Kuinka saada bottisi lähettämään WhatsApp-malleja automaattisesti

Miksi antaa bottien lähettää malleja?

Kuvittele tämä: joku varaa ajan verkkosivustosi kautta klo 3 aamuyöllä, kun olet nukkumassa. Kaksikymmentäneljä tuntia myöhemmin haluat lähettää heille vahvistuksen. Sitten päivää ennen heidän tapaamistaan haluat lähettää muistutuksen. Sitten tuntia ennen, toisen muistutuksen. Ja tapaamisen jälkeen kiitosviestin arvostelupyynnön kera.

Tämän tekeminen manuaalisesti jokaiselle asiakkaalle olisi kokopäivätyö. Mutta bottisi voi hoitaa kaiken automaattisesti, lähettäen oikean mallin oikeaan aikaan oikealle henkilölle. Tässä kohtaa automaatio muuttuu uskomattoman tehokkaaksi.

Ennen tämän oppaan lukemista varmista, että ymmärrät mitä mallit ovat, kuinka personoida ne, ja kuinka lähettää ne lähetysnäytön kautta. Tämä opas olettaa, että tunnet nämä perusteet ja olet valmis automatisoimaan.

Kuinka botit tietävät, milloin lähettää mallipohjia

Bottisi noudattaa antamiasi ohjeita. Näissä ohjeissa kerrot botille, mitkä tilanteet laukaisevat mallin lähettämisen. Botti tarkkailee näitä tilanteita, ja kun ne tapahtuvat, se lähettää automaattisesti sopivan mallin.

Sinun ei tarvitse osata ohjelmointia tai kirjoittaa koodia. Selität vain botillesi selkeällä englannilla (tai hepreaksi tai millä tahansa kielellä), mitä haluat sen tekevän. AI ymmärtää ohjeesi ja noudattaa niitä.

Löydetään mallin nimi

Kertoaksesi botillesi, minkä mallin lähettää, sinun on tiedettävä mallin tarkka nimi. Tämän löytäminen on helppoa:

1. Siirry Templates-näyttöön Boti360-tililläsi.
2. Katso hyväksyttyjen malliesi luetteloa.
3. Jokaisella mallipohjalla on nimi, joka näkyy sen vieressä.
4. Kopioi tuo tarkka nimi—käytät sitä bottisi ohjeissa.

Mallinimet ovat yleensä lyhyitä ja kuvaavia, kuten "appointment_reminder" tai "order_shipped" tai "event_invitation". Käytä tarkkaa nimeä, mukaan lukien mahdolliset alaviivat tai isot kirjaimet.

Perusohjeet mallien lähettämiseen

Tässä on yksinkertaisin tapa kertoa botillesi lähettää mallipohja. Lisää tämä botin ohjeisiin:

Esimerkki 1: Lähetä heti, kun joku kysyy

"Kun joku pyytää ajanvarausmuistutusta, lähetä heille malli nimeltä 'appointment_reminder'."

Esimerkki 2: Lähetä tiedon saamisen jälkeen

"Kun joku varaa ajan, lähetä heille puhelinnumeroon malli nimeltä 'appointment_confirmation'."

Esimerkki 3: Lähetä eri numeroon

"Kun joku antaa sinulle puhelinnumeron, johon ottaa yhteyttä, lähetä mallipohja nimeltä 'sales_info' siihen numeroon."

Botti ymmärtää luonnollista kieltä, joten voit muotoilla sen eri tavoin. Tärkeintä on olla selkeä siitä, milloin lähettää ja mitä mallia käyttää.

Mallien lähettäminen muuttujilla

Jos mallisi sisältää muuttujia kuten {{1}}, {{2}}, {{3}}, sinun täytyy kertoa botillesi, mitä arvoja näille muuttujille käytetään.

Esimerkki malli: "Hei {{1}}! Aikasi on {{2}} klo {{3}}."

Botin ohjeet: "Kun joku varaa ajan, kysy heidän nimeään, toivottua päivämäärää ja toivottua aikaa. Kun sinulla on kaikki kolme, lähetä malli nimeltä 'appointment_confirmation'. Käytä heidän nimeään kohdassa {{1}}, valitsemaansa päivämäärää kohdassa {{2}} ja valitsemaansa aikaa kohdassa {{3}}."

Botti kerää tiedot keskustelun aikana ja täyttää sitten mallimuuttujat automaattisesti lähettäessään.

Toinen esimerkki:

"Kun joku tekee tilauksen, lähetä heille malli nimeltä 'order_confirmation'. Käytä heidän nimeään kohdassa {{1}}, heidän tilausnumeroaan kohdassa {{2}} ja kokonaissummaa kohdassa {{3}}. Tilausnumeron tulisi alkaa numerosta 1001 ja kasvaa jokaisen uuden tilauksen myötä."

Botti voi jopa luoda arvoja (kuten tilausnumeroita) tai hakea niitä keskustelun muistista.

Lähettäminen eri puhelinnumeroihin

Joskus haluat lähettää mallin jollekin muulle kuin henkilölle, jonka kanssa keskustelet. Ehkä joku varaa ajan puolisolleen tai liiketoimintapäällikkö antaa sinulle luettelon numeroista, joihin ottaa yhteyttä.

Esimerkki ohjeet:

"Kun joku antaa sinulle puhelinnumeron, kysy heiltä henkilön nimi. Lähetä sitten mallipohja nimeltä 'event_invitation' annettuun puhelinnumeroon. Käytä nimeä kohdassa {{1}} ja '15. heinäkuuta' kohdassa {{2}}."

Toinen esimerkki:

"Kun joku kertoo haluavansa lähettää asiakkailleen muistutuksia ajanvarauksista, pyydä heitä toimittamaan luettelo puhelinnumeroista ja ajanvarausajoista. Lähetä jokaiselle luettelon numerolle 'appointment_reminder' -malli vastaavan ajan kanssa."

Botti ymmärtää, että sen pitäisi lähettää eri numeroon kuin se, jonka kanssa se keskustelee.

Ajoita mallipohjien lähetykset

Botit voivat lähettää malleja välittömästi tai muistaa lähettää ne myöhemmin (tosin "myöhemmin" tässä yhteydessä tarkoittaa keskustelun aikana tai asettamiesi laukaisimien perusteella).

Välitön lähetys: "Kun joku pyytää tarjousta, laske se ja lähetä heti mallipohja nimeltä 'price_quote' laskettuna summana."

Ehdollinen lähetys: "Kun olet kerännyt jonkun tapahtumailmoittautumisen, kysy, haluavatko he vahvistusviestin. Jos he sanovat kyllä, lähetä malli nimeltä 'registration_confirmation'."

Todellisia aikataulutettuja lähetyksiä varten (kuten "lähetä 24 tuntia ennen tapaamista"), sinun on yhdistettävä bottisi ulkoisiin työkaluihin tai palveluihin. Botti itse toimii reaaliajassa keskustelujen aikana.

Useiden mallipohjien hallinta

Yksi botti voi lähettää erilaisia malleja tilanteen mukaan. Selitä vain jokainen skenaario selkeästi:

"Autat hallitsemaan tapaamisia ja tapahtumia. Tässä on, milloin lähettää mallipohjia:

• Kun joku varaa ajan, lähetä 'appointment_confirmation' heidän nimellään, päivämäärällä ja ajalla.
• Kun joku vastaa tapahtumakutsuun, lähetä 'event_rsvp' heidän nimellään ja tapahtuman nimellä.
• Kun joku kysyy ohjeita, lähetä 'location_info' tapahtuman osoitteella.
• Kun joku peruuttaa, lähetä 'cancellation_confirmed' heidän nimellään ja alkuperäisellä päivämäärällä.

Botti selvittää, mikä malli lähetetään kunkin keskustelun perusteella.

Esimerkki: Complete Appointment Bot

Tässä on täydellinen esimerkki bottiohjeista, jotka käyttävät malleja tehokkaasti:

Olet ajanvarausavustaja Sunshine Dentalille.

Kun joku haluaa varata ajan:

1. Kysy heidän nimeään.
2. Kysy heidän toivomaansa päivämäärää.
3. Kysy heidän toivomaansa aikaa.
4. Kysy heidän puhelinnumeroaan.
5. Vahvista tiedot heidän kanssaan.
6. Jos he vahvistavat, lähetä heille mallipohja nimeltä 'appointment_confirmation' käyttäen heidän nimeään kohdassa {{1}}, päivämäärää kohdassa {{2}} ja aikaa kohdassa {{3}}.

Kun joku haluaa siirtää aikataulua:

1. Kysy heidän nykyistä tapaamispäivämääräänsä.
2. Kysy heidän uutta toivottua päivämäärää ja aikaa.
3. Vahvista muutos
4. Lähetä heille malli nimeltä 'appointment_rescheduled' heidän nimellään kohdassa {{1}}, uusi päivämäärä kohdassa {{2}}, ja uusi aika kohdassa {{3}}.

Kun joku haluaa peruuttaa:

1. Pyydä heitä vahvistamaan, että he haluavat peruuttaa.
2. Jos he vahvistavat, lähetä heille malli nimeltä 'cancellation_confirmed' heidän nimellään {{1}} varten.

Ole aina kohtelias ja ammattimainen. Jos et ole varma jostakin, kysy henkilöltä lisäselvitystä.

Tämä botti käsittelee kolme eri skenaariota, jokaisella on oma mallinsa, kaikki automatisoitu.

Esimerkki: Myynnin seurantabotti

Olet myyntiavustaja TechGear Shopissa.

Kun joku kysyy tuotteesta:

1. Vastaa heidän kysymyksiinsä ominaisuuksista ja hinnoittelusta.
2. Kysy, haluaisivatko he saada yksityiskohtaisen tuoteoppaan.
3. Jos he sanovat kyllä, pyydä heidän puhelinnumeroaan.
4. Lähetä malli nimeltä 'product_info' heidän numeroonsa tuotteen nimellä {{1}} ja hinnalla {{2}}

Kun joku on valmis ostamaan:

1. Kerää heidän tilausyksityiskohdat.
2. Laske kokonaismäärä
3. Lähetä heille malli nimeltä 'order_confirmation' käyttäen heidän nimeään kohdassa {{1}}, tilauksen tuotteita kohdassa {{2}}, ja kokonaishintaa kohdassa {{3}}.

Kun joku kysyy toimituksesta:

1. Pyydä heidän tilausnumeroaan.
2. Lähetä heille malli nimeltä 'shipping_update' käyttäen heidän nimeään kohdassa {{1}}, tilausnumeroa kohdassa {{2}}, ja arvioitua toimituspäivää kohdassa {{3}}.

Ole avulias ja ystävällinen. Keskity ymmärtämään, mitä he tarvitsevat.

Tämä botti hoitaa koko myyntiprosessin lähettämällä automaattisia mallipohjia keskeisillä hetkillä.

Testataan bottisi mallin lähettämistä.

Ennen kuin annat bottisi lähettää malleja oikeille asiakkaille, testaa se perusteellisesti:

1. Keskustele botin kanssa ikään kuin olisit asiakas.
2. Käy läpi tilanteet, jotka pitäisi laukaista mallipohjat.
3. Käytä omaa puhelinnumeroasi testaukseen.
4. Varmista, että botti lähettää oikean mallin oikeaan aikaan.
5. Tarkista, että kaikki muuttujat on täytetty oikein.

Testaus maksaa muutaman sentin per malli (tavallinen mallin lähetysmaksu), mutta se on sen arvoista, jotta mahdolliset ongelmat havaitaan ennen kuin asiakkaat näkevät ne.

Yleiset virheet, joita kannattaa välttää

Väärin kirjoitettu mallin nimi: Jos kirjoitat ohjeisiisi "appointment_reminder", mutta varsinainen malli on nimeltään "appointment-reminder" (viivalla), botti ei löydä sitä. Kopioi tarkka nimi mallien näytöltäsi.

Unohtaa kertoa botille, mitä arvoja käyttää muuttujille: Jos mallissasi on {{1}}, {{2}}, {{3}}, mutta et kerro botille, mitä niiden pitäisi olla, se ei tiedä, mitä täyttää. Määritä aina, mitä kukin muuttuja sisältää.

Tietojen keräämättä jättäminen ensin: Jos mallipohjasi tarvitsee jonkun nimen ja tapaamisajan, mutta bottisi lähettää mallipohjan ennen kuin kysyy nämä kysymykset, muuttujat jäävät tyhjiksi. Varmista, että botti kerää kaikki tarvittavat tiedot ennen lähettämistä.

Lähettäminen mallipohjien sisällä 24 tunnin aikarajassa: Muista, että tarvitset malleja vain viestiessäsi 24 tunnin ikkunan ulkopuolella. Jos joku juuri lähetti sinulle viestin, botti voi vastata normaalisti ilmaiseksi ilman mallia.

Olla epämääräinen ohjeissa: "Lähetä malli, kun joku haluaa sen" on liian epämääräinen. "Lähetä 'appointment_confirmation' -niminen malli sen jälkeen, kun joku varaa ajan ja vahvistaa kaikki tiedot" on selkeä ja tarkka.

Yhdistetään manuaaliset ja automatisoidut lähetykset

Sinun ei tarvitse valita mallien lähettämistä manuaalisesti kautta lähetä näyttö ja anna bottien lähettää ne automaattisesti. Käytä molempia:

Manuaaliset lähetykset lähettävät toimii erinomaisesti:

• Ilmoitetaan myynneistä tai tapahtumista koko asiakaslistallesi
• Lähetetään ajanvarausmuistutuksia kaikille, joilla on aikoja huomenna.
• Seuranta tapahtumassa kerättyjen liidien kanssa

Automaattinen botti lähettää toimii erinomaisesti:

• Vastaaminen yksittäisiin pyyntöihin reaaliajassa
• Lähetä vahvistukset heti, kun joku tekee toimenpiteen.
• Tietojen antaminen keskustelujen aikana

Käytä lähetysnäyttöä massalähetyksiin monille ihmisille kerralla. Käytä bottiautomaatiota yksilöllisiin, kontekstuaalisiin lähetyksiin yksittäisten keskustelujen aikana. Yhdessä ne kattavat kaikki mallilähetyksesi tarpeet.

Mikä on ilmaista, mikä maksaa rahaa

Ollaan täysin selkeitä kustannuksista:

Ilmainen:

• Botin omistaminen (botien luominen ja konfigurointi on ilmaista Boti:ssa)
• Keskustelut 24 tunnin sisällä (botti tai manuaalinen, täysin ilmainen)
• Viestien vastaanottaminen (rajaton, ilmainen)

AI-tokenien kustannukset (Botin käyttö):

• Botti käyttää tekoälyä ymmärtääkseen ja vastatakseen viesteihin.
• Jokainen viesti, jonka botti analysoi ja johon se vastaa, käyttää tokeneita.

Maksaa rahaa (maksettu Facebookille):

• Lähettäminen malleja (~2-10 senttiä per malli)
• Tämä koskee, lähetätkö manuaalisesti tai botin kautta.
• Itse mallipohja maksaa rahaa, ei bottiautomaatio.

Joten bottiautomaatio ei maksa ylimääräistä mallin lähetysmaksujen lisäksi, jotka maksaisit joka tapauksessa. Botti hoitaa lähettämisen automaattisesti sen sijaan, että tekisit sen manuaalisesti.

Edistynyt: Integrointi ulkoisten järjestelmien kanssa

Todella kehittyneissä käyttötapauksissa bottisi voi työskennellä ulkoisten järjestelmien kanssa määrittääkseen, milloin lähettää malleja. Esimerkiksi:

• Integroi Google Calendarin kanssa lähettääksesi tapaamismuistutuksia aikataulutettujen tapahtumien perusteella.
• Yhdistä tilausjärjestelmääsi lähettääksesi toimituspäivityksiä, kun tilaukset lähetetään.
• Hae tiedot Google Sheetsistä lähettääksesi henkilökohtaisia malleja listalle.

Nämä edistyneet integraatiot vaativat jonkin verran teknistä asennusta, mutta ne mahdollistavat tehokkaan automaation. Jos olet kiinnostunut tämän tason automaatiosta, tutustu Boti-työkalujen ja integraatioiden dokumentaatio.

Mitä seuraavaksi?

Nyt ymmärrät, kuinka automatisoida mallien lähettäminen bottien avulla. Viimeistelläksesi malliosaamisesi:

• Lisätietoja tehokkaiden bottiohjeiden kirjoittamisesta
• Arvioi, miten kirjoittaa malleja, jotka hyväksytään
• Ymmärrä ero markkinointi- ja palvelupohjien välillä

Automaatio on se, missä WhatsApp-mallien todellinen voima tulee esiin. Aseta se kerran, ja bottisi hoitaa asiakasviestinnän ympäri vuorokauden ilman, että sinun tarvitsee tehdä mitään. Asiakkaasi saavat välittömiä vastauksia, säästät aikaa ja liiketoimintasi sujuu paremmin.