כיצד לגרום לבוט שלך לשלוח תבניות WhatsApp באופן אוטומטי

למה לתת לבוטים לשלוח תבניות?

דמיינו את זה: מישהו קובע פגישה דרך האתר שלכם ב-3 לפנות בוקר בזמן שאתם ישנים. עשרים וארבע שעות לאחר מכן, אתם רוצים לשלוח להם אישור. ואז יום לפני הפגישה, אתם רוצים לשלוח תזכורת. ואז שעה לפני, תזכורת נוספת. ואחרי הפגישה, הודעת תודה עם בקשה לחוות דעת.

לעשות זאת באופן ידני עבור כל לקוח יהיה עבודה במשרה מלאה. אבל הבוט שלך יכול לטפל בזה אוטומטית, לשלוח את התבנית הנכונה בזמן הנכון לאדם הנכון. כאן האוטומציה הופכת לעוצמתית במיוחד.

לפני קריאת המדריך הזה, ודא שאתה מבין מהם תבניות, כיצד להתאים אותם אישית, ו- איך לשלוח אותם דרך מסך השידור.מדריך זה מניח שאתה מכיר את היסודות ומוכן לאוטומציה

כיצד בוטים יודעים מתי לשלוח תבניות

הבוט שלך עוקב אחר ההוראות שאתה נותן לו. בהוראות אלו, אתה מציין לבוט אילו מצבים צריכים להפעיל שליחת תבנית. הבוט עוקב אחר מצבים אלו, וכאשר הם מתרחשים, הוא שולח את התבנית המתאימה באופן אוטומטי.

אתה לא צריך לדעת תכנות או לכתוב קוד. אתה פשוט מסביר לבוט שלך באנגלית פשוטה (או בעברית, או בכל שפה) מה אתה רוצה שהוא יעשה. הבינה המלאכותית מבינה את ההוראות שלך ופועלת לפיהן.

מציאת שם התבנית

כדי להורות לבוט שלך איזה תבנית לשלוח, עליך לדעת את השם המדויק של התבנית. למצוא זאת זה קל:

1. עבור למסך ה-Templates בחשבון ה-Boti360 שלך
2. הסתכל ברשימת התבניות המאושרות שלך
3. לכל תבנית יש שם שמוצג לצידה.
4. העתק את השם המדויק הזה—תשתמש בו בהוראות הבוט שלך

שמות תבניות הם בדרך כלל קצרים ותיאוריים, כמו "appointment_reminder" או "order_shipped" או "event_invitation". השתמש בשם המדויק, כולל כל קו תחתון או אותיות רישיות.

הוראות בסיסיות לשליחת תבניות

הנה הדרך הפשוטה ביותר להורות לבוט שלך לשלוח תבנית. הוסף זאת להוראות הבוט שלך:

דוגמה 1: שלח מיד כאשר מישהו מבקש

"כאשר מישהו מבקש תזכורת לפגישה, שלח להם את התבנית שנקראת 'appointment_reminder'."

דוגמה 2: שלח לאחר קבלת מידע

"לאחר שמישהו מזמין תור, שלח לו את התבנית שנקראת 'appointment_confirmation' למספר הטלפון שלו."

דוגמה 3: שלח למספר אחר

"כאשר מישהו נותן לך מספר טלפון ליצירת קשר, שלח את התבנית שנקראת 'sales_info' למספר הזה."

הבוט מבין שפה טבעית, כך שניתן לנסח זאת בדרכים שונות. המפתח הוא להיות ברור לגבי מתי לשלוח ואיזה תבנית להשתמש.

שליחת תבניות עם משתנים

אם התבנית שלך כוללת משתנים כמו {{1}}, {{2}}, {{3}}, עליך להודיע לבוט שלך אילו ערכים להשתמש עבור אותם משתנים.

תבנית לדוגמה: "היי {{1}}! התור שלך הוא ב-{{2}} בשעה {{3}}."

הוראות לבוט: "כאשר מישהו קובע תור, בקש את שמם, התאריך המועדף עליהם, והשעה המועדפת עליהם. לאחר שיש לך את כל שלושתם, שלח את התבנית שנקראת 'appointment_confirmation'. השתמש בשמם עבור {{1}}, בתאריך שבחרו עבור {{2}}, ובשעה שבחרו עבור {{3}}."

הבוט יאסוף את המידע במהלך השיחה, ואז ימלא את המשתנים בתבנית באופן אוטומטי כאשר ישלח.

דוגמה נוספת:

"כשמישהו משלים הזמנה, שלח להם את התבנית שנקראת 'order_confirmation'. השתמש בשמם עבור {{1}}, במספר ההזמנה שלהם עבור {{2}}, ובסכום הכולל עבור {{3}}. מספר ההזמנה צריך להתחיל מ-1001 ולהתגבר עבור כל הזמנה חדשה."

הבוט יכול אפילו ליצור ערכים (כמו מספרי הזמנות) או לשלוף אותם מהזיכרון שלו של השיחה.

שליחה למספרי טלפון שונים

לפעמים אתה רוצה לשלוח תבנית למישהו אחר מאשר האדם שאתה משוחח איתו. אולי מישהו קובע פגישה עבור בן זוגו, או מנהל עסק נותן לך רשימת מספרים ליצירת קשר.

דוגמה להוראות:

"כאשר מישהו נותן לך מספר טלפון, בקש מהם את שם האדם. לאחר מכן שלח את התבנית שנקראת 'event_invitation' למספר הטלפון שסיפקו. השתמש בשם עבור {{1}} ו-'15 ביולי' עבור {{2}}."

דוגמה נוספת:

"לאחר שמישהו אומר לך שהוא רוצה לשלוח תזכורות פגישה ללקוחות שלו, בקש ממנו לספק רשימת מספרי טלפון עם זמני הפגישות. עבור כל מספר ברשימה, שלח את התבנית שנקראת 'appointment_reminder' עם הזמן המתאים."

הבוט מבין שהוא צריך לשלוח למספר שונה מזה שהוא משוחח איתו.

תזמון שליחת התבניות שלך

בוטים יכולים לשלוח תבניות מיד או לזכור לשלוח אותן מאוחר יותר (אם כי "מאוחר יותר" בהקשר זה אומר במהלך השיחה או בהתבסס על טריגרים שהגדרת).

שלח מיידי: "כאשר מישהו מבקש הצעת מחיר, חשב אותה ושלח את התבנית שנקראת 'price_quote' מיד עם הסכום המחושב."

שליחה מותנית: לאחר איסוף רישום לאירוע של מישהו, שאל אם הם רוצים הודעת אישור. אם הם אומרים כן, שלח את התבנית שנקראת 'registration_confirmation'.

כדי לשלוח הודעות מתוזמנות אמיתיות (כמו "שלח 24 שעות לפני הפגישה"), תצטרך לשלב את הבוט שלך עם כלים או שירותים חיצוניים. הבוט עצמו פועל בזמן אמת במהלך שיחות.

ניהול תבניות מרובות

בוט יחיד יכול לשלוח תבניות שונות בהתאם למצב. פשוט הסבר כל תרחיש בבירור:

אתה עוזר לנהל פגישות ואירועים. הנה מתי לשלוח תבניות:

• כאשר מישהו קובע פגישה, שלח 'appointment_confirmation' עם שמם, התאריך והשעה שלהם.
• כאשר מישהו מאשר הגעה לאירוע, שלח 'event_rsvp' עם שמם ושם האירוע.
• כשמישהו מבקש הוראות הגעה, שלח 'location_info' עם כתובת האירוע.
• כאשר מישהו מבטל, שלח 'cancellation_confirmed' עם שמם והתאריך המקורי.

הבוט יחליט איזה תבנית לשלוח בהתבסס על מה שמתרחש בכל שיחה.

דוגמה: Complete Appointment Bot

הנה דוגמה מלאה להוראות בוט שמשתמשות בתבניות בצורה יעילה:

אתה עוזר לתיאום פגישות עבור Sunshine Dental.

כאשר מישהו רוצה לקבוע פגישה:

1. שאל מה שמם
2. בקש את התאריך המועדף עליהם.
3. בקש את הזמן המועדף עליהם
4. בקש את מספר הטלפון שלהם
5. אשר את הפרטים איתם.
6. אם הם מאשרים, שלח להם את התבנית שנקראת 'appointment_confirmation' תוך שימוש בשמם עבור {{1}}, התאריך עבור {{2}}, והשעה עבור {{3}}.

כאשר מישהו רוצה לתאם מחדש:

1. בקש את תאריך הפגישה הנוכחי שלהם
2. בקש מהם את התאריך והשעה המועדפים החדשים שלהם
3. אשר את השינוי
4. שלח להם את התבנית שנקראת 'appointment_rescheduled' עם שמם עבור {{1}}, התאריך החדש עבור {{2}}, והשעה החדשה עבור {{3}}.

כשמישהו רוצה לבטל:

1. בקש מהם לאשר שהם רוצים לבטל
2. אם הם מאשרים, שלח להם את התבנית שנקראת 'cancellation_confirmed' עם שמם עבור {{1}}

תמיד להיות מנומס ומקצועי. אם אינך בטוח לגבי משהו, בקש מהאדם הבהרה.

הבוט הזה מטפל בשלושה תרחישים שונים, כל אחד עם התבנית שלו, הכל אוטומטי.

דוגמה: Sales Follow-Up Bot

אתה עוזר מכירות עבור TechGear Shop.

כאשר מישהו שואל על מוצר:

1. ענה על שאלותיהם לגבי תכונות ומחירים.
2. שאל אם הם מעוניינים לקבל מדריך מוצר מפורט
3. אם הם אומרים כן, בקש את מספר הטלפון שלהם
4. שלח את התבנית שנקראת 'product_info' למספר שלהם עם שם המוצר עבור {{1}} והמחיר עבור {{2}}

כאשר מישהו מוכן לקנות:

1. אסוף את פרטי ההזמנה שלהם
2. חשב את הסכום הכולל
3. שלח להם את התבנית שנקראת 'order_confirmation' עם שמם עבור {{1}}, פריטי ההזמנה עבור {{2}}, והמחיר הכולל עבור {{3}}.

כאשר מישהו שואל על משלוח:

1. בקש את מספר ההזמנה שלהם
2. שלח להם את התבנית שנקראת 'shipping_update' עם שמם עבור {{1}}, מספר ההזמנה עבור {{2}}, ותאריך המסירה המשוער עבור {{3}}.

היה מועיל וידידותי. התרכז בהבנת הצרכים שלהם.

הבוט הזה מטפל בכל תהליך המכירה עם שליחת תבניות אוטומטיות ברגעים חשובים.

בדיקת שליחת תבניות של הבוט שלך

לפני שתאפשר לבוט שלך לשלוח תבניות ללקוחות אמיתיים, בדוק אותו ביסודיות:

1. שוחח עם הבוט שלך כאילו אתה לקוח.
2. עבור על התרחישים שצריכים להפעיל תבניות
3. השתמש במספר הטלפון שלך לצורך בדיקה
4. אמת שהבוט שולח את התבנית הנכונה בזמן הנכון.
5. בדוק שכל המשתנים מולאו כהלכה.

בדיקה עולה כמה סנטים לכל תבנית (דמי שליחת תבנית רגילים), אבל זה שווה את זה כדי לתפוס כל בעיה לפני שהלקוחות רואים אותם.

טעויות נפוצות שכדאי להימנע מהן

איות שם התבנית בצורה שגויה: אם תכתוב "appointment_reminder" בהוראות שלך אבל התבנית בפועל נקראת "appointment-reminder" (עם מקף), הבוט לא ימצא אותה. העתק את השם המדויק ממסך התבניות שלך.

שכחת להגיד לבוט אילו ערכים להשתמש עבור משתנים: אם התבנית שלך כוללת {{1}}, {{2}}, {{3}} אבל אתה לא אומר לבוט מה הם צריכים להיות, הוא לא ידע מה למלא. תמיד ציין מה כל משתנה צריך להכיל.

לא לאסוף את המידע קודם: אם התבנית שלך זקוקה לשם של מישהו ולשעת פגישה, אך הבוט שלך שולח את התבנית לפני שהוא שואל את השאלות הללו, המשתנים יהיו ריקים. ודא שהבוט אוסף את כל המידע הנדרש לפני השליחה.

שליחת תבניות בתוך חלון ה-24 שעות: זכור, אתה צריך תבניות רק כשאתה שולח הודעות מחוץ לחלון של 24 שעות. אם מישהו בדיוק שלח לך הודעה, הבוט יכול להשיב כרגיל בחינם ללא שימוש בתבנית.

להיות מעורפל בהוראות: "שלח תבנית כאשר מישהו רוצה אחת" הוא כללי מדי. "שלח את התבנית שנקראת 'appointment_confirmation' לאחר שמישהו קובע פגישה ומאשר את כל הפרטים" הוא ברור ומדויק.

שילוב של שליחות ידניות ואוטומטיות

אין צורך לבחור בין שליחת תבניות באופן ידני דרך ה מסך שידור ולהשתמש בבוטים כדי לשלוח אותם באופן אוטומטי. השתמש בשניהם:

שידור ידני שולח עובד נהדר עבור:

• הכרזה על מכירות או אירועים לכל רשימת הלקוחות שלך
• שליחת תזכורות לפגישות לכל מי שיש לו פגישות מחר
• מעקב אחר לידים שאספת באירוע

בוט אוטומטי שולח עובד נהדר עבור:

• מענה לבקשות אישיות בזמן אמת
• שליחת אישורים מיד לאחר שמישהו נוקט פעולה
• מתן מידע במהלך שיחות

השתמש במסך השידור לשליחת הודעות בכמויות גדולות להרבה אנשים בבת אחת. השתמש באוטומציה של בוט לשליחות מותאמות אישית והקשריות במהלך שיחות פרטניות. יחד, הם מכסים את כל צרכי שליחת התבניות שלך.

מה חינם, מה עולה כסף

בואו נהיה ברורים לחלוטין לגבי העלויות:

חינם:

• ליצור ולהגדיר בוטים זה חינם ב-Boti.
• שיחות בתוך חלון של 24 שעות (בוט או ידני, חינם לחלוטין)
• קבלת הודעות (ללא הגבלה, חינם)

עלויות אסימוני AI (שימוש Boti):

• בוט המשתמש בבינה מלאכותית כדי להבין ולהגיב להודעות
• כל הודעה שהבוט מנתח ומשיב עליה משתמשת בטוקנים.

עולה כסף (משולם ל-Facebook):

• שליחת תבניות (~2-10 סנט לתבנית)
• זה חל בין אם אתה שולח באופן ידני או דרך בוט.
• התבנית עצמה עולה כסף, לא האוטומציה של הבוט.

לכן אוטומציה של בוט לא עולה תוספת מעבר לדמי שליחת התבניות שהיית משלם בכל מקרה. הבוט פשוט מטפל בשליחה באופן אוטומטי במקום שתעשה זאת ידנית.

מתקדם: אינטגרציה עם מערכות חיצוניות

למקרים מתקדמים באמת, הבוט שלך יכול לעבוד עם מערכות חיצוניות כדי לקבוע מתי לשלוח תבניות. לדוגמה:

• השתלב עם Google Calendar כדי לשלוח תזכורות לפגישות על סמך אירועים מתוזמנים
• התחבר למערכת ההזמנות שלך כדי לשלוח עדכוני משלוח כאשר הזמנות נשלחות.
• שלוף נתונים מ-Google Sheets כדי לשלוח תבניות מותאמות אישית לרשימה

אינטגרציות מתקדמות אלו דורשות הגדרות טכניות מסוימות, אך הן מאפשרות אוטומציה חזקה. אם אתה מעוניין ברמת אוטומציה זו, בדוק את תיעוד הכלים והאינטגרציות של Boti.

מה הלאה?

אתה כעת מבין כיצד לאוטומט שליחת תבניות עם בוטים. כדי להשלים את הידע שלך על תבניות:

• למד עוד על כתיבת הוראות אפקטיביות לבוטים
• סקור כיצד לכתוב תבניות שמאושרות
• הבינו את ההבדל בין תבניות שיווק לתבניות שירות

אוטומציה היא המקום שבו הכוח האמיתי של תבניות WhatsApp נכנס לפעולה. הגדר זאת פעם אחת, והבוט שלך מטפל בתקשורת עם הלקוחות 24/7 מבלי שתצטרך להרים אצבע. הלקוחות שלך מקבלים תגובות מיידיות, אתה חוסך זמן, והעסק שלך פועל בצורה חלקה יותר.