Hogyan küldjünk WhatsApp sablonokat: Az adás képernyő útmutatója

Mit fogsz itt megtanulni

Elkészítetted a sablonodat, jóváhagyatta a Facebook, és most készen állsz arra, hogy elküldd az ügyfeleidnek. A közvetítési képernyő az a hely, ahol minden történik - ez az irányító központod, ahonnan sablonokat küldhetsz egy vagy akár több ezer embernek egyszerre.

Mielőtt belevágnál a közvetítő képernyőbe, győződj meg róla, hogy megérted mik a sablonok és hogyan lehet személyre szabni őket változókkalEz az útmutató lépésről lépésre végigvezet a tényleges küldési folyamaton.

A Közvetítési Képernyő megtalálása

Kezdje azzal, hogy bejelentkezik a Boti360 fiókjába. A fő navigációs menüben keresse meg a "Broadcast" opciót. Kattintson rá, és megjelenik a közvetítési képernyő, ahol minden varázslat történik.

A közvetítési képernyőnek van néhány kulcsfontosságú területe: sablon kiválasztása, telefonszám bevitel, változó adatok bevitele, bot kiválasztása és a küldés gomb. Nézzük át mindegyiket.

1. lépés: Válassza ki a sablont

A közvetítési képernyő tetején egy legördülő menüt láthatsz, amely az összes jóváhagyott sablonodat mutatja. Kattints rá a lista megtekintéséhez, és válaszd ki a küldeni kívánt sablont.

Amikor kiválaszt egy sablont, megjelenik egy előnézet, amely pontosan megmutatja, hogyan fog kinézni az üzenet. Ha a sablon változókat tartalmaz, mint például {{1}} vagy {{2}}, ezek a helyőrzők is láthatók lesznek az előnézetben. Ne aggódjon—ezeket valós információk fogják helyettesíteni, amikor elküldi.

Csak olyan sablonokat küldhetsz, amelyeket a Facebook már jóváhagyott. Ha éppen most hoztál létre egy új sablont, és nem látod a listában, ellenőrizd, hogy már jóváhagyták-e. A legtöbb jóváhagyás egy percen belül megtörténik, de néhány esetben tovább tarthat.

2. lépés: Telefonszámok hozzáadása

Most már meg kell adnia a rendszernek, hogy ki kapja meg az üzenetét. Kétféleképpen adhat hozzá telefonszámokat, attól függően, hogy hány embernek küld üzenetet.

Néhány ember számára (kézi bevitel):

Írja be vagy illessze be a telefonszámokat közvetlenül a telefonszám mezőbe. Több formátumban is megadhatja őket—a rendszer rugalmas:

• Országkóddal: +972523737233
• Országkód nélkül: 0523737233
• Szóközökkel vagy kötőjelekkel: 052-373-7233

Ha több embernek küldesz, minden telefonszámot külön sorba írj. Csak nyomd meg az Entert minden szám után.

Sok ember számára (tömeges import):

Ha tucatnyi vagy több száz embernek küldesz üzenetet, mindet manuálisan begépelni örökké tartana. Ehelyett készítsd elő a telefonszámokat és a változó adatokat egy táblázatban, majd illeszd be mindent egyszerre.

3. lépés: Adjon hozzá változó adatokat (ha szükséges)

Ez a lépés csak akkor érvényes, ha a sablonod tartalmaz változókat, mint például {{1}}, {{2}}, stb. Ha a sablonod mindenki számára ugyanaz, személyre szabás nélkül, akkor ezt a részt kihagyhatod.

Sablonok változókkal történő használatához meg kell adnia az értékeket minden személy számára. A formátum egyszerű: először a telefonszám, majd a változó értékek, vesszővel elválasztva.

Példa sablon: "Szia {{1}}! Az időpontod {{2}}-án/én van, {{3}}-kor."

Adatformátum:

0523737233,Sarah,Thursday,2 PM
0542345678,Mike,Friday,10 AM
0549876543,Lisa,Monday,3 PM

Minden sor egy üzenet. Az első érték (0523737233) a telefonszám. A második érték (Sarah) {{1}} lesz. A harmadik érték (Thursday) {{2}} lesz. A negyedik érték (2 PM) {{3}} lesz.

Másolja át ezt a formázott adatot a táblázatából, és illessze be közvetlenül a közvetítési képernyőre. A rendszer automatikusan feldolgozza, és személyre szabott üzeneteket küld minden egyes személynek.

Fontos tipp: Ha bármelyik értéked vesszőt tartalmaz (például "123 Main Street, Suite 5"), tedd idézőjelek közé, hogy a rendszer ne kezelje több értékként. Lásd útmutatónkat a témában. sablonok személyre szabása további részletekért.

4. lépés: Válassza ki, melyik bot fog válaszolni

Íme valami erőteljes, amit sokan figyelmen kívül hagynak: amikor sablont küldesz, kiválaszthatod, melyik bot fogja kezelni a válaszokat. Ez azért fontos, mert az emberek gyakran válaszolnak a sablonüzeneteidre, és azt szeretnéd, hogy a megfelelő bot válaszoljon nekik.

A közvetítési képernyőn egy legördülő menüt látsz, ahol kiválaszthatod a botot. Válaszd ki azt a botot, amelyik erre a sablonra vonatkozó válaszok kezelésére lett tervezve.

Példa forgatókönyvek:

Időpont-emlékeztetők: Válassza ki az ütemező botját, amely megerősítheti, átszervezheti vagy lemondhatja az időpontokat.

Rendelési frissítések: Válassza ki az ügyfélszolgálati botját, amely válaszolhat a szállítással, visszaküldésekkel és rendelési állapottal kapcsolatos kérdésekre.

Eseménymeghívók: Válassza ki az eseménykezelő botját, amely képes rögzíteni az RSVP-ket, válaszolni az eseménnyel kapcsolatos kérdésekre, és útbaigazítást adni.

Értékesítési promóciók: Válassza ki az értékesítési botját, amely képes válaszolni a termékkérdésekre, árajánlatot adni és segíteni a vásárlások befejezésében.

Amikor valaki válaszol a sablonüzenetedre, az általad kiválasztott bottal fog beszélgetni. Ez egy zökkenőmentes élményt teremt, ahol a sablonod kezdi a beszélgetést, és a botod intelligensen folytatja azt.

Ha nem választasz botot, a válaszok egyszerűen az e-mail fiókodba érkeznek automatikus kezelés nélkül. Ez rendben van, ha manuálisan szeretnél válaszolni, de így kihagyod az automatizálás előnyeit.

5. lépés: Ellenőrzés és küldés

Mielőtt elküldenéd, ellenőrizd le mindent:

Ellenőrizze a telefonszámait: Megfelelően vannak formázva? Véletlenül benne hagytál bármilyen hamis vagy teszt számot, amit el akartál távolítani?

Ellenőrizze a változó adatokat: A változókhoz megfelelően illeszkednek az értékek? Minden változóhoz megadtál értékeket a sablonodban?

Ellenőrizze a bot kiválasztását: A megfelelő bot van kiválasztva a válaszok kezelésére?

Tekintse meg az üzenetet: Olvasd át még egyszer az előnézetet. Jól néz ki?

Amikor minden rendben van, kattints a nagy "Send" gombra. A sablonjaid azonnal elkezdenek küldődni.

Mi történik, amikor küldesz

A rendszer gyorsan feldolgozza a küldeményeidet, de a háttérben sok minden történik. Minden telefonszám esetében:

1. A rendszer ellenőrzi a telefonszám formátumát.
2. A sablonváltozókat az Ön által megadott értékekkel helyettesíti.
3. Az üzenetet a WhatsApp API-ján keresztül küldi.
4. Rögzíti a küldést a nyilvántartásod számára.
5. Összekapcsolja a kiválasztott bothoz érkező válaszokat.

Kis küldemények esetén (néhány ember) ez szinte azonnal megtörténik. Nagy küldemények esetén (százak vagy ezrek) eltarthat néhány percig. Megjelenik egy megerősítő üzenet, amikor minden el lett küldve.

Költségek és számlázás

Ne feledd, a sablonok küldése pénzbe kerül—üzenetenként körülbelül 2-10 cent, attól függően, hogy szolgáltatási vagy marketing sablonról van szó. Ezek a díjak közvetlenül a Facebookhoz kerülnek, nem a Botihoz.

Mielőtt elküldené az egész ügyféllistájára, győződjön meg róla, hogy megérti a költségeket:

• 100 üzenet × $0.02 (szolgáltatás) = $2.00
• 100 üzenet × $0.10 (marketing) = $10.00
• 1,000 üzenet × $0.02 (szolgáltatás) = $20.00
• 1,000 üzenet × $0.10 (marketing) = $100.00

Ellenőrizze a sablon típus hogy megtudja, melyik költség vonatkozik rá. A szolgáltatási sablonok sokkal olcsóbbak, ezért amikor csak lehet, írja őket szolgáltatási frissítésekként.

Jó hír a költségekről: Az üzenetek fogadása mindig ingyenes. Az üzenetekre való válaszadás 24 órán belül ingyenes. A manuális beszélgetések ingyenesek. Csak akkor kell fizetni, ha sablonokat küld a 24 órás időablakon kívül.

Tesztelés nagy küldések előtt

Mielőtt elküldené a sablont az egész ügyféllistájának, először tesztelje. Küldje el a sablont saját magának vagy egy munkatársának, hogy ellenőrizze:

• Az üzenet természetesen hangzik.
• Minden változó helyesen lett lecserélve.
• A linkek megfelelően működnek
• A bot megfelelően reagál, amikor válaszolsz.

A tesztelés ugyanannyiba kerül, mint egy valódi küldés (néhány cent), de megéri elkerülni a hibákat több száz ügyfél előtt.

Hogyan teszteljünk:

1. A közvetítési képernyőn csak a saját telefonszámodat írd be.
2. Ha változókat használ, adjon meg mintaadatokat saját magának.
3. Válassza ki a botját
4. Küldés

A másodperceken belül megkapod az üzenetet. Gondosan ellenőrizd, válaszolj a bot teszteléséhez, és győződj meg róla, hogy minden a várakozásoknak megfelelően működik.

Gyakori problémák és megoldások

Probléma: "Érvénytelen telefonszám" hibaüzenet

Megoldás: Ellenőrizze a formátumot. Tartalmazza az országkódot, vagy győződjön meg róla, hogy az országának megfelelő formátumot használja. Próbálja meg hozzáadni a + jelet az országkód elé.

Probléma: A változók nem kerülnek lecserélésre.

Megoldás: Győződjön meg róla, hogy az adatokat a megfelelő formátumban adja meg (telefon,érték1,érték2,érték3). Minden sornak a telefonszámmal kell kezdődnie, majd vesszők választják el az egyes változóértékeket.

Probléma: Az üzenet azt mondja: "Sablon nem található"

Megoldás: A sablon lehet, hogy még nincs jóváhagyva. Menj a sablonok képernyőre, és ellenőrizd a jóváhagyási státuszt. Várj a jóváhagyásra, mielőtt megpróbálnád elküldeni.

Probléma: A bot nem válaszol a válaszokra.

Megoldás: Ellenőrizze, hogy kiválasztott-e egy botot, mielőtt elküldi. Ha már elküldte anélkül, hogy kiválasztott volna egy botot, akkor a következő személy, aki válaszol, manuális kezelést igényel.

Probléma: Rossz embereknek küldve

Megoldás: Sajnos, nem lehet visszavonni egy sablont, miután elküldték. Ellenőrizze kétszer a telefonszámokat, mielőtt a küldésre kattintana. Fontolja meg, hogy küld egy követő üzenetet, amelyben elnézést kér az esetleges félreértésekért, ha szükséges.

Nyilvántartás vezetése

Miután elküldte a sablonokat, hasznos nyomon követni, hogy mit küldött és kinek. Ez több szempontból is segít:

Ügyfélszolgálat: Ha valaki megkérdezi: "Milyen üzenetet küldtél nekem?", meg tudod nézni.

Analitika: Kövesse nyomon, mely sablonok kapják a legjobb válaszarányokat és elköteleződést.

Megfelelés: Tartson nyilvántartást arról, hogy csak azoknak az embereknek küldött üzenetet, akiknek meg kell kapniuk a sablonjait.

Követés: Tudd, hogy kit kerestél már meg, így nem üzensz nekik véletlenül kétszer.

A Boti automatikusan nyomon követi a küldéseidet, de okos dolog, ha a küldési adataidat saját táblázatban is elmented, hogy könnyen hozzáférhess.

Ütemezett küldések

Jelenleg a közvetítési képernyő azonnal elküldi a sablonokat, amikor a küldésre kattint. Ha későbbre szeretné ütemezni a küldést (például időpont-emlékeztetők küldése az időpontok előtti napon), két lehetősége van:

1. lehetőség: Kézzel küldje el a megfelelő időben. Állítson be emlékeztetőt, hogy menjen a közvetítési képernyőre, és küldje el, amikor azt szeretné, hogy az üzenetek kimenjenek.

2. lehetőség: Használjon botot a sablonok automatikus küldésére az ütemezése alapján. Ezt részletesen tárgyaljuk az útmutatónkban. hogyan küldhetnek sablonokat a botok.

Legjobb gyakorlatok a közvetítéshez

Kezdje kicsiben: Először küldd el 10-20 embernek, hogy teszteld mindent. Miután megerősítetted, hogy működik, küldd el a teljes listádra.

Személyre szabás, amikor csak lehetséges: Használj változókat a nevek és konkrét részletek beillesztéséhez. A személyre szabott üzenetek jobb válaszokat kapnak.

Válassza ki a megfelelő időpontot: Fontolja meg, mikor valószínű, hogy az ügyfelei elolvassák az üzeneteket. A délelőtt közepe és a kora este általában jól működik.

Ne küldj túl sokat: Túl sok sablon küldése bosszantja az embereket és növeli a leiratkozások számát. Gondosan mérlegelje, mikor és miért veszi fel a kapcsolatot.

Tedd értékessé: Minden sablonnak, amit küldesz, értéket kell nyújtania a címzett számára. Ne csak azért küldj, mert megteheted – küldj, mert az ügyfeled hasznára válik.

Mi következik?

Most már tudod, hogyan küldhetsz sablonokat a közvetítési képernyőn keresztül. Hogy tovább fejleszd a sablonok használatát:

• Tanulja meg, hogyan küldhetnek a botok automatikusan sablonokat.
• Írj jobb sablonokat, amelyek gyorsan jóváhagyásra kerülnek.
• Értsd meg a marketing és a szolgáltatási sablonok közötti különbséget a pénzmegtakarítás érdekében.

A közvetítési képernyő erőteljes, de ha okos botokkal kombináljuk, egy automatizált rendszert hoz létre, amely ápolja a potenciális ügyfeleket, megerősíti az időpontokat, frissíti az ügyfeleket, és növeli az eladásokat, miközben Ön az üzlet más részeire koncentrál.