Hvordan sende WhatsApp-maler: Veiledning for kringkastingsskjermen

Hva du vil lære her

Du har laget malen din, fått den godkjent av Facebook, og nå er du klar til å sende den til kundene dine. Sendeskjermen er der alt skjer—dette er ditt kontrollsenter for å sende maler til én person eller tusenvis av mennesker samtidig.

Før du går inn på kringkastingsskjermen, sørg for at du forstår hva maler er og hvordan tilpasse dem med variabler. Denne guiden leder deg gjennom den faktiske sendeprosessen trinn for trinn.

Finne kringkastingsskjermen

Start med å logge inn på din Boti360-konto. I hovednavigasjonsmenyen, se etter "Broadcast"-alternativet. Klikk på det, og du vil se broadcast-skjermen der all magien skjer.

Skjermbildet for sending har noen viktige områder: valg av mal, inntasting av telefonnummer, inntasting av variabel data, valg av bot og send-knappen. La oss gå gjennom hver enkelt.

Trinn 1: Velg din mal

Øverst på kringkastingsskjermen vil du se en rullegardinmeny som viser alle dine godkjente maler. Klikk på den for å se listen, og velg malen du vil sende.

Når du velger en mal, vil du se en forhåndsvisning som viser nøyaktig hvordan meldingen vil se ut. Hvis malen din inneholder variabler som {{1}} eller {{2}}, vil du se disse plassholderne i forhåndsvisningen. Ikke bekymre deg—de vil bli erstattet med ekte informasjon når du sender.

Du kan bare sende maler som Facebook allerede har godkjent. Hvis du nettopp har opprettet en ny mal og ikke ser den i listen, sjekk om den er blitt godkjent ennå. De fleste godkjenninger skjer innen et minutt, men noen tar lengre tid.

Trinn 2: Legg til telefonnumre

Nå må du fortelle systemet hvem som skal motta meldingen din. Det er to måter å legge til telefonnumre på, avhengig av hvor mange personer du sender melding til.

For noen få personer (manuell inntasting):

Skriv eller lim inn telefonnumre direkte i telefonnummerfeltet. Du kan angi dem i flere formater—systemet er fleksibelt:

Med landskode: +972523737233
Uten landskode: 0523737233
Med mellomrom eller bindestreker: 052-373-7233

Hvis du sender til flere personer, skriv hvert telefonnummer på sin egen linje. Bare trykk Enter etter hvert nummer.

For mange mennesker (masseimport):

Hvis du sender til dusinvis eller hundrevis av personer, ville det ta evigheter å skrive dem alle manuelt. I stedet, forbered telefonnumrene og variabeldataene dine i et regneark, og lim inn alt på en gang.

Trinn 3: Legg til variabeldata (hvis nødvendig)

Dette trinnet gjelder kun hvis malen din inneholder variabler som {{1}}, {{2}}, osv. Hvis malen din er den samme for alle uten personalisering, kan du hoppe over denne delen.

For maler med variabler må du oppgi verdiene for hver person. Formatet er enkelt: telefonnummer først, deretter variabelverdiene, adskilt med komma.

Eksempelmal: "Hei {{1}}! Din avtale er den {{2}} kl. {{3}}."

Dataformat:

0523737233,Sarah,Thursday,2 PM
0542345678,Mike,Friday,10 AM
0549876543,Lisa,Monday,3 PM

Hver linje er en melding. Den første verdien (0523737233) er telefonnummeret. Den andre verdien (Sarah) blir {{1}}. Den tredje verdien (Thursday) blir {{2}}. Den fjerde verdien (2 PM) blir {{3}}.

Kopier disse formaterte dataene fra regnearket ditt og lim dem direkte inn i kringkastingsskjermen. Systemet vil automatisk analysere det og sende personlige meldinger til hver person.

Viktig tips: Hvis noen av verdiene dine inneholder kommaer (som "123 Main Street, Suite 5"), sett den verdien i anførselstegn slik at systemet ikke behandler det som flere verdier. Se vår veiledning om tilpasse maler for mer informasjon.

Trinn 4: Velg hvilken bot som skal svare

Her er noe kraftfullt som mange overser: når du sender en mal, kan du velge hvilken bot som skal håndtere svarene. Dette er viktig fordi folk ofte svarer på malmeldingene dine, og du vil ha riktig bot til å svare dem.

På kringkastingsskjermen vil du se en rullegardinmeny for å velge en bot. Velg boten som er designet for å håndtere svar relatert til denne malen.

Eksempelscenarier:

Avtalepåminnelser: Velg din planleggingsbot som kan bekrefte, omplanlegge eller avlyse avtaler.

Ordreoppdateringer: Velg din kundeservicebot som kan svare på spørsmål om frakt, retur og ordrestatus.

Invitasjoner til arrangementer: Velg din arrangementsstyringsbot som kan registrere RSVPer, svare på spørsmål om arrangementet og gi veibeskrivelser.

Salgsfremmende tiltak: Velg din salgsbot som kan svare på produktspørsmål, gi prisinformasjon og hjelpe med å fullføre kjøp.

Når noen svarer på din malmelding, vil de chatte med boten du har valgt. Dette skaper en sømløs opplevelse der malen din starter samtalen og boten din fortsetter den intelligent.

Hvis du ikke velger en bot, vil svarene bare komme til innboksen din uten noen automatisk håndtering. Det er greit hvis du vil svare manuelt, men du går glipp av automatisering.

Trinn 5: Gjennomgå og send

Før du klikker send, dobbeltkontroller alt:

Gjennomgå telefonnumrene dine: Er de formatert riktig? Inkluderte du ved et uhell noen falske eller testnumre du mente å fjerne?

Sjekk dine variabeldata: Stemmer verdiene overens med variablene? Har du gitt verdier for alle variablene i malen din?

Bekreft valget av bot: Er den riktige boten valgt for å håndtere svar?

Forhåndsvis meldingen: Les gjennom forhåndsvisningen en gang til. Ser det riktig ut?

Når alt ser bra ut, klikker du på den store "Send"-knappen. Malene dine vil begynne å sendes umiddelbart.

Hva skjer når du sender

Systemet behandler dine sendinger raskt, men det skjer mye bak kulissene. For hvert telefonnummer:

Systemet validerer telefonnummerformatet
Den erstatter malvariabler med dine oppgitte verdier.
Den sender meldingen gjennom WhatsApp's API
Den logger sendingen for dine opptegnelser.
Den kobler alle svar til boten du valgte

For små sendinger (noen få personer), skjer dette nesten umiddelbart. For store sendinger (hundrevis eller tusenvis), kan det ta noen minutter. Du vil se en bekreftelsesmelding når alt er sendt.

Kostnader og fakturering

Husk, å sende maler koster penger—omtrent 2-10 cent per melding avhengig av om det er en tjeneste- eller markedsføringsmal. Disse kostnadene går direkte til Facebook, ikke til Boti.

Før du sender til hele kundelisten din, sørg for at du forstår kostnadene:

100 meldinger × $0.02 (tjeneste) = $2.00
100 meldinger × $0,10 (markedsføring) = $10,00
1 000 meldinger × $0,02 (tjeneste) = $20,00
1 000 meldinger × $0,10 (markedsføring) = $100,00

Sjekk din maltype mal å vite hvilken kostnad som gjelder. Tjenestemaler er mye billigere, så skriv dem som tjenesteoppdateringer når det er mulig.

Gode nyheter om kostnader: Å motta meldinger er alltid gratis. Å svare på meldinger innen 24 timer er gratis. Manuelle samtaler er gratis. Du betaler kun når du sender maler utenfor 24-timersvinduet.

Testing før store utsendelser

Før du sender en mal til hele kundelisten din, test den først. Send malen til deg selv eller en kollega for å verifisere:

Meldingen leses naturlig
Alle variabler er erstattet riktig
Lenker fungerer som de skal
Boten svarer passende når du svarer.

Testing koster det samme som en virkelig sending (noen få cent), men det er verdt det for å unngå feil foran hundrevis av kunder.

Hvordan teste:

I kringkastingsskjermen, skriv inn bare ditt eget telefonnummer
Hvis du bruker variabler, oppgi eksempeldata for deg selv.
Velg din bot
Send

Du vil motta meldingen i løpet av sekunder. Gå nøye gjennom den, svar for å teste boten, og sørg for at alt fungerer som forventet.

Vanlige problemer og løsninger

Problem: Feil: "Ugyldig telefonnummer"

Løsning: Sjekk formatet. Inkluder landskoden eller sørg for at du bruker riktig format for ditt land. Prøv å legge til + foran landskoden.

Problem: Variabler blir ikke erstattet

Løsning: Sørg for at du gir dataene i riktig format (telefon,verdi1,verdi2,verdi3). Hver linje skal ha telefonnummeret først, deretter komma som skiller hver variabelverdi.

Problem: Meldingen sier "Template not found"

Løsning: Malen er kanskje ikke godkjent ennå. Gå til mal-skjermen din og sjekk godkjenningsstatusen. Vent på godkjenning før du prøver å sende.

Problem: Bot svarer ikke på svarene

Løsning: Bekreft at du har valgt en bot før du sender. Hvis du allerede har sendt uten å velge en bot, vil den neste personen som svarer trenge manuell håndtering.

Problem: Sendt til feil personer

Løsning: Dessverre kan du ikke angre sendingen av en mal når den er sendt. Dobbeltsjekk telefonnumrene dine før du klikker send. Vurder å sende en oppfølging og beklage for eventuell forvirring hvis nødvendig.

Føre opptegnelser

Etter at du har sendt maler, er det nyttig å holde oversikt over hva du har sendt og til hvem. Dette hjelper med flere ting:

Kundeservice: Hvis noen spør "Hvilken melding sendte du meg?", kan du se det opp.

Analyser: Spor hvilke maler som får de beste svarratene og engasjementet.

Etterlevelse: Før journaler som viser at du kun sendte meldinger til personer som skal motta malene dine.

Oppfølging: Vær klar over hvem du allerede har kontaktet, slik at du ikke ved et uhell sender dem melding to ganger.

Boti sporer utsendelsene dine automatisk, men det er også smart å lagre en kopi av utsendelsesdataene dine i ditt eget regneark for enkel referanse.

Planlegging av sendinger

For øyeblikket sender kringkastingsskjermen maler umiddelbart når du klikker send. Hvis du vil planlegge en sending til senere (som å sende påminnelser om avtaler dagen før avtalene), har du to alternativer:

Alternativ 1: Send manuelt på riktig tidspunkt. Sett en påminnelse for å gå til kringkastingsskjermen og send når du vil at meldingene skal sendes ut.

Alternativ 2: Bruk en bot for å sende maler automatisk basert på timeplanen din. Dette er dekket i detalj i vår guide om hvordan roboter kan sende maler.

Beste praksis for kringkasting

Start i det små: Send til 10-20 personer først for å teste alt. Når du har bekreftet at det fungerer, send til hele listen din.

Tilpass når mulig: Bruk variabler for å inkludere navn og spesifikke detaljer. Personlige meldinger får bedre respons.

Velg riktig tidspunkt: Tenk på når kundene dine mest sannsynlig vil lese meldinger. Midt på formiddagen og tidlig på kvelden fungerer vanligvis bra.

Ikke send for mye: Å sende for mange maler irriterer folk og øker antall avmeldinger. Vær gjennomtenkt om når og hvorfor du tar kontakt.

Gjør det verdifullt: Hver mal du sender, bør gi verdi til mottakeren. Ikke send bare fordi du kan—send fordi kunden din vil ha nytte av det.

Hva er neste?

Du vet nå hvordan du sender maler gjennom kringkastingsskjermen. For å ta malspillet ditt videre:

Lær hvordan roboter kan sende maler automatisk
Skriv bedre maler som blir godkjent raskt
Forstå markedsføring vs. servicemaler for å spare penger

Kringkastingsskjermen er kraftig, men å kombinere den med smarte roboter skaper et automatisert system som pleier potensielle kunder, bekrefter avtaler, oppdaterer kunder og driver salg mens du fokuserer på andre deler av virksomheten din.