Whatsappテンプレートを送信する
WhatsAppテンプレートを送信する方法：ブロードキャスト画面ガイド
ここで学ぶこと
テンプレートを作成し、Facebookの承認を得たら、顧客に送信する準備が整いました。ブロードキャスト画面はすべてが行われる場所であり、1人または何千人もの人々にテンプレートを送信するためのコントロールセンターです。
放送画面に入る前に、理解しておくべきことを確認してください。 テンプレートとは何か および 変数を使ってそれらをパーソナライズする方法このガイドは、実際の送信プロセスをステップバイステップで案内します。
放送画面を見つける
まず、Boti360アカウントにログインします。メインナビゲーションメニューで「Broadcast」オプションを探します。それをクリックすると、すべてのマジックが起こるブロードキャスト画面が表示されます。
放送画面にはいくつかの重要なエリアがあります：テンプレート選択、電話番号入力、変数データ入力、ボット選択、送信ボタン。それぞれを見ていきましょう。
ステップ1: テンプレートを選択する
放送画面の上部に、承認されたテンプレートが表示されるドロップダウンメニューがあります。それをクリックしてリストを表示し、送信したいテンプレートを選択してください。
テンプレートを選択すると、メッセージがどのように見えるかを正確に示すプレビューが表示されます。テンプレートに{{1}}や{{2}}のような変数が含まれている場合、プレビューにはそれらのプレースホルダーが表示されます。心配しないでください。送信時には実際の情報に置き換えられます。
Facebookが既に承認したテンプレートのみ送信できます。新しいテンプレートを作成したばかりでリストに表示されない場合は、承認されているかどうかを確認してください。ほとんどの承認は1分以内に行われますが、時間がかかる場合もあります。
ステップ2: 電話番号を追加
次に、メッセージを受け取るべき相手をシステムに伝える必要があります。メッセージを送る人数によって、電話番号を追加する方法は2通りあります。
一部の人々（手動入力用）：
電話番号を直接電話番号フィールドに入力してください。システムは柔軟で、いくつかの形式で入力できます。
- 国コード付き: +972523737233
- 国番号なし: 0523737233
- スペースまたはダッシュで: 052-373-7233
複数の人に送信する場合は、各電話番号をそれぞれの行に入力してください。各番号の後にEnterキーを押してください。
多くの人々にとって（大量インポート）：
何十人、何百人に送信する場合、すべてを手動で入力するのは非常に時間がかかります。代わりに、電話番号や可変データをスプレッドシートに準備し、一度にすべてを貼り付けてください。
ステップ3: 必要に応じて変数データを追加する
このステップは、テンプレートに{{1}}、{{2}}などの変数が含まれている場合にのみ適用されます。テンプレートが全員に対して同じで個別化されていない場合は、この部分をスキップできます。
テンプレートに変数がある場合、各人に対して値を提供する必要があります。フォーマットは簡単です。最初に電話番号、その後に変数の値をカンマで区切って記入します。
例のテンプレート: "こんにちは {{1}}！あなたの予約は{{2}}の{{3}}です。"
データ形式:
0523737233,Sarah,Thursday,2 PM 0542345678,Mike,Friday,10 AM 0549876543,Lisa,Monday,3 PM
各行は1つのメッセージです。最初の値（0523737233）は電話番号です。2番目の値（Sarah）は{{1}}になります。3番目の値（Thursday）は{{2}}になります。4番目の値（2 PM）は{{3}}になります。
この書式設定されたデータをスプレッドシートからコピーし、放送画面に直接貼り付けてください。システムが自動的に解析し、各人にパーソナライズされたメッセージを送信します。
重要なヒント： 値にカンマが含まれている場合（例：「123 Main Street, Suite 5」）、その値を引用符で囲んでください。システムがそれを複数の値として扱わないようにするためです。ガイドをご覧ください。 テンプレートのパーソナライズ 詳細については。
ステップ4: 応答するボットを選択
多くの人が見逃している強力なポイントがあります。それは、テンプレートを送信する際に、どのボットが返信を処理するかを選択できることです。これは重要です。なぜなら、人々はしばしばテンプレートメッセージに返信するため、適切なボットがそれに答えることを望むからです。
放送画面には、ボットを選択するためのドロップダウンが表示されます。このテンプレートに関連する応答を処理するように設計されたボットを選択してください。
例示シナリオ:
予約リマインダー: スケジューリングボットを選択して、予約の確認、再スケジュール、またはキャンセルを行いましょう。
注文の更新: 配送、返品、注文状況に関する質問に答えるカスタマーサービスボットを選択してください。
イベント招待状: RSVPを記録し、イベントに関する質問に答え、道順を案内できるイベント管理ボットを選択してください。
セールスプロモーション: 製品に関する質問に答え、価格を提供し、購入を完了するのを手伝うことができるセールスボットを選択してください。
誰かがあなたのテンプレートメッセージに返信すると、選択したボットとチャットすることになります。これにより、テンプレートが会話を開始し、ボットがそれを知的に続けるシームレスな体験が生まれます。
ボットを選択しない場合、返信は自動処理なしで受信箱に届きます。手動で返信したい場合はそれで問題ありませんが、自動化の利点を逃してしまいます。
ステップ5: レビューして送信
送信する前に、すべてを再確認してください。
電話番号を確認してください。 それらは正しくフォーマットされていますか？削除する予定だった偽の番号やテスト番号を誤って含めていませんか？
変数データを確認してください。 変数に値が正しく対応していますか？テンプレート内のすべての変数に値を提供しましたか？
ボットの選択を確認してください。 返信を処理するために適切なボットが選ばれていますか？
メッセージをプレビュー: もう一度プレビューを確認してください。正しく見えますか？
すべてが問題なければ、大きな「Send」ボタンをクリックしてください。テンプレートはすぐに送信を開始します。
送信するとどうなるか
システムは送信を迅速に処理しますが、裏では多くのことが行われています。各電話番号について：
- システムは電話番号の形式を検証します。
- それはテンプレート変数をあなたが提供した値に置き換えます。
- それはWhatsAppのAPIを通じてメッセージを送信します。
- それはあなたの記録のために送信を記録します。
- それは、選択したボットへの返信をすべて接続します。
少人数への送信の場合、ほぼ瞬時に行われます。大量送信（数百人または数千人）の場合、数分かかることがあります。すべての送信が完了すると、確認メッセージが表示されます。
費用と請求
覚えておいてください、テンプレートを送信するには費用がかかります。サービスかマーケティングのテンプレートかによって、メッセージごとに約2〜10セントかかります。これらの料金はFacebookに直接支払われ、Botiには支払われません。
顧客リスト全体に送信する前に、コストを理解していることを確認してください。
- 100メッセージ × $0.02 (service) = $2.00
- 100メッセージ × $0.10（マーケティング）= $10.00
- 1,000メッセージ × $0.02 (service) = $20.00
- 1,000メッセージ × $0.10（マーケティング） = $100.00
チェックしてください テンプレートタイプ どのコストが適用されるかを知るために。サービステンプレートははるかに安価なので、可能な限りサービスアップデートとして記載してください。
コストに関する良いニュース： メッセージの受信は常に無料です。24時間以内にメッセージに返信するのは無料です。手動での会話は無料です。24時間を超えたウィンドウ外でテンプレートを送信する場合のみ料金が発生します。
大規模送信前のテスト
テンプレートを顧客リスト全体に送信する前に、まずテストしてください。テンプレートを自分自身または同僚に送信して確認します。
- メッセージは自然に読めます。
- すべての変数が正しく置き換えられています。
- リンクは正常に動作します
- ボットはあなたが返信すると適切に応答します。
テストは実際の送信と同じ費用（数セント）ですが、何百人もの顧客の前でのミスを避けるためにはその価値があります。
テスト方法:
- 放送画面に自分の電話番号だけを入力してください。
- 変数を使用する場合、自分自身のサンプルデータを提供してください。
- ボットを選択してください。
- 送信
数秒以内にメッセージを受け取ります。注意深く確認し、ボットをテストするために返信し、すべてが期待通りに動作することを確認してください。
一般的な問題と解決策
問題: 「電話番号が無効です」エラー
解決策: フォーマットを確認してください。国コードを含めるか、あなたの国に適したフォーマットを使用していることを確認してください。国コードの前に+を追加してみてください。
問題: 変数が置き換えられていません。
解決策: データを正しい形式（電話番号、値1、値2、値3）で提供していることを確認してください。各行は最初に電話番号があり、その後に各変数の値をカンマで区切ってください。
問題: メッセージには「テンプレートが見つかりません」と表示されます。
解決策: テンプレートがまだ承認されていない可能性があります。テンプレート画面に移動して承認状況を確認してください。送信を試みる前に承認を待ってください。
問題: ボットが返信に反応しない
解決策: ボットを選択したことを確認してください。ボットを選択せずに送信した場合、次に返信する人が手動で対応する必要があります。
問題: 誤って他の人に送信されました。
解決策: 残念ながら、一度送信したテンプレートは取り消せません。送信する前に電話番号を再確認してください。必要であれば、混乱をお詫びするフォローアップを送信することを検討してください。
記録の保持
テンプレートを送信した後、何を誰に送ったかを記録しておくことは役立ちます。これはいくつかの点で役立ちます。
カスタマーサービス: 「どんなメッセージを送ったの？」と聞かれたら、調べることができます。
分析： どのテンプレートが最も高い応答率とエンゲージメントを得ているかを追跡します。
コンプライアンス: テンプレートを受け取るべき人にのみメッセージを送ったことを示す記録を保持してください。
フォローアップ: すでに連絡を取った相手を把握して、誤って二重にメッセージを送らないようにしましょう。
Botiは送信を自動的に追跡しますが、参照しやすいように送信データのコピーを自分のスプレッドシートに保存しておくのも賢明です。
送信のスケジュール設定
現在、放送画面は送信をクリックするとすぐにテンプレートを送信します。後で送信をスケジュールしたい場合（例えば、予約の前日にリマインダーを送信する場合）、次の2つのオプションがあります。
オプション1: 手動で適切なタイミングで送信します。ブロードキャスト画面に行くためのリマインダーを設定し、メッセージを送りたいときに送信します。
オプション2: スケジュールに基づいてテンプレートを自動的に送信するためにボットを使用します。これについては、私たちのガイドで詳しく説明されています。 ボットがテンプレートを送信する方法。
放送のベストプラクティス
小さく始める: まず10〜20人に送信してすべてをテストしてください。動作を確認したら、リスト全体に送信してください。
可能な場合はパーソナライズしてください。 変数を使用して名前や特定の詳細を含めましょう。パーソナライズされたメッセージはより良い反応を得られます。
正しい時間を選んでください。 お客様がメッセージを読む可能性が高い時間を考慮してください。通常、午前中の中頃や夕方早くが効果的です。
送りすぎないでください。 テンプレートを送りすぎると、人々を苛立たせ、退会が増える原因になります。連絡するタイミングと理由を慎重に考えましょう。
価値あるものにする: 送信するテンプレートはすべて、受取人に価値を提供するものであるべきです。送信できるからといって送信するのではなく、顧客が利益を得られるから送信してください。
次は何ですか？
テンプレートをブロードキャスト画面から送信する方法を学びましたね。テンプレートの活用をさらに進めるために：
放送画面は強力ですが、これをスマートボットと組み合わせることで、リードを育成し、予約を確認し、顧客を更新し、販売を促進する自動化システムを作成できます。あなたはビジネスの他の部分に集中することができます。