WhatsApp टेम्पलेट्स कैसे भेजें: ब्रॉडकास्ट स्क्रीन गाइड

यहाँ आप क्या सीखेंगे

आपने अपना टेम्पलेट बना लिया है, इसे Facebook द्वारा अनुमोदित करवा लिया है, और अब आप इसे अपने ग्राहकों को भेजने के लिए तैयार हैं। प्रसारण स्क्रीन वह जगह है जहां यह सब होता है—यह एक व्यक्ति या हजारों लोगों को एक साथ टेम्पलेट भेजने के लिए आपका नियंत्रण केंद्र है।

प्रसारण स्क्रीन में गोता लगाने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप समझते हैं टेम्पलेट्स क्या हैं और उन्हें वेरिएबल्स के साथ व्यक्तिगत कैसे करें. यह गाइड आपको वास्तविक भेजने की प्रक्रिया को चरण दर चरण समझाता है।

प्रसारण स्क्रीन ढूंढना

अपने Boti360 खाते में लॉग इन करके शुरू करें। मुख्य नेविगेशन मेनू में "Broadcast" विकल्प खोजें। इसे क्लिक करें, और आप प्रसारण स्क्रीन देखेंगे जहाँ सारा जादू होता है।

प्रसारण स्क्रीन में कुछ मुख्य क्षेत्र होते हैं: टेम्पलेट चयन, फोन नंबर इनपुट, परिवर्तनीय डेटा इनपुट, बॉट चयन, और भेजें बटन। आइए प्रत्येक को विस्तार से समझते हैं।

चरण 1: अपना टेम्पलेट चुनें

प्रसारण स्क्रीन के शीर्ष पर, आपको एक ड्रॉपडाउन मेनू दिखाई देगा जो आपके सभी स्वीकृत टेम्पलेट्स को दिखाता है। सूची देखने के लिए उस पर क्लिक करें, और जिस टेम्पलेट को आप भेजना चाहते हैं उसे चुनें।

जब आप एक टेम्पलेट चुनते हैं, तो आपको एक पूर्वावलोकन दिखाई देगा जो ठीक वही दिखाएगा जैसा संदेश दिखेगा। यदि आपके टेम्पलेट में {{1}} या {{2}} जैसे वेरिएबल शामिल हैं, तो आप उन प्लेसहोल्डर्स को पूर्वावलोकन में देखेंगे। चिंता न करें—जब आप भेजेंगे, तो वे वास्तविक जानकारी से बदल दिए जाएंगे।

आप केवल वही टेम्पलेट भेज सकते हैं जिन्हें Facebook ने पहले से मंजूरी दी है। यदि आपने अभी नया टेम्पलेट बनाया है और वह सूची में नहीं दिख रहा है, तो जांचें कि क्या उसे मंजूरी मिली है। अधिकांश मंजूरियां एक मिनट के भीतर हो जाती हैं, लेकिन कुछ में अधिक समय लग सकता है।

चरण 2: फोन नंबर जोड़ें

अब आपको सिस्टम को बताना होगा कि आपका संदेश किसे प्राप्त करना चाहिए। आप कितने लोगों को संदेश भेज रहे हैं, इसके आधार पर फोन नंबर जोड़ने के दो तरीके हैं।

कुछ लोगों के लिए (मैनुअल प्रविष्टि):

फोन नंबर सीधे फोन नंबर फ़ील्ड में टाइप या पेस्ट करें। आप उन्हें कई प्रारूपों में दर्ज कर सकते हैं—सिस्टम लचीला है:

देश कोड के साथ: +972523737233
बिना देश कोड के: 0523737233
स्पेस या डैश के साथ: 052-373-7233

यदि आप कई लोगों को भेज रहे हैं, तो प्रत्येक फोन नंबर को अपनी अलग पंक्ति पर लिखें। प्रत्येक नंबर के बाद Enter दबाएं।

कई लोगों के लिए (थोक आयात):

यदि आप दर्जनों या सैकड़ों लोगों को भेज रहे हैं, तो उन्हें सभी को मैन्युअली टाइप करना बहुत समय लेगा। इसके बजाय, अपने फोन नंबर और परिवर्तनीय डेटा को एक स्प्रेडशीट में तैयार करें, फिर सब कुछ एक साथ पेस्ट करें।

चरण 3: परिवर्तनीय डेटा जोड़ें (यदि आवश्यक हो)

यह चरण केवल तभी लागू होता है जब आपके टेम्पलेट में {{1}}, {{2}}, आदि जैसे वेरिएबल्स शामिल हों। यदि आपका टेम्पलेट सभी के लिए समान है और उसमें कोई व्यक्तिगतकरण नहीं है, तो आप इस भाग को छोड़ सकते हैं।

टेम्पलेट्स में वेरिएबल्स के लिए, आपको प्रत्येक व्यक्ति के लिए मान प्रदान करने होंगे। प्रारूप सरल है: पहले फोन नंबर, फिर वेरिएबल मान, अल्पविराम से अलग किए गए।

उदाहरण टेम्पलेट: "नमस्ते {{1}}! आपकी अपॉइंटमेंट {{2}} को {{3}} बजे है।"

डेटा प्रारूप:

0523737233,Sarah,Thursday,2 PM
0542345678,Mike,Friday,10 AM
0549876543,Lisa,Monday,3 PM

प्रत्येक पंक्ति एक संदेश है। पहला मान (0523737233) फोन नंबर है। दूसरा मान (Sarah) {{1}} बन जाता है। तीसरा मान (Thursday) {{2}} बन जाता है। चौथा मान (2 PM) {{3}} बन जाता है।

अपने स्प्रेडशीट से इस स्वरूपित डेटा को कॉपी करें और इसे सीधे प्रसारण स्क्रीन में पेस्ट करें। सिस्टम इसे स्वचालित रूप से पार्स करेगा और प्रत्येक व्यक्ति को व्यक्तिगत संदेश भेजेगा।

महत्वपूर्ण सुझाव: यदि आपके किसी मान में अल्पविराम शामिल है (जैसे "123 Main Street, Suite 5"), तो उस मान को उद्धरण चिह्नों में लपेटें ताकि प्रणाली इसे कई मानों के रूप में न ले। हमारे गाइड में देखें। टेम्पलेट्स को व्यक्तिगत बनाना अधिक जानकारी के लिए।

चरण 4: चुनें कि कौन सा बॉट प्रतिक्रिया देगा

यहाँ एक शक्तिशाली बात है जिसे कई लोग नजरअंदाज कर देते हैं: जब आप एक टेम्पलेट भेजते हैं, तो आप चुन सकते हैं कि कौन सा बॉट जवाबों को संभालेगा। यह महत्वपूर्ण है क्योंकि लोग अक्सर आपके टेम्पलेट संदेशों का जवाब देते हैं, और आप चाहते हैं कि सही बॉट उन्हें जवाब दे।

प्रसारण स्क्रीन में, आपको एक ड्रॉपडाउन दिखाई देगा जिसमें से एक बॉट चुनने का विकल्प होगा। उस बॉट को चुनें जो इस टेम्पलेट से संबंधित प्रतिक्रियाओं को संभालने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

उदाहरण परिदृश्य:

नियुक्ति अनुस्मारक: अपने शेड्यूलिंग बॉट का चयन करें जो अपॉइंटमेंट की पुष्टि, पुनर्निर्धारण या रद्द कर सकता है।

आदेश अपडेट: अपने ग्राहक सेवा बॉट का चयन करें जो शिपिंग, रिटर्न और ऑर्डर की स्थिति के बारे में प्रश्नों का उत्तर दे सकता है।

आयोजन निमंत्रण: अपने इवेंट मैनेजमेंट बॉट का चयन करें जो RSVP रिकॉर्ड कर सकता है, इवेंट के बारे में प्रश्नों का उत्तर दे सकता है, और दिशा-निर्देश प्रदान कर सकता है।

बिक्री प्रचार: अपने बिक्री बॉट का चयन करें जो उत्पाद प्रश्नों का उत्तर दे सकता है, मूल्य निर्धारण प्रदान कर सकता है, और खरीदारी पूरी करने में मदद कर सकता है।

जब कोई आपकी टेम्पलेट संदेश का जवाब देता है, तो वे आपके द्वारा चुने गए बॉट के साथ चैट करेंगे। यह एक सहज अनुभव बनाता है जहाँ आपकी टेम्पलेट बातचीत शुरू करती है और आपका बॉट इसे बुद्धिमानी से जारी रखता है।

यदि आप किसी बॉट का चयन नहीं करते हैं, तो उत्तर आपके इनबॉक्स में बिना किसी स्वचालित प्रबंधन के आएंगे। यह ठीक है यदि आप मैन्युअल रूप से उत्तर देना चाहते हैं, लेकिन आप स्वचालन का लाभ नहीं उठा रहे हैं।

चरण 5: समीक्षा करें और भेजें

भेजने से पहले, सब कुछ दोबारा जांच लें:

अपने फोन नंबर की समीक्षा करें: क्या वे सही तरीके से प्रारूपित हैं? क्या आपने गलती से कोई नकली या परीक्षण संख्या शामिल कर दी है जिसे आपको हटाना था?

अपने वेरिएबल डेटा की जांच करें: क्या मान सही ढंग से चर के साथ मेल खाते हैं? क्या आपने अपने टेम्पलेट में सभी चर के लिए मान प्रदान किए हैं?

अपने बॉट चयन की पुष्टि करें: क्या उत्तर देने के लिए सही बॉट चुना गया है?

संदेश का पूर्वावलोकन करें: पूर्वावलोकन को एक बार और पढ़ें। क्या यह सही दिखता है?

जब सब कुछ सही लगे, तो बड़े "Send" बटन पर क्लिक करें। आपके टेम्पलेट्स तुरंत भेजना शुरू कर देंगे।

जब आप भेजते हैं तो क्या होता है

सिस्टम आपके संदेशों को तेजी से प्रोसेस करता है, लेकिन पर्दे के पीछे बहुत कुछ होता है। प्रत्येक फोन नंबर के लिए:

सिस्टम फोन नंबर के प्रारूप को मान्य करता है।
यह आपके द्वारा प्रदान किए गए मानों के साथ टेम्पलेट वेरिएबल्स को बदल देता है।
यह संदेश को WhatsApp के API के माध्यम से भेजता है।
यह आपके रिकॉर्ड के लिए भेजे गए को लॉग करता है।
यह आपके द्वारा चुने गए बॉट से किसी भी उत्तर को जोड़ता है।

छोटे भेजने (कुछ लोगों के लिए) के लिए, यह लगभग तुरंत होता है। बड़े भेजने (सैकड़ों या हजारों के लिए) के लिए, इसमें कुछ मिनट लग सकते हैं। जब सब कुछ भेज दिया जाएगा, तो आपको एक पुष्टि संदेश दिखाई देगा।

लागत और बिलिंग

याद रखें, टेम्पलेट भेजने में पैसे लगते हैं—लगभग 2-10 सेंट प्रति संदेश, यह इस बात पर निर्भर करता है कि यह सेवा टेम्पलेट है या मार्केटिंग टेम्पलेट। ये शुल्क सीधे Facebook को जाते हैं, Boti को नहीं।

अपने पूरे ग्राहक सूची को भेजने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप लागतों को समझते हैं:

100 संदेश × $0.02 (सेवा) = $2.00
100 संदेश × $0.10 (मार्केटिंग) = $10.00
1,000 संदेश × $0.02 (सेवा) = $20.00
1,000 संदेश × $0.10 (विपणन) = $100.00

अपना जांच करें टेम्पलेट प्रकार यह जानने के लिए कि कौन सी लागत लागू होती है। सेवा टेम्पलेट्स बहुत सस्ते होते हैं, इसलिए जब संभव हो तो उन्हें सेवा अपडेट के रूप में लिखें।

लागत के बारे में अच्छी खबर: संदेश प्राप्त करना हमेशा मुफ्त है। 24 घंटे के भीतर संदेशों का जवाब देना मुफ्त है। मैन्युअल बातचीत मुफ्त है। आप केवल तब भुगतान करते हैं जब 24 घंटे की विंडो के बाहर टेम्पलेट्स भेजते हैं।

बड़े भेजने से पहले परीक्षण

अपने पूरे ग्राहक सूची को टेम्पलेट भेजने से पहले, पहले इसे परीक्षण करें। टेम्पलेट को खुद को या किसी सहकर्मी को भेजें ताकि सत्यापन हो सके:

संदेश स्वाभाविक रूप से पढ़ा जाता है।
सभी वेरिएबल्स को सही ढंग से प्रतिस्थापित किया गया है।
लिंक सही से काम करते हैं।
बॉट तब उचित प्रतिक्रिया देता है जब आप जवाब देते हैं।

परीक्षण की लागत वास्तविक भेजने के समान होती है (कुछ सेंट), लेकिन सैकड़ों ग्राहकों के सामने गलतियों से बचने के लिए यह इसके लायक है।

कैसे परीक्षण करें:

प्रसारण स्क्रीन में, केवल अपना फोन नंबर दर्ज करें।
यदि आप वेरिएबल्स का उपयोग कर रहे हैं, तो अपने लिए नमूना डेटा प्रदान करें।
अपने बॉट का चयन करें।
भेजें

आपको संदेश कुछ सेकंड में प्राप्त होगा। इसे ध्यान से समीक्षा करें, बॉट का परीक्षण करने के लिए उत्तर दें, और सुनिश्चित करें कि सब कुछ अपेक्षित रूप से काम कर रहा है।

सामान्य समस्याएं और समाधान

समस्या: "फ़ोन नंबर अमान्य" त्रुटि

समाधान: प्रारूप की जाँच करें। देश कोड शामिल करें या सुनिश्चित करें कि आप अपने देश के लिए सही प्रारूप का उपयोग कर रहे हैं। देश कोड से पहले + जोड़ने का प्रयास करें।

समस्या: वेरिएबल्स को प्रतिस्थापित नहीं किया जा रहा है।

समाधान: सुनिश्चित करें कि आप डेटा को सही प्रारूप में प्रदान कर रहे हैं (फोन, मूल्य1, मूल्य2, मूल्य3)। प्रत्येक पंक्ति में पहले फोन नंबर होना चाहिए, फिर प्रत्येक चर के मूल्य को अल्पविराम से अलग किया जाना चाहिए।

समस्या: संदेश कहता है "Template not found"

समाधान: टेम्पलेट अभी तक स्वीकृत नहीं हो सकता है। अपने टेम्पलेट्स स्क्रीन पर जाएं और स्वीकृति स्थिति की जांच करें। भेजने का प्रयास करने से पहले स्वीकृति की प्रतीक्षा करें।

समस्या: बॉट उत्तरों का जवाब नहीं दे रहा है।

समाधान: भेजने से पहले सुनिश्चित करें कि आपने एक बॉट चुना है। यदि आपने बिना बॉट चुने भेज दिया है, तो अगला व्यक्ति जो उत्तर देगा उसे मैन्युअल रूप से संभालने की आवश्यकता होगी।

समस्या: गलत लोगों को भेजा गया

समाधान: दुर्भाग्यवश, एक बार टेम्पलेट भेजने के बाद उसे वापस नहीं लिया जा सकता। भेजने से पहले अपने फोन नंबरों की दोबारा जांच कर लें। यदि आवश्यक हो, तो किसी भी भ्रम के लिए माफी मांगते हुए एक फॉलो-अप भेजने पर विचार करें।

रिकॉर्ड रखना

टेम्पलेट्स भेजने के बाद, यह ध्यान रखना उपयोगी होता है कि आपने क्या भेजा और किसे भेजा। यह कई चीजों में मदद करता है:

ग्राहक सेवा: अगर कोई पूछे "तुमने मुझे कौन सा संदेश भेजा?", तो आप उसे देख सकते हैं।

एनालिटिक्स: यह ट्रैक करें कि कौन से टेम्पलेट्स को सबसे अच्छी प्रतिक्रिया दर और सहभागिता मिलती है।

अनुपालन: यह रिकॉर्ड रखें कि आपने केवल उन लोगों को संदेश भेजा है जिन्हें आपके टेम्पलेट्स प्राप्त करने चाहिए।

अनुवर्ती: जानें कि आपने पहले से किससे संपर्क किया है ताकि आप गलती से उन्हें दोबारा संदेश न भेजें।

Boti आपके भेजे गए डेटा को स्वचालित रूप से ट्रैक करता है, लेकिन आपके भेजे गए डेटा की एक प्रति अपने स्वयं के स्प्रेडशीट में सहेजना भी समझदारी है ताकि आसानी से संदर्भ लिया जा सके।

शेड्यूलिंग सेंड्स

वर्तमान में, प्रसारण स्क्रीन तुरंत टेम्पलेट्स भेजती है जब आप भेजें पर क्लिक करते हैं। यदि आप बाद में भेजने के लिए शेड्यूल करना चाहते हैं (जैसे अपॉइंटमेंट से पहले दिन अपॉइंटमेंट रिमाइंडर भेजना), तो आपके पास दो विकल्प हैं:

विकल्प 1: सही समय पर मैन्युअली भेजें। प्रसारण स्क्रीन पर जाने और जब आप संदेश भेजना चाहते हैं तब भेजने के लिए एक रिमाइंडर सेट करें।

विकल्प 2: अपने शेड्यूल के अनुसार स्वचालित रूप से टेम्पलेट्स भेजने के लिए एक बॉट का उपयोग करें। यह हमारे गाइड में विस्तार से शामिल है। बॉट्स टेम्पलेट्स कैसे भेज सकते हैं।

प्रसारण के लिए सर्वोत्तम प्रथाएँ

छोटे से शुरू करें: पहले 10-20 लोगों को भेजें ताकि सब कुछ जांच सकें। एक बार जब आप पुष्टि कर लें कि यह काम कर रहा है, तो अपनी पूरी सूची को भेजें।

जब संभव हो, व्यक्तिगत बनाएं: नाम और विशेष विवरण शामिल करने के लिए वेरिएबल्स का उपयोग करें। व्यक्तिगत संदेशों को बेहतर प्रतिक्रियाएँ मिलती हैं।

सही समय चुनें: विचार करें कि आपके ग्राहक संदेश कब पढ़ने की सबसे अधिक संभावना रखते हैं। आमतौर पर मध्य सुबह और शाम के शुरुआती समय अच्छे से काम करते हैं।

ज्यादा न भेजें: बहुत अधिक टेम्पलेट भेजने से लोग परेशान होते हैं और अनसब्सक्राइब की संख्या बढ़ जाती है। सोच-समझकर तय करें कि आप कब और क्यों संपर्क कर रहे हैं।

इसे मूल्यवान बनाएं: हर टेम्पलेट जो आप भेजते हैं, उसे प्राप्तकर्ता के लिए मूल्यवान होना चाहिए। केवल इसलिए न भेजें क्योंकि आप भेज सकते हैं—भेजें क्योंकि आपके ग्राहक को लाभ होगा।

अब आगे क्या?

अब आप प्रसारण स्क्रीन के माध्यम से टेम्पलेट्स भेजना जानते हैं। अपने टेम्पलेट गेम को और आगे बढ़ाने के लिए:

सीखें कि बॉट्स टेम्पलेट्स को स्वचालित रूप से कैसे भेज सकते हैं।
बेहतर टेम्पलेट्स लिखें जो तेजी से स्वीकृत हो जाएं।
विपणन बनाम सेवा टेम्पलेट्स को समझें ताकि पैसे बचा सकें।

प्रसारण स्क्रीन शक्तिशाली है, लेकिन इसे स्मार्ट बॉट्स के साथ मिलाने से एक स्वचालित प्रणाली बनती है जो लीड्स को पोषित करती है, नियुक्तियों की पुष्टि करती है, ग्राहकों को अपडेट करती है, और बिक्री को बढ़ाती है, जबकि आप अपने व्यवसाय के अन्य हिस्सों पर ध्यान केंद्रित करते हैं।