Kuinka lähettää WhatsApp-malleja: Lähetysnäytön opas

Mitä opit täällä

Olet luonut mallisi, saanut sen hyväksytyksi Facebookilta, ja nyt olet valmis lähettämään sen asiakkaille. Lähetysnäyttö on paikka, jossa kaikki tapahtuu—tämä on ohjauskeskuksesi mallien lähettämiseen yhdelle henkilölle tai tuhansille ihmisille kerralla.

Ennen kuin sukellat lähetysnäyttöön, varmista, että ymmärrät mitä mallit ovat ja kuinka personoida ne muuttujillaTämä opas johdattaa sinut lähetysten todelliseen prosessiin askel askeleelta.

Lähetysnäytön löytäminen

Aloita kirjautumalla Boti360-tiliisi. Päävalikon navigointivalikosta etsi "Broadcast"-vaihtoehto. Klikkaa sitä, ja näet lähetysnäytön, jossa kaikki taika tapahtuu.

Lähetysnäytössä on muutamia keskeisiä alueita: mallin valinta, puhelinnumeron syöttö, muuttujadatan syöttö, botin valinta ja lähetyspainike. Käydään läpi jokainen niistä.

Vaihe 1: Valitse mallisi

Lähetysnäytön yläosassa näet avattavan valikon, jossa näkyvät kaikki hyväksytyt mallisi. Napsauta sitä nähdäksesi luettelon ja valitse lähetettävä malli.

Kun valitset mallin, näet esikatselun, joka näyttää tarkalleen miltä viesti tulee näyttämään. Jos mallisi sisältää muuttujia kuten {{1}} tai {{2}}, näet nämä paikkamerkit esikatselussa. Älä huoli—ne korvataan oikealla tiedolla, kun lähetät viestin.

Voit lähettää vain malleja, jotka Facebook on jo hyväksynyt. Jos olet juuri luonut uuden mallin etkä näe sitä luettelossa, tarkista onko se jo hyväksytty. Useimmat hyväksynnät tapahtuvat minuutin kuluessa, mutta jotkut kestävät kauemmin.

Vaihe 2: Lisää puhelinnumerot

Nyt sinun täytyy kertoa järjestelmälle, kenelle viestisi tulisi lähettää. On kaksi tapaa lisätä puhelinnumeroita riippuen siitä, kuinka monelle henkilölle olet lähettämässä viestiä.

Muutamille ihmisille (manuaalinen syöttö):

Kirjoita tai liitä puhelinnumerot suoraan puhelinnumerokenttään. Voit syöttää ne useissa eri muodoissa—järjestelmä on joustava:

• Maa koodi: +972523737233
• Ilman suuntanumeroa: 0523737233
• Välilyönneillä tai viivoilla: 052-373-7233

Jos lähetät usealle henkilölle, laita jokainen puhelinnumero omalle rivilleen. Paina vain Enter jokaisen numeron jälkeen.

Monille ihmisille (tukkutuonti):

Jos lähetät viestejä kymmenille tai sadoille ihmisille, kaikkien kirjoittaminen manuaalisesti veisi ikuisuuden. Valmistele sen sijaan puhelinnumerot ja muuttujatiedot taulukkolaskentaohjelmassa ja liitä kaikki kerralla.

Vaihe 3: Lisää muuttujatiedot (jos tarpeen)

Tämä vaihe koskee vain, jos mallisi sisältää muuttujia, kuten {{1}}, {{2}}, jne. Jos mallisi on sama kaikille ilman personointia, voit ohittaa tämän osan.

Mallien, joissa on muuttujia, kohdalla sinun on annettava arvot jokaiselle henkilölle. Muoto on yksinkertainen: ensin puhelinnumero, sitten muuttujien arvot pilkuilla erotettuna.

Esimerkki malli: "Hei {{1}}! Aikasi on {{2}} klo {{3}}."

Tietomuoto:

0523737233,Sarah,Thursday,2 PM
0542345678,Mike,Friday,10 AM
0549876543,Lisa,Monday,3 PM

Jokainen rivi on yksi viesti. Ensimmäinen arvo (0523737233) on puhelinnumero. Toinen arvo (Sarah) muuttuu {{1}}. Kolmas arvo (Thursday) muuttuu {{2}}. Neljäs arvo (2 PM) muuttuu {{3}}.

Kopioi nämä muotoillut tiedot laskentataulukostasi ja liitä ne suoraan lähetysnäyttöön. Järjestelmä jäsentää ne automaattisesti ja lähettää henkilökohtaisia viestejä jokaiselle henkilölle.

Tärkeä vinkki: Jos jokin arvoistasi sisältää pilkkuja (kuten "123 Main Street, Suite 5"), laita arvo lainausmerkkeihin, jotta järjestelmä ei käsittele sitä useana arvona. Katso oppaamme aiheesta. personoi malleja lisätietoja varten.

Vaihe 4: Valitse, mikä botti vastaa

Tässä on jotain voimakasta, mitä monet ihmiset unohtavat: kun lähetät mallin, voit valita, mikä botti käsittelee vastaukset. Tämä on tärkeää, koska ihmiset usein vastaavat malliviesteihisi, ja haluat oikean botin vastaavan niihin.

Lähetysnäytössä näet avattavan valikon botin valitsemiseksi. Valitse botti, joka on suunniteltu käsittelemään tähän malliin liittyviä vastauksia.

Esimerkkitilanteet:

Ajanvarausmuistutukset: Valitse aikataulutusbotisi, joka voi vahvistaa, siirtää tai peruuttaa tapaamisia.

Tilauksen päivitykset: Valitse asiakaspalvelubotti, joka voi vastata kysymyksiin toimituksesta, palautuksista ja tilauksen tilasta.

Tapahtumakutsut: Valitse tapahtumanhallintabotti, joka voi tallentaa RSVP:t, vastata kysymyksiin tapahtumasta ja antaa ajo-ohjeita.

Myyntikampanjat: Valitse myyntibotti, joka voi vastata tuotekysymyksiin, antaa hintatietoja ja auttaa ostosten tekemisessä.

Kun joku vastaa malliviestiisi, hän keskustelee valitsemasi botin kanssa. Tämä luo saumattoman kokemuksen, jossa mallisi aloittaa keskustelun ja bottisi jatkaa sitä älykkäästi.

Jos et valitse bottia, vastaukset tulevat vain postilaatikkoosi ilman automaattista käsittelyä. Se on ihan ok, jos haluat vastata manuaalisesti, mutta menetät automaation edut.

Vaihe 5: Tarkista ja lähetä

Ennen lähettämistä tarkista kaikki huolellisesti:

Tarkista puhelinnumerosi: Ovatko ne muotoiltu oikein? Sisällytitkö vahingossa mitään vääriä tai testinumeroita, jotka tarkoitit poistaa?

Tarkista muuttujatietosi: Ovatko arvot kohdallaan muuttujien kanssa? Annoitko arvot kaikille muuttujille mallissasi?

Vahvista bottivalintasi: Onko oikea botti valittu käsittelemään vastauksia?

Esikatselu viestiä: Lue esikatselu vielä kerran läpi. Näyttääkö se oikealta?

Kun kaikki näyttää hyvältä, napsauta suurta "Lähetä" -painiketta. Mallisi alkavat lähettää välittömästi.

Mitä tapahtuu, kun lähetät

Järjestelmä käsittelee lähetyksesi nopeasti, mutta kulissien takana tapahtuu paljon. Jokaiselle puhelinnumerolle:

1. Järjestelmä tarkistaa puhelinnumeron muodon.
2. Se korvaa mallimuuttujat antamillasi arvoilla.
3. Se lähettää viestin WhatsAppin API:n kautta.
4. Se kirjaa lähetyksen tiedostoihisi.
5. Se yhdistää kaikki vastaukset valitsemaasi bottiin.

Pienissä lähetyksissä (muutama henkilö) tämä tapahtuu lähes välittömästi. Suurissa lähetyksissä (satoja tai tuhansia) se voi kestää muutaman minuutin. Näet vahvistusviestin, kun kaikki on lähetetty.

Kustannukset ja laskutus

Muista, että mallien lähettäminen maksaa rahaa—noin 2-10 senttiä per viesti riippuen siitä, onko kyseessä palvelu- vai markkinointimalli. Nämä maksut menevät suoraan Facebookille, eivät Boti:lle.

Ennen kuin lähetät koko asiakaslistallesi, varmista, että ymmärrät kustannukset:

• 100 viestiä × $0.02 (palvelu) = $2.00
• 100 viestiä × $0.10 (markkinointi) = $10.00
• 1 000 viestiä × $0.02 (palvelu) = $20.00
• 1 000 viestiä × 0,10 $ (markkinointi) = 100,00 $

Tarkista sinun mallipohjan tyyppi tietää, mikä kustannus koskee. Palvelumallit ovat paljon halvempia, joten kirjoita ne palvelupäivityksinä, kun mahdollista.

Hyviä uutisia kustannuksista: Viestien vastaanottaminen on aina ilmaista. Viesteihin vastaaminen 24 tunnin sisällä on ilmaista. Manuaaliset keskustelut ovat ilmaisia. Maksat vain, kun lähetät malleja 24 tunnin aikarajan ulkopuolella.

Testaus ennen suuria lähetyksiä

Ennen kuin lähetät mallin koko asiakaslistallesi, testaa se ensin. Lähetä malli itsellesi tai työkaverille varmistaaksesi:

• Viesti kuulostaa luonnolliselta.
• Kaikki muuttujat on korvattu oikein.
• Linkit toimivat oikein
• Botti vastaa asianmukaisesti, kun vastaat

Testaus maksaa saman verran kuin oikea lähetys (muutaman sentin), mutta se on sen arvoista virheiden välttämiseksi satojen asiakkaiden edessä.

Kuinka testata:

1. Lähetysnäytössä syötä vain oma puhelinnumerosi.
2. Jos käytät muuttujia, anna esimerkkitiedot itsestäsi.
3. Valitse bottisi
4. Lähetä

Saat viestin sekunneissa. Tarkista se huolellisesti, vastaa testataksesi bottia ja varmista, että kaikki toimii odotetusti.

Yleisiä ongelmia ja ratkaisuja

Ongelma: "Puhelinnumero virheellinen" -virhe

Ratkaisu: Tarkista muoto. Sisällytä maatunnus tai varmista, että käytät oikeaa muotoa maassasi. Kokeile lisätä + maatunnuksen eteen.

Ongelma: Muuttujia ei korvata

Ratkaisu: Varmista, että annat tiedot oikeassa muodossa (puhelin,arvo1,arvo2,arvo3). Jokaisella rivillä tulisi olla ensin puhelinnumero, sitten pilkut erottamassa kunkin muuttujan arvot.

Ongelma: Viesti sanoo "Template not found"

Ratkaisu: Mallipohjaa ei ehkä ole vielä hyväksytty. Mene mallipohjien näyttöön ja tarkista hyväksyntätila. Odota hyväksyntää ennen lähettämistä.

Ongelma: Botti ei vastaa vastauksiin.

Ratkaisu: Varmista, että valitsit botin ennen lähettämistä. Jos lähetit jo valitsematta bottia, seuraavan vastaajan on käsiteltävä asia manuaalisesti.

Ongelma: Lähetetty väärille henkilöille

Ratkaisu: Valitettavasti et voi peruuttaa mallia, kun se on lähetetty. Tarkista puhelinnumerot huolellisesti ennen lähettämistä. Harkitse seurantaviestin lähettämistä ja anteeksipyynnön esittämistä mahdollisesta sekaannuksesta, jos tarpeen.

Tietojen ylläpito

Kun olet lähettänyt mallipohjia, on hyödyllistä seurata, mitä olet lähettänyt ja kenelle. Tämä auttaa useissa asioissa:

Asiakaspalvelu: Jos joku kysyy "Minkä viestin lähetit minulle?", voit tarkistaa sen.

Analytiikka: Seuraa, mitkä mallit saavat parhaat vastausprosentit ja sitoutumisen.

Noudattaminen: Pidä kirjaa, joka osoittaa, että viestit vain henkilöille, joiden tulisi saada mallisi.

Seuranta: Tiedä, keihin olet jo ottanut yhteyttä, jotta et vahingossa viestitä heille kahdesti.

Boti seuraa lähetyksiäsi automaattisesti, mutta on myös fiksua tallentaa kopio lähetysdatoistasi omaan taulukkoosi helppoa viittausta varten.

Ajastettu lähettäminen

Tällä hetkellä lähetysnäyttö lähettää mallipohjat heti, kun napsautat lähetä. Jos haluat ajoittaa lähetyksen myöhemmäksi (kuten lähettää ajanvarausmuistutuksia päivää ennen tapaamisia), sinulla on kaksi vaihtoehtoa:

Vaihtoehto 1: Lähetä manuaalisesti oikeaan aikaan. Aseta muistutus siirtyäksesi lähetysnäyttöön ja lähetä, kun haluat viestien lähtevän.

Vaihtoehto 2: Käytä bottia lähettämään malleja automaattisesti aikataulusi mukaan. Tämä käsitellään yksityiskohtaisesti oppaassamme. kuinka botit voivat lähettää malleja.

Parhaat käytännöt lähetyksiin

Aloita pienestä: Lähetä ensin 10-20 henkilölle testataksesi kaiken. Kun olet varmistanut, että se toimii, lähetä koko listallesi.

Personoi mahdollisuuksien mukaan: Käytä muuttujia sisällyttääksesi nimiä ja tarkkoja tietoja. Henkilökohtaiset viestit saavat parempia vastauksia.

Valitse oikea aika: Harkitse, milloin asiakkaasi todennäköisesti lukevat viestejä. Myöhäinen aamu ja varhainen ilta toimivat yleensä hyvin.

Älä lähetä liikaa: Liian monien mallien lähettäminen ärsyttää ihmisiä ja lisää peruutuksia. Ole harkitsevainen siitä, milloin ja miksi otat yhteyttä.

Tee siitä arvokas: Jokaisen lähettämäsi mallin tulisi tarjota arvoa vastaanottajalle. Älä lähetä vain siksi, että voit—lähetä, koska asiakkaasi hyötyy siitä.

Mitä seuraavaksi?

Nyt tiedät, kuinka lähettää malleja lähetysnäytön kautta. Viedäksesi mallipelin pidemmälle:

• Opi, kuinka botit voivat lähettää malleja automaattisesti
• Kirjoita parempia malleja, jotka hyväksytään nopeasti.
• Ymmärrä markkinointi- vs palvelumallit säästääksesi rahaa

Lähetysnäyttö on tehokas, mutta yhdistämällä sen älykkäisiin boteihin luodaan automatisoitu järjestelmä, joka hoitaa liidejä, vahvistaa tapaamisia, päivittää asiakkaita ja edistää myyntiä samalla kun keskityt muihin liiketoimintasi osa-alueisiin.