేవ చేస్తుందో కూడా ఉంది. సేవా సందేశాలు వారికి విలువను అందిస్తాయి, అయితే మార్కెటింగ్ సందేశాలు మీకు విలువను అందిస్తాయి.

సర్వీస్ టెంప్లేట్‌ను ఏమి ప్రత్యేకంగా చేస్తుంది?

సేవ టెంప్లేట్లు మీ కస్టమర్లను వారు పట్టించుకునే విషయాల గురించి సమాచారం అందించడానికి ఉపయోగపడతాయి. సేవ అప్‌డేట్‌లుగా అర్హత పొందే సందేశాల రకాలు ఇవి:

ఆర్డర్ మరియు షిప్పింగ్ నవీకరణలు గ్రాహకులకు వారి కొనుగోలు ఎక్కడ ఉందో తెలియజేయండి. "మీ ఆర్డర్ పంపించబడింది మరియు రేపు చేరుతుంది" లేదా "మీ ప్యాకేజ్ డెలివరీకి బయలుదేరింది" అనేవి సరైన ఉదాహరణలు. కస్టమర్ ఏదైనా కొనుగోలు చేశాడు, మరియు మీరు దాని స్థితిని వారికి అప్‌డేట్ చేస్తున్నారు.

నియామక నిర్ధారణలు మరియు గుర్తింపులు గ్రాహకులు వారు ఏం షెడ్యూల్ చేసుకున్నారో గుర్తుంచుకోవడంలో సహాయపడండి. "మీ దంత వైద్యుడి అపాయింట్మెంట్ రేపు మధ్యాహ్నం 2 గంటలకు ఉంది" లేదా "శుక్రవారం సాయంత్రం 7 గంటలకు మీ రిజర్వేషన్‌ను నిర్ధారిస్తున్నాము" అనే సేవా సందేశాలు. వారు అపాయింట్మెంట్ కోరుకున్నారు, మీరు కేవలం వారికి గుర్తు చేస్తున్నారు.

డెలివరీ మరియు పికప్ నోటిఫికేషన్లు గ్రాహకులకు ఎప్పుడు ఏవి అందుతాయో తెలియజేయండి. "మీ ఆహార డెలివరీ 15 నిమిషాల్లో చేరుకుంటుంది" లేదా "మీ ప్రిస్క్రిప్షన్ పికప్ కోసం సిద్ధంగా ఉంది" అని వారు కోరిన సేవల గురించి వారికి సమాచారం ఇవ్వండి.

ఖాతా మరియు లావాదేవీ నవీకరణలు వారి ఖాతా గురించి ముఖ్యమైన సమాచారం అందించండి. "Your payment was processed successfully" లేదా "Your password was changed" అనేవి వారు తీసుకున్న చర్యల గురించి సేవా సందేశాలు.

హాజరైన వారికి ఈవెంట్ నవీకరణలు మంచి సమాచారం: మీరు నమోదు చేసుకున్న ఈవెంట్ల గురించి ప్రజలను తెలియజేయండి. "జ్ఞాపకం: వెబినార్ 1 గంటలో ప్రారంభమవుతుంది" లేదా "కచేరీ ప్రదేశం Main Street Hall కు మారింది" అనే సమాచారం ఇప్పటికే సైన్ అప్ చేసిన హాజరులను సహాయపడుతుంది.

సాధారణ అంశం ఏమిటి? కస్టమర్ మొదట ఏదో చేశారు—వారు కొనుగోలు చేశారు, వారు షెడ్యూల్ చేశారు, వారు నమోదు చేసుకున్నారు—మరియు ఇప్పుడు మీరు సహాయకరమైన సమాచారంతో అనుసరిస్తున్నారు.

మార్కెటింగ్ టెంప్లేట్ ను ఏమి ప్రత్యేకం చేస్తుంది?

మార్కెటింగ్ టెంప్లేట్లు మీ వ్యాపారాన్ని ప్రమోట్ చేయడానికి మరియు కొత్త చర్యలను ప్రేరేపించడానికి ఉపయోగపడతాయి. ఇక్కడ సాధారణ మార్కెటింగ్ సందేశాలు ఉన్నాయి:

అమ్మకాలు మరియు ప్రమోషన్లు కొనుగోళ్లను ప్రోత్సహించడానికి ఆఫర్లను ప్రకటించండి. "ఈ వీకెండ్‌లో అన్ని వస్తువులపై 50% తగ్గింపు!" లేదా "ఫ్లాష్ సేల్ ఈ రాత్రితో ముగుస్తుంది" అనేవి కస్టమర్లను కొనుగోలు చేయడానికి ప్రేరేపిస్తున్నాయి.

కొత్త ఉత్పత్తుల ప్రారంభాలు మీరు అమ్మాలనుకుంటున్న వస్తువులను పరిచయం చేయండి. "మా కొత్త వేసవి సేకరణను చూడండి" లేదా "మేము కొత్త సేవను ప్రారంభించాము" వంటి వాటి ద్వారా ప్రచారం చేయండి.

ఈవెంట్ ఆహ్వానాలు కొత్తదానికి హాజరు కావాలని ప్రజలను ఆహ్వానించండి. "మా గ్రాండ్ ఓపెనింగ్‌కు మీరు ఆహ్వానించబడ్డారు" లేదా "ఉచిత వర్క్‌షాప్ కోసం మాతో చేరండి" అనేవి మార్కెటింగ్—వారు ఇంకా అంగీకరించలేదు.

లీడ్ ఫాలో-అప్స్ ఆసక్తిని అమ్మకాలుగా మార్చడానికి ప్రయత్నించండి. "మా ప్రీమియం ప్లాన్ గురించి ఇంకా ఆలోచిస్తున్నారా?" లేదా "మీ ఉచిత సంప్రదింపును షెడ్యూల్ చేయడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారా?" ఇవి కొనుగోలుకు ప్రోత్సహిస్తున్నాయి.

సాధారణ ప్రకటనలు మీ వ్యాపారం గురించి వార్తలను పంచుకోండి. "మేము కొత్త స్థలాన్ని ప్రారంభించాము!" లేదా "తదుపరి నెల కోసం అపాయింట్‌మెంట్‌లు ఇప్పుడు స్వీకరిస్తున్నాము" అని మీ సేవలను ప్రోత్సహించండి.

ఈ సందేశాలు మీ వ్యాపారానికి విలువైనవి, కానీ అవి కస్టమర్ ఇప్పటికే ప్రారంభించిన దాని గురించి నవీకరణలు కావు. అందుకే అవి ఎక్కువ ఖర్చు అవుతాయి.

స్మార్ట్ ఫ్రేజింగ్ యొక్క మాయ

ఇక్కడే ఆసక్తికరంగా మారుతుంది: కొన్ని సార్లు అదే ప్రాథమిక సందేశం మార్కెటింగ్ లేదా సేవగా ఉండవచ్చు, మీరు దాన్ని ఎలా వ్రాస్తారనే దానిపై ఆధారపడి ఉంటుంది. మీ పదజాలంలో చిన్న మార్పులు మీకు డబ్బు ఆదా చేయవచ్చు మరియు మీ సందేశాన్ని మరింత ప్రభావవంతంగా చేయవచ్చు.

కొన్ని ఉదాహరణలను చూద్దాం:

ఈవెంట్ ఆహ్వానం (మార్కెటింగ్ vs సేవ):

మా కస్టమర్ అభినందన కార్యక్రమానికి ఈ శుక్రవారం మీరు ఆహ్వానితులయ్యారు!

సేవా వెర్షన్ (2 సెంట్లు): "మా కస్టమర్ ఈవెంట్‌పై మీ ఆసక్తిని అనుసరించి—ఈ శుక్రవారం మీ స్థానం నిర్ధారించబడింది."

సేవా వెర్షన్ వారి గత ఆసక్తిని సూచిస్తుంది, ఇది చల్లని ఆహ్వానంగా కాకుండా ఒక నవీకరణగా మారుస్తుంది.

నియామక గుర్తింపు (సరైన విధంగా):

తప్పు మార్గం (మార్కెటింగ్): "ఈ వారం అపాయింట్మెంట్ స్లాట్లు అందుబాటులో ఉన్నాయి!"

"గమనిక: మీకు గురువారం మధ్యాహ్నం 3 గంటలకు ఒక అపాయింట్మెంట్ షెడ్యూల్ చేయబడింది."

సేవ వెర్షన్ వారు ఇప్పటికే బుక్ చేసిన దాని గురించి వారికి సమాచారం అందిస్తుంది.

ఉత్పత్తి నవీకరణ (కష్టమైనది):

"మా కొత్త ఉత్పత్తులను చూడండి!"

సర్వీస్ వెర్షన్: "మీ తాజా కొనుగోలును ఆధారంగా, మీరు అవసరం కావచ్చు అనుకున్న సంబంధిత ఉత్పత్తులపై ఒక నవీకరణ ఇక్కడ ఉంది."

సేవా వెర్షన్ మీతో వారి ఉన్న సంబంధాన్ని కలుపుతుంది.

సరైన రకాన్ని ఎంచుకోవడం ఎలా

ఒక టెంప్లేట్ రాస్తున్నప్పుడు, ఈ సరళమైన ప్రశ్నను మీరే అడగండి: "నా కస్టమర్ ముందుగా ఏదైనా చేశారా, ఇది ఈ సందేశాన్ని వారికి సహాయకరంగా చేస్తుందా?"

జవాబు అవును అయితే—వారు ఏదైనా కొనుగోలు చేసినా, ఏదైనా షెడ్యూల్ చేసినా, ఏదైనా సైన్ అప్ చేసినా, లేదా ఆసక్తి వ్యక్తం చేసినా—దానిని సేవా నవీకరణగా వ్రాయండి. వారు ఏమి చేసారో సూచించండి మరియు వారికి అవసరమైన సమాచారాన్ని అందించండి.

జవాబు లేదు అంటే—మీరు కొత్తదాన్ని ప్రమోట్ చేయడానికి చల్లగా చేరుకుంటున్నారు—అది ఒక మార్కెటింగ్ సందేశం. మీరు ఏమి చేస్తున్నారో నిజాయితీగా చెప్పండి మరియు స్పష్టమైన ప్రమోషనల్ సందేశాన్ని రాయండి.

సిస్టమ్‌ను మోసం చేయడానికి మార్కెటింగ్ సందేశాలను సేవా నవీకరణలుగా నటించవద్దు. Facebook ప్రతి టెంప్లేట్‌ను సమీక్షిస్తుంది, మరియు వారు నకిలీ సేవా సందేశాలను గుర్తించడంలో మంచి నైపుణ్యం కలిగి ఉన్నారు. నిజాయితీగా వ్రాయండి, మరియు మీరు వేగంగా ఆమోదం పొందుతారు.

నిజమైన ఉదాహరణలు ఇవి పనిచేస్తాయి

ఇక్కడ ప్రతి వర్గంలో ఆమోదించబడే అసలు టెంప్లేట్ ఉదాహరణలు ఉన్నాయి:

రవాణా కోసం సేవ టెంప్లేట్: "హాయ్ {{1}}, గొప్ప వార్త! మీ ఆర్డర్ #{{2}} పంపించబడింది మరియు {{3}} నాటికి చేరుకుంటుంది. దీన్ని ఇక్కడ ట్రాక్ చేయండి: {{4}}"

సేవ నియామకాల కోసం టెంప్లేట్: "హాయ్ {{1}}, {{2}} న {{3}} వద్ద మీ అపాయింట్మెంట్ గురించి ఇది ఒక గుర్తు. ధృవీకరించడానికి 1 కి లేదా తిరిగి షెడ్యూల్ చేయడానికి 2 కి ప్రతిస్పందించండి."

ప్రచారాల కోసం మార్కెటింగ్ టెంప్లేట్: "హాయ్ {{1}}! ఈ వారాంతంలో మేము ప్రత్యేకంగా 20% తగ్గింపు అమ్మకాన్ని నిర్వహిస్తున్నాము. చెకౌట్ వద్ద SAVE20 కోడ్‌ను ఉపయోగించండి. ఇప్పుడే కొనండి: {{2}}"

ఈవెంట్ల కోసం మార్కెటింగ్ టెంప్లేట్: "మీరు మా {{1}} వర్క్‌షాప్‌కు ఆహ్వానించబడ్డారు {{2}}! విలువైన నైపుణ్యాలను నేర్చుకోండి మరియు ఇతర నిపుణులను కలవండి. ఇక్కడ నమోదు చేసుకోండి: {{3}}"

సేవ టెంప్లేట్లు ఏదో ప్రత్యేకమైనదాన్ని సూచిస్తాయని గమనించండి (వారి ఆర్డర్, వారి అపాయింట్మెంట్) మరియు మార్కెటింగ్ టెంప్లేట్లు కొత్త చర్యకు ఆహ్వానిస్తాయి.

పొదుపు డబ్బు పెద్ద స్థాయిలో

వినియోగదారులకు అనేక టెంప్లేట్లు పంపినప్పుడు ఖర్చు తేడా త్వరగా పెరుగుతుంది:

1,000 సందేశాలు పంపడం:

• మార్కెటింగ్ టెంప్లేట్లు: $100 (1,000 × $0.10)
• సేవ టెంప్లేట్లు: $20 (1,000 × $0.02)

10,000 సందేశాలు పంపడం:

• మార్కెటింగ్ టెంప్లేట్లు: $1,000
• సేవ టెంప్లేట్లు: $200

కేవలం సరైన టెంప్లేట్ రకాన్ని ఉపయోగించడం ద్వారా 10,000 సందేశాలపై $800 ఆదా చేయబడింది. సాధ్యమైనప్పుడు, మార్కెటింగ్ అవుట్‌రీచ్‌పై ఆధారపడకుండా సేవా సందేశ అవకాశాలను సృష్టించడానికి మీ వ్యాపార ప్రక్రియలను నిర్మించండి.

తర్వాత ఏమిటి?

ఇప్పుడు మీరు మార్కెటింగ్ మరియు సేవా టెంప్లేట్ల మధ్య తేడాను అర్థం చేసుకున్నాక, మీరు సిద్ధంగా ఉన్నారు:

• అనుమతి పొందే టెంప్లేట్లను త్వరగా ఎలా రాయాలో తెలుసుకోండి
• పేర్లు మరియు కస్టమ్ ఫీల్డ్స్‌తో వ్యక్తిగతీకరణను జోడించండి
• మీ మొదటి టెంప్లేట్‌ను ప్రసార స్క్రీన్ ద్వారా పంపండి

గుర్తుంచుకోండి, లక్ష్యం కేవలం డబ్బు ఆదా చేయడం మాత్రమే కాదు—మీ కస్టమర్లకు వారు నిజంగా స్వీకరించాలనుకునే సందేశాలను పంపడం. మీరు నిరంతర ప్రమోషన్లకు బదులుగా సహాయకమైన నవీకరణలను అందించినప్పుడు, మీ కస్టమర్లు నిమగ్నమై ఉంటారు మరియు మీ వ్యాపారం వృద్ధి చెందుతుంది.