Hur man skickar WhatsApp-mallar: Guiden för sändningsskärmen

Vad du kommer att lära dig här

Du har skapat din mall, fått den godkänd av Facebook, och nu är du redo att skicka den till dina kunder. Sändningsskärmen är där allt händer—detta är ditt kontrollcenter för att skicka mallar till en person eller tusentals människor samtidigt.

Innan du dyker in i sändningsskärmen, se till att du förstår vad mallar är och hur man anpassar dem med variabler. Denna guide går igenom den faktiska sändningsprocessen steg för steg.

Hitta sändningsskärmen

Börja med att logga in på ditt Boti360-konto. I huvudnavigeringsmenyn, leta efter alternativet "Broadcast". Klicka på det, så kommer du till sändningsskärmen där all magi sker.

Sändningsskärmen har några viktiga områden: mallval, telefonnummerinmatning, variabel datainmatning, botval och skicka-knappen. Låt oss gå igenom var och en.

Steg 1: Välj din mall

Högst upp på sändningsskärmen ser du en rullgardinsmeny som visar alla dina godkända mallar. Klicka på den för att se listan och välj den mall du vill skicka.

När du väljer en mall kommer du att se en förhandsvisning som visar exakt hur meddelandet kommer att se ut. Om din mall innehåller variabler som {{1}} eller {{2}}, kommer du att se dessa platshållare i förhandsvisningen. Oroa dig inte—de kommer att ersättas med riktig information när du skickar.

Du kan bara skicka mallar som Facebook redan har godkänt. Om du just har skapat en ny mall och inte ser den i listan, kontrollera om den har blivit godkänd ännu. De flesta godkännanden sker inom en minut, men vissa tar längre tid.

Steg 2: Lägg till telefonnummer

Nu behöver du tala om för systemet vem som ska ta emot ditt meddelande. Det finns två sätt att lägga till telefonnummer, beroende på hur många personer du skickar meddelanden till.

För några personer (manuell inmatning):

Skriv eller klistra in telefonnummer direkt i telefonnummerfältet. Du kan ange dem i flera format—systemet är flexibelt:

• Med landskod: +972523737233
• Utan landskod: 0523737233
• Med mellanslag eller bindestreck: 052-373-7233

Om du skickar till flera personer, sätt varje telefonnummer på en egen rad. Tryck bara på Enter efter varje nummer.

För många människor (bulkimport):

Om du skickar till dussintals eller hundratals personer, skulle det ta evigheter att skriva in dem alla manuellt. Förbered istället dina telefonnummer och variabla data i ett kalkylblad, och klistra sedan in allt på en gång.

Steg 3: Lägg till variabeldata (om det behövs)

Detta steg gäller endast om din mall innehåller variabler som {{1}}, {{2}}, etc. Om din mall är densamma för alla utan personalisering kan du hoppa över denna del.

För mallar med variabler behöver du ange värdena för varje person. Formatet är enkelt: telefonnummer först, sedan variabelvärdena, separerade med kommatecken.

Exempelmall: "Hej {{1}}! Din bokning är den {{2}} kl. {{3}}."

Dataformat:

0523737233,Sarah,Thursday,2 PM
0542345678,Mike,Friday,10 AM
0549876543,Lisa,Monday,3 PM

Varje rad är ett meddelande. Det första värdet (0523737233) är telefonnumret. Det andra värdet (Sarah) blir {{1}}. Det tredje värdet (Thursday) blir {{2}}. Det fjärde värdet (2 PM) blir {{3}}.

Kopiera dessa formaterade data från ditt kalkylblad och klistra in dem direkt i sändningsskärmen. Systemet kommer att tolka dem automatiskt och skicka personliga meddelanden till varje person.

Viktigt tips: Om någon av dina värden innehåller kommatecken (som "123 Main Street, Suite 5"), omslut det värdet med citattecken så att systemet inte behandlar det som flera värden. Se vår guide om anpassa mallar för mer information.

Steg 4: Välj vilken bot som ska svara

Här är något kraftfullt som många missar: när du skickar en mall kan du välja vilken bot som ska hantera svaren. Detta är viktigt eftersom människor ofta svarar på dina mallmeddelanden, och du vill att rätt bot ska svara dem.

På sändningsskärmen ser du en rullgardinsmeny för att välja en bot. Välj den bot som är utformad för att hantera svar relaterade till denna mall.

Exempelscenarier:

Påminnelser om bokade tider: Välj din schemaläggningsbot som kan bekräfta, boka om eller avboka möten.

Beställningsuppdateringar: Välj din kundtjänstbot som kan svara på frågor om frakt, returer och orderstatus.

Inbjudningar till evenemang: Välj din eventhanteringsbot som kan registrera RSVP, svara på frågor om evenemanget och ge vägbeskrivningar.

Försäljningskampanjer: Välj din försäljningsbot som kan svara på produktfrågor, ge prisinformation och hjälpa till att slutföra köp.

När någon svarar på ditt mallmeddelande, kommer de att chatta med den bot du har valt. Detta skapar en smidig upplevelse där din mall startar konversationen och din bot fortsätter den på ett intelligent sätt.

Om du inte väljer en bot kommer svaren bara till din inkorg utan någon automatisk hantering. Det är okej om du vill svara manuellt, men du går miste om automatisering.

Steg 5: Granska och skicka

Innan du klickar på skicka, dubbelkolla allt:

Granska dina telefonnummer: Är de formaterade korrekt? Inkluderade du av misstag några falska eller testnummer som du avsåg att ta bort?

Kontrollera dina variabeldata: Stämmer värdena överens med variablerna? Har du angett värden för alla variabler i din mall?

Verifiera ditt botval: Är rätt bot vald för att hantera svar?

Förhandsgranska meddelandet: Läs igenom förhandsgranskningen en gång till. Ser det rätt ut?

När allt ser bra ut, klicka på den stora "Send"-knappen. Dina mallar kommer att börja skickas omedelbart.

Vad händer när du skickar

Systemet bearbetar dina sändningar snabbt, men det händer mycket bakom kulisserna. För varje telefonnummer:

1. Systemet validerar telefonnummerformatet
2. Den ersätter mallvariabler med dina angivna värden.
3. Den skickar meddelandet genom WhatsApps API.
4. Den loggar sändningen för dina register.
5. Den kopplar alla svar till den bot du valt.

För små utskick (några personer) sker detta nästan omedelbart. För stora utskick (hundratals eller tusentals) kan det ta några minuter. Du kommer att se ett bekräftelsemeddelande när allt har skickats.

Kostnader och fakturering

Kom ihåg att skicka mallar kostar pengar—ungefär 2-10 cent per meddelande beroende på om det är en service- eller marknadsföringsmall. Dessa avgifter går direkt till Facebook, inte till Boti.

Innan du skickar till hela din kundlista, se till att du förstår kostnaderna:

• 100 meddelanden × $0.02 (service) = $2.00
• 100 meddelanden × $0,10 (marknadsföring) = $10,00
• 1 000 meddelanden × $0,02 (service) = $20,00
• 1 000 meddelanden × $0,10 (marknadsföring) = $100,00

Kontrollera din malltyp för att veta vilken kostnad som gäller. Servicemallar är mycket billigare, så skriv dem som serviceuppdateringar när det är möjligt.

Goda nyheter om kostnader: Att ta emot meddelanden är alltid gratis. Att svara på meddelanden inom 24 timmar är gratis. Manuella konversationer är gratis. Du betalar endast när du skickar mallar utanför 24-timmarsfönstret.

Testning innan stora utskick

Innan du skickar en mall till hela din kundlista, testa den först. Skicka mallen till dig själv eller en kollega för att verifiera:

• Meddelandet låter naturligt
• Alla variabler ersätts korrekt
• Länkar fungerar korrekt
• Botten svarar lämpligt när du svarar

Testning kostar lika mycket som en riktig sändning (några ören), men det är värt det för att undvika misstag inför hundratals kunder.

Hur man testar:

1. I sändningsskärmen, ange bara ditt eget telefonnummer
2. Om du använder variabler, ge exempeldata för dig själv.
3. Välj din bot
4. Skicka

Du kommer att få meddelandet inom några sekunder. Granska det noggrant, svara för att testa boten och se till att allt fungerar som förväntat.

Vanliga problem och lösningar

Problem: "Ogiltigt telefonnummer" fel

Lösning: Kontrollera formatet. Inkludera landskoden eller se till att du använder rätt format för ditt land. Försök att lägga till + före landskoden.

Problem: Variabler ersätts inte

Lösning: Se till att du tillhandahåller data i rätt format (telefon,värde1,värde2,värde3). Varje rad ska ha telefonnumret först, följt av kommatecken som separerar varje variabelvärde.

Problem: Meddelandet säger "Mall hittades inte"

Lösning: Mallen kanske inte har godkänts ännu. Gå till din mallskärm och kontrollera godkännandestatusen. Vänta på godkännande innan du försöker skicka.

Problem: Bot svarar inte på svar

Lösning: Verifiera att du har valt en bot innan du skickar. Om du redan har skickat utan att välja en bot, kommer nästa person som svarar att behöva manuell hantering.

Problem: Skickat till fel personer

Lösning: Tyvärr kan du inte ångra en mall när den väl är skickad. Kontrollera dina telefonnummer noggrant innan du klickar på skicka. Överväg att skicka ett uppföljande meddelande och be om ursäkt för eventuell förvirring om det behövs.

Att föra register

Efter att du skickar mallar är det bra att hålla koll på vad du skickade och till vem. Detta hjälper med flera saker:

Kundtjänst: Om någon frågar "Vilket meddelande skickade du mig?", kan du kolla upp det.

Analys: Spåra vilka mallar som får de bästa svarsfrekvenserna och engagemanget.

Efterlevnad: Behåll register som visar att du endast skickade meddelanden till personer som borde få dina mallar.

Uppföljning: Vet vem du redan har kontaktat så att du inte av misstag skickar meddelanden till dem två gånger.

Boti spårar dina utskick automatiskt, men det är också smart att spara en kopia av dina utskicksdata i ditt eget kalkylblad för enkel referens.

Schemalägga utskick

För närvarande skickar sändningsskärmen mallar omedelbart när du klickar på skicka. Om du vill schemalägga en sändning till senare (som att skicka påminnelser om möten dagen före möten) har du två alternativ:

Alternativ 1: Skicka manuellt vid rätt tidpunkt. Ställ in en påminnelse för att gå till sändningsskärmen och skicka när du vill att meddelandena ska skickas ut.

Alternativ 2: Använd en bot för att skicka mallar automatiskt baserat på ditt schema. Detta täcks i detalj i vår guide om hur bots kan skicka mallar.

Bästa praxis för sändning

Börja smått: Skicka till 10-20 personer först för att testa allt. När du har bekräftat att det fungerar, skicka till hela din lista.

Personalisera när det är möjligt: Använd variabler för att inkludera namn och specifika detaljer. Personliga meddelanden får bättre svar.

Välj rätt tid: Tänk på när dina kunder troligtvis läser meddelanden. Mitt på förmiddagen och tidig kväll fungerar vanligtvis bra.

Skicka inte för mycket: Att skicka för många mallar irriterar människor och ökar avregistreringar. Var eftertänksam med när och varför du tar kontakt.

Gör det värdefullt: Varje mall du skickar bör ge mottagaren värde. Skicka inte bara för att du kan—skicka för att din kund kommer att dra nytta av det.

Vad är nästa steg?

Du vet nu hur man skickar mallar via sändningsskärmen. För att ta ditt mallspel vidare:

• Lär dig hur bots kan skicka mallar automatiskt
• Skriv bättre mallar som godkänns snabbt
• Förstå marknadsförings- kontra servicemallar för att spara pengar

Sändningsskärmen är kraftfull, men att kombinera den med smarta botar skapar ett automatiserat system som vårdar leads, bekräftar möten, uppdaterar kunder och driver försäljning medan du fokuserar på andra delar av din verksamhet.