कैसे अपने बॉट को WhatsApp टेम्पलेट्स स्वचालित रूप से भेजने के लिए तैयार करें।

बॉट्स को टेम्पलेट्स भेजने की अनुमति क्यों दें?

कल्पना कीजिए: कोई व्यक्ति आपकी वेबसाइट के माध्यम से रात 3 बजे अपॉइंटमेंट बुक करता है जब आप सो रहे होते हैं। चौबीस घंटे बाद, आप उन्हें एक पुष्टि संदेश भेजना चाहते हैं। फिर अपॉइंटमेंट से एक दिन पहले, आप एक रिमाइंडर भेजना चाहते हैं। फिर एक घंटे पहले, एक और रिमाइंडर। और अपॉइंटमेंट के बाद, एक धन्यवाद संदेश के साथ समीक्षा अनुरोध।

हर ग्राहक के लिए इसे मैन्युअली करना एक पूर्णकालिक नौकरी होगी। लेकिन आपका बॉट इसे सब कुछ स्वचालित रूप से संभाल सकता है, सही समय पर सही व्यक्ति को सही टेम्पलेट भेजते हुए। यहीं पर स्वचालन अविश्वसनीय रूप से शक्तिशाली बन जाता है।

इस गाइड को पढ़ने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप समझते हैं टेम्पलेट्स क्या हैं, उन्हें व्यक्तिगत कैसे बनाएं, और उन्हें प्रसारण स्क्रीन के माध्यम से कैसे भेजें. यह गाइड मानता है कि आप उन मूल बातों को जानते हैं और स्वचालन के लिए तैयार हैं।

बॉट्स को टेम्पलेट्स कब भेजने का पता कैसे चलता है

आपका बॉट आपके द्वारा दिए गए निर्देशों का पालन करता है। उन निर्देशों में, आप बॉट को बताते हैं कि कौन सी स्थितियाँ एक टेम्पलेट भेजने को ट्रिगर करेंगी। बॉट इन स्थितियों पर नजर रखता है, और जब वे होती हैं, तो यह स्वचालित रूप से उपयुक्त टेम्पलेट भेजता है।

आपको प्रोग्रामिंग जानने या कोड लिखने की आवश्यकता नहीं है। आप बस अपने बॉट को साधारण अंग्रेजी (या हिब्रू, या किसी भी भाषा) में समझाते हैं कि आप उससे क्या करवाना चाहते हैं। AI आपकी निर्देशों को समझता है और उनका पालन करता है।

टेम्पलेट नाम ढूँढना

अपने बॉट को यह बताने के लिए कि कौन सा टेम्पलेट भेजना है, आपको टेम्पलेट का सटीक नाम जानना होगा। इसे खोजना आसान है:

1. अपने Boti360 खाते में Templates स्क्रीन पर जाएं।
2. अपनी स्वीकृत टेम्पलेट्स की सूची देखें।
3. प्रत्येक टेम्पलेट के बगल में उसका नाम प्रदर्शित होता है।
4. उस सटीक नाम को कॉपी करें—आप इसे अपनी बॉट निर्देशों में उपयोग करेंगे।

टेम्पलेट नाम आमतौर पर छोटे और वर्णनात्मक होते हैं, जैसे "appointment_reminder" या "order_shipped" या "event_invitation"। सटीक नाम का उपयोग करें, जिसमें कोई भी अंडरस्कोर या कैपिटलाइज़ेशन शामिल हो।

टेम्पलेट भेजने के लिए बुनियादी निर्देश

यहाँ आपके बॉट को टेम्पलेट भेजने के लिए सबसे सरल तरीका है। इसे अपने बॉट के निर्देशों में जोड़ें:

उदाहरण 1: जब कोई पूछे तो तुरंत भेजें

"जब कोई अपॉइंटमेंट रिमाइंडर के लिए पूछता है, तो उन्हें 'appointment_reminder' नामक टेम्पलेट भेजें।"

उदाहरण 2: जानकारी प्राप्त करने के बाद भेजें।

"जब कोई व्यक्ति अपॉइंटमेंट बुक करता है, तो उनके फोन नंबर पर 'appointment_confirmation' नामक टेम्पलेट भेजें।"

उदाहरण 3: किसी अन्य नंबर पर भेजें

"जब कोई आपको संपर्क करने के लिए एक फोन नंबर देता है, तो उस नंबर पर 'sales_info' नामक टेम्पलेट भेजें।"

बॉट प्राकृतिक भाषा को समझता है, इसलिए आप इसे विभिन्न तरीकों से व्यक्त कर सकते हैं। मुख्य बात यह है कि कब भेजना है और किस टेम्पलेट का उपयोग करना है, इसे स्पष्ट रूप से बताना।

वेरिएबल्स के साथ टेम्पलेट्स भेजना

यदि आपके टेम्पलेट में {{1}}, {{2}}, {{3}} जैसे वेरिएबल्स शामिल हैं, तो आपको अपने बॉट को इन वेरिएबल्स के लिए कौन से मान उपयोग करने हैं, यह बताना होगा।

उदाहरण टेम्पलेट: "नमस्ते {{1}}! आपकी अपॉइंटमेंट {{2}} को {{3}} बजे है।"

बॉट निर्देश: "जब कोई अपॉइंटमेंट बुक करता है, तो उनका नाम, पसंदीदा तारीख और पसंदीदा समय पूछें। जब आपके पास ये तीनों हों, तो 'appointment_confirmation' नामक टेम्पलेट भेजें। उनके नाम को {{1}} के लिए, उनकी चुनी हुई तारीख को {{2}} के लिए, और उनके चुने हुए समय को {{3}} के लिए उपयोग करें।"

बॉट बातचीत के दौरान जानकारी एकत्र करेगा, फिर जब यह भेजेगा तो टेम्पलेट वेरिएबल्स को स्वचालित रूप से भर देगा।

एक और उदाहरण:

"जब कोई ऑर्डर पूरा करता है, तो उन्हें 'order_confirmation' नामक टेम्पलेट भेजें। {{1}} के लिए उनका नाम, {{2}} के लिए उनका ऑर्डर नंबर, और {{3}} के लिए कुल राशि का उपयोग करें। ऑर्डर नंबर 1001 से शुरू होना चाहिए और प्रत्येक नए ऑर्डर के लिए बढ़ना चाहिए।"

बॉट यहां तक कि मान (जैसे ऑर्डर नंबर) उत्पन्न कर सकता है या उन्हें बातचीत की अपनी स्मृति से खींच सकता है।

विभिन्न फोन नंबरों पर भेजना

कभी-कभी आप उस व्यक्ति के अलावा किसी और को एक टेम्पलेट भेजना चाहते हैं जिससे आप चैट कर रहे हैं। हो सकता है कि कोई व्यक्ति अपने साथी के लिए अपॉइंटमेंट बुक करता है, या एक बिजनेस मैनेजर आपको संपर्क करने के लिए नंबरों की सूची देता है।

उदाहरण निर्देश:

"जब कोई आपको एक फोन नंबर देता है, तो उनसे उस व्यक्ति का नाम पूछें। फिर 'event_invitation' नामक टेम्पलेट को दिए गए फोन नंबर पर भेजें। {{1}} के लिए नाम का उपयोग करें और {{2}} के लिए '15 जुलाई' का उपयोग करें।"

एक और उदाहरण:

"जब कोई आपको बताता है कि वे अपने ग्राहकों को अपॉइंटमेंट रिमाइंडर भेजना चाहते हैं, तो उनसे फोन नंबरों की सूची अपॉइंटमेंट समय के साथ प्रदान करने के लिए कहें। सूची में प्रत्येक नंबर के लिए, संबंधित समय के साथ 'appointment_reminder' नामक टेम्पलेट भेजें।"

बॉट समझता है कि उसे उस नंबर पर भेजना चाहिए जो वह चैट कर रहा है उससे अलग है।

अपने टेम्पलेट भेजने का समय निर्धारित करना

बॉट्स टेम्पलेट्स को तुरंत भेज सकते हैं या उन्हें बाद में भेजने के लिए याद रख सकते हैं (हालांकि इस संदर्भ में "बाद में" का मतलब बातचीत के दौरान या आपके द्वारा सेट किए गए ट्रिगर्स के आधार पर होता है)।

तत्काल भेजें: "जब कोई उद्धरण मांगता है, तो उसे गणना करें और 'price_quote' नामक टेम्पलेट को तुरंत गणना की गई राशि के साथ भेजें।"

सशर्त भेजें: "किसी की इवेंट पंजीकरण एकत्र करने के बाद, उनसे पूछें कि क्या वे एक पुष्टि संदेश चाहते हैं। यदि वे हाँ कहते हैं, तो 'registration_confirmation' नामक टेम्पलेट भेजें।"

वास्तविक अनुसूचित भेजने के लिए (जैसे "नियुक्ति से 24 घंटे पहले भेजें"), आपको अपने बॉट को बाहरी उपकरणों या सेवाओं के साथ संयोजित करना होगा। बॉट स्वयं वार्तालापों के दौरान वास्तविक समय में काम करता है।

कई टेम्पलेट्स का प्रबंधन

एकल बॉट विभिन्न टेम्पलेट्स को स्थिति के आधार पर भेज सकता है। बस प्रत्येक परिदृश्य को स्पष्ट रूप से समझाएं:

"आप नियुक्तियों और घटनाओं का प्रबंधन करने में मदद करते हैं। यहाँ टेम्पलेट्स भेजने का समय है:

• जब कोई अपॉइंटमेंट बुक करता है, तो 'appointment_confirmation' उनके नाम, तारीख, और समय के साथ भेजें।
• जब कोई व्यक्ति किसी कार्यक्रम के लिए RSVP करता है, तो उनके नाम और कार्यक्रम के नाम के साथ 'event_rsvp' भेजें।
• जब कोई दिशा पूछता है, तो 'location_info' के साथ कार्यक्रम का पता भेजें।
• जब कोई रद्द करता है, तो उनके नाम और मूल तिथि के साथ 'cancellation_confirmed' भेजें।

बॉट यह तय करेगा कि प्रत्येक बातचीत में क्या हो रहा है, इसके आधार पर कौन सा टेम्पलेट भेजना है।

उदाहरण: Complete Appointment Bot

यहाँ एक पूरा उदाहरण है कि कैसे बॉट निर्देश टेम्पलेट्स का प्रभावी ढंग से उपयोग करते हैं:

"आप Sunshine Dental के लिए एक अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग सहायक हैं।"

जब कोई व्यक्ति अपॉइंटमेंट बुक करना चाहता है:

1. उनका नाम पूछें।
2. उनकी पसंदीदा तारीख पूछें।
3. उनके पसंदीदा समय के बारे में पूछें।
4. उनसे उनका फोन नंबर पूछें।
5. उनके साथ विवरण की पुष्टि करें।
6. यदि वे पुष्टि करते हैं, तो उनके नाम के लिए {{1}}, तारीख के लिए {{2}}, और समय के लिए {{3}} का उपयोग करते हुए 'appointment_confirmation' नामक टेम्पलेट भेजें।

जब कोई पुनः निर्धारित करना चाहता है:

1. उनकी वर्तमान नियुक्ति तिथि पूछें।
2. उनसे उनकी नई पसंदीदा तारीख और समय पूछें।
3. परिवर्तन की पुष्टि करें।
4. उन्हें 'appointment_rescheduled' नामक टेम्पलेट भेजें जिसमें {{1}} के लिए उनका नाम, {{2}} के लिए नई तारीख, और {{3}} के लिए नया समय हो।

जब कोई रद्द करना चाहता है:

1. उनसे पूछें कि क्या वे रद्द करना चाहते हैं इसकी पुष्टि करें।
2. यदि वे पुष्टि करते हैं, तो उन्हें 'cancellation_confirmed' नामक टेम्पलेट {{1}} के लिए उनके नाम के साथ भेजें।

हमेशा विनम्र और पेशेवर रहें। यदि आपको किसी चीज़ के बारे में संदेह है, तो व्यक्ति से स्पष्टीकरण मांगें।

यह बॉट तीन अलग-अलग परिदृश्यों को संभालता है, प्रत्येक का अपना टेम्पलेट है, सभी स्वचालित।

उदाहरण: Sales Follow-Up Bot

"आप TechGear Shop के लिए एक बिक्री सहायक हैं।

जब कोई किसी उत्पाद के बारे में पूछता है:

1. उनके प्रश्नों का उत्तर विशेषताओं और मूल्य निर्धारण के बारे में दें।
2. पूछें कि क्या वे एक विस्तृत उत्पाद गाइड प्राप्त करना चाहेंगे।
3. अगर वे हाँ कहते हैं, तो उनका फोन नंबर पूछें।
4. टेम्पलेट 'product_info' को उनके नंबर पर {{1}} के लिए उत्पाद का नाम और {{2}} के लिए कीमत के साथ भेजें।

जब कोई खरीदने के लिए तैयार होता है:

1. उनके ऑर्डर विवरण एकत्र करें।
2. कुल गणना करें।
3. उन्हें 'order_confirmation' नामक टेम्पलेट भेजें जिसमें {{1}} के लिए उनका नाम, {{2}} के लिए ऑर्डर आइटम्स, और {{3}} के लिए कुल मूल्य हो।

जब कोई डिलीवरी के बारे में पूछता है:

1. उनसे उनके ऑर्डर नंबर के लिए पूछें।
2. उन्हें 'shipping_update' नामक टेम्पलेट भेजें जिसमें {{1}} के लिए उनका नाम, {{2}} के लिए ऑर्डर नंबर, और {{3}} के लिए अनुमानित डिलीवरी तिथि हो।

सहायक और मित्रवत रहें। यह समझने पर ध्यान दें कि उन्हें क्या चाहिए।

यह बॉट पूरे बिक्री प्रक्रिया को संभालता है और महत्वपूर्ण क्षणों पर स्वचालित टेम्पलेट भेजता है।

आपके बॉट के टेम्पलेट भेजने का परीक्षण

अपने बॉट को वास्तविक ग्राहकों को टेम्पलेट भेजने से पहले, इसे पूरी तरह से परीक्षण करें:

1. अपने बॉट के साथ ऐसे चैट करें जैसे आप एक ग्राहक हों।
2. उन परिदृश्यों से गुजरें जो टेम्पलेट्स को ट्रिगर करना चाहिए।
3. अपने स्वयं के फोन नंबर का उपयोग परीक्षण के लिए करें।
4. सुनिश्चित करें कि बॉट सही समय पर सही टेम्पलेट भेजता है।
5. सुनिश्चित करें कि सभी वेरिएबल्स सही तरीके से भरे गए हैं।

परीक्षण में प्रति टेम्पलेट कुछ सेंट का खर्च आता है (सामान्य टेम्पलेट भेजने की फीस), लेकिन यह ग्राहकों के देखने से पहले किसी भी समस्या को पकड़ने के लिए मूल्यवान है।

सामान्य गलतियों से बचें

टेम्पलेट नाम की गलत वर्तनी: यदि आप अपनी निर्देशों में "appointment_reminder" लिखते हैं लेकिन वास्तविक टेम्पलेट का नाम "appointment-reminder" (डैश के साथ) है, तो बॉट इसे नहीं ढूंढ पाएगा। अपने टेम्पलेट स्क्रीन से सटीक नाम कॉपी करें।

बॉट को यह बताना भूल जाना कि चर के लिए कौन से मान उपयोग करने हैं: यदि आपके टेम्पलेट में {{1}}, {{2}}, {{3}} हैं लेकिन आप बॉट को नहीं बताते कि उन्हें क्या होना चाहिए, तो उसे पता नहीं होगा कि क्या भरना है। हमेशा यह निर्दिष्ट करें कि प्रत्येक वेरिएबल में क्या होना चाहिए।

पहले जानकारी एकत्रित न करना: यदि आपके टेम्पलेट को किसी का नाम और नियुक्ति समय चाहिए, लेकिन आपका बॉट उन प्रश्नों को पूछने से पहले टेम्पलेट भेज देता है, तो वेरिएबल्स खाली रहेंगे। सुनिश्चित करें कि बॉट सभी आवश्यक जानकारी एकत्रित करने के बाद ही भेजे।

24 घंटे की विंडो के अंदर टेम्पलेट्स भेजना: याद रखें, आपको केवल 24 घंटे की विंडो के बाहर संदेश भेजते समय टेम्पलेट्स की आवश्यकता होती है। यदि किसी ने आपको अभी संदेश भेजा है, तो बॉट बिना टेम्पलेट का उपयोग किए सामान्य रूप से मुफ्त में उत्तर दे सकता है।

निर्देशों में अस्पष्ट होना: "जब कोई टेम्पलेट चाहता है तो भेजें" बहुत अस्पष्ट है। "जब कोई अपॉइंटमेंट बुक करता है और सभी विवरणों की पुष्टि करता है, तो 'appointment_confirmation' नामक टेम्पलेट भेजें" स्पष्ट और विशिष्ट है।

मैनुअल और स्वचालित भेजने का संयोजन

आपको टेम्पलेट्स को मैन्युअली भेजने के बीच चयन नहीं करना है प्रसारण स्क्रीन और बॉट्स को उन्हें स्वचालित रूप से भेजने के लिए उपयोग करें। दोनों का उपयोग करें:

मैनुअल प्रसारण भेजता है। के लिए बहुत अच्छा काम करता है:

• अपने पूरे ग्राहक सूची को बिक्री या कार्यक्रमों की घोषणा करना
• कल जिनकी अपॉइंटमेंट्स हैं, उन्हें अपॉइंटमेंट रिमाइंडर्स भेजना।
• एक कार्यक्रम में एकत्र किए गए लीड्स के साथ फॉलो अप करना।

स्वचालित बॉट भेजता है के लिए बहुत अच्छा काम करता है:

• वास्तविक समय में व्यक्तिगत अनुरोधों का जवाब देना
• किसी के कार्रवाई करने के तुरंत बाद पुष्टि भेजना
• बातचीत के दौरान जानकारी प्रदान करना

एक साथ कई लोगों को भेजने के लिए प्रसारण स्क्रीन का उपयोग करें। व्यक्तिगत वार्तालापों के दौरान व्यक्तिगत, संदर्भित संदेश भेजने के लिए बॉट ऑटोमेशन का उपयोग करें। साथ में, वे आपके सभी टेम्पलेट भेजने की आवश्यकताओं को पूरा करते हैं।

क्या मुफ्त है, क्या पैसे खर्च होते हैं

चलो लागत के बारे में पूरी तरह से स्पष्ट हो जाते हैं:

मुफ़्त:

• Boti में बॉट होना (बॉट बनाना और कॉन्फ़िगर करना मुफ़्त है)
• 24 घंटे की विंडो के भीतर बातचीत (बॉट या मैनुअल, पूरी तरह से मुफ्त)
• संदेश प्राप्त करना (असीमित, मुफ्त)

लागत AI टोकन (Boti उपयोग):

• बॉट संदेशों को समझने और जवाब देने के लिए AI का उपयोग कर रहा है।
• प्रत्येक संदेश जिसे बॉट विश्लेषण करता है और उत्तर देता है, उसमें टोकन का उपयोग होता है।

पैसे खर्च होते हैं (Facebook को भुगतान किया जाता है):

• टेम्पलेट भेजना (प्रति टेम्पलेट ~2-10 सेंट)
• यह लागू होता है चाहे आप मैन्युअल रूप से भेजें या एक बॉट के माध्यम से।
• टेम्पलेट भेजने की खुद की लागत होती है, न कि बॉट ऑटोमेशन की।

इसलिए बॉट ऑटोमेशन टेम्पलेट भेजने की फीस के अतिरिक्त कोई अतिरिक्त खर्च नहीं करता, जो आप वैसे भी चुकाते। बॉट केवल स्वचालित रूप से भेजने का काम करता है, बजाय इसके कि आप इसे मैन्युअली करें।

उन्नत: बाहरी प्रणालियों के साथ एकीकरण

वास्तव में उन्नत उपयोग मामलों के लिए, आपका बॉट बाहरी प्रणालियों के साथ काम कर सकता है यह निर्धारित करने के लिए कि टेम्पलेट्स कब भेजे जाएं। उदाहरण के लिए:

• Google Calendar के साथ एकीकृत करें ताकि निर्धारित घटनाओं के आधार पर अपॉइंटमेंट रिमाइंडर भेज सकें।
• जब ऑर्डर भेजे जाते हैं, तो शिपिंग अपडेट भेजने के लिए अपने ऑर्डर सिस्टम से कनेक्ट करें।
• Google Sheets से डेटा खींचकर एक सूची को व्यक्तिगत टेम्पलेट्स भेजें।

इन उन्नत एकीकरणों के लिए कुछ तकनीकी सेटअप की आवश्यकता होती है, लेकिन वे शक्तिशाली स्वचालन को सक्षम बनाते हैं। यदि आप इस स्तर के स्वचालन में रुचि रखते हैं, तो देखें Boti के उपकरण और एकीकरण दस्तावेज़ीकरण।

अब आगे क्या?

अब आप बॉट्स के साथ टेम्पलेट भेजने को स्वचालित करने की प्रक्रिया समझ चुके हैं। अपनी टेम्पलेट ज्ञान को पूरा करने के लिए:

• प्रभावी बॉट निर्देश लिखने के बारे में अधिक जानें।
• स्वीकृत होने वाले टेम्पलेट्स कैसे लिखें, इसकी समीक्षा करें।
• विपणन और सेवा टेम्पलेट्स के बीच अंतर को समझें।

स्वचालन वह जगह है जहाँ WhatsApp टेम्पलेट्स की वास्तविक शक्ति आती है। इसे एक बार सेट करें, और आपका बॉट ग्राहक संचार को 24/7 संभालता है बिना आपकी कोई मेहनत किए। आपके ग्राहकों को तुरंत जवाब मिलते हैं, आप समय बचाते हैं, और आपका व्यवसाय अधिक सुचारू रूप से चलता है।