Πώς να Στείλετε Πρότυπα WhatsApp: Οδηγός για την Οθόνη Εκπομπής

Τι Θα Μάθετε Εδώ

Έχετε δημιουργήσει το πρότυπό σας, το έχετε εγκριθεί από το Facebook, και τώρα είστε έτοιμοι να το στείλετε στους πελάτες σας. Η οθόνη εκπομπής είναι το σημείο όπου όλα συμβαίνουν—αυτό είναι το κέντρο ελέγχου σας για την αποστολή προτύπων σε ένα άτομο ή σε χιλιάδες άτομα ταυτόχρονα.

Πριν βουτήξετε στην οθόνη μετάδοσης, βεβαιωθείτε ότι κατανοείτε τι είναι τα πρότυπα και πώς να τα εξατομικεύσετε με μεταβλητέςΑυτός ο οδηγός σας καθοδηγεί στη διαδικασία αποστολής βήμα προς βήμα.

Εύρεση της Οθόνης Μετάδοσης

Ξεκινήστε συνδεόμενοι στον λογαριασμό σας στο Boti360. Στο κύριο μενού πλοήγησης, αναζητήστε την επιλογή "Broadcast". Κάντε κλικ σε αυτήν και θα δείτε την οθόνη μετάδοσης όπου συμβαίνουν όλα τα μαγικά.

Η οθόνη μετάδοσης έχει μερικές βασικές περιοχές: επιλογή προτύπου, εισαγωγή αριθμού τηλεφώνου, εισαγωγή μεταβλητών δεδομένων, επιλογή bot και το κουμπί αποστολής. Ας εξετάσουμε κάθε μία.

Βήμα 1: Επιλέξτε το Πρότυπό σας

Στην κορυφή της οθόνης μετάδοσης, θα δείτε ένα αναπτυσσόμενο μενού που εμφανίζει όλα τα εγκεκριμένα πρότυπά σας. Κάντε κλικ για να δείτε τη λίστα και επιλέξτε το πρότυπο που θέλετε να στείλετε.

Όταν επιλέγετε ένα πρότυπο, θα δείτε μια προεπισκόπηση που δείχνει ακριβώς πώς θα φαίνεται το μήνυμα. Αν το πρότυπό σας περιλαμβάνει μεταβλητές όπως {{1}} ή {{2}}, θα δείτε αυτές τις θέσεις στην προεπισκόπηση. Μην ανησυχείτε—θα αντικατασταθούν με πραγματικές πληροφορίες όταν στείλετε.

Μπορείτε να στείλετε μόνο πρότυπα που έχει ήδη εγκρίνει το Facebook. Αν μόλις δημιουργήσατε ένα νέο πρότυπο και δεν το βλέπετε στη λίστα, ελέγξτε αν έχει εγκριθεί. Οι περισσότερες εγκρίσεις γίνονται μέσα σε ένα λεπτό, αλλά κάποιες χρειάζονται περισσότερο χρόνο.

Βήμα 2: Προσθέστε Αριθμούς Τηλεφώνου

Τώρα πρέπει να πείτε στο σύστημα ποιος πρέπει να λάβει το μήνυμά σας. Υπάρχουν δύο τρόποι για να προσθέσετε αριθμούς τηλεφώνου, ανάλογα με το πόσα άτομα στέλνετε μήνυμα.

Για λίγα άτομα (χειροκίνητη εισαγωγή):

Πληκτρολογήστε ή επικολλήστε αριθμούς τηλεφώνου απευθείας στο πεδίο αριθμού τηλεφώνου. Μπορείτε να τους εισάγετε σε διάφορες μορφές—το σύστημα είναι ευέλικτο:

• Με κωδικό χώρας: +972523737233
• Χωρίς κωδικό χώρας: 0523737233
• Με κενά ή παύλες: 052-373-7233

Αν στέλνετε σε πολλούς ανθρώπους, τοποθετήστε κάθε αριθμό τηλεφώνου σε ξεχωριστή γραμμή. Απλά πατήστε Enter μετά από κάθε αριθμό.

Για πολλούς ανθρώπους (μαζική εισαγωγή):

Αν στέλνετε σε δεκάδες ή εκατοντάδες άτομα, η πληκτρολόγηση όλων χειροκίνητα θα έπαιρνε μια αιωνιότητα. Αντίθετα, ετοιμάστε τους αριθμούς τηλεφώνου και τα μεταβλητά δεδομένα σας σε ένα υπολογιστικό φύλλο και στη συνέχεια επικολλήστε τα όλα μαζί.

Βήμα 3: Προσθέστε Μεταβλητά Δεδομένα (Αν Χρειάζεται)

Αυτό το βήμα ισχύει μόνο αν το πρότυπό σας περιλαμβάνει μεταβλητές όπως {{1}}, {{2}}, κ.λπ. Αν το πρότυπό σας είναι το ίδιο για όλους χωρίς εξατομίκευση, μπορείτε να παραλείψετε αυτό το μέρος.

Για πρότυπα με μεταβλητές, πρέπει να παρέχετε τις τιμές για κάθε άτομο. Η μορφή είναι απλή: πρώτα ο αριθμός τηλεφώνου, μετά οι τιμές των μεταβλητών, χωρισμένες με κόμματα.

Παράδειγμα πρότυπο: "Γεια σου {{1}}! Το ραντεβού σου είναι στις {{2}} στις {{3}}."

Μορφή δεδομένων:

0523737233,Sarah,Thursday,2 PM
0542345678,Mike,Friday,10 AM
0549876543,Lisa,Monday,3 PM

Κάθε γραμμή είναι ένα μήνυμα. Η πρώτη τιμή (0523737233) είναι ο αριθμός τηλεφώνου. Η δεύτερη τιμή (Sarah) γίνεται {{1}}. Η τρίτη τιμή (Thursday) γίνεται {{2}}. Η τέταρτη τιμή (2 PM) γίνεται {{3}}.

Αντιγράψτε αυτά τα δεδομένα από το υπολογιστικό σας φύλλο και επικολλήστε τα απευθείας στην οθόνη μετάδοσης. Το σύστημα θα τα αναλύσει αυτόματα και θα στείλει εξατομικευμένα μηνύματα σε κάθε άτομο.

Σημαντική συμβουλή: Εάν κάποια από τις τιμές σας περιέχουν κόμματα (όπως "123 Main Street, Suite 5"), τοποθετήστε αυτή την τιμή σε εισαγωγικά ώστε το σύστημα να μην την αντιμετωπίσει ως πολλαπλές τιμές. Δείτε τον οδηγό μας σχετικά με εξατομίκευση προτύπων για περισσότερες λεπτομέρειες.

Βήμα 4: Επιλέξτε ποιο Bot θα απαντήσει

Να κάτι ισχυρό που πολλοί παραβλέπουν: όταν στέλνετε ένα πρότυπο, μπορείτε να επιλέξετε ποιο bot θα διαχειριστεί τις απαντήσεις. Αυτό έχει σημασία γιατί οι άνθρωποι συχνά απαντούν στα μηνύματα προτύπου σας, και θέλετε το σωστό bot να τους απαντά.

Στην οθόνη μετάδοσης, θα δείτε ένα αναπτυσσόμενο μενού για να επιλέξετε ένα bot. Επιλέξτε το bot που είναι σχεδιασμένο να διαχειρίζεται απαντήσεις σχετικές με αυτό το πρότυπο.

Παραδείγματα σεναρίων:

Υπενθυμίσεις ραντεβού: Επιλέξτε το bot προγραμματισμού σας που μπορεί να επιβεβαιώσει, να επαναπρογραμματίσει ή να ακυρώσει ραντεβού.

Ενημερώσεις παραγγελίας: Επιλέξτε το bot εξυπηρέτησης πελατών σας που μπορεί να απαντήσει σε ερωτήσεις σχετικά με αποστολές, επιστροφές και κατάσταση παραγγελιών.

Προσκλήσεις εκδηλώσεων: Επιλέξτε το bot διαχείρισης εκδηλώσεων που μπορεί να καταγράφει RSVPs, να απαντά σε ερωτήσεις σχετικά με την εκδήλωση και να παρέχει οδηγίες.

Προωθητικές ενέργειες πωλήσεων: Επιλέξτε το bot πωλήσεών σας που μπορεί να απαντήσει σε ερωτήσεις προϊόντων, να παρέχει τιμολόγηση και να βοηθήσει στην ολοκλήρωση αγορών.

Όταν κάποιος απαντήσει στο μήνυμα προτύπου σας, θα συνομιλεί με το bot που επιλέξατε. Αυτό δημιουργεί μια ομαλή εμπειρία όπου το πρότυπό σας ξεκινά τη συνομιλία και το bot σας τη συνεχίζει με ευφυΐα.

Αν δεν επιλέξετε ένα bot, οι απαντήσεις θα έρχονται απλώς στα εισερχόμενά σας χωρίς καμία αυτόματη διαχείριση. Αυτό είναι εντάξει αν θέλετε να απαντάτε χειροκίνητα, αλλά χάνετε την αυτοματοποίηση.

Βήμα 5: Ανασκόπηση και Αποστολή

Πριν κάνετε κλικ στην αποστολή, ελέγξτε τα πάντα δύο φορές:

Ελέγξτε τους αριθμούς τηλεφώνου σας: Είναι διαμορφωμένα σωστά; Συμπεριλάβατε κατά λάθος ψεύτικους ή δοκιμαστικούς αριθμούς που σκοπεύατε να αφαιρέσετε;

Ελέγξτε τα δεδομένα της μεταβλητής σας: Ευθυγραμμίζονται σωστά οι τιμές με τις μεταβλητές; Παρείχατε τιμές για όλες τις μεταβλητές στο πρότυπό σας;

Επαληθεύστε την επιλογή του bot σας: Επιλέχθηκε το σωστό bot για να διαχειριστεί τις απαντήσεις;

Προεπισκόπηση του μηνύματος: Διάβασε την προεπισκόπηση άλλη μια φορά. Φαίνεται σωστή;

Όταν όλα φαίνονται καλά, κάντε κλικ στο μεγάλο κουμπί "Send". Τα πρότυπά σας θα αρχίσουν να αποστέλλονται αμέσως.

Τι Συμβαίνει Όταν Στέλνετε

Το σύστημα επεξεργάζεται τις αποστολές σας γρήγορα, αλλά υπάρχει πολλή δραστηριότητα στο παρασκήνιο. Για κάθε αριθμό τηλεφώνου:

1. Το σύστημα επικυρώνει τη μορφή του αριθμού τηλεφώνου.
2. Αντικαθιστά τις μεταβλητές προτύπου με τις παρεχόμενες τιμές σας.
3. Στέλνει το μήνυμα μέσω του API του WhatsApp.
4. Καταγράφει την αποστολή για τα αρχεία σας.
5. Συνδέει οποιεσδήποτε απαντήσεις με το bot που επιλέξατε.

Για μικρές αποστολές (λίγα άτομα), αυτό συμβαίνει σχεδόν αμέσως. Για μεγάλες αποστολές (εκατοντάδες ή χιλιάδες), μπορεί να χρειαστούν λίγα λεπτά. Θα δείτε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης όταν όλα έχουν σταλεί.

Κόστη και Χρέωση

Να θυμάστε, η αποστολή προτύπων κοστίζει χρήματα—περίπου 2-10 σεντ ανά μήνυμα, ανάλογα με το αν πρόκειται για υπηρεσιακό ή διαφημιστικό πρότυπο. Αυτές οι χρεώσεις πηγαίνουν απευθείας στο Facebook, όχι στο Boti.

Πριν στείλετε σε ολόκληρη τη λίστα πελατών σας, βεβαιωθείτε ότι κατανοείτε τα κόστη:

• 100 μηνύματα × $0.02 (υπηρεσία) = $2.00
• 100 μηνύματα × $0.10 (marketing) = $10.00
• 1,000 μηνύματα × $0.02 (service) = $20.00
• 1.000 μηνύματα × $0.10 (marketing) = $100.00

Ελέγξτε το τύπος προτύπου να γνωρίζετε ποιο κόστος ισχύει. Τα πρότυπα υπηρεσιών είναι πολύ φθηνότερα, οπότε γράψτε τα ως ενημερώσεις υπηρεσιών όταν είναι δυνατόν.

Καλά νέα για τα κόστη: Η λήψη μηνυμάτων είναι πάντα δωρεάν. Η απάντηση σε μηνύματα εντός 24 ωρών είναι δωρεάν. Οι χειροκίνητες συνομιλίες είναι δωρεάν. Πληρώνετε μόνο όταν στέλνετε πρότυπα εκτός του παραθύρου των 24 ωρών.

Δοκιμή Πριν από Μεγάλες Αποστολές

Πριν στείλετε ένα πρότυπο σε ολόκληρη τη λίστα πελατών σας, δοκιμάστε το πρώτα. Στείλτε το πρότυπο στον εαυτό σας ή σε έναν συνάδελφο για να το επαληθεύσετε:

• Το μήνυμα διαβάζεται φυσικά.
• Όλες οι μεταβλητές αντικαθίστανται σωστά.
• Οι σύνδεσμοι λειτουργούν σωστά.
• Το bot ανταποκρίνεται κατάλληλα όταν απαντάτε.

Η δοκιμή κοστίζει το ίδιο με μια πραγματική αποστολή (μερικά λεπτά), αλλά αξίζει τον κόπο για να αποφευχθούν λάθη μπροστά σε εκατοντάδες πελάτες.

Πώς να δοκιμάσετε:

1. Στην οθόνη μετάδοσης, εισάγετε μόνο τον δικό σας αριθμό τηλεφώνου.
2. Αν χρησιμοποιείτε μεταβλητές, παρέχετε δείγματα δεδομένων για τον εαυτό σας.
3. Επιλέξτε το bot σας
4. Αποστολή

Θα λάβετε το μήνυμα μέσα σε δευτερόλεπτα. Εξετάστε το προσεκτικά, απαντήστε για να δοκιμάσετε το bot, και βεβαιωθείτε ότι όλα λειτουργούν όπως αναμένεται.

Κοινά Προβλήματα και Λύσεις

Πρόβλημα: Σφάλμα "Phone number invalid"

Λύση: Ελέγξτε τη μορφή. Συμπεριλάβετε τον κωδικό χώρας ή βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τη σωστή μορφή για τη χώρα σας. Δοκιμάστε να προσθέσετε + πριν από τον κωδικό χώρας.

Πρόβλημα: Οι μεταβλητές δεν αντικαθίστανται.

Λύση: Βεβαιωθείτε ότι παρέχετε τα δεδομένα στη σωστή μορφή (τηλέφωνο,τιμή1,τιμή2,τιμή3). Κάθε γραμμή πρέπει να έχει πρώτα τον αριθμό τηλεφώνου και στη συνέχεια κόμματα που διαχωρίζουν κάθε τιμή μεταβλητής.

Πρόβλημα: Το μήνυμα λέει "Template not found"

Λύση: Το πρότυπο μπορεί να μην έχει εγκριθεί ακόμα. Μεταβείτε στην οθόνη των προτύπων σας και ελέγξτε την κατάσταση έγκρισης. Περιμένετε την έγκριση πριν προσπαθήσετε να στείλετε.

Πρόβλημα: Το bot δεν ανταποκρίνεται στις απαντήσεις.

Λύση: Επιβεβαιώστε ότι επιλέξατε ένα bot πριν στείλετε. Αν έχετε ήδη στείλει χωρίς να επιλέξετε ένα bot, το επόμενο άτομο που θα απαντήσει θα χρειαστεί χειροκίνητο χειρισμό.

Πρόβλημα: Στάλθηκε σε λάθος άτομα

Λύση: Δυστυχώς, δεν μπορείτε να αναιρέσετε την αποστολή ενός προτύπου μόλις σταλεί. Ελέγξτε διπλά τους αριθμούς τηλεφώνου σας πριν κάνετε κλικ στην αποστολή. Σκεφτείτε να στείλετε μια επόμενη ειδοποίηση ζητώντας συγγνώμη για οποιαδήποτε σύγχυση, αν χρειαστεί.

Τήρηση Αρχείων

Αφού στείλετε πρότυπα, είναι χρήσιμο να παρακολουθείτε τι στείλατε και σε ποιον. Αυτό βοηθά σε διάφορα πράγματα:

Εξυπηρέτηση πελατών: Αν κάποιος ρωτήσει "Τι μήνυμα μου έστειλες;", μπορείς να το ψάξεις.

Αναλυτικά: Παρακολουθήστε ποια πρότυπα λαμβάνουν τα καλύτερα ποσοστά απόκρισης και αλληλεπίδρασης.

Συμμόρφωση: Διατηρήστε αρχεία που δείχνουν ότι στείλατε μηνύματα μόνο σε άτομα που πρέπει να λάβουν τα πρότυπά σας.

Παρακολούθηση: Γνωρίστε ποιον έχετε ήδη επικοινωνήσει για να μην τους στείλετε κατά λάθος μήνυμα δύο φορές.

Το Boti παρακολουθεί τις αποστολές σας αυτόματα, αλλά είναι επίσης έξυπνο να αποθηκεύετε ένα αντίγραφο των δεδομένων αποστολής σας στο δικό σας υπολογιστικό φύλλο για εύκολη αναφορά.

Προγραμματισμός Αποστολών

Προς το παρόν, η οθόνη μετάδοσης στέλνει πρότυπα αμέσως όταν κάνετε κλικ στην αποστολή. Αν θέλετε να προγραμματίσετε μια αποστολή για αργότερα (όπως την αποστολή υπενθυμίσεων ραντεβού την προηγούμενη ημέρα των ραντεβού), έχετε δύο επιλογές:

Επιλογή 1: Στείλτε χειροκίνητα την κατάλληλη στιγμή. Ορίστε μια υπενθύμιση για να μεταβείτε στην οθόνη μετάδοσης και να στείλετε όταν θέλετε τα μηνύματα να αποσταλούν.

Επιλογή 2: Χρησιμοποιήστε ένα bot για να στέλνει πρότυπα αυτόματα βάσει του προγράμματός σας. Αυτό καλύπτεται λεπτομερώς στον οδηγό μας σχετικά με πώς τα bots μπορούν να στέλνουν πρότυπα.

Βέλτιστες Πρακτικές για Μεταδόσεις

Ξεκινήστε μικρά: Στείλτε πρώτα σε 10-20 άτομα για να δοκιμάσετε τα πάντα. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι λειτουργεί, στείλτε το σε ολόκληρη τη λίστα σας.

Προσωποποιήστε όταν είναι δυνατόν: Χρησιμοποιήστε μεταβλητές για να συμπεριλάβετε ονόματα και συγκεκριμένες λεπτομέρειες. Τα εξατομικευμένα μηνύματα λαμβάνουν καλύτερες απαντήσεις.

Επιλέξτε τη σωστή ώρα: Σκεφτείτε πότε είναι πιο πιθανό οι πελάτες σας να διαβάσουν μηνύματα. Συνήθως, τα μέσα του πρωινού και οι πρώτες ώρες του απογεύματος λειτουργούν καλά.

Μην υπερβάλλετε στην αποστολή: Η αποστολή υπερβολικά πολλών προτύπων ενοχλεί τους ανθρώπους και αυξάνει τις διαγραφές. Να είστε προσεκτικοί σχετικά με το πότε και γιατί επικοινωνείτε.

Κάντε το πολύτιμο: Κάθε πρότυπο που στέλνετε θα πρέπει να προσφέρει αξία στον παραλήπτη. Μην στέλνετε απλώς επειδή μπορείτε—στείλτε επειδή ο πελάτης σας θα ωφεληθεί.

Τι ακολουθεί;

Τώρα ξέρετε πώς να στέλνετε πρότυπα μέσω της οθόνης μετάδοσης. Για να προχωρήσετε το παιχνίδι σας με τα πρότυπα:

• Μάθετε πώς τα bots μπορούν να στέλνουν πρότυπα αυτόματα.
• Γράψτε καλύτερα πρότυπα που εγκρίνονται γρήγορα
• Κατανοήστε τα πρότυπα μάρκετινγκ έναντι των προτύπων υπηρεσιών για να εξοικονομήσετε χρήματα

Η οθόνη μετάδοσης είναι ισχυρή, αλλά η συνδυασμός της με έξυπνα bots δημιουργεί ένα αυτοματοποιημένο σύστημα που καλλιεργεί δυνητικούς πελάτες, επιβεβαιώνει ραντεβού, ενημερώνει πελάτες και αυξάνει τις πωλήσεις ενώ εσείς εστιάζετε σε άλλα μέρη της επιχείρησής σας.