כיצד לשלוח תבניות WhatsApp: מדריך מסך השידור

מה תלמד כאן

יצרת את התבנית שלך, קיבלת אישור מ-Facebook, ועכשיו אתה מוכן לשלוח אותה ללקוחות שלך. מסך השידור הוא המקום שבו הכל קורה—זהו מרכז הבקרה שלך לשליחת תבניות לאדם אחד או לאלפי אנשים בבת אחת.

לפני שאתם צוללים למסך השידור, ודאו שאתם מבינים מהם תבניות ו כיצד להתאים אותם אישית עם משתניםמדריך זה מלווה אותך בתהליך השליחה בפועל שלב אחר שלב.

מציאת מסך השידור

התחל על ידי כניסה לחשבון Boti360 שלך. בתפריט הניווט הראשי, חפש את האפשרות "Broadcast". לחץ עליה, ותראה את מסך השידור שבו כל הקסם מתרחש.

מסך השידור כולל מספר אזורים מרכזיים: בחירת תבנית, הזנת מספר טלפון, הזנת נתונים משתנים, בחירת בוט וכפתור השליחה. בואו נעבור על כל אחד מהם.

שלב 1: בחר את התבנית שלך

בחלק העליון של מסך השידור, תראה תפריט נפתח המציג את כל התבניות המאושרות שלך. לחץ עליו כדי לראות את הרשימה, ובחר את התבנית שברצונך לשלוח.

כאשר אתה בוחר תבנית, תראה תצוגה מקדימה שמראה בדיוק איך ההודעה תיראה. אם התבנית שלך כוללת משתנים כמו {{1}} או {{2}}, תראה את המקומות המיועדים בתצוגה המקדימה. אל תדאג—הם יוחלפו במידע אמיתי כאשר תשלח.

אתה יכול לשלוח רק תבניות ש-Facebook כבר אישר. אם זה עתה יצרת תבנית חדשה ואינך רואה אותה ברשימה, בדוק אם היא כבר אושרה. רוב האישורים מתבצעים תוך דקה, אך חלקם לוקחים יותר זמן.

שלב 2: הוסף מספרי טלפון

עכשיו עליך להודיע למערכת למי יש לשלוח את ההודעה שלך. ישנן שתי דרכים להוסיף מספרי טלפון, בהתאם לכמות האנשים שאתה שולח להם הודעה.

עבור מספר אנשים (הזנה ידנית):

הקלד או הדבק מספרי טלפון ישירות לשדה מספר הטלפון. ניתן להזין אותם בכמה פורמטים—המערכת גמישה:

• עם קוד מדינה: +972523737233
• ללא קידומת מדינה: 0523737233
• עם רווחים או מקפים: 052-373-7233

אם אתה שולח למספר אנשים, שים כל מספר טלפון בשורה נפרדת. פשוט לחץ על Enter אחרי כל מספר.

עבור אנשים רבים (ייבוא בכמות גדולה):

אם אתה שולח לעשרות או מאות אנשים, להקליד את כולם ידנית ייקח לנצח. במקום זאת, הכין את מספרי הטלפון והנתונים המשתנים בגיליון אלקטרוני, ואז הדבק הכל בבת אחת.

שלב 3: הוסף נתונים משתנים (אם יש צורך)

שלב זה חל רק אם התבנית שלך כוללת משתנים כמו {{1}}, {{2}}, וכו'. אם התבנית שלך זהה לכולם ללא התאמה אישית, תוכל לדלג על חלק זה.

עבור תבניות עם משתנים, עליך לספק את הערכים לכל אדם. הפורמט פשוט: מספר טלפון קודם, ולאחר מכן ערכי המשתנים, מופרדים בפסיקים.

תבנית לדוגמה: "היי {{1}}! התור שלך הוא ב-{{2}} בשעה {{3}}."

פורמט נתונים:

0523737233,Sarah,Thursday,2 PM
0542345678,Mike,Friday,10 AM
0549876543,Lisa,Monday,3 PM

כל שורה היא הודעה אחת. הערך הראשון (0523737233) הוא מספר הטלפון. הערך השני (Sarah) הופך ל-{{1}}. הערך השלישי (Thursday) הופך ל-{{2}}. הערך הרביעי (2 PM) הופך ל-{{3}}.

העתק את הנתונים המפורמטים מהגיליון האלקטרוני שלך והדבק אותם ישירות למסך השידור. המערכת תנתח אותם באופן אוטומטי ותשלח הודעות מותאמות אישית לכל אדם.

טיפ חשוב: אם אחד מהערכים שלך מכיל פסיקים (כמו "123 Main Street, Suite 5"), עטוף את הערך במרכאות כדי שהמערכת לא תתייחס אליו כאל מספר ערכים. ראה את המדריך שלנו על התאמת תבניות אישית למידע נוסף.

שלב 4: בחר איזה בוט יגיב

הנה משהו חזק שרבים מפספסים: כשאתה שולח תבנית, אתה יכול לבחור איזה בוט יטפל בתשובות. זה חשוב כי אנשים לעיתים קרובות מגיבים להודעות התבנית שלך, ואתה רוצה שהבוט הנכון יענה להם.

במסך השידור, תראה תפריט נפתח לבחירת בוט. בחר את הבוט שמיועד לטפל בתגובות הקשורות לתבנית זו.

דוגמאות לתרחישים:

תזכורות לפגישות: בחר את הבוט לתזמון שלך שיכול לאשר, לשנות או לבטל פגישות.

עדכוני הזמנה: בחר את הבוט לשירות לקוחות שיכול לענות על שאלות בנוגע למשלוחים, החזרות ומצב הזמנה.

הזמנות לאירועים: בחר את הבוט לניהול אירועים שיכול להקליט אישורי הגעה, לענות על שאלות לגבי האירוע ולספק הוראות הגעה.

מבצעי מכירות: בחר את הבוט למכירות שלך שיכול לענות על שאלות לגבי מוצרים, לספק מידע על מחירים ולעזור בהשלמת רכישות.

כאשר מישהו משיב להודעת התבנית שלך, הוא ישוחח עם הבוט שבחרת. זה יוצר חוויה חלקה שבה התבנית שלך מתחילה את השיחה והבוט שלך ממשיך אותה בצורה חכמה.

אם לא תבחר בוט, התשובות יגיעו פשוט לתיבת הדואר הנכנס שלך ללא טיפול אוטומטי. זה בסדר אם אתה רוצה להגיב ידנית, אבל אתה מפספס את האוטומציה.

שלב 5: סקירה ושליחה

לפני שלוחצים על שלח, בדקו הכל שוב:

בדוק את מספרי הטלפון שלך: האם הם מעוצבים כראוי? האם בטעות כללת מספרים מזויפים או מספרי בדיקה שהתכוונת להסיר?

בדוק את נתוני המשתנים שלך: האם הערכים מתאימים נכון עם המשתנים? האם סיפקת ערכים לכל המשתנים בתבנית שלך?

אמת את בחירת הבוט שלך: האם הבוט הנכון נבחר לטפל בתגובות?

תצוגה מקדימה של ההודעה: קרא את התצוגה המקדימה פעם נוספת. האם זה נראה נכון?

כשהכל נראה טוב, לחץ על כפתור "Send" הגדול. התבניות שלך יתחילו להישלח מיד.

מה קורה כשאתה שולח

המערכת מעבדת את השליחות שלך במהירות, אבל יש הרבה שמתרחש מאחורי הקלעים. עבור כל מספר טלפון:

1. המערכת מאמתת את פורמט מספר הטלפון
2. זה מחליף משתני תבנית בערכים שסיפקת
3. זה שולח את ההודעה דרך ה-API של WhatsApp
4. זה מתעד את השליחה עבור הרשומות שלך
5. זה מחבר כל תגובה לבוט שבחרת

לשליחות קטנות (כמה אנשים), זה קורה כמעט מיד. לשליחות גדולות (מאות או אלפים), זה עשוי לקחת כמה דקות. תראה הודעת אישור כשהכול נשלח.

עלויות וחיוב

זכור, שליחת תבניות עולה כסף—בערך 2-10 סנט להודעה, תלוי אם זו תבנית שירות או שיווק. החיובים הללו הולכים ישירות ל-Facebook, לא ל-Boti.

לפני שאתה שולח לכל רשימת הלקוחות שלך, ודא שאתה מבין את העלויות:

• 100 הודעות × $0.02 (שירות) = $2.00
• 100 הודעות × $0.10 (שיווק) = $10.00
• 1,000 הודעות × $0.02 (שירות) = $20.00
• 1,000 הודעות × $0.10 (שיווק) = $100.00

בדוק את ה סוג תבנית לדעת איזה עלות חלה. תבניות שירות זולות בהרבה, אז כתבו אותן כעדכוני שירות כשאפשר.

חדשות טובות לגבי עלויות: קבלת הודעות היא תמיד בחינם. מענה להודעות בתוך 24 שעות הוא בחינם. שיחות ידניות הן בחינם. אתם משלמים רק כאשר שולחים תבניות מחוץ לחלון של 24 שעות.

בדיקות לפני שליחות גדולות

לפני שליחת תבנית לרשימת הלקוחות המלאה שלך, בדוק אותה תחילה. שלח את התבנית לעצמך או לעמית לעבודה כדי לוודא:

• ההודעה נקראת באופן טבעי
• כל המשתנים מוחלפים כראוי
• קישורים פועלים כראוי
• הבוט מגיב כראוי כאשר אתה משיב

בדיקות עולות כמו שליחה אמיתית (כמה סנטים), אבל זה שווה את זה כדי להימנע מטעויות מול מאות לקוחות.

איך לבדוק:

1. במסך השידור, הזן רק את מספר הטלפון שלך.
2. אם משתמשים במשתנים, ספק נתוני דוגמה לעצמך.
3. בחר את הבוט שלך
4. שלח

תקבל את ההודעה תוך שניות. בדוק אותה בקפידה, השב כדי לבדוק את הבוט, וודא שהכל פועל כמצופה.

בעיות נפוצות ופתרונות

בעיה: שגיאה "מספר טלפון לא חוקי"

פתרון: בדוק את הפורמט. כלול את קוד המדינה או ודא שאתה משתמש בפורמט הנכון עבור המדינה שלך. נסה להוסיף + לפני קוד המדינה.

בעיה: משתנים אינם מוחלפים

פתרון: ודא שאתה מספק את הנתונים בפורמט הנכון (phone,value1,value2,value3). כל שורה צריכה להתחיל במספר הטלפון, ולאחר מכן פסיקים שמפרידים בין כל ערך משתנה.

בעיה: ההודעה אומרת "Template not found"

פתרון: ייתכן שהתבנית עדיין לא אושרה. עבור למסך התבניות שלך ובדוק את סטטוס האישור. המתן לאישור לפני שתנסה לשלוח.

בעיה: הבוט לא מגיב לתגובות

פתרון: אמת שבחרת בוט לפני השליחה. אם כבר שלחת ללא בחירת בוט, האדם הבא שיגיב יזדקק לטיפול ידני.

בעיה: נשלח לאנשים הלא נכונים

פתרון: למרבה הצער, אינך יכול לבטל שליחת תבנית לאחר שנשלחה. בדוק שוב את מספרי הטלפון לפני שאתה לוחץ על שלח. שקול לשלוח הודעת המשך עם התנצלות על כל בלבול אם יש צורך.

שמירת רשומות

לאחר שליחת התבניות, זה מועיל לעקוב אחר מה ששלחת ולמי. זה עוזר בכמה דברים:

שירות לקוחות: אם מישהו שואל "איזו הודעה שלחת לי?", אתה יכול לבדוק את זה.

אנליטיקה: עקוב אחר אילו תבניות מקבלות את שיעורי התגובה והמעורבות הטובים ביותר.

ציות: שמור רשומות המראות ששלחת הודעות רק לאנשים שצריכים לקבל את התבניות שלך.

מעקב: דע עם מי כבר יצרת קשר כדי שלא תשלח להם הודעה בטעות פעמיים.

Boti עוקב אחר השליחות שלך באופן אוטומטי, אבל זה גם חכם לשמור עותק של נתוני השליחה שלך בגיליון אלקטרוני משלך לצורך התייחסות קלה.

תזמון שליחות

נכון לעכשיו, מסך השידור שולח תבניות מיד כאשר לוחצים על שלח. אם ברצונך לתזמן שליחה למועד מאוחר יותר (כמו שליחת תזכורות לפגישות יום לפני הפגישה), יש לך שתי אפשרויות:

אפשרות 1: שלח ידנית בזמן הנכון. קבע תזכורת לעבור למסך השידור ולשלוח כאשר אתה רוצה שההודעות ייצאו.

אפשרות 2: השתמשו בבוט כדי לשלוח תבניות באופן אוטומטי בהתאם ללוח הזמנים שלכם. זה מכוסה בפירוט במדריך שלנו על כיצד בוטים יכולים לשלוח תבניות.

שיטות עבודה מומלצות לשידור

תתחיל בקטן: שלח ל-10-20 אנשים תחילה כדי לבדוק שהכל עובד. ברגע שתאשר שזה פועל, שלח לרשימה המלאה שלך.

התאם אישית כאשר ניתן: השתמש במשתנים כדי לכלול שמות ופרטים ספציפיים. הודעות מותאמות אישית מקבלות תגובות טובות יותר.

בחר את הזמן הנכון: שקול מתי הלקוחות שלך צפויים לקרוא הודעות. בדרך כלל, אמצע הבוקר ותחילת הערב עובדים טוב.

אל תשלח יותר מדי: שליחת יותר מדי תבניות מעצבנת אנשים ומגדילה את מספר הביטולים. היו מתחשבים לגבי מתי ולמה אתם יוצרים קשר.

הפוך את זה לבעל ערך: כל תבנית שאתה שולח צריכה לספק ערך למקבל. אל תשלח רק כי אתה יכול—שלח כי הלקוח שלך יפיק תועלת.

מה הלאה?

אתה עכשיו יודע איך לשלוח תבניות דרך מסך השידור. כדי לשפר את משחק התבניות שלך:

• למד כיצד בוטים יכולים לשלוח תבניות באופן אוטומטי
• כתוב תבניות טובות יותר שמאושרות במהירות
• הבנת תבניות שיווק מול תבניות שירות כדי לחסוך כסף

מסך השידור הוא עוצמתי, אך שילובו עם בוטים חכמים יוצר מערכת אוטומטית שמטפחת לידים, מאשרת פגישות, מעדכנת לקוחות ומניעה מכירות בזמן שאתה מתמקד בחלקים אחרים של העסק שלך.