WhatsApp Şablonları Nasıl Gönderilir: Yayın Ekranı Rehberi

Burada Öğrenecekleriniz

Şablonunuzu oluşturdunuz, Facebook tarafından onaylandı ve şimdi müşterilerinize göndermeye hazırsınız. Yayın ekranı, her şeyin gerçekleştiği yerdir—bu, şablonları bir kişiye veya aynı anda binlerce kişiye göndermek için kontrol merkezinizdir.

Yayın ekranına dalmadan önce, anladığınızdan emin olun şablonlar nelerdir ve değişkenlerle nasıl kişiselleştirilir. Bu kılavuz, sizi adım adım gerçek gönderim sürecine götürür.

Yayın Ekranını Bulma

Öncelikle Boti360 hesabınıza giriş yapın. Ana navigasyon menüsünde "Broadcast" seçeneğini arayın. Üzerine tıklayın ve tüm sihrin gerçekleştiği yayın ekranını göreceksiniz.

Yayın ekranında birkaç ana alan bulunmaktadır: şablon seçimi, telefon numarası girişi, değişken veri girişi, bot seçimi ve gönder butonu. Her birini tek tek inceleyelim.

Adım 1: Şablonunuzu Seçin

Yayın ekranının üst kısmında, onaylanmış tüm şablonlarınızı gösteren bir açılır menü göreceksiniz. Listeyi görmek için tıklayın ve göndermek istediğiniz şablonu seçin.

Bir şablon seçtiğinizde, mesajın tam olarak nasıl görüneceğini gösteren bir önizleme göreceksiniz. Şablonunuz {{1}} veya {{2}} gibi değişkenler içeriyorsa, önizlemede bu yer tutucuları göreceksiniz. Endişelenmeyin—gönderdiğinizde gerçek bilgilerle değiştirilecekler.

Yalnızca Facebook tarafından onaylanmış şablonları gönderebilirsiniz. Yeni bir şablon oluşturduysanız ve listede görmüyorsanız, onaylanıp onaylanmadığını kontrol edin. Çoğu onay bir dakika içinde gerçekleşir, ancak bazıları daha uzun sürebilir.

Adım 2: Telefon Numaralarını Ekle

Şimdi mesajınızı kime göndereceğinizi sisteme bildirmeniz gerekiyor. Kaç kişiye mesaj gönderdiğinize bağlı olarak iki şekilde telefon numarası ekleyebilirsiniz.

Birkaç kişi için (manuel giriş):

Telefon numaralarını doğrudan telefon numarası alanına yazın veya yapıştırın. Sistemin esnek olduğu birkaç formatta girebilirsiniz:

• Ülke kodu ile: +972523737233
• Ülke kodu olmadan: 0523737233
• Boşluklar veya tirelerle: 052-373-7233

Birden fazla kişiye gönderiyorsanız, her telefon numarasını ayrı bir satıra yazın. Her numaradan sonra Enter tuşuna basın.

Birçok kişi için (toplu ithalat):

Eğer onlarca veya yüzlerce kişiye gönderim yapıyorsanız, hepsini manuel olarak yazmak sonsuza kadar sürebilir. Bunun yerine, telefon numaralarınızı ve değişken verilerinizi bir elektronik tabloya hazırlayın, ardından hepsini bir kerede yapıştırın.

Adım 3: Değişken Verileri Ekleyin (Gerekirse)

Bu adım yalnızca şablonunuz {{1}}, {{2}} gibi değişkenler içeriyorsa geçerlidir. Şablonunuz herkes için aynıysa ve kişiselleştirme içermiyorsa, bu kısmı atlayabilirsiniz.

Değişkenlere sahip şablonlar için, her kişi için değerleri sağlamanız gerekir. Format basittir: önce telefon numarası, ardından değişken değerleri virgülle ayrılarak yazılır.

Örnek şablon: "Merhaba {{1}}! Randevunuz {{2}} tarihinde, saat {{3}}'te."

Veri formatı:

0523737233,Sarah,Thursday,2 PM
0542345678,Mike,Friday,10 AM
0549876543,Lisa,Monday,3 PM

Her satır bir mesajdır. İlk değer (0523737233) telefon numarasıdır. İkinci değer (Sarah) {{1}} olur. Üçüncü değer (Thursday) {{2}} olur. Dördüncü değer (2 PM) {{3}} olur.

Bu biçimlendirilmiş verileri elektronik tablonuzdan kopyalayın ve doğrudan yayın ekranına yapıştırın. Sistem, bunu otomatik olarak ayrıştıracak ve her kişiye kişiselleştirilmiş mesajlar gönderecek.

Önemli ipucu: Eğer değerleriniz virgül içeriyorsa (örneğin "123 Main Street, Suite 5"), sistemin bunu birden fazla değer olarak değerlendirmemesi için o değeri tırnak içine alın. Kılavuzumuza bakın. şablonları kişiselleştirme daha fazla bilgi için.

Adım 4: Hangi Botun Yanıt Vereceğini Seçin

İşte birçok kişinin kaçırdığı güçlü bir şey: bir şablon gönderdiğinizde, yanıtları hangi botun ele alacağını seçebilirsiniz. Bu önemlidir çünkü insanlar genellikle şablon mesajlarınıza yanıt verir ve doğru botun onlara yanıt vermesini istersiniz.

Yayın ekranında, bir bot seçmek için bir açılır menü göreceksiniz. Bu şablonla ilgili yanıtları yönetmek üzere tasarlanmış botu seçin.

Örnek senaryolar:

Randevu hatırlatıcıları: Randevuları onaylayabilen, yeniden planlayabilen veya iptal edebilen programlama botunuzu seçin.

Sipariş güncellemeleri: Müşteri hizmetleri botunuzu seçin, bu bot kargo, iade ve sipariş durumu hakkında soruları yanıtlayabilir.

Etkinlik davetiyeleri: Etkinlik yönetimi botunuzu seçin; bu bot, katılım bildirimlerini kaydedebilir, etkinlik hakkında soruları yanıtlayabilir ve yol tarifi sağlayabilir.

Satış promosyonları: Satış botunuzu seçin, ürün sorularını yanıtlayabilir, fiyatlandırma sağlayabilir ve satın alma işlemlerini tamamlamaya yardımcı olabilir.

Birisi şablon mesajınıza yanıt verdiğinde, seçtiğiniz bot ile sohbet edecekler. Bu, şablonunuzun konuşmayı başlattığı ve botunuzun bunu akıllıca sürdürdüğü kesintisiz bir deneyim yaratır.

Bir bot seçmezseniz, yanıtlar otomatik bir işlem olmadan sadece gelen kutunuza gelir. Manuel yanıt vermek istiyorsanız bu sorun değil, ancak otomasyon fırsatını kaçırıyorsunuz.

Adım 5: Gözden Geçir ve Gönder

Göndermeden önce her şeyi iki kez kontrol edin:

Telefon numaralarınızı gözden geçirin: Doğru biçimlendirilmişler mi? Yanlışlıkla çıkarmayı unuttuğunuz sahte veya test numaraları var mı?

Değişken verilerinizi kontrol edin: Değerler değişkenlerle doğru bir şekilde hizalanıyor mu? Şablonunuzdaki tüm değişkenler için değerler sağladınız mı?

Bot seçiminizi doğrulayın: Yanıtları yönetmek için doğru bot seçildi mi?

Mesajı önizle: Önizlemeyi bir kez daha gözden geçir. Doğru görünüyor mu?

Her şey iyi görünüyorsa, büyük "Send" düğmesine tıklayın. Şablonlarınız hemen gönderilmeye başlayacak.

Gönderdiğinizde Ne Olur?

Sistem gönderilerinizi hızlı bir şekilde işler, ancak perde arkasında birçok şey gerçekleşir. Her telefon numarası için:

1. Sistem telefon numarası formatını doğrular.
2. Sağladığınız değerlerle şablon değişkenlerini değiştirir.
3. Mesajı WhatsApp'ın API'si aracılığıyla gönderir.
4. Gönderimi kayıtlarınız için kaydeder.
5. Seçtiğiniz bota yapılan yanıtları bağlar.

Küçük gönderimlerde (birkaç kişi), bu neredeyse anında gerçekleşir. Büyük gönderimlerde (yüzlerce veya binlerce), birkaç dakika sürebilir. Her şey gönderildiğinde bir onay mesajı göreceksiniz.

Maliyetler ve Faturalama

Unutmayın, şablon göndermek para gerektirir—bu, bir hizmet veya pazarlama şablonu olup olmamasına bağlı olarak mesaj başına yaklaşık 2-10 senttir. Bu ücretler Boti'ye değil, doğrudan Facebook'a gider.

Tüm müşteri listenize göndermeden önce, maliyetleri anladığınızdan emin olun:

• 100 mesaj × $0.02 (hizmet) = $2.00
• 100 mesaj × $0.10 (pazarlama) = $10.00
• 1.000 mesaj × $0.02 (hizmet) = $20.00
• 1.000 mesaj × $0.10 (pazarlama) = $100.00

Kontrol et şablon türü hangi maliyetin geçerli olduğunu bilmek için. Hizmet şablonları çok daha ucuzdur, bu yüzden mümkün olduğunda onları hizmet güncellemeleri olarak yazın.

Maliyetler hakkında iyi haber: Mesaj almak her zaman ücretsizdir. Mesajlara 24 saat içinde yanıt vermek ücretsizdir. Manuel konuşmalar ücretsizdir. Sadece 24 saatlik pencerenin dışında şablon gönderirken ödeme yaparsınız.

Büyük Gönderimlerden Önce Test Etme

Bir şablonu tüm müşteri listenize göndermeden önce, önce test edin. Şablonu kendinize veya bir iş arkadaşınıza göndererek doğrulayın:

• Mesaj doğal bir şekilde okunuyor.
• Tüm değişkenler doğru bir şekilde değiştirildi.
• Bağlantılar düzgün çalışıyor.
• Bot, yanıtladığınızda uygun şekilde cevap verir.

Test etmek, gerçek gönderimle aynı maliyete (birkaç sent) sahiptir, ancak yüzlerce müşteri önünde hatalardan kaçınmak için buna değer.

Nasıl test edilir:

1. Yayın ekranına sadece kendi telefon numaranızı girin.
2. Değişkenler kullanıyorsanız, kendiniz için örnek veriler sağlayın.
3. Botunuzu seçin.
4. Gönder

Mesajı saniyeler içinde alacaksınız. Dikkatlice inceleyin, botu test etmek için yanıtlayın ve her şeyin beklendiği gibi çalıştığından emin olun.

Yaygın Sorunlar ve Çözümler

Problem: "Telefon numarası geçersiz" hatası

Çözüm: Formatı kontrol et. Ülke kodunu ekle veya ülken için doğru formatı kullandığından emin ol. Ülke kodunun önüne + eklemeyi dene.

Problem: Değişkenler değiştirilmedi.

Çözüm: Verileri doğru formatta sağladığınızdan emin olun (telefon,değer1,değer2,değer3). Her satırda önce telefon numarası, ardından her değişken değerini ayıran virgüller olmalıdır.

Problem: Mesaj "Şablon bulunamadı" diyor.

Çözüm: Şablon henüz onaylanmamış olabilir. Şablonlar ekranınıza gidin ve onay durumunu kontrol edin. Göndermeyi denemeden önce onay bekleyin.

Problem: Bot yanıtlara cevap vermiyor.

Çözüm: Göndermeden önce bir bot seçtiğinizi doğrulayın. Eğer bir bot seçmeden gönderdiyseniz, yanıtlayan bir sonraki kişi manuel işlem gerektirecektir.

Problem: Yanlış kişilere gönderildi.

Çözüm: Ne yazık ki, bir şablon gönderildikten sonra geri alınamaz. Göndermeden önce telefon numaralarınızı iki kez kontrol edin. Gerekirse, herhangi bir karışıklık için özür dileyen bir takip mesajı göndermeyi düşünebilirsiniz.

Kayıt Tutma

Şablonları gönderdikten sonra, ne gönderdiğinizi ve kime gönderdiğinizi takip etmek faydalıdır. Bu, birkaç konuda yardımcı olur:

Müşteri hizmetleri: Biri "Bana hangi mesajı gönderdin?" diye sorarsa, bakabilirsin.

Analitik: Hangi şablonların en iyi yanıt oranlarını ve etkileşimi aldığını takip edin.

Uyum: Şablonlarınızı alması gereken kişilere mesaj attığınızı gösteren kayıtlar tutun.

Takip: Kime zaten ulaştığınızı bilin, böylece onlara yanlışlıkla iki kez mesaj atmazsınız.

Boti gönderilerinizi otomatik olarak takip eder, ancak gönderi verilerinizi kolayca başvurmak için kendi elektronik tablonuzda saklamak da akıllıca olur.

Gönderimleri Zamanlama

Şu anda, yayın ekranı gönder düğmesine tıkladığınızda şablonları hemen gönderir. Eğer gönderimi daha sonraya planlamak istiyorsanız (örneğin, randevudan bir gün önce randevu hatırlatıcıları göndermek gibi), iki seçeneğiniz var:

Seçenek 1: Doğru zamanda manuel olarak gönderin. Yayın ekranına gitmek ve mesajların gönderilmesini istediğinizde göndermek için bir hatırlatıcı ayarlayın.

Seçenek 2: Programınıza göre şablonları otomatik olarak göndermek için bir bot kullanın. Bu, rehberimizde ayrıntılı olarak ele alınmıştır. botlar şablonları nasıl gönderebilir.

Yayıncılık için En İyi Uygulamalar

Küçükten başla: Önce her şeyi test etmek için 10-20 kişiye gönderin. Çalıştığını onayladıktan sonra, tam listenize gönderin.

Mümkün olduğunda kişiselleştirin: Kişisel mesajlar daha iyi yanıtlar alır. İsimleri ve belirli detayları eklemek için değişkenler kullanın.

Doğru zamanı seçin: Müşterilerinizin mesajları ne zaman okumaya en yatkın olduğunu düşünün. Genellikle sabah ortası ve akşamüstü iyi çalışır.

Aşırı gönderim yapma: Çok fazla şablon göndermek insanları rahatsız eder ve abonelik iptallerini artırır. Ne zaman ve neden iletişim kurduğunuz konusunda düşünceli olun.

Değerli hale getirin: Gönderdiğiniz her şablon alıcıya değer sağlamalıdır. Sadece gönderebildiğiniz için değil, müşterinizin fayda sağlayacağı için gönderin.

Sırada Ne Var?

Artık şablonları yayın ekranı üzerinden nasıl göndereceğinizi biliyorsunuz. Şablon oyunuzu daha da ileriye taşımak için:

• Botların şablonları otomatik olarak nasıl gönderebileceğini öğrenin.
• Daha hızlı onaylanan daha iyi şablonlar yazın.
• Pazarlama ve hizmet şablonlarını anlamak, para tasarrufu sağlamak için önemlidir.

Yayın ekranı güçlüdür, ancak bunu akıllı botlarla birleştirmek, potansiyel müşterileri besleyen, randevuları onaylayan, müşterileri güncelleyen ve satışları artıran otomatik bir sistem oluşturur, böylece işinizin diğer kısımlarına odaklanabilirsiniz.