WhatsApp ٹیمپلیٹس کیا ہیں اور آپ کو ان کی کب ضرورت ہوتی ہے؟

24 گھنٹے کی مفت پیغام رسانی کی ونڈو

یہ جاننا اہم ہے کہ WhatsApp Business کے بارے میں: جب کوئی آپ کو پیغام بھیجتا ہے، تو آپ کے پاس مفت جواب دینے کے لیے 24 گھنٹے ہوتے ہیں۔ اسے ایک گفتگو کی کھڑکی کی طرح سمجھیں جو ہر بار کھلتی ہے جب آپ کا صارف آپ سے رابطہ کرتا ہے۔

فرض کریں کہ ایک گاہک آپ کو اتوار کی صبح آپ کی خدمات کے بارے میں پیغام بھیجتا ہے۔ آپ پیر کی صبح تک کسی بھی وقت جواب دے سکتے ہیں بغیر کسی چارج کے۔ اگر وہ آپ کو اتوار کی شام دوبارہ پیغام بھیجتے ہیں، تو وقت دوبارہ شروع ہو جاتا ہے—اب آپ کے پاس پیر کی شام تک مفت جواب دینے کا وقت ہے۔ ہر بار جب وہ آپ کو پیغام بھیجتے ہیں، آپ کو ایک نیا 24 گھنٹے کا وقت ملتا ہے۔

کیا مفت ہے اور کیا نہیں؟

خوشخبری یہ ہے کہ آپ کی زیادہ تر WhatsApp گفتگوؤں پر آپ کو کچھ خرچ نہیں ہوگا۔ یہاں وہ چیزیں ہیں جو مکمل طور پر مفت ہیں:

پیغامات وصول کرنا ہمیشہ مفت ہے۔ آپ کے گاہک آپ کو جتنے چاہیں پیغامات بھیج سکتے ہیں، اور آپ کو انہیں وصول کرنے کے لیے کبھی بھی ایک پیسہ نہیں دینا پڑے گا۔ کوئی حد نہیں ہے—چاہے یہ 10 پیغامات ہوں یا روزانہ 10,000 پیغامات۔

24 گھنٹوں کے اندر جواب دینا مفت ہے۔ جب تک آپ اس 24 گھنٹے کی مدت کے اندر جواب دیتے ہیں، آپ اپنے صارفین کے ساتھ WhatsApp پر بغیر کسی چارج کے بات چیت کر سکتے ہیں۔

دستی گفتگو مفت ہیں۔ اگر آپ ذاتی طور پر گاہکوں سے چیٹ کر رہے ہیں (اپنے بوٹ کے AI کا استعمال نہیں کر رہے)، تو یہ گفتگو Boti سسٹم میں کوئی AI ٹوکن استعمال نہیں کرتی۔ یہ صرف آپ اور آپ کے گاہک کی بات چیت ہے—مکمل طور پر مفت۔

آپ صرف اسی وقت ادائیگی کرتے ہیں جب آپ چاہتے ہیں کہ گفتگو شروع کریں۔ 24 گھنٹے کی ونڈو کے باہر کسی گاہک کے ساتھ۔ شاید آپ کوئی پروموشنل پیغام بھیجنا چاہتے ہیں، کسی کو اپائنٹمنٹ کی یاد دہانی کرانی ہے، یا کسی آرڈر کے بارے میں فالو اپ کرنا ہے۔ تب آپ کو WhatsApp ٹیمپلیٹس کی ضرورت ہوتی ہے۔

WhatsApp ٹیمپلیٹس کیا ہیں؟

ٹیمپلیٹس پہلے سے لکھی ہوئی پیغامات ہیں جنہیں Facebook جائزہ لیتا ہے اور منظوری دیتا ہے اس سے پہلے کہ آپ انہیں بھیج سکیں۔ آپ پیغام کو ایک بار لکھتے ہیں، منظوری کے لیے جمع کراتے ہیں، اور پھر جب بھی آپ کو گاہکوں سے پہلے رابطہ کرنے کی ضرورت ہو تو آپ اسے استعمال کر سکتے ہیں۔

فیس بک ان پیغامات کا جائزہ کیوں لیتا ہے؟ اس کی دو اہم وجوہات ہیں۔ پہلی، وہ یہ یقینی بنانا چاہتے ہیں کہ آپ WhatsApp کو ذمہ داری سے استعمال کر رہے ہیں—کوئی اسپام نہیں، کوئی گمراہ کن پیغامات نہیں، کچھ بھی نہیں جو ان کے رہنما اصولوں کی خلاف ورزی کرتا ہو۔ دوسری، انہیں یہ جاننے کی ضرورت ہے کہ آپ کا پیغام کس زمرے میں آتا ہے کیونکہ اس سے یہ طے ہوتا ہے کہ آپ کتنا ادا کریں گے۔

ٹیمپلیٹس کی قیمت کتنی ہے؟

جب آپ 24 گھنٹے کی ونڈو کے باہر ایک ٹیمپلیٹ پیغام بھیجتے ہیں، تو WhatsApp ایک چھوٹی سی فیس چارج کرتا ہے۔ یہ فیسیں براہ راست Facebook کو جاتی ہیں، Boti کو نہیں۔

مارکیٹنگ پیغامات ہر پیغام کی لاگت تقریباً 10 سینٹ ہے۔ یہ تشہیری پیغامات ہیں جیسے "ہماری نئی سیل دیکھیں!" یا "اس ویک اینڈ پر ہماری دکان کا دورہ کریں۔"

سروس پیغامات ہر پیغام کی قیمت تقریباً 2 سینٹ ہے۔ یہ اپ ڈیٹس ان چیزوں کے بارے میں ہیں جو آپ کے گاہک نے پہلے ہی درخواست کی ہے—جیسے "آپ کا پیکج بھیج دیا گیا ہے" یا "آپ کی ملاقات کل کے لیے تصدیق شدہ ہے۔"

فرق اہم ہے، اس لیے اسے سیکھنا فائدہ مند ہے۔ جب ممکن ہو تو اپنی ٹیمپلیٹس کو سروس پیغامات کے طور پر کیسے لکھیں۔۔

آپ کے ٹیمپلیٹس کی منظوری حاصل کرنا

جب آپ ایک ٹیمپلیٹ بناتے ہیں، تو Facebook کو اس کا جائزہ لینے کی ضرورت ہوتی ہے۔ زیادہ تر ٹیمپلیٹس ایک منٹ کے اندر منظور ہو جاتے ہیں، لیکن کبھی کبھی اس میں 24 گھنٹے تک لگ سکتے ہیں۔ اگر آپ کو فوری منظوری نظر نہیں آتی، تو ایک گھنٹے یا اس کے بعد دوبارہ چیک کریں۔

منظوری کا عمل عام طور پر سیدھا ہوتا ہے اگر آپ ہدایات پر عمل کریں۔ واضح، ایماندارانہ پیغامات لکھیں جو آپ کے گاہکوں کو قدر فراہم کریں، اور آپ کو کوئی مسئلہ نہیں ہونا چاہئے۔ ہمارے پاس ایک مکمل گائیڈ موجود ہے۔ تیزی سے منظور ہونے والے ٹیمپلیٹس کیسے لکھیں۔

آپ کو ٹیمپلیٹس کب استعمال کرنے چاہئیں؟

ٹیمپلیٹس ان مواقع کے لئے بہترین ہیں جب آپ کو پہلے گاہکوں سے رابطہ کرنا ہو۔ یہاں کچھ عام مثالیں ہیں:

ملاقات کی یاد دہانیاں اپنی مصروفیات کو بھرپور رکھیں۔ ایک دن پہلے پیغام بھیجیں: "ہیلو سارہ، یہ آپ کے کل کے دوپہر 2 بجے کے اپائنٹمنٹ کی یاد دہانی ہے۔"

آرڈر کی تازہ ترین معلومات گاہکوں کو مطلع رکھیں۔ انہیں بتائیں جب ان کا پیکج بھیجا جائے، جب یہ ترسیل کے لئے روانہ ہو، یا اگر کوئی تاخیر ہو۔

تقریبات کی دعوتیں آپ کو جوابات حاصل کرنے میں مدد کریں۔ اپنی مہمانوں کی فہرست کو ذاتی نوعیت کے دعوت نامے بھیجیں اور دیکھیں کہ کون آ رہا ہے۔

فالو اپس زیادہ فروخت بند کرنے میں مدد کریں۔ ان لیڈز سے رابطہ کریں جنہوں نے دلچسپی ظاہر کی لیکن ابھی تک خریداری نہیں کی۔

ترقیات زیادہ کاروبار کریں۔ اپنی گاہک کی فہرست کو نئے مصنوعات، فروخت، یا خصوصی پیشکشوں کا اعلان کریں۔

اہم بات یہ ہے کہ آپ گفتگو کا آغاز کر رہے ہیں، جواب نہیں دے رہے۔ اگر آپ کا صارف پہلے آپ کو پیغام بھیجتا ہے، تو آپ کو کسی ٹیمپلیٹ کی ضرورت نہیں ہے—آپ بس اپنے 24 گھنٹے کی مدت میں معمول کے مطابق جواب دے سکتے ہیں۔

کیا آگے ہے؟

اب جب کہ آپ سمجھ گئے ہیں کہ ٹیمپلیٹس کیا ہیں اور آپ کو ان کی کب ضرورت ہوتی ہے، آپ سوچ رہے ہوں گے:

• مارکیٹنگ اور سروس ٹیمپلیٹس میں کیا فرق ہے، اور میں پیسے کیسے بچا سکتا ہوں؟
• میں Facebook کے ذریعے منظور شدہ ٹیمپلیٹس کیسے لکھوں؟
• کیا میں ٹیمپلیٹس کو کسٹمر کے نام اور تفصیلات کے ساتھ ذاتی نوعیت کا بنا سکتا ہوں؟
• میں حقیقت میں ان سانچوں کو اپنے گاہکوں کو کیسے بھیجوں؟

ہم نے ان موضوعات کے لئے تفصیلی رہنما تیار کیے ہیں تاکہ آپ WhatsApp ٹیمپلیٹس کا بہترین استعمال کر سکیں۔