Cara Menghantar Templat WhatsApp: Panduan Skrin Siaran

Apa Yang Akan Anda Pelajari Di Sini

Anda telah mencipta templat anda, mendapat kelulusan daripada Facebook, dan kini anda bersedia untuk menghantarnya kepada pelanggan anda. Skrin siaran adalah tempat semuanya berlaku—ini adalah pusat kawalan anda untuk menghantar templat kepada seorang atau ribuan orang sekaligus.

Sebelum menyelami skrin siaran, pastikan anda memahami apakah templat dan cara memperibadikan mereka dengan pembolehubahPanduan ini membimbing anda melalui proses penghantaran sebenar langkah demi langkah.

Mencari Skrin Siaran

Mulakan dengan log masuk ke akaun Boti360 anda. Dalam menu navigasi utama, cari pilihan "Broadcast". Klik padanya, dan anda akan melihat skrin siaran di mana semua keajaiban berlaku.

Skrin siaran mempunyai beberapa kawasan utama: pemilihan templat, input nombor telefon, input data berubah, pemilihan bot, dan butang hantar. Mari kita lalui setiap satu.

Langkah 1: Pilih Templat Anda

Di bahagian atas skrin siaran, anda akan melihat menu dropdown yang menunjukkan semua templat yang telah diluluskan. Klik untuk melihat senarai, dan pilih templat yang anda ingin hantar.

Apabila anda memilih templat, anda akan melihat pratonton yang menunjukkan dengan tepat bagaimana rupa mesej tersebut. Jika templat anda termasuk pembolehubah seperti {{1}} atau {{2}}, anda akan melihat tempat letak tersebut dalam pratonton. Jangan risau—ia akan digantikan dengan maklumat sebenar apabila anda menghantar.

Anda hanya boleh menghantar templat yang telah diluluskan oleh Facebook. Jika anda baru sahaja membuat templat baharu dan tidak melihatnya dalam senarai, periksa sama ada ia telah diluluskan. Kebanyakan kelulusan berlaku dalam masa satu minit, tetapi ada yang mengambil masa lebih lama.

Langkah 2: Tambah Nombor Telefon

Sekarang anda perlu memberitahu sistem siapa yang patut menerima mesej anda. Terdapat dua cara untuk menambah nombor telefon, bergantung kepada berapa ramai orang yang anda mesej.

Untuk beberapa orang (kemasukan manual):

Taip atau tampal nombor telefon terus ke dalam medan nombor telefon. Anda boleh memasukkannya dalam beberapa format—sistem ini fleksibel:

• Dengan kod negara: +972523737233
• Tanpa kod negara: 0523737233
• Dengan ruang atau sengkang: 052-373-7233

Jika anda menghantar kepada beberapa orang, letakkan setiap nombor telefon pada barisnya sendiri. Tekan Enter selepas setiap nombor.

Bagi ramai orang (import pukal):

Jika anda menghantar kepada berpuluh-puluh atau beratus-ratus orang, menaip semuanya secara manual akan mengambil masa yang lama. Sebaliknya, sediakan nombor telefon dan data berubah anda dalam hamparan, kemudian tampal semuanya sekaligus.

Langkah 3: Tambah Data Pembolehubah (Jika Diperlukan)

Langkah ini hanya terpakai jika templat anda mengandungi pembolehubah seperti {{1}}, {{2}}, dan sebagainya. Jika templat anda adalah sama untuk semua orang tanpa personalisasi, anda boleh abaikan bahagian ini.

Untuk templat dengan pembolehubah, anda perlu menyediakan nilai untuk setiap orang. Formatnya mudah: nombor telefon dahulu, kemudian nilai pembolehubah, dipisahkan dengan koma.

Contoh templat: "Hai {{1}}! Temujanji anda adalah pada {{2}} pukul {{3}}."

Format data:

0523737233,Sarah,Thursday,2 PM
0542345678,Mike,Friday,10 AM
0549876543,Lisa,Monday,3 PM

Setiap baris adalah satu mesej. Nilai pertama (0523737233) adalah nombor telefon. Nilai kedua (Sarah) menjadi {{1}}. Nilai ketiga (Thursday) menjadi {{2}}. Nilai keempat (2 PM) menjadi {{3}}.

Salin data yang diformat ini dari hamparan anda dan tampalkannya terus ke skrin siaran. Sistem akan menganalisisnya secara automatik dan menghantar mesej yang diperibadikan kepada setiap orang.

Tip penting: Jika mana-mana nilai anda mengandungi koma (seperti "123 Main Street, Suite 5"), bungkus nilai tersebut dalam petikan supaya sistem tidak menganggapnya sebagai nilai berganda. Lihat panduan kami mengenai memperibadikan templat untuk maklumat lanjut.

Langkah 4: Pilih Bot Yang Akan Membalas

Berikut adalah sesuatu yang kuat yang sering terlepas pandang oleh ramai orang: apabila anda menghantar templat, anda boleh memilih bot mana yang akan mengendalikan balasan. Ini penting kerana orang sering membalas mesej templat anda, dan anda mahu bot yang betul menjawabnya.

Dalam skrin siaran, anda akan melihat dropdown untuk memilih bot. Pilih bot yang direka untuk mengendalikan respons berkaitan dengan templat ini.

Contoh senario:

Peringatan temujanji: Pilih bot penjadualan anda yang boleh mengesahkan, menjadual semula, atau membatalkan janji temu.

Kemas kini pesanan: Pilih bot khidmat pelanggan anda yang boleh menjawab soalan mengenai penghantaran, pemulangan, dan status pesanan.

Jemputan acara: Pilih bot pengurusan acara anda yang boleh merekod RSVP, menjawab soalan tentang acara, dan memberikan arahan.

Promosi jualan: Pilih bot jualan anda yang boleh menjawab soalan produk, memberikan harga, dan membantu menyelesaikan pembelian.

Apabila seseorang membalas mesej templat anda, mereka akan berbual dengan bot yang anda pilih. Ini mewujudkan pengalaman yang lancar di mana templat anda memulakan perbualan dan bot anda meneruskannya dengan bijak.

Jika anda tidak memilih bot, balasan akan masuk ke peti masuk anda tanpa sebarang pengendalian automatik. Itu tidak mengapa jika anda ingin membalas secara manual, tetapi anda terlepas daripada automasi.

Langkah 5: Semak dan Hantar

Sebelum klik hantar, periksa semula semuanya:

Semak nombor telefon anda: Adakah ia diformatkan dengan betul? Adakah anda secara tidak sengaja menyertakan sebarang nombor palsu atau ujian yang anda maksudkan untuk dibuang?

Periksa data pembolehubah anda: Adakah nilai-nilai sejajar dengan pembolehubah? Adakah anda menyediakan nilai untuk semua pembolehubah dalam templat anda?

Sahkan pilihan bot anda: Adakah bot yang betul dipilih untuk mengendalikan balasan?

Pratonton mesej: Baca pratonton sekali lagi. Adakah ia kelihatan betul?

Apabila semuanya kelihatan baik, klik butang "Send" yang besar. Templat anda akan mula dihantar serta-merta.

Apa Yang Berlaku Apabila Anda Menghantar

Sistem memproses penghantaran anda dengan cepat, tetapi terdapat banyak perkara yang berlaku di belakang tabir. Untuk setiap nombor telefon:

1. Sistem mengesahkan format nombor telefon
2. Ia menggantikan pembolehubah templat dengan nilai yang anda sediakan.
3. Ia menghantar mesej melalui API WhatsApp
4. Ia mencatat penghantaran untuk rekod anda.
5. Ia menghubungkan sebarang balasan kepada bot yang anda pilih

Untuk penghantaran kecil (beberapa orang), ini berlaku hampir serta-merta. Untuk penghantaran besar (ratusan atau ribuan), ia mungkin mengambil masa beberapa minit. Anda akan melihat mesej pengesahan apabila semuanya telah dihantar.

Kos dan Pengebilan

Ingat, menghantar templat memerlukan kos—sekitar 2-10 sen setiap mesej bergantung sama ada ia adalah templat perkhidmatan atau pemasaran. Caj ini dibayar terus kepada Facebook, bukan kepada Boti.

Sebelum anda menghantar kepada seluruh senarai pelanggan anda, pastikan anda memahami kosnya:

• 100 mesej × $0.02 (perkhidmatan) = $2.00
• 100 mesej × $0.10 (pemasaran) = $10.00
• 1,000 mesej × $0.02 (perkhidmatan) = $20.00
• 1,000 mesej × $0.10 (pemasaran) = $100.00

Periksa anda jenis templat untuk mengetahui kos yang dikenakan. Templat perkhidmatan adalah lebih murah, jadi tulis mereka sebagai kemas kini perkhidmatan apabila mungkin.

Berita baik mengenai kos: Menerima mesej sentiasa percuma. Membalas mesej dalam tempoh 24 jam adalah percuma. Perbualan manual adalah percuma. Anda hanya perlu membayar apabila menghantar templat di luar jendela 24 jam.

Ujian Sebelum Penghantaran Besar

Sebelum menghantar templat kepada senarai pelanggan anda, uji terlebih dahulu. Hantar templat tersebut kepada diri anda sendiri atau rakan sekerja untuk mengesahkan:

• Mesej tersebut dibaca secara semula jadi
• Semua pembolehubah digantikan dengan betul
• Pautan berfungsi dengan betul
• Bot bertindak balas dengan sewajarnya apabila anda membalas

Ujian berharga sama seperti penghantaran sebenar (beberapa sen), tetapi ia berbaloi untuk mengelakkan kesilapan di hadapan ratusan pelanggan.

Cara untuk menguji:

1. Di skrin siaran, masukkan hanya nombor telefon anda sendiri.
2. Jika menggunakan pembolehubah, sediakan data sampel untuk diri anda sendiri.
3. Pilih bot anda
4. Hantar

Anda akan menerima mesej tersebut dalam beberapa saat. Semak dengan teliti, balas untuk menguji bot, dan pastikan semuanya berfungsi seperti yang diharapkan.

Masalah dan Penyelesaian Biasa

Masalah: Ralat "Nombor telefon tidak sah"

Penyelesaian: Semak format. Sertakan kod negara atau pastikan anda menggunakan format yang betul untuk negara anda. Cuba tambah + sebelum kod negara.

Masalah: Pembolehubah tidak digantikan

Penyelesaian: Pastikan anda menyediakan data dalam format yang betul (telefon,nilai1,nilai2,nilai3). Setiap baris harus mempunyai nombor telefon terlebih dahulu, kemudian koma memisahkan setiap nilai pembolehubah.

Masalah: Mesej mengatakan "Template not found"

Penyelesaian: Templat mungkin belum diluluskan lagi. Pergi ke skrin templat anda dan periksa status kelulusan. Tunggu kelulusan sebelum mencuba untuk menghantar.

Masalah: Bot tidak memberi respons kepada balasan

Penyelesaian: Sahkan anda memilih bot sebelum menghantar. Jika anda sudah menghantar tanpa memilih bot, orang seterusnya yang membalas akan memerlukan pengendalian manual.

Masalah: Dihantar kepada orang yang salah

Penyelesaian: Malangnya, anda tidak boleh membatalkan penghantaran templat setelah ia dihantar. Semak semula nombor telefon anda sebelum mengklik hantar. Pertimbangkan untuk menghantar susulan memohon maaf atas sebarang kekeliruan jika perlu.

Menyimpan Rekod

Selepas anda menghantar templat, adalah berguna untuk menjejaki apa yang anda hantar dan kepada siapa. Ini membantu dalam beberapa perkara:

Perkhidmatan pelanggan: Jika seseorang bertanya "Apa mesej yang anda hantar kepada saya?", anda boleh menyemaknya.

Analitik: Jejaki templat mana yang mendapat kadar respons dan penglibatan terbaik.

Pematuhan: Simpan rekod yang menunjukkan anda hanya menghantar mesej kepada orang yang sepatutnya menerima templat anda.

Tindak lanjut: Ketahui siapa yang telah anda hubungi supaya anda tidak secara tidak sengaja menghantar mesej kepada mereka dua kali.

Boti menjejak penghantaran anda secara automatik, tetapi adalah bijak juga untuk menyimpan salinan data penghantaran anda dalam hamparan anda sendiri untuk rujukan mudah.

Menjadualkan Penghantaran

Pada masa ini, skrin siaran menghantar templat serta-merta apabila anda klik hantar. Jika anda ingin menjadualkan penghantaran untuk kemudian (seperti menghantar peringatan temu janji sehari sebelum temu janji), anda mempunyai dua pilihan:

Pilihan 1: Hantar secara manual pada masa yang tepat. Tetapkan peringatan untuk pergi ke skrin siaran dan hantar apabila anda mahu mesej dihantar.

Pilihan 2: Gunakan bot untuk menghantar templat secara automatik berdasarkan jadual anda. Ini dibincangkan secara terperinci dalam panduan kami tentang bagaimana bot boleh menghantar templat.

Amalan Terbaik untuk Penyiaran

Mulakan dengan kecil: Hantar kepada 10-20 orang dahulu untuk menguji semuanya. Setelah anda mengesahkan ia berfungsi, hantar kepada senarai penuh anda.

Peribadikan apabila mungkin: Gunakan pembolehubah untuk memasukkan nama dan butiran khusus. Mesej yang diperibadikan mendapat respons yang lebih baik.

Pilih masa yang tepat: Pertimbangkan bila pelanggan anda kemungkinan besar akan membaca mesej. Pertengahan pagi dan awal petang biasanya berfungsi dengan baik.

Jangan hantar berlebihan: Menghantar terlalu banyak templat boleh mengganggu orang dan meningkatkan kadar berhenti langganan. Fikirkan dengan teliti tentang bila dan mengapa anda menghubungi.

Jadikan ia berharga: Setiap templat yang anda hantar harus memberikan nilai kepada penerima. Jangan hantar hanya kerana anda boleh—hantar kerana pelanggan anda akan mendapat manfaat.

Apa Seterusnya?

Anda kini tahu cara menghantar templat melalui skrin siaran. Untuk meningkatkan permainan templat anda:

• Pelajari cara bot boleh menghantar templat secara automatik
• Tulis templat yang lebih baik untuk mendapatkan kelulusan dengan cepat.
• Memahami templat pemasaran vs perkhidmatan untuk menjimatkan wang

Skrin siaran adalah berkuasa, tetapi menggabungkannya dengan bot pintar mencipta sistem automatik yang memupuk petunjuk, mengesahkan janji temu, mengemas kini pelanggan, dan memacu jualan sementara anda memberi tumpuan kepada bahagian lain perniagaan anda.